HangarFour + jednoduše měřeno

O společnosti HangarFour

HangarFour je kreativním ramenem newyorské firmy pro public relations DKC. Se satelitními kancelářemi v Los Angeles, Washingtonu DC, Chicagu, San Francisku a Miami se firma může pochlubit desítkami podnikových klientů napříč různými odvětvími, včetně Airbnb, Delta Airlines, Forbes, HBO, New Balance a Netflix. Tým DKC poskytuje kreativní a inovativní PR a marketingové služby již více než 25 let.





Výzva

HangarFour neustále hledá způsoby, jak rozšířit jejich klientská partnerství. Rozšířená partnerství vedou k vyšším výnosům a retenci, ale pokud jste již u klienta dobře zavedeni, může být náročné najít nové způsoby, jak škálovatelně prezentovat přírůstkovou hodnotu.



„Pracovali jsme na marketingu a PR pro řadu významných událostí (BeautyCon) pro jednoho z našich největších klientů. Když jsem sledoval, jak lidé procházejí kolem stánku klienta na BeautyConu v New Yorku, zasáhlo mě to - nikdo nezachytil sociální konverzaci kolemjdoucích. “



- Dixie Roberts, viceprezidentka pro digitální média v HangarFour

Dixie identifikovala příležitost představit klientovi novou a hodnotnou službu, ale jak to u agentur vždy bývá, nedostatek času a zdrojů. 'Věděl jsem, že poslechový nástroj to zvládne, ale zachycení a prezentace sociální konverzace by nějakou dobu trvalo,' řekla Dixie. 'Byl to jen nápad, ne něco, za co bychom klientovi (zatím) mohli fakturovat, takže jsem věděl, že potřebuji nástroj, který bychom mohli rychle a snadno nastavit a učit se.' Potřebovali jsme je ohromit, aniž bychom se museli učit vymyšlenému dotazovacímu jazyku nebo čekat na dodavatele, který pro nás vytvoří dotazy. “

Řešení

Na příští akci BeautyCon v LA Dixie a její tým pomocí Simply Measured Listening rychle vytvořili dotazy související s přítomností jejich klienta na akci. Dixie poté sestavil vizualizace dat a postřehy vlivných z řídicího panelu Simply Measured Listening a představil je klientovi jako součást shrnutí úspěchu akce.



Dixieho dodávka klientovi se skládala z trendů celkového objemu během akce, seznamu nově se objevujících mikroinfluencerů, kteří byli nejaktivnější, a obsahu, který je nejvíce sdílen, zejména mikroinfluencery. Zahrnula také slovo mrak zobrazující hlavní slova, hashtagy a emotikony z události. Nakonec přidala snímek obrazovky dashboardu Simply Measured Listening, aby klientovi poskytla představu o dalších datech, ke kterým měla přístup, pokud by se v budoucích projektech rozhodli přidat službu přehledu sociálních konverzací.



Výsledek

Díky prezentaci Dixie se klient rozhodl přidat ke své dohodě o budoucích projektech službu přehledu sociálních konverzací, posílení a rozšíření klientského vztahu. Díky jednoduše měřenému poslechu je nyní Dixie a její tým připraven efektivně nastavovat dotazy, získávat poznatky a prezentovat je klientovi smysluplným způsobem.





Sdílej Se Svými Přáteli: