V posledním desetiletí se sociální média rychle rozvinula a stala se hlavním prvkem marketingu ve všech průmyslových odvětvích. Výsledkem je, že odborníci na sociální média nyní hrají roli ve více obchodních iniciativách než kdy dříve. Jsou klíčovými hráči v řízení reputace své společnosti, zavádění zákaznických služeb, získávání zákazníků, sledování trendů a navigaci v nejnovějších zprávách.



Je běžnou mylnou představou, že práce na sociálních médiích jsou okouzlující a stejně jednoduchá jako zveřejňování zábavných, vtipných tweetů nebo barevně upravených příspěvků na Instagramu. Může být frustrující, když přátelé, rodina nebo dokonce kolegové zjednoduší vaši roli manažera sociálních médií.



Podle všeho mají odborníci na sociální média náročné role, které vyžadují kritické, kreativní myšlení, organizaci a spolupráci napříč týmy. Tyto požadavky spojené s „vždy zapnutou“ povahou sociálních médií činí z vyhoření velmi skutečnou výzvu.

Mluvili jsme s Leigh Morrison , Senior Manager of Corporate Social Media ve společnosti Red Hat, Inc. , přední technologická společnost poskytující podniková open source řešení. Ona a její tým jsou odpovědní za správu všech korporátních zpracování sociálních médií. Vzhledem ke komplexní povaze nabídky společnosti Red Hat je zpětná vazba od zákazníků a komunity, kterou společnost Red Hat každý den přijímá na sociálních médiích, neocenitelná. Morrison však na vlastní kůži zná výzvy a požadavky, které s tím přicházejí.

„Právě začínáme chápat potenciální psychologické účinky sociálních médií na holistické zdraví a pohodu a musíme zvážit, jak se tyto účinky mohou sloučit s lidmi v našem oboru,“ říká Morrison. 'Je důležité stavět ve chvílích na krok, spojit se v reálném životě a dobít.'

V roce 2019 oficiálně Světová zdravotnická organizace (WHO) prohlásil, že vyhoření je fenomén z povolání „vyplývající z chronického stresu na pracovišti, který nebyl úspěšně zvládnut“. Mezi charakteristiky syndromu vyhoření patří „pocity vyčerpání nebo vyčerpání energie, zvýšený duševní odstup od zaměstnání nebo pocity negativismu či cynismu související s prací a snížená profesionální účinnost. “

Máte pocit, že se nemůžete odhlásit na konci dne nebo o víkendech? Váháte, abyste si vzali těžce vydělaný PTO? Neustále kontrolujete telefon a bojíte se, že vám bude na sociálních sítích chybět? Pokud ano, může vám hrozit vyhoření, ale nejste sami.



Je běžným předpokladem, že dlouhodobé a obvyklé užívání může mít negativní daň, zejména u mladých lidí. Podle a studie Harvardské univerzity Zjištění naznačují, že pokud jsou lidé vědomými uživateli sociálních médií, jsou silné sociální sítě spojeny s pozitivním duševním zdravím a pohodou.



Vědecký vědec Mesfin Awoke Bekalu, který je spoluautorem studie, naznačuje, že „způsoby, jakými lidé používají sociální média, mohou mít větší dopad na jejich duševní zdraví a pohodu než jen na frekvenci a dobu jejich používání. “

význam numerologie 911

Vědomí, že vaše práce vyžaduje, abyste byli na sociálních platformách často, ne-li po celou dobu, mějte na paměti, jak využíváte sociální sítě v práci i doma. Pokud je pro vás obtížné stanovit profesionální a osobní hranice, opřete se o komunitní a lidské vztahy, díky nimž jsou sociální média tak silnou platformou.

Jak sociální platformy bojují proti vyhoření

Sociální platformy si to všimly a začaly do svých platforem začleňovat iniciativy v oblasti duševního zdraví, takže uživatelé i manažeři sociálních médií si mohou více všímat způsobů, kterými je používají.

Na konci dne, pokud máte pocit vyhoření a hledáte smích, jsou videa Tiktok fantastická. Není toto video pro psy jen inspirací pro čistou radost?

@ kg.shmoneyyy dobře, pokud to nedostane pozornost, co bude ##pro tebe ##jezero ♬ bingbong - bingbongshowtime

Ze stejného důvodu je Tiktok známý svou návykovou povahou. Platforma se spustila a věděla, že se lidé do červí díry nasávají Tipy Tiktok , který je součástí série „You’re In Control“ a jejímž cílem je předložit pokyny a nástroje platformy, které jsou obvykle pohřbeny na stránce textu. Videa s tipy Tiktok vzdělávají uživatele o bezpečnostních funkcích v aplikacích, sdílejí připomenutí, aby si udělali přestávky, a dokonce povzbuzují lidi, aby si dali svačinu nebo sklenici vody.

@tiktoktips Pozastavte rolování. Čas na noční svačinu! ♬ originální zvuk - klíšťata

V roce 2019 Pinterest integroval další soucitné vyhledávání do své platformy pro uživatele, kteří zažívají smutek, stres, úzkost, depresi a další. Pokud uživatel hledá například „úlevu od stresu“ nebo „úzkost z práce“, může Pinterest navrhnout soubor aktivit emocionální pohody, které by přesměrovaly vaši energii. Pro uživatele sociálních médií, kteří hledají přestávku, by tyto aktivity mohly stát za pokus.

Podobně Snapchat zahajuje „ Zde pro tebe „, Který poskytuje bezpečnostní zdroje od odborníků na duševní zdraví, když uživatelé hledají výraz jako„ thinspo “(termín kombinující„ tenký “a„ inspirace “), který naznačuje směr k poškození zdraví. A Instagram „ omezit režim „Chrání váš účet před nežádoucími interakcemi a pomáhá v boji proti šikaně.

Vyvažování péče o zákazníky a péče o sebe

Péče o zákazníky je hlavní součástí úspěšné sociální strategie a vyžaduje čas, pozornost a promyšlené zapojení. Odpověď na komentáře a stížnosti v očích veřejnosti může být stresující. Když svět uvidí cokoli, co vaše značka zveřejní, je vyvíjen tlak na to, abyste vytvořili perfektní zprávu a neudělali chybu.

SMM reagující na komentáře a stížnosti často neberou v úvahu pouze zákazníka, se kterým komunikujete, ale také kohokoli, kdo by mohl být svědkem veřejné výměny. Pokud je to možné, přesměrujte konverzace na přímé zprávy, abyste minimalizovali další kontrolu.

V Rejstřík HASHTAGS 2019 , zjistili jsme, že asi 56% spotřebitelů by kvůli špatnému zákaznickému servisu nesledovalo značku. Ve výsledku můžete pociťovat úzkost při jednání s emočně nabitými interakcemi v sociální oblasti a při kontrole, která s nimi souvisí.

Vyhněte se některým stresům vytvořením protokolu odpovědí. Zdokumentujte běžné scénáře, proč vás zákazníci osloví na sociálních médiích, sentiment za nimi a příklady toho, jak reagovat - a také situace, kdy vaše značka vůbec nereaguje. Tímto způsobem, i když máte schválený základ pro zasílání odpovědí, takže nemusíte vyvíjet nový tváří v tvář každému průměrnému Tweetu.

Legitimní obavy zákazníků by nikdy neměly být neadresné, měli byste si dávat pozor na trolly. Pokud je na vaši značku neustále zaměřována konkrétní osoba, která používá nenávistné nebo nevhodné výrazy, zvažte možnost její ztlumení nebo blokování, pokud to pro vaši značku existuje.

Během značky, místní nebo globální krize , manažeři sociálních médií hrají zásadní roli při vedení pověsti a odezvy jejich značky. S nedávným příkladem COVID-19 , mnoho sociálních profesionálů může pociťovat tlak na to, že od svých následovníků nasadí více otázek a obav než obvykle. Chcete-li se vyhnout dalšímu stresu, podívejte se na veškerý nadcházející obsah, dvakrát zkontrolujte tón a v případě potřeby přehodnoťte publikování. To, co začalo jako dobře míněný příspěvek, by mohlo být nesprávně vyloženo jako oportunistické nebo necitlivé a vyvolat další krizi pro vás a vaši značku nebo společnost.

Nakloňte se do své komunity

Jako lidé jsme naprogramovaní tak, abychom toužili a hledali spojení. To je celá věc sociální, že? Pokud bojujete proti syndromu vyhoření, váš tým a další odborníci na sociální média se mohou navzájem vcítit a podporovat.

520 andělské číslo

'Jako manažer se můj tým podle mě snaží stanovit hranice a standardy.' Moje rada je mluvit o tom otevřeně, vytvořit normy, díky nimž je v pořádku odstoupit, věnovat si chvilku spojení s týmem mimo práci, “říká Morrison. 'Když jsem v rovnováze, pro mě funguje toto: Dej si pauzu od technologie.' Získejte kamaráda, který vás udrží pozitivní. Oslavte týdenní výhru. Spojte se se svými vrstevníky, nejlépe offline. “

Pokud má vaše společnost menší sociální tým nebo pracujete sólově, hledejte další podporu od průmyslových partnerů. Nebo pokud můžete nabídnout podporu, zvažte otevření se ostatním.

Maximalizujte produktivitu a minimalizujte vyhoření

Pokud máte rádi svou práci, dáváte do toho vše. Tato snaha je zásadní a inspirativní, ale je také důležité upřednostnit zdravé rutiny a dobít energii. Zde je několik tipů, které vám mohou pomoci:

  • Naplánujte své silné stránky. Pokud víte, že vaše zaměření nebo kreativita vrcholí ráno, zablokujte čas, abyste se mohli soustředit na své priority.
  • Vezměte si digitální detox. Dejte si čas a prostor na odpojení. Vaše mysl (a vaše oči) vám poděkují.
  • Povstání dělnictví —Přesvědčení, že práce je ústředním prvkem identity a životního záměru člověka, učinilo ještě důležitější soustředit své vášně mimo práci. Rozvíjejte pohlcující koníček, který soustředí vaši pozornost dovnitř.
  • Vyhněte se srovnávání. I když je užitečné a důležité si uvědomit, na čem vaši konkurenti pracují, závist a srovnání mohou být skutečnými zabijáky sebeúcty. Zaměřte se na to, co je pro vás a vaši vlastní značku nejlepší.
  • Využijte nástroje, které máte k dispozici, abyste mohli převzít některé ze svých časově náročnějších, manuálních úkolů sociální správy.

Syndrom vyhoření je skutečný, ale nejste sami. Připojte se k naší komunitě a propojte SMM prostřednictvím sdílených zkušeností. Rádi bychom od vás slyšeli Cvrlikání . Jak bojujete proti vyhoření?

Sprout může pomoci zmírnit určitý stres zjednodušením procesů a zvýšením účinnosti. Zjistěte jak tady .

Sdílej Se Svými Přáteli: