Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak používat AI pro sociální média
Obsah
Řízení strategie sociálních médií je neustálým balancováním mezi kreativitou a provozními požadavky. Ale co když někdo zvládne většinu každodenních manuálních úkolů?
Umělá inteligence může být tím „někým“, kdo zasáhne, aby zvládl rutinní úkoly, které vám spotřebovávají čas, což vede k větší efektivitě a inovacím. Cílem je nechat AI být vaším asistentem, takže se vy a váš tým můžete soustředit na spojení kreativity a strategie.
Značky a vedoucí týmy si uvědomují důležitost integrace umělé inteligence do svých pracovních postupů, ale není to tak jednoduché, jako přepnout přepínač. Podle Zpráva o stavu sociálních médií za rok 2023 39 % vedoucích firem uvádí nedostatečné školení a rozvoj jako významnou překážku při efektivní implementaci AI.
Tento článek vás provede tím, jak používat AI pro sociální média a jak překonat tyto problémy, abyste je mohli využít AI ve vaší marketingové strategii . Prozkoumáme praktické způsoby, jak integrovat AI, od tvorby obsahu a zapojení publika až po influencer marketing a zákaznickou podporu.
Začlenění AI do strategií sociálních médií
Zpráva o stavu sociálních médií za rok 2023 ukazuje, že devět z 10 lídrů očekává, že jejich společnosti během příštích tří let zvýší investice do AI a ML pro marketing. A víc než 80 % obchodníků pocit, že AI již pozitivně ovlivnila jejich práci.
Role umělé inteligence v marketingu sociálních médií přesahuje tvorbu a plánování obsahu. Umožňuje správcům sociálních sítí automatizovat opakující se a časově náročné úkoly, jako je např monitorování sociálních sítí , sociální naslouchání , reagovat na interakce zákazníků, analýzu dat a dokonce i správu influencerských kampaní.
Automatizací těchto činností získáte drahocenný čas, abyste se mohli soustředit na strategické iniciativy, které pohánějí růst vaší značky.
S používáním umělé inteligence však přichází také běžná mylná představa, že díky umělé inteligenci jsou zkušenosti zákazníků robotičtější. Ve skutečnosti umělá inteligence zlepšuje vaši schopnost vytvářet zákaznicky orientovanou a personalizovanou zkušenost se značkou.
Sprout Social například umožňuje týmům zlepšit zapojení zákazníků detekcí sentimentu, upřednostňováním vysoce důležitých zpráv a poskytováním rychlých automatických odpovědí. Tyto funkce pomáhají vaší značce zůstat responzivní a relevantní v reálném čase, a to i mimo pracovní dobu.
Pamatujte – AI stále potřebuje lidský dohled, aby bylo zajištěno, že interakce zůstanou věrné hlasu a hodnotám vaší značky.
Jak používat AI pro vytváření a publikování obsahu sociálních médií
Sociální média jsou poháněna obsahem, díky čemuž je vytváření obsahu jedním z časově nejnáročnějších úkolů pro každého správce sociálních médií. Ale není to zdaleka jediná odpovědnost. Musíte také optimalizovat obsah pro různé platformy, protože příspěvek pro LinkedIn nemusí fungovat tak dobře na X (dříve známém jako Twitter).
anděl číslo 812
Naučit se používat AI pro sociální média se v tomto kontextu stává zásadní. Nástroje AI vám umožňují generovat více variant stejného příspěvku, což šetří čas a námahu. Umělá inspirace může být také zdrojem inspirace (nebo dobrým sparing partnerem), protože poskytuje nové nápady na obsah, titulky a další.
Zatímco obsah generovaný umělou inteligencí může vyžadovat určité úpravy, výrazně urychluje vytváření obsahu, což z něj činí neocenitelný zdroj v sadě nástrojů správce sociálních sítí.
Pojďme se blíže podívat na to, jak může AI zjednodušit a optimalizovat vaše každodenní úkoly na sociálních sítích tvorba a publikování obsahu.
Personalizovaný obsah
Lidé dávají přednost příspěvkům, které přímo vyjadřují jejich potřeby a zájmy, zvláště když se brodí v moři sociálního obsahu. Personalizace obsahu může vyžadovat čas a úsilí, zejména při správě velkého množství dat a různých segmentů publika.
Jedním ze způsobů, jak vám může umělá inteligence pomoci, je vytvářet přizpůsobený obsah, který osloví konkrétní publikum, což vám umožní vytvářet příspěvky ve velkém, které zaujmou vaše požadované publikum napříč různými kanály. Sprout Social’s Suggestions od AI Assist dělá to tím, že poskytuje přizpůsobené návrhy pro text příspěvku na základě vámi zvoleného tématu nebo tématu.
Použijte Sprout Social’s Suggestions by AI Assist k vytváření příspěvků ve velkém, které zaujmou vaše požadované publikum napříč různými kanály.
Můžete si vybrat z několika možností tónu – informativní, vtipný nebo přesvědčivý – takže obsah odpovídá danému okamžiku a preferencím vašeho publika.
Optimalizace obrázků pro vyhledávání
Na stále přeplněných platformách sociálních médií vyžaduje dosažení viditelnosti více než jen působivý obsah – vyžaduje strategický přístup k dostupnosti a optimalizaci vyhledávání.
Sprout Social’s Generate od AI Assist zefektivňuje tento proces automatickým generováním přesného a popisného alternativního textu pro vaše obrázky. To nejen zpřístupňuje váš obsah zrakově postiženým uživatelům, zvyšuje inkluzivitu, ale také zvyšuje vaši viditelnost.
Sprout Social’s Generate by AI Assist tento proces zefektivňuje automatickým generováním přesného a popisného alternativního textu pro vaše obrázky.
Vyhledávače jako Google se při interpretaci obsahu obrázků spoléhají na alternativní text, což může zlepšit vaše hodnocení ve výsledcích vyhledávání obrázků. Platformy sociálních médií navíc používají alternativní text ke zlepšení dohledatelnosti příspěvků v rámci svých vyhledávacích funkcí.
AI Assist jde také o krok dále generováním relevantních hashtagů, které značkám umožňují efektivněji oslovit své cílové publikum, když uživatelé vyhledávají pomocí hashtagů.
Automatizované plánování
Načasování je na sociálních sítích všechno. K určení použijte AI nejlepší časy pro publikování obsahu .
Optimální časy odesílání společnosti Sprout odstraňuje dohady z plánování tím, že určuje optimální časy pro publikování obsahu na základě toho, kdy je vaše publikum nejaktivnější.
Optimální časy odesílání Sproutu zbavuje plánování plánování tím, že určuje optimální časy pro publikování obsahu podle toho, kdy je vaše publikum nejaktivnější. To pomáhá maximalizovat viditelnost a dopad vaší značky, i když nejste online, ale vaše publikum ano.
Jak používat AI pro sociální péči o zákazníky
Platformy sociálních médií mají potenciální i stávající zákazníky. Abyste je mohli uspokojit oba, musíte zůstat informováni a pomoci jim, kdykoli to bude potřeba.
Ruční zpracování každé příchozí zprávy je však téměř nemožné. Toto je jeden z primárních příkladů, jak používat AI pro sociální média. Umělá inteligence může pomoci efektivně řídit velké objemy zákaznických dotazů a udržovat konzistentní a včasné odpovědi, to vše při snížení zátěže vašeho týmu péče o zákazníky. To vám umožňuje udržovat vysoký standard zákaznických služeb a zároveň šetřit vaše zdroje.
Přizpůsobte své odpovědi
Podle zprávy State of Social Media se 42 % vedoucích firem domnívá, že rychlé reakce jsou zásadní pro úspěch online podnikání. Umělá inteligence dokáže automatizovat rutinní reakce a označovat zprávy vyžadující lidskou pozornost, takže žádný dotaz nezůstane bez odpovědi.
Sprout’s Enhance od AI Assist zpřesňuje reakce tím, že navrhuje různé tóny a styly, pomáhá týmům zákaznických služeb udržovat konzistentní hlas značky a zároveň rychle reagovat. To také pomáhá při vytváření podrobnějších odpovědí, takže každý zákazník se cítí oceňován a slyšen.
Sprout’s Enhance by AI Assist vylepšuje reakce tím, že navrhuje různé tóny a styly a pomáhá týmům zákaznických služeb udržovat konzistentní hlas značky a zároveň rychle reagovat.
Upřednostňujte péči o zákazníky na základě sentimentu zprávy
Díky velkému množství příchozích zpráv je velmi důležité identifikovat ty, které vyžadují okamžitou pozornost. Analýza sentimentu klasifikuje zprávy jako pozitivní, negativní, neutrální nebo neklasifikované, což umožňuje modelům umělé inteligence pomoci týmům upřednostňovat odpovědi na základě naléhavosti a důležitosti.
Sprout je poháněn umělou inteligencí Analýza sentimentu rychle najde a vyřeší negativní komentáře nebo stížnosti. To pomáhá omezit problémy dříve, než se zhorší, takže reputace vaší značky zůstane nedotčena.
Sentiment Analysis společnosti Sprout s umělou inteligencí rychle najde a vyřeší negativní komentáře nebo stížnosti.
Klasifikujte zprávy a reagujte na ně v reálném čase
Na sociálních sítích se věci hýbou rychle. Umělá inteligence vám může pomoci pochopit záměr zprávy a reagovat na ni v reálném čase.
Záměr zprávy Sprout a Doporučená odpověď funkce pomáhají vašemu týmu porozumět typu zprávy ve Smart Inbox a navrhovat včasné a relevantní odpovědi. To umožní vašemu týmu soustředit se na nejdůležitější interakce a zlepšit zákaznickou zkušenost.
AI pro sociální naslouchání a postřehy
AI vám umožňuje rychle zpracovávat a analyzovat obrovské množství dat. Díky tomu můžete identifikovat měnící se spotřebitelské trendy, porozumět sentimentu publika a získat užitečné statistiky o značce, které mohou co nejrychleji vylepšit vaše strategie.
AI pro sociální naslouchání vám může pomoci:
Rychlejší procházení dat
Jednou z největších výzev v sociálním naslouchání je naprostý objem dat generovaných na různých platformách. Umělá inteligence dokáže tato data zpracovat mnohem rychleji než jakýkoli lidský tým a identifikuje relevantní konverzace, klíčová témata a nové trendy, které by jinak mohly uniknout.
Shrňte trendy a zjištění
Jakmile jsou data shromážděna, dalším krokem je dát jim smysl. Umělá inteligence může pomoci shrnout trendy a kritická zjištění a poskytnout jasný a stručný přehled, na který lze snadno reagovat. To umožňuje značkám rychle porozumět širšímu obrazu, aniž by se zabředly do detailů.
Pochopte emoce publika
Pochopení emocí za tím, co lidé říkají online, je prvořadé pro vytvoření správných reakcí a strategií. Umělá inteligence dokáže analyzovat sentiment ve velkém, kategorizovat obsah jako pozitivní, negativní, neutrální nebo neklasifikovaný, což značkám poskytuje jasnější obrázek o emocích jejich publika.
Zde je návod, jak schopnosti AI společnosti Sprout zlepšují vaši strategii sociálního naslouchání, abyste získali lepší přehled.
- Analýza pomocí AI Assist : Rychle generuje statistiky z témat Social Listening a pomáhá značkám udržet si přehled o trendech a obavách publika.
- Shrnutí pomocí AI Assist : Poskytuje stručné shrnutí velkých souborů dat, což usnadňuje pochopení důležitých zjištění a přijímání opatření.
- Dotazy od AI Assist : Generuje efektivní návrhy klíčových slov pro přesnější a relevantnější analýzu sentimentu.
- Spike Alerts při poslechu : Upozorňuje týmy na náhlé změny v objemu témat, dojmech, zapojenínebo sentimentu, což umožňuje proaktivní reakce.
- Chytré kategorie : Automaticky klasifikuje a seskupuje entity v rámci Listening Topics, což usnadňuje interpretaci složitých dat.
- Explicitní filtry obsahu : Odstraní explicitní nebo nevhodný obsah z Poslechových témat a zachová zaměření na relevantní a konstruktivní konverzace.
AI pro advokacii zaměstnanců
Zaměstnanci jsou jedni z nejmocnějších zastánců jakékoli značky. Když zaměstnanci sdílejí své zkušenosti, může to rychle formovat příběh na sociálních sítích. Jejich zpětná vazba se odráží na image vaší značky a může významně ovlivnit vnímání veřejnosti.
To je důvod, proč mnoho společností zapojuje své zaměstnance jako zastánce značky. Jednou z hlavních strategií je poskytnout zaměstnancům správné nástroje a zdroje. Usnadní jim to vytváření obsahu a sdílení autentických příběhů značek.
Nástroje AI, jako Sprout’s Message Ideas od AI Assist , pomáhají rychle generovat nápady na příspěvky a usnadňují zaměstnancům účast v programech obhajoby. Poskytuje přizpůsobené návrhy obsahu v souladu s hlasem vaší značky, aby zaměstnanci mohli sdílet příspěvky, které jsou pro ně a vaši značku autentické.
Sprout's Message Ideas by AI Assist vám pomůže rychle generovat nápady na příspěvky, což zaměstnancům usnadňuje účast v programech prosazování.
AI Assist, integrovaná s platformou Employee Advocacy společnosti Sprout, pomáhá vašemu týmu rozšířit dosah vaší značky tím, že umožňuje vašim kolegům snadno budovat a využívat jejich sociální přítomnost.
Jak využít AI pro influencer marketing
Efektivní influencerské kampaně závisí na hlubokém porozumění konverzacím a trendům, které rezonují s vaší cílovou skupinou. Sociální naslouchání vám pomůže identifikovat tyto klíčové diskuse a ty správné influencery, kteří umocní sdělení vaší značky. Využití umělé inteligence, zejména při zvažování, jak používat umělou inteligenci pro sociální média, může tento proces urychlit.
Sproutovo sociální naslouchání řešení vám pomůže automatizovat a řídit tyto úkoly efektivně. Naše řešení analyzuje miliardy datových bodů během několika sekund a poskytuje v reálném čase užitečné informace o tématech, která jsou pro vás důležitá.
Dotazy od AI Assist zlepšuje vaši schopnost získávat kritické statistiky publika ze sociální zpětné vazby a chatování, což vám umožňuje soustředit se na to, co je důležité. Můžete také vytvořit Návrhy motivů ve vašich dotazech a použijte je Témata pro poslech pro hlubší analýzu a pochopení.
Monitorování zdraví vaší značky pomocí Sprout's Social Listening může pomoci odhalit nové trendy nebo nově vznikající konverzace, včetně odhalení potenciálních ovlivňovatelů značky. Sledování těchto konverzací vám pomůže efektivně identifikovat a spolupracovat s klíčovými influencery, kterým vaše publikum naslouchá. Když pochopíte, jak lidé diskutují o vaší značce a nabídkách, budete moci určit hybatele konverzace a využít je ve svých obsahových a influencerských kampaních k rozšíření svého dosahu a vlivu.
Vytvořte si svůj plán AI sociálních médií pomocí Sprout
Správa sociálních médií je více než jen práce jednoho člověka; vyžaduje to specializovaný tým. Když má váš tým asistenta AI, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, budete nezastavitelnou silou. Tato podpora řízená umělou inteligencí se vypořádá s manuálními rutinami, takže se váš tým může soustředit na to, na čem skutečně záleží – strategické plánování, kreativní inovace a smysluplné zapojení vašeho publika.
Až se naučíte používat AI pro sociální média, přemýšlejte o tom, jak vám schopnosti Sprout umožní vytvářet příspěvky na sociálních sítích, naslouchat vašim zákazníkům, reagovat na ně v reálném čase a získávat cenné poznatky, které vám pomohou lépe se rozhodovat. Tento komplexní systém podpory je vytvořen tak, aby pomohl vašemu týmu a vaší značce růst a prosperovat.
Přesvědčte se sami tím, že se přihlásíte na a zkušební verze zdarma .
Sdílej Se Svými Přáteli:
