Je čas, abyste si najal správce sociálních sítí?



Protože tato role je pro moderní marketingové týmy pravděpodobně důležitější než kdy jindy.



Od generování potenciálních zákazníků a budování komunity až po reklamy a PR nelze povinnosti marketingového pracovníka na sociálních sítích považovat za dodatečný nápad.

To je přesně důvod, proč tolik firem zavádí SMM a blíže se dívá na důležitost této role.

anděl číslo 727 význam

To znamená, že nemůžete zaměstnat jen tak někoho. Potřebujete někoho se specializovanými znalostmi a správnými dovednostmi.

V této příručce zdůrazníme, jak najmout manažera sociálních médií, a tipy, jak najít špičkové talenty.

Co je vlastně správce sociálních sítí?

Nejprve si pojďme rozebrat, co manažer sociálních sítí vlastně dělá.



Obchodník na sociálních sítích je zodpovědný za zveřejňování jako účet značky pro danou síť. Slouží jako hlas značky s povinnostmi, včetně:

  • Každodenní příspěvky, odpovědi a obecná obsahová strategie
  • Zachování tónu a hodnot své značky při interakci se zákazníky
  • Sladění jejich obsahové strategie s celkovými a konkrétními marketingovými cíli, spolupráce s členy marketingového týmu na cílech a KPI

Tato role je základním pilířem jakéhokoli týmu sociálních médií, ale může také sloužit jako druh jack-of-all-trading pro společnosti s malými nebo samostatnými marketingovými odděleními.

Proč si najmout manažera sociálních sítí, aby zvýšil úroveň vašeho týmu

Nyní, když víme, co SMM dělají, pojďme si promluvit o tom, proč byste si vlastně jednoho chtěli najmout.



Vaše firma potřebuje specializované znalosti sociálních médií

Společnosti, které si vedou dobře v sociální oblasti, nevznikají náhodou.

Schopnost zvýšit zapojení a kliknutí na reklamy totiž vyžadovala specializovanou sadu dovedností.

I když se dovednosti e-mailových nebo obsahových marketérů mohou překrývat se sociálními médii, nejsou stejné. Ani zdaleka.

Chcete zvýšit míru konverze reklamy na Facebooku? Vybudovat si následovníky na TikTok? Práce s influencery? SMM zvládne těžké zvedání ASAP bez dohadů.

Když si najmete manažera sociálních médií se znalostí nástrojů digitálního marketingu a osvědčených postupů všech sociálních platforem, okamžitě zvýšíte schopnost vaší firmy sledovat návratnost ze sociálních sítí.

Vaše současná sociální přítomnost je ohromující

Pokud vaše současná sociální přítomnost nepřináší příliš mnoho z hlediska zapojení nebo příjmů, máte problém.

anděl číslo 1551

Zkušený marketér na sociálních sítích dokáže hýbat jehlou bez ohledu na vaše cíle. To zahrnuje:

  • Zvyšování povědomí o značce na vašem cílovém trhu
  • Zvýšení prodeje a zákazníků přímo ze sociálních sítí
  • Posílení interakcí ze strany potenciálních zákazníků a zákazníků

Dělat vše výše uvedené může být skličující, zvláště pro nezkušené nebo zaneprázdněné obchodníky, kteří se snaží žonglovat se sociálními aktivitami vedle svých dalších povinností. Na druhou stranu, zkušený správce sociálních sítí tyto úkoly zvládne a spojte je s metrikami, které můžete měřit.

Máte chuť škálovat marketingové kampaně vaší firmy

Čím větší bude vaše společnost, tím větší přímý obchodní dopad mohou mít sociální média.

Zvažte, jak může najmutí manažera sociálních médií podpořit vaše marketingové podněty a iniciativy, jako jsou:

  • Uvedení produktu na trh
  • Vedoucí generace
  • Zákaznická podpora a servis
  • Nábor nových talentů

Zejména v konkurenčních odvětvích, jako je e-commerce, maloobchod nebo SaaS, je pro dlouhodobý růst klíčové najmout marketingového pracovníka na sociálních sítích.

Jak najmout správce sociálních sítí krok za krokem

Dobře, takže víte, že musíte přinést SMM. Co teď?

Podívejme se na nezbytné kroky a otázky, které je třeba položit, abyste našli to pravé pro vaši firmu.

1. Zjistěte, na jaké kanály musí váš manažer sociálních sítí dohlížet

Stručně řečeno, které kanály potřebujete, aby vaše SMM, dobře, spravovat .

Většina manažerů sociálních médií bude znát lana jakékoli dané sociální sítě.

To znamená, že někteří se mohou specializovat na zpeněžení Facebooku, práci s influencery na Instagramu nebo řešení zákaznických služeb Twitteru. Potřeba těchto specializovaných znalostí závisí na cílech vaší firmy.

Zvažte také, že manažeři sociálních médií vám mohou pomoci vybudovat přítomnost na zcela nových platformách. Možná vaše společnost spala na Pinterestu nebo nemá ponětí, jak přistupovat k TikTok nebo Clubhouse.

To je místo, kde najmutí manažera sociálních médií může změnit hru. Podívejte se například na tento popis úlohy SMM od Buzzfeed, který zdůrazňuje potřebu zvládnutí video obsahu na TikTok:

příklad odpovědnosti manažera sociálních médií

Pochopení, s jakými kanály vaše SMM pracuje, je prvním krokem k jejich najmutí.

2. Upřednostněte odpovědnosti a povinnosti vašeho SMM

Jak již bylo zmíněno dříve, ne všichni manažeři sociálních médií přebírají stejnou odpovědnost.

Tato role může být svým způsobem univerzální, takže je pro společnosti, které hledají potenciální zaměstnance, složitá.

Níže jsme zdůraznili některé klíčové úkoly a povinnosti, které můžete od svého SMM očekávat: ty, které upřednostňujete, odpovídají potřebám vašeho týmu.

Vytvářejte, plánujte a spravujte svůj kalendář obsahu

Tohle je ten velký. Od plánování propagace až po odhalování příspěvků, které stojí za kliknutí pro vaše sledující, je správa obsahového kalendáře jedním z nejdůležitějších a časově nejnáročnějších úkolů pro každý daný SMM.

S pomocí nástrojů, jako je Sprout Social, mohou marketéři sociálních médií plánovat své příspěvky na více sítích. a publikovat, když je každé publikum nejvíce zapojeno.

Sprout Kalendář sociálního obsahu

Vytvořte si identitu své značky

Pro nadějné značky by mělo být budování identity nejvyšší prioritou.

Osobní nebo profesionální? Rovné a úzké nebo drzé? Kvalifikovaní manažeři vám mohou pomoci upevnit váš hlas a hodnoty k vaší zákaznické základně.

Sledujte trendy na sociálních sítích

Role marketéra na sociálních sítích je dynamická. Každý podnik je zcela jiný a SMM se musí přizpůsobit nejen trendům specifickým pro sociální oblast, ale i trendům v celém odvětví.

711 andělské číslo

Zapojte následovníky

Výkřiky. Stížnosti. Otázky a obavy.

Rychlé a promyšlené odpovědi jsou nutností pro společnosti, které chtějí vychovat zákazníky a udržet spokojené své následovníky. Mít specializovaného správce sociálních sítí znamená, že tyto vždy tak důležité zmínky nikdy nezůstanou bez odezvy.

Podporujte propagační akce a kampaně

Možná nejdůležitější je, že manažeři sociálních médií pomáhají najít způsoby, jak podpořit vaše stávající marketingové úsilí. To zahrnuje spolupráci se SEO, e-mailový marketing a role lead generation na kampaních a zasílání zpráv.

3. Definujte dovednosti, které váš manažer sociálních sítí musí mít

Jako rekapitulaci (a kvůli napsání popisu práce) zvažte následující dovednosti v oblasti sociálních médií, které byste měli potenciálním kandidátům posoudit:

  • Psací dovednosti , pro interní komunikaci, interakci se zákazníky a psaní marketingových textů (myslím: titulky a výzvy k akci)
  • Zkušenosti se sociálními médii jako je práce s více platformami a porozumění jejich osvědčeným postupům
  • Dovednosti zákaznického servisu , včetně zákaznického úspěchu a řízení eskalace
  • Pochopení analytiky , stejně jako další nástroje, které tvoří a zásobník marketingových technologií
  • Organizační schopnosti aby zvládli tahanice se svými povinnostmi a zároveň se drželi harmonogramu a termínů

Bez ohledu na to, co bude vaše SMM dělat každý den, výše uvedené dovednosti budou klíčem k jejich úspěchu.

4. Zjistěte, zda potřebujete najmout manažera sociálních médií na plný úvazek nebo na volné noze

Některé firmy outsourcují svá sociální média, zatímco jiné dělají vše interně.

S nájmem na plný úvazek je samozřejmě větší nástupní a finanční závazek. To znamená, že interní marketéři sociálních médií jsou přirozeně těsnější s vaším marketingovým týmem a obchodem obecně. To nejen pomáhá při dodržování cílů a dosahování milníků, ale také zvyšuje jejich porozumění vaší společnosti a její kultuře.

Outsourcing správy sociálních médií vám poskytuje větší flexibilitu, ale také to znamená obětovat kontrolu. Menší společnosti mohou uvažovat o najmutí nezávislého pracovníka a následném přechodu na pozici na plný úvazek v průběhu času, protože jejich sociální strategie se stává sofistikovanější a existuje případ rozšířit sociální tým .

A vzhledem k nárůstu práce na dálku a nástrojů, jako je týmový chat, můžete najít sociálního manažera k pronájmu téměř kdekoli.

andělské číslo znamená 555

Kde najít nejlepší talent při najímání manažera sociálních sítí

Žádné překvapení: LinkedIn je hlavní platforma pro hledání špičkových talentů.

Vzhledem k tomu, že LinkedIn je sociální síť sama o sobě, je to hlavní místo pro posouzení, zda potenciální nájemce ví, jak se prosadit a mluvit s publikem.

Nejen to, ale možnost najmout přímo prostřednictvím platformy je hlavní plus.

linkedin je perfektní místo, kde si můžete najmout správce sociálních sítí s jejich seznamy v aplikaci

Kromě LinkedIn mají průmyslové skupiny rádi Burza sociálního marketingu jsou skvělým místem k nalezení individuálních doporučení a sdílení nabídek práce.

Jak vybrat nejlepšího správce sociálních sítí pro vaši firmu

S velkým množstvím talentů, ze kterých si můžete vybrat, může být hledání toho správného zaměstnance těžké.

Zde je několik nápadů, které vám pomohou projít procesem pohovoru a také zjistit, kdo by se pro vaši společnost nejlépe hodil na základě vašich cílů.

Požádejte o zobrazení jejich portfolia nebo minulých účtů

Vyžádejte si podrobnosti o výsledcích minulých kampaní, které vedli. Můžete vidět jejich záznamy a to, co skutečně udělali.

Získejte podrobnosti o tom, jak měří výkon

Jaké nástroje například používají? Jaké KPI sledují a považují za nejcennější? I když si nenajímáte analytika sociálních sítí, tyto otázky jsou naprosto férová hra.

Poskytněte obtížný scénář a zeptejte se, jak by to řešili

Ať už se jedná o fiktivní krizi nebo o něco, co se stalo v minulosti, scénáře hraní rolí jsou užitečné pro posouzení dovedností kritického myšlení a marketingových dovedností vašich kandidátů.

Zeptejte se, jak rozumí hlasu vaší značky

To nejen posoudí, zda váš kandidát udělal domácí úkol, ale také potvrdí, že skutečně rozumí hodnotám a tónu vaší společnosti.

Jste připraveni najmout manažera sociálních médií?

Zapojení manažera sociálních médií může být pro vaši společnost transformační.

To platí zejména proto, že stále více zákazníků se obrací na sociální média kvůli zákaznickým službám a podnikání.

Přestože je na palubě spousta pohyblivých částí najímání manažera sociálních médií, nemusí vás to bolet hlava.

Pokud jste to ještě neudělali, podívejte se na naši sadu nástrojů pro nábor sociálních sítí, která vám může pomoci zefektivnit proces náboru nových talentů.

Sdílej Se Svými Přáteli: