Značky mají dnes k dispozici více možností než kdy jindy při spouštění vícekanálových marketingových kampaní – což může být požehnáním i prokletím, vezmeme-li v úvahu více než polovina marketingových lídrů tvrdí, že mají potíže s jejich efektivním prováděním.






šťastné číslo čtyři

Výhody multikanálového marketingu jsou jasné. Vytváří více příležitostí k:



  • Rozšiřte povědomí o značce.
  • Oslovte potenciální a vracející se zákazníky.
  • Vytvářejte kvalifikované potenciální zákazníky.
  • Přizpůsobte obsah každému konkrétnímu kanálu a publiku a zároveň dodržujte koordinovanou strategii.
  • Maximalizujte návratnost investic do marketingu.

Ale to, že se zobrazujete na více kanálech, nezaručuje úspěšnou vícekanálovou kampaň – zvláště pokud byl váš tým sociálních médií vynechán z fáze plánování.



Podle nejnovějšího indexu Sprout Social Index 86 % marketérů věří, že sociální média ovlivňují jejich hospodářský výsledek. Sociální týmy jsou však stále často ponechány ve tmě ohledně větších marketingových kampaní až do konce hry.

Místo toho je třeba zapojit pracovníky sociálního marketingu do konverzací včas a často, aby podpořili soudržný vícekanálový marketing.



3 důvody, proč zahrnout sociální týmy do plánování vícekanálových kampaní

1. Sociální údaje mohou posílit vaše strategie kampaní

Nejlepší multikanálové marketéři vědí, kde jsou jejich cíloví zákazníci, proč a jaké druhy obsahu rezonují na každém místě. Sociální marketéři jsou neodmyslitelně vícekanáloví marketéři, protože vytvářejí strategii, publikují a zapojují se do několika sociálních sítí najednou. Díky tomu mají přímý pohled na preference zákazníků díky sociálním datům.

Když se sociální týmy od začátku zapojí do vícekanálových kampaní, přinesou na stůl data, která mohou upřesnit cíle a osobnosti vaší kampaně, informovat vaše zprávy a diktovat, na kterých kanálech se zobrazíte.



Očekává se, že do budoucna se sociální média stanou pro organizace primárním zdrojem business intelligence. Klepnutím na tento zdroj dat a odborníky na něj nyní získáte náskok.



2. Existuje více než jeden způsob, jak zveřejňovat příspěvky na sociálních sítích

Stejně jako se publikum liší síť od sítě, liší se i funkce a formáty. Odeslání žádosti na poslední chvíli o zveřejnění těchto políček pro sociální marketingové pracovníky může omezit způsob, jakým mohou kampaň propagovat. Když je sociální tým od začátku ve smyčce, může naplánovat na sociálních sítích mix příspěvků, příběhů, dlouhých nebo krátkých videí a dalšího obsahu, který zvýší viditelnost, kreativitu a celkový dopad vícekanálové kampaně.



Sociální sítě mají také specifické dimenze a omezení toho, co můžete a nemůžete zveřejňovat, čehož si nesociální marketéři nemusí být vědomi. Tím, že ke kreativní produkci uplatňují sociální přístup, se podniky mohou vyhnout zpětnému rázu ze strany svých sociálních týmů, žádostem o aktiva se změněnou velikostí na poslední chvíli a nízkému výkonu.

3. Sociální marketéři jsou v souladu s hlasem kultury

Sociální poskytuje pohled na kulturu jako celek. Nejnovější zprávy, virální memy, žhavé záběry, hnutí za sociální spravedlnost a další trendy neustále víří kolem sociálních věcí, díky nimž se sociální marketéři stávají kulturními znalci. Naladěním se na hlas kultury mohou odhalit perspektivy a poskytnout poznatky, které vedou k relevanci a skutečnému obchodnímu dopadu. Jejich schopnost číst okamžik a myšlení spotřebitelů může také pomoci podnikům vyhnout se sociálním chybám.

Sociální naslouchání a naslouchání sociálním marketérům dává podnikům moc odmítnout domněnky o jejich zákaznících nebo kultuře a místo toho použít přesvědčivé poznatky v reálném čase k vytváření vícekanálových kampaní.

Vytvořte mix sociálních médií, který doplňuje další investice do kanálů

Nasazení kampaně na všech možných kanálech je nejen finančně nedostupné, ale také zbytečné. Marketingové týmy musí najít rovnováhu mezi kanály, které se vzájemně doplňují, a kampaní. Jak tuto rovnováhu určíte, závisí na vašich cílech a samozřejmě na cílovém publiku.

Řekněme, že jste značka elektronického obchodu zaměřená přímo na spotřebitele, která chce propagovat uvedení nového produktu na trh se zaměřením na přilákání potenciálních zákazníků, kvalifikovaných potenciálních zákazníků, návštěvnosti webu a prodeje.

Marketéři, kteří se specializují na e-mail, placené vyhledávání, digitální reklamu a sociální média, mohou společně sdílet odborné znalosti a data z minulých kampaní a rozhodnout se, které investice budou nejúčinnější.

Diverzifikujte obsah napříč platformami při zachování identity vaší kampaně

Jakmile identifikujete kanály, které si vyberete, musí marketéři vytvořit mix obsahu, který je soudržný a přizpůsobený publiku na každém kanálu.

Každoroční Wrapped kampaň Spotify , která se rozprostírá digitální a tradiční kanály , poskytuje zákazníkům personalizovaný přehled jejich poslechových návyků a celého světa s přehledem nejlepších skladeb roku, umělců, seznamů skladeb a dalších. Je to mistrovská třída ve vícekanálovém marketingu.

Zde je několik způsobů, jak kampaň streamovacího giganta pro rok 2020 vybudovala povědomí o značce, inspirovala loajalitu zákazníků, generovala potenciální zákazníky a přiměla firmy inzerovat na Spotify.


anděl číslo 433

  1. E-mailový marketing a upozornění v aplikaci upozorňovaly uživatele Spotify, že je tady váš rok v hudbě. Zasílání zpráv je jednoduché, přímé, zaměřuje se na zákazníka a zahrnuje výzvu k akci, která vede přímo na vstupní stránku kampaně, kde se uživatelé musí přihlásit, aby získali přístup.
  2. Barevné, personalizované a interaktivní prostředí je optimalizováno pro sociální sítě a vybízí uživatele, aby sdíleli jejich zabalené zprávy se svými sítěmi. Výsledkem je, že uživatelé šíří povědomí o značce pro Spotify a inspirují dostatek FOMO mezi nemajetnými, aby je přiměli zaregistrovat se ke streamovací službě.

  1. Kromě sociálních reklam a UGC Spotify využilo organický sociální obsah jako příležitost k humbuku kampaně před dnem spuštění a rozšíření zapojení poté.

  1. Po celém světě byly umístěny billboardy se streamovanými daty a zprávami o vděčnosti umělcům, podcasty a seznamy skladeb, které nás provázely celým rokem.
Text na billboardu: Děkuji, Cardi B, za sdílení vaší neocenitelné moudrosti a filozofie v tomto roce. WAP feat. Megan Thee Stallion, 439 266 295+ streamů.
  1. Pro uživatele Spotify je kampaň Wrapped celá o jejich osobních zvycích při poslechu, ale je tu další publikum, které tato kampaň fascinuje – inzerenti. Kromě toho, že uživatelé Spotify sdílejí své poslechové úspěchy, Spotify publikuje a Zabalený přehled pro inzerenty to je přeplněné spotřebitelskými daty a statistikami a končí formulářem pro generování potenciálních zákazníků.

Kampaň Spotify's Wrapped je masivní vícekanálová kampaň. I když vaše firma nemusí být schopna dosáhnout tak velkého rozmachu, zde uvedené věci jsou přenositelné:

  • Koordinujte svou strategii ve spolupráci s různými marketingovými disciplínami.
  • Vytvořte identitu a základní koncept své kampaně, který se přenese z kanálu do kanálu.
  • Přizpůsobte zprávy a obsah publiku, funkcím a cílům každého kanálu.

Nepřehlížejte sociální data a sociální experty

Úspěch jakékoli kampaně závisí na zobrazení návratnosti investic, což je pro pracovníky sociálního marketingu dlouho výzvou. Pouze 29 % marketérů však využívá údaje ze sociálních sítí k hodnocení výkonu kampaní. Zbylých 71 % chybí.

Nástroj pro správu sociálních médií, jako je Sprout, zjednodušuje proces měření výkonu kampaní a sdílení analýz napříč týmy. Marketéři mohou tato sociální data v kombinaci se statistikami z jiných kanálů používat k testování, učení a vylepšování kampaní pro maximální efektivitu.


numerologie číslo 4

Neberte však jen sociální data a běžte. Pro úspěch vašich vícekanálových kampaní je zásadní, aby sociální marketingoví pracovníci mohli sdílet své znalosti, nápady a kreativní vize, i když jsou sociální sítě pouze jednou složkou.

Pokud je vaše další kampaň za rohem, připravte se na její spuštění pomocí krátkého sdělení o kampani na sociálních sítích, které posílí a sjednotí váš tým. Chcete-li začít, stáhněte si tuto šablonu.

Sdílej Se Svými Přáteli: