Cílová skupina sociálních médií: Jak najít a zaujmout tu svou

Úspěšný marketing sociálních médií začíná definováním cílového publika. Z pouhého umístění obsahu a naděje v to nejlepší ve skutečnosti nevzejde nic dobrého. Když budete mít jasnou představu o tom, kdo je vaše publikum, budete provozovat relevantnější kampaně, které budou rezonovat.

Zde je komplexní průvodce, co je to cílové publikum sociálních médií a jak je najít a oslovit.

Co je to cílové publikum sociálních médií?

Jednoduše řečeno, cílové publikum sociálních médií je skupina lidí na sociálních sítích, která se s největší pravděpodobností bude zajímat o váš produkt nebo službu. A členové této skupiny obvykle sdílejí společné rysy. Značka může mít několik cílových skupin segmentovaných na základě sdílených charakteristik.

Podívejme se na několik příkladů cílové skupiny, abychom lépe pochopili, jak to funguje.

Canva, návrhářský nástroj, má publikum designérů a designových nadšenců, toto publikum lze dále segmentovat podle toho, jak nástroj používají.

Například jednou z cílových skupin Canva jsou učitelé, kteří mohou tento nástroj používat k vytváření pracovních listů, infografik nebo plakátů.

Další hlavní cílovou skupinou pro Canva jsou odborníci na sociální média. Tato skupina obvykle používá tento nástroj k vytváření podmanivých vizuálů pro sociální média a digitální kampaně své značky.

Jaké typy cílového publika sociálních médií existují?

Existuje několik typů vlastností nebo vlastností, které mohou spojit skupinu lidí dohromady. Tyto sdílené charakteristiky vám pomohou rozdělit publikum do vysoce relevantních kategorií.

Demografie

Své publikum můžete seskupit na základě společných charakteristik, jako je rodinný stav a věk. Tyto demografické faktory mohou ovlivnit potřeby lidí a bolestivé body. Například novopečení rodiče mohou mít jiné potřeby než páry bez dětí při koupi nebo pronájmu nového domu.

Umístění

Je také běžné segmentovat publikum podle toho, kde se nachází. To se neomezuje pouze na zemi nebo město, ale může zahrnovat specifičtější faktory polohy, jako jsou čtvrti a školní zóny.

Zájem

Své publikum můžete segmentovat na základě různých zájmů, včetně aktivit a koníčků. To vám pomůže předat smysluplná sdělení, se kterými se vaše publikum může ztotožnit. Můžete například vytvořit samostatné zprávy, které budou rezonovat mezi hráčským publikem a publikem, které má cestování jako koníčka.

Podívejte se, jak Coldwell Banker promlouvá k fotbalovým fanouškům v následujícím příspěvku na Instagramu. Realitní společnost srovnává dvě města s popiskem, který by u lidí, kteří sledují fotbal, rezonoval.

Zdroj obrázku: Instagram

Nákupní záměr

Záměr koupit konkrétní produkt je dalším běžným způsobem segmentace cílového publika. Někdo, kdo si chce koupit auto, může mít jiné priority než někdo, kdo kupuje notebook. Proto budete chtít přizpůsobit své zprávy tak, aby lépe odpovídaly jejich jedinečným potřebám a prioritám.

Subkultůra

Subkultura je skupina lidí se společnými zkušenostmi, jako je hudební žánr nebo fandom zábavy. Představte si Whoviany nebo fanoušky punk rocku, kteří mohou mít každý jinou motivaci pro vztah k vaší značce.

Podívejte se, jak se Dick’s Sporting Goods odborně zaměřuje na fandom Taylor Swift v příspěvku na Instagramu níže. Samotná sekce komentářů vám dává představu o tom, jak efektivní je cílení založené na subkultuře.

Zdroj obrázku: Instagram

Existujici zakaznici

Možná budete dokonce muset vytvořit cílené segmenty stávajících zákazníků. Můžete mít například skupinu neaktivních zákazníků, které chcete znovu oslovit. Zároveň můžete mít také skupinu dlouhodobých a vysoce platících zákazníků, které chcete odměnit.

Proč byste měli definovat své cílové publikum na sociálních sítích?

Ptáte se, proč byste měli věnovat tolik úsilí definici své cílové skupiny? Zde je několik způsobů, jak můžete těžit z marketingu pro cílové publikum:

• Rozpočet na reklamu můžete utratit efektivněji.
• Víš které platformy sociálních médií zaměřit se na.
• Můžete vyvinout zasílání zpráv, které skutečně rezonují se současnými i potenciálními zákazníky. Díky tomu je snazší se s nimi spojit a získat jejich loajalitu.

Nyní, když víte, proč byste měli definovat své cílové publikum, pojďme zjistit, kdo je vaše cílové publikum.

Začněte tím, že se blíže podíváte na své cílové publikum na sociálních sítích

Chcete-li porozumět své cílové skupině na sociálních sítích, začněte tím, že se blíže podíváte na to, kdo vás již sleduje nebo od vás nakupuje. To vám pomůže identifikovat vzorce a trendy a rozdělit stávající publikum do podskupin.

Zde je několik otázek, které vám s tímto krokem pomohou:

1.     Kdo je vaše současné publikum?

Sledujte, kdo vás sleduje na sociálních sítích a kdo interaguje s vašimi příspěvky. Kdo lajkuje, sdílí a komentuje váš obsah? Hledejte společné charakteristiky, jako je věk, místo, jazyk a zájmy.

Tyto demografické informace pak můžete použít k pochopení lidí, kteří tvoří vaše stávající publikum.

2.     Jaké informace hledají a proč?

Znalost druhu informací, které vaši sledující hledají a s nimiž komunikují, vám pomůže porozumět vašemu publiku. A zjistíte jejich potřeby a jak k nim přistupovat na sociálních sítích.

Lidé budou mít různé důvody, proč sledují značky na sociálních sítích. A vy se budete muset přizpůsobit obsahová strategie sociálních médií podle toho.

Podle roku 2023 Sprout Social Index ™, hlavní důvody, proč spotřebitelé sledují značky na sociálních sítích, jsou:

• Chcete-li být informováni o nových produktech nebo službách (68 %)
• Mít přístup k exkluzivním nabídkám nebo akcím (46 %)
• Obsah značky je pro ně příjemný a zábavný (45 %)

3.     Kde tyto informace získávají?

Které platformy sociálních médií vaše cílová skupina nejčastěji navštěvuje? Odpověď na tuto otázku vám pomůže zjistit, kam zaměřit své marketingové úsilí.

Například spuštění kampaně X (formálně známé jako Twitter) nedává smysl, pokud vaše cílová demografická skupina většinou používá Instagram. Pochopení toho, co vaše cílové publikum chce a na jaké platformě bude definovat vaši obsahovou strategii.

4.     O čem to mluví?

Využijte sociální naslouchání analyzovat konverzace na sociálních sítích, kterých se vaše publikum účastní. Tento krok vám pomůže pochopit jejich největší bolesti a touhy.

Jaké mají a nemají rádi? Jaké výzvy mají a jaká řešení hledají? Co říkají o vaší značce nebo produktech?

Sprout Social usnadňuje vytváření online konverzací nástroj pro poslech sociálních médií . Tento nástroj sleduje konverzace kolem vaší značky a identifikuje populární témata. Tyto statistiky vám pak pomohou objevit zájmy, preference a bolestné body vaší cílové skupiny.

5.     Komu důvěřují?

Dobrá představa o tom, komu vaše publikum důvěřuje, může poskytnout informace o různých aspektech vaší marketingové strategie. Například znalost jejich oblíbených influencerů vám pomůže vytvořit relevantní partnerství s influencery.

Podívejte se na sociální návyky vaší cílové demografické skupiny: S jakými značkami komunikují? Existují nějaké společné influencery, které podle všeho milují? Jaký je jejich zdroj obsahu? Čtou online recenze nebo požádat ostatní spotřebitele o názory, aby se mohli rozhodnout o nákupu?

Tyto statistiky mohou informovat o tom, jak posílit reputaci vaší značky a navázat s ní důvěru.

Jak definovat nové cílové publikum sociálních médií

Když definujete cílové publikum sociálních médií, musíte se podívat na data z více zdrojů. To zahrnuje nákupní trendy, spotřebitelské závazky a chování na sociálních sítích. Zde jsou čtyři hlavní způsoby, jak definovat své nové cílové publikum.

Průzkum trhu

Začněte tím, že se podíváte na svůj současný trh a identifikujete případné mezery, které může váš produkt zaplnit. Existují nějaké neuspokojené potřeby spotřebitelů na trhu? Jakou jedinečnou hodnotu můžete prezentovat, abyste se odlišili? Toto je důležitý krok k identifikaci typů lidí, kteří najdou hodnotu ve vaší nabídce.

Průmyslové trendy

Podobně může stejný průzkum trhu odhalit trendy formující toto odvětví. Podívejte se na změny v předpisech a chování spotřebitelů. Pak se pokuste analyzovat, jak by tyto změny mohly vést k vzestupu nových trendů ovlivňujících definici vaší cílové skupiny.

Data sociálních médií

Sociální média mají velké množství informací o chování a preferencích spotřebitelů. Podívejte se na tato data, abyste pochopili, o čem lidé mluví a jak interagují s obsahem.

Využijte Sprout's analytické nástroje centralizovat své sběr dat sociálních médií . To usnadňuje analýzu toho, jak lidé reagují na vaše příspěvky na více kanálech. Tímto způsobem můžete porozumět preferencím obsahu a podle toho definovat své cílové publikum.

Analytická data

Údaje z analýzy vašich webových stránek vám také mohou poskytnout cenné informace o vašich návštěvnících. Můžete definovat cílové publikum podle toho, odkud přicházejí, jaké stránky navštěvují a podobně.

Proveďte analýzu konkurence na sociálních sítích

A analýza konkurence na sociálních sítích je zásadním krokem k definování vaší cílové skupiny. Podívejte se blíže na strategii svých konkurentů na sociálních sítích a položte si následující otázky:

• Na jaké typy lidí cílí vaši konkurenti?
• Jak oslovují své cílové publikum?
• Co dělají správně?
• Co v jejich strategii chybí?
• Jaké klíčové výhody zdůrazňují ve svém marketingu?
• Jak často zveřejňují příspěvky?
• Které formáty obsahu pro ně fungují nejlépe?
• Jaký tón používají?

Jakmile porozumíte svým konkurentům, budete schopni identifikovat své klíčové konkurenční výhody.

Například původní pořady Netflixu dávají platformě vliv na její konkurenci. Aby společnost co nejlépe využila tento jedinečný prodejní bod, buduje kolem těchto show loajální komunitu. Zaměřuje se na různé fandomy tím, že zahajuje konverzace související s jejich oblíbenými pořady, jako je „The Crown“.

Zdroj obrázku: X

Definujte klíčové výhody vašich produktů nebo služeb

Díky lepšímu porozumění vaší cílové skupině můžete nyní vysvětlit, jak vaše produkty nebo služby řeší jejich problémy. Jakou hodnotu nabízí vaše firma? Přemýšlejte o tom, jak se jejich bolestivé body shodují s vašimi klíčovými výhodami. To vám pomůže umístit vaše podnikání způsobem, který rezonuje s vaší cílovou skupinou.

---

andělská čísla 522

---

Vytvořte obsah pro své cílové publikum na sociálních sítích

Jakmile budete mít všechny tyto informace o své cílové skupině, je čas začít vytvářet obsah, který s ní rezonuje.

Zde je několik doporučených postupů, které vám pomohou:

• A/B testují různé obsahové prvky, formáty a časy publikování . Vylaďte svou obsahovou strategii na základě typů příspěvků, které má vaše cílové publikum tendenci oslovovat. Sledujte, jaké titulky se jim líbí a které načasování funguje nejlépe zapojit je.
• Vytvářejte obsah pro různé fáze marketingový trychtýř . Zábavný obsah může být skvělý například pro upoutání pozornosti ve fázi povědomí. Ale ti, kteří jsou ve fázi zvažování, pravděpodobně najdou větší hodnotu v informativních a instruktážních dílech.
• Buďte přímější při průzkumu publika . Místo toho, abyste se spoléhali pouze na analytická data, přejděte přímo ke zdroji a dejte tyto poznatky do kontextu. Provádějte průzkumy a pokládejte jim otázky, abyste je mohli lépe zaujmout. A tvořit lidé zákazníků abyste zajistili, že váš obsah bude vysoce relevantní pro všechny členy vaší cílové skupiny.

Jste připraveni spojit se s cílovým publikem na sociálních sítích?

Nyní, když jste vyzbrojeni znalostmi k identifikaci a zapojení cílového publika, můžete vytvořit strategii, jak se s ním spojit. Chcete-li to udělat ještě o krok dále, použijte náš bezplatný pracovní list na jak vytvořit autentické spojení se svým publikem .

Sdílej Se Svými Přáteli: