Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak vytvořit lepší dotazy na sociální naslouchání
Na rozdíl od všeobecného přesvědčení nemusíte být datovým analytikem, abyste mohli vytvářet dotazy na sociální poslech, které vedou k výsledkům.
Sociální naslouchání byl vždy mocným nástrojem pro značky, které vědí, jak jej efektivně ovládat. I jen jeden solidní dotaz může dát značce bohatý, nezaujatý pohled na spotřebitelský sentiment. Tyto statistiky vytvářejí silnější sdělení, kampaně, produktové řady – příležitosti jsou nekonečné.
V minulé éře se načítání těchto dat neobešlo bez bezpočtu školení o všem, od pokročilé analýzy po strukturovaný dotazovací jazyk (SQL). Dnes jsou nástroje pro naslouchání intuitivnější, takže přehledy jsou přístupnější.
Pokud je váš vedoucí tým koupen na sociální naslouchání, jediná věc, která stojí mezi vámi a chytřejšími sociálními poznatky, je zlepšení vašich dovedností při vytváření dotazů na sociálním naslouchání. V tomto článku vám ukážeme, jak vytvořit dotazy na sociální poslech, které odpovídají na vaše palčivé otázky týkající se preferencí spotřebitelů, sentimentu a dalších.
- Co je dotaz na sociální poslech
- Dotazy na sociální poslech a Booleovské vyhledávání
- Jak vytvořit lepší dotazy na sociální naslouchání
Co je dotaz na sociální poslech
Dotaz na sociální naslouchání je sada parametrů vyhledávání, které uživatel zadá uživateli nástroj sociálního naslouchání shromažďovat a analyzovat spotřebitelská data na různých sociálních sítích. Tyto dotazy mohou zahrnovat klíčová slova, hashtagy, cashtagy, zmínky, fráze a dokonce emotikony, v závislosti na vašem zvoleném nástroji.
Dotazy na sociální sítě umožňují obchodníkům sledovat, co se děje online. Sledováním konverzací, dat o sentimentu a dalších relevantních informací poskytují přehled o preferencích a chování publika.
Dotazy na sociální poslech a Booleovské vyhledávání
Booleovské vyhledávání je způsob, jak zpřesnit výsledky dotazů kombinací klíčových slov s vyhledávacími operátory. Mezi tyto operátory patří „AND“, „OR“ nebo „NOT“ spolu s několika dalšími kombinacemi znaků, které uživatelům umožňují přizpůsobit vyhledávání podle specifičnosti.
Mnoho – ale ne všechny – nástroje pro naslouchání v sociálních sítích používají Booleovský nástroj pro tvorbu vyhledávacích dotazů. Pokud zvolíte nástroj pro naslouchání na sociálních sítích s tímto konkrétním nastavením, budete potřebovat znát celý seznam booleovských operátorů spolu se základy logiky vyhledávání, abyste mohli vytvářet úspěšné dotazy.
Pokud by například marketér ve společnosti Sprout Coffee Co. chtěl analyzovat zmínky o svém nejnovějším sezónním nápoji, může tento dotaz vypadat takto:
(„Sprout Coffee Co.“ NEBO „Sprout Coffee“) A („Pumpkin Spice Latte“ NEBO „PSL“ nebo „Pumpkin Spice“).
význam čísla 34
S mnoha nástroji, čím důkladněji rozumíte booleovskému vyhledávání, tím podrobnější můžete být při vytváření dotazu.
Pokud nechcete trávit svůj volný čas učením se základů Boolean, nebojte se – stále můžete využít sílu sociálního naslouchání. Tvůrce naslouchacích dotazů společnosti Sprout je uživatelsky přívětivý a intuitivní, takže váš tým může vytvářet složité, mnohostranné dotazy za stejnou dobu, kterou zabere plánování příspěvku.
Můžete dokonce použít Dotazy od AI Assist nástroj pro posílení vašeho dotazu při jeho sestavování. Automaticky navrhne související klíčová slova na základě klíčového slova, které původně zadáte, takže statistiky, které hledáte, získáte ještě rychleji.
Jak vytvořit lepší dotazy na sociální naslouchání
Pokud chcete ze svého nástroje sociálního naslouchání vytěžit maximum, musíte pochopit, jak nastavit a spravovat dotazy na sociální naslouchání. Pravdou je, že vytváření dotazů je více o nastavení mysli než o čemkoli jiném. Neexistuje jediný způsob, jak to udělat – stačí vědět, jak klást správné otázky.
Následující tipy vám pomohou vytvořit dotazy, které posílí vaši strategii sociálního naslouchání.
Ujasněte si, co přinese hodnotu vaší firmě
Znáte frázi „není nic děsivějšího než prázdné plátno“? Totéž lze říci o prázdných polích dotazu na sociální poslech.
Nejčastější překážkou, kterou lidé zažívají, když začínají se sociálním nasloucháním, je vědět, co hledat. Na sociálních sítích se denně odehrávají miliony konverzací. Je jen přirozené, že to může způsobit paralýzu analýzy.
Nejlepší způsob, jak prolomit tuto bariéru, je získat naprosto jasnou představu o tom, jaké informace budou mít největší hodnotu pro vaši strategii, váš tým a vaše podnikání. Chcete-li dosáhnout této jasnosti, položte si následující otázky:
- Jaké jsou hlavní priority vašich marketingových oddělení pro toto čtvrtletí a rok?
- Jaké jsou hlavní priority vašeho podnikání v tomto čtvrtletí a roce?
- Jaké konverzace by mohly přinést cenné poznatky pro týmy ve vaší firmě?
Odpovědi na tyto otázky použijte k informování řetězce klíčových slov, která fungují jako základ pro váš dotaz na sociální poslech. To může mít mnoho podob. Například podnik, který se zabývá snížením odchodu zákazníků, by mohl mít prospěch z naslouchajícího tématu, aby si mohl všimnout trendů ve svém oboru zkušenosti zákazníků . Dotaz s klíčovými slovy souvisejícími s jejich značkou, konkrétními produktovými řadami a společnými body chvály nebo obav může demystifikovat, co je vlastně příčinou odchodu zákazníků.
Jděte za hranice zdraví značky
Aby vaše naslouchání na sociálních sítích fungovalo, nemusí být trendy na sociálních sítích. Menší značky a podniky v přeplněných průmyslových odvětvích mohou těžit z různých aplikací pro naslouchání na sociálních sítích – stačí myslet nad rámec zdraví značky.
Sociální naslouchání má různé případy použití, jako je péče o zákazníky, průzkum trhu, informace o konkurenci a další. Stále můžete vytvářet hodnotné dotazy, i když vaše značka sama o sobě nevyvolává na internetu dostatek diskuzí, aby přinesla smysluplné statistiky.
Nástroj pro sociální naslouchání společnosti Sprout nabízí celou řadu Tématické šablony které uživatelům pomohou začít s vytvářením dotazů. Tyto předem připravené šablony poskytují tipy a příklady pro našich pět nejoblíbenějších případů použití poslechu: statistiky odvětví, konkurenční analýza, analýza kampaní, monitorování událostí a samozřejmě zdraví značky.
Zvažte, jak byste mohli tyto šablony použít k inspiraci k novým případům použití naslouchání.
Získejte inspiraci od svého publika
Využijte sociální naslouchání k prohloubení znalostí svých zákazníků. Rozvíjení dotazů týkajících se témat, která jsou u vašeho publika populární, může přitáhnout cenné informace hlas zákazníka statistiky, které podporují více přizpůsobené sdělení značky. Navíc mohou poskytnout informace o tom, kde vaše značka zapadá do vašich zájmů, obav a chování cílová skupina .
6666 andělských čísel
Například často vidíme zdravotnické organizace využívající sociální naslouchání abyste lépe porozuměli trendovým konverzacím a oborovým tématům. Nemocniční systém může na konci léta vytvořit dotaz na sociální poslech „zpátky do školy“ a zjistit, že rodiče v jejich blízkosti se obávají, jak to ovlivní šíření chřipky a dalších virů.
Tato malá pecka vhledu může inspirovat sociální strategii, out-of-home reklamu, vnitřní distribuci zdrojů – příležitosti jsou nekonečné.
Upřesněte své dotazy v průběhu času
Hlavní mylnou představou o sociálním naslouchání je, že pokud vytvoříte téma a funguje, můžete ho nastavit a zapomenout na něj. Zde je důvod, proč to nefunguje.
Konverzace – ať už o vaší značce nebo jiných bodech zájmu – se neustále vyvíjejí. Pokud se vrátíte k tématu poslechu, které nebylo několik měsíců upraveno, je pravděpodobné, že vám unikne nový vývoj v preferencích, obavách a chování publika.
Pamatujte: nástroj může být jen tak chytrý, jak mu dovolíte. Pokud váš dotaz začne vytahovat irelevantní informace, neznamená to, že už nefunguje. Znamená to pouze, že se musíte vrátit a přidat vyloučení a/nebo dodatky klíčových slov. Toto upřesnění je nezbytné a normální. Mělo by to být standardní součástí vašeho poslechového workflow.
Sprout's Náhled tématu poslechu funkce je skvělý způsob, jak tlakově otestovat aktualizaci dotazu před provedením zcela nového Téma . Když kliknete Náhled v Tvůrce dotazů , zobrazí se náhled výsledků z X (dříve známého jako Twitter). Pokud jsou výsledky relevantní a užitečné, můžete kliknout Začněte poslouchat a ostatní vybrané sítě budou zataženy. Pokud ne, pokračujte ve vylepšování dotazu, dokud nezískáte správné informace.
Stavte lépe dotazy na sociální poslech s Sprout Social
Když pracujete v sociální oblasti, čas je nejdůležitější. Čím déle trvá nastavení dotazu na naslouchání na sociálních sítích, tím méně času budete mít na využití statistik, které váš dotaz poskytne.
Řešení sociálního naslouchání společnosti Sprout je intuitivně navrženo a poháněno technologií AI, takže se můžete rychle ujmout svého vlastního úspěchu. Se Sproutem nemusíte čekat na datového vědce, aby získal přístup k business intelligence ze sociálních konverzací probíhajících po celém světě. Přihlaste se k odběru demo ještě dnes se dozvíte více o tom, jak vám Sprout může pomoci dosáhnout chytřejšího a rychlejšího dopadu na podnikání ze sociálních sítí.
Naplánujte si demo ještě dnes
Sdílej Se Svými Přáteli:
