Všichni jsme slyšeli přísloví, mnoho rukou dělá lehkou práci. A přesto jsou manažeři sociálních médií, kteří by rozhodně mohli použít více rukou ke zvládnutí svých mnoha odpovědností, často týmem jednoho.





Manažeři sociálních médií, kteří létají sólo, musí být v zásadě lidskými noži švýcarské armády, aby mohli úspěšně plánovat, vytvářet, plánovat a podávat zprávy o sociálním obsahu. A navíc musí sledovat a spolupracovat se svou komunitou a přeměnit data na příběh, aby prokázali návratnost investic do své práce.



Pokud se váš srdeční rytmus právě zvýšil, cítíme vás. Je toho spousta, ale jsme tu, abychom vám pomohli.



Po celý rok jsme slyšeli od našich sociálních komunit a několika zákazníků Sprout, kteří cítili váhu být týmem jednoho. V Sociální marketingová burza na Facebooku zahájil člen průzkum, aby se dozvěděl více o struktuře týmu sociálních médií ostatních členů a o tom, kdo spravuje jejich doručenou poštu. Ukázalo se, že 64% respondentů to dělá úplně sami.

A pokud hledáte ještě větší solidaritu v oblasti sociálního marketingu, nehledejte nic jiného než toto vlákno na Twitteru.

Pokud jste součástí štíhlého sociálního týmu, pak je organizace, automatizace a efektivita klíčová! HASHTAGS vám mohou pomoci zvýšit produktivitu, maximalizovat marketingový dopad a ukázat skutečnou návratnost investic vašim šéfům. Čtěte dále a dozvíte se více o funkcích, tipech a tricích Sprout, díky nimž bude práce o něco jednodušší.



Při plánování obsahu buďte kreativní

Plánování obsahu vyžaduje vaši pozornost a záměr. Existuje spousta manažerů sociálních médií, kteří budou zveřejňovat příspěvky, ale na sociálních sítích kvalita obvykle převyšuje kvantitu. Ušetřete si čas a energii plánováním hodnotného obsahu přizpůsobeného vašemu publiku a sladěného s obchodními cíli. Pak si promyslete několik způsobů, jak umístit a znovu použít tento jeden obsah, než roztočíte kola na zcela novém nápadu.



Klíčem je maximální využití každého zdroje. Jedním ze způsobů, jak prodloužit životnost videoobsahu, je například ořezat delší klipy na ukázky nebo krátké působivé úryvky, které samy o sobě mohou stát. A když sdílíte obsah blogu, napište pro kopírování celou řadu možností, z nichž každá vypovídá o jiné části příběhu, takže je vždy svěží a lákavá při každém sdílení.



Podle 2020 HASHTAGS Rejstřík , 50% obchodníků má pocit, že k dosažení svých cílů potřebují více dovedností v oblasti vytváření obsahu. Další rady naleznete v části „ 5 tipů, jak co nejlépe využít vzdálenou produkci obsahu . “

Ne každý příspěvek na sociální síti musí být obsah, který jste vytvořili. Vybraný obsah třetích stran vytváří jemnější a vyváženější zdroj a může vyplnit všechny mezery v publikování ve vašem kalendáři. Nástroj Najít obsah, který je k dispozici ve všech plánech Sprout, agreguje včasný, poutavý a relevantní obsah sdílený napříč sociálními platformami. Filtrujte podle kategorií, témat a průmyslových odvětví a okamžitě zobrazte obsah, který si vaše publikum ocení. Jakmile najdete, co hledáte, stačí kliknout na tlačítko „Odeslat do psaní“ a přidat jej do fronty klíčků nebo kalendáře.

Složte si: Plánování obsahu je snadné

Jakmile získáte předběžný plán obsahu, namapujte jej, zařaďte do fronty a oživte jej v ediční sadě Sprout.

Plánování obsahu může být relativně časově náročné, ale Sprout obsahový kalendář může proces zefektivnit. Zde je několik hacků Sprout přímo v okně Compose, které zrychlují plánování:

  • Existuje několik různých možnosti plánování . Když zveřejňujete stejný obsah napříč kanály, klikněte na „Schedule + Duplicate“ a voila! Zobrazí se replika příspěvku, kterou můžete podle potřeby upravit a vyladit pro různé platformy. Nebo pokud ještě nejste připraveni se zavázat, uložte si jej jako koncept do kalendáře a vraťte se k němu později.

  • Knihovna aktiv Sprout - která je k dispozici v pokročilých plánech Sprout - může být hlavním, dobře ... aktivem. Je to v zásadě banka důležitého, opakovaně použitelného obsahu a aktiv značky. Můžete uložit vše od šablon příspěvků, vizuálních podkladů, seskupení značek hashtagů značek, videí a dalších. Poté je všechny otevřete v okně Napsat.
  • Označení odchozího obsahu vám pomůže uspořádat vaše příspěvky a změřit návratnost investic. Upravte své značky tak, aby byly v souladu s cíli kampaně, tématy obsahu, typy podkladů kreativ, cílovým publikem a dalšími. Poté v části Vytvořit můžete zobrazit rozevírací seznam všech značek a přidat je přímo do svých příspěvků.
  • Optimální doby odesílání založené na ViralPost - k dispozici u profesionálních a pokročilých plánů Sprout - automaticky generuje nejlepší časy pro zveřejňování příspěvků na základě aktivity a zapojení vašich posluchačů. Úhledné, hm?

Předčasná organizace a plánování obsahu vás uvolní, abyste mohli vytvářet včasnější obsah, komunikovat se svým publikem a v případě potřeby hasit požáry. Prep je také zásadní, pokud chcete později své sociální údaje využít na maximum.

Možná mise: Dostaňte se k nule doručené pošty

Monitorování doručené pošty a správy komunity je každodenní povinností pro sólové manažery sociálních médií. V dnešní době jsou sociální média jedním z prvních míst, kde se lidé budou obracet o zákaznický servis. Vzhledem k tomu 49% spotřebitelů přestanou sledovat značku na sociálních sítích, pokud dostanou dílčí služby, sázky jsou relativně vysoké. Pokud je odpovědnost za poskytování zákaznických služeb na sociálních sítích pouze vy, máte nástroj jako Inteligentní schránka Sprout vám může ušetřit čas a stres.

V inteligentní doručené poště Sproutu můžete zprávy odškrtávat jako seznam úkolů a ukládat je, aby vám neuspořádávaly pohled. Pokud zprávy vyžadují více pozornosti nebo si nejste jisti, jaká je správná odpověď, můžete si ji přiřadit jako úkol, který do ní vloží digitální špendlík, abyste si ji mohli rozmyslet nebo se o ní poradit s vedením.

Máte však mnohem více práce, než strávit celý den sledováním své doručené pošty. Zadejte svého nového nejlepšího přítele, Automatizace doručené pošty Sprout .

I když jsou sociální média vždy zapnutá, nemusíte být. Sprout Bots může být pokrytím vaší doručené pošty po ukončení času, o víkendech a během nejrušnějších pracovních dnů. Jeden z našich zákazníků to nechal Výměna obchodníků Sprout vědět, jak cenné to pro ně bylo. 'Nakonec jsme to přidali, protože jsme dostávali spoustu negativních recenzí na Yelp, Google, Facebook atd. A prostě nebylo k dispozici personální zajištění 24/7, které by poskytovalo individuální podporu.' Rozhodně to pomohlo zmírnit spoustu frustrovaných recenzentů. “

V Tvůrci robotů můžete přizpůsobit strom toků konverzací. Poté, když uživatelé přejdou na DM vaší značky, Bot je vyzve a spravuje konverzaci, dokud nebude čas předat vám to. Boti se mohou zaměřit na časté dotazy a základní dotazy na zákaznické služby, zatímco vy se soustředíte na složitější otázky a komentáře, které vyžadují osobní odpověď. Je to výhoda pro vás i vaše zákazníky.


význam 337

Ricni ostrov , přední mezinárodní maloobchod s módou, viděl výsledky na vlastní kůži. Značka aktivovala Sprout Bots v polovině dubna 2020 a jejich chatboti tedy do konce srpna poskytli jménem značky téměř 10 000 automatických odpovědí.

Pokud jako jediný sledujete sociální profily své značky, může být na konci dne problém se skutečně odhlásit. Ale se Sproutem si můžete být jisti, že důležité zprávy nebudou proklouzávat mezi trhlinami. Pokud do vaší schránky zasáhne náhlý příliv příchozích zpráv, spustí se Zpráva Spike Alerts , které odesílají e-mailové nebo mobilní oznámení push. Nejlepší scénář, vaši nadšení fanoušci jsou nadšení z vašeho nejnovějšího vydání produktu. Ale v případě, že tyto zprávy budou podněcovány problémem se zákaznickým servisem nebo kulturou volání, která zaklepe na přední dveře vaší značky, nebudete zaskočeni nepřipraveným a můžete rychle reagovat.


duchovní význam 29

A nakonec, Pravidla doručené pošty poskytnout další podporu při získávání nejdůležitějších zpráv. Tady je několik příkladů některých pravidel, která byste měli zvážit při nastavování:

  • Pravidla založená na klíčových slovech: Nechte se upozornit, když někdo řekne konkrétní slovo nebo frázi. To může být opravdu užitečné, když zůstanete na vrcholu krizového managementu a služeb zákazníkům. Například pokud mají zákazníci problémy s online objednávkami nebo hledají vrácení peněz, nastavte pravidla s těmito klíčovými slovy, abyste mohli poskytovat efektivní péči o zákazníky.
  • Pravidla pro VIP seznam: Přidejte uživatele do VIP seznamů Sprout, abyste už nikdy nezmeškali žádnou zprávu, když se spojí. Nebo pokud hledáte identifikaci potenciálních vyslanců nebo ovlivňovatelů značky, můžete nastavit pravidlo, které vás upozorní, když vám pošle zprávu uživatel s vysokým počtem sledujících.
  • Pravidla blokování spamu: Ne každý uživatel na vašich seznamech VIP musí mít vysokou prioritu. Vyhněte se zobrazování nevyžádané pošty přidáním opakujících se spammerů do seznamu VIP a nastavením pravidla pro automatické dokončování zpráv od těchto uživatelů.

Ve všem, co děláte, je hodnota. Dokazují to sociální údaje

Demonstrace a prokázání hodnoty úsilí v oblasti marketingu v sociálních médiích je jednou z hlavních výzev pro marketingové pracovníky, a přesto pouze 23% používá sociální data k měření KRÁL . Je čas obejmout svého analytika vnitřních dat.

Analýza dat a podávání zpráv jsou pro manažery sociálních médií klíčové dovednosti. Pro týmy, které chtějí být efektivnější při vytváření přehledů, označte svůj obsah, přidejte parametry UTM do svých odkazů a využijte svůj nástroj pro sociální analýzu naplno. Tyto kroky zefektivní proces hlášení a pomohou vám přesněji představit obchodní dopad vaší práce.

Zpráva značky Sprout je skvělý způsob sledování, test a ověřte výkon kampaně, obsahová témata a témata, která rezonují u vašeho publika, s kterými kreativními aktivy se nejčastěji a mnohem více zabývá. Díky těmto poznatkům můžete být více úmyslní ohledně toho, jaký obsah strávíte čas vytvářením, a můžete vytvořit silnější sociální strategii.

Když si lidé přirozeně myslí návratnost investic, přirozeně se řídí penězi. S organickým sociálním systémem však návratnost není jen finanční. Jako manažer sociálních médií pravděpodobně znáte publikum své značky lépe než kdokoli jiný. To je OBROVSKÉ aktivum.

Počet následovníků může být často označován jako metrika marnosti, ale rozšiřování sociálních sledování přímo podporuje tržby vaší firmy a celkové marketingové cíle. Stačí se podívat na akce, které spotřebitelé přijímají když sledují značku na sociálních médiích.

Když plně rozumíte hlavním obchodním cílům a robustnosti společnosti Sprout analytická sada , budete lépe vybaveni pro efektivní podávání zpráv o nejdůležitějších KPI sociálních médií pro každou fázi cesty. Zprávy Sprout navíc generují vizualizace dat připravených k prezentaci, které lze exportovat a které vám pomohou vykreslit obraz vašich úspěchů ve vedení.

Potřebujete malou pomoc s identifikací těchto KPI? Máme vás kryté. Podívejte se na naše bezplatné Mapa metrik sociálních médií.

Váš čas jsou peníze, tak je začněte šetřit

Když se zdá, že musíte za den splnit milion věcí, může být těžké zůstat organizovaný. Odskakování z jednoho úkolu na druhý může být v reálném čase sát.

Ať už jste v malém sociálním týmu, nebo jste to jen vy, váš čas jsou peníze. Kalendář obsahu Sprout, nástroje pro automatizaci a možnosti vytváření přehledů vám pomohou vrátit čas, abyste mohli dělat víc za den - a dokonce se můžete odhlásit v rozumnou hodinu a lépe spát v noci.

Sociální tým své práce může narušit jejich skutečný společenský život, pokud nemá správné nástroje. Buďte organizovaní, zvyšujte efektivitu a maximalizujte svůj dopad při zachování rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem. Začněte s bezplatnou zkušební verzí ještě dnes !

Sdílej Se Svými Přáteli: