Tváří v tvář náročné ekonomické době a globální inflaci podniky ve všech odvětvích tvrdě pracují, aby dosáhly co nejlepší návratnosti investic.



Vzhledem k tomu, že marketing je často prvním kanálem, který trpí, pokud jde o škrty v rozpočtu, v dnešní epizodě zkoumáme, jak maximalizovat marketing s malým týmem sociálních médií.



Zachycení kulturní doby je obecně obtížný úkol pro většinu marketingových společností, a ještě více na sociálních sítích. Trendy, cykly, vkus spotřebitelů a tento nepolapitelný cool faktor jsou něco, za čím většina z nás tráví spoustu času honbou. Ale dnešní hosté jsou světově proslulí nejen tím, že vědí, co je skvělé, ale také tím, že to skutečně vědí definující co je v pohodě.

Jsme rádi, že můžeme dohnat Carinu Torres, manažerku sociálních médií uměleckého a technologického festivalu v Austinu South by South West (SXSW).

SXSW je značka, která se dokázala udržet v popředí kultury téměř 4 desetiletí a nyní je to pravé místo pro vše budoucí. To, co začalo jako hudební festival v Austinu v Texasu v roce 1987, je nyní epicentrem všeho od budoucnosti technologií po hudbu, filmy a mnoho dalšího.

Ale jak se malý, ale mocný tým sociálních médií značky, která definuje cool, přizpůsobí změnám a i nadále si dnes udržuje náskok?

Přednášející: Cat Anderson & Carina Torres



[Přehrávání hudby]

Kočka : Vítejte ve druhé sérii Social Creatures, podcastu od Sprout Social. Jsem Cat a jsem tu, abych prozkoumal některé z mých oblíbených úspěšných příběhů ze světa sociálních médií.

Toto je prostor pro každého a opravdu se hodí téměř cokoli, ale co dělá účet úspěšným nebo oblíbeným? Upřímně řečeno, je těžké to vědět, ale právě to jsme tady, abychom to zjistili.



V průběhu seriálu budeme hovořit se značkami, které stojí za některými z nejlepších účtů, které znáte, a se značkami, které ještě neznáte, abychom prozkoumali způsob, jakým podniky, organizace a jednotlivci dosáhli svého úspěchu na sociálních sítích. , jak to můžete udělat i vy.

Vzhledem k tomu, že sociální média se pohybují tak rychle, zdá se, že každý den existují nové trendy, které je třeba sledovat, a nové strategie, které je třeba použít k upoutání prchavé pozornosti uživatelů, a to zejména u značek s malými týmy a velkými nápady.

Když se kulturní krajina pohybuje tak rychle, jak proboha může malý tým zachytit mysl milionů. South by Southwest je značka, která je už téměř čtyři desetiletí na špici cool.

Začínal jako hudební a kulturní festival v roce 1987 a stal se všeobjímající událostí, která pokrývá budoucnost všeho, včetně hudby, technologií, obchodu a kultury.

A je to malý tým sociálních médií South by Southwest, který je udrží v popředí chladu v digitálním věku a převádí jejich historii kulturního kurátora na sociální média.

Abychom diskutovali o tom, jak malé, ale mocné týmy mohou dobýt svět sociálních médií a udržet si náskok, dnes se ke mně připojila manažerka sociálních médií South by Southwest, Carina Torres, aby nám řekla více.

Takže, Carino, můžeš nám říct něco o sobě a o tom, jak ses dostala do South by Southwest?

Carina : Jo, na South by Southwest jsem začal jako stážista v roce 2016, v době, kdy jsem navštěvoval vysokou školu na UT v Austinu. Takže takhle, v podstatě jsem o tom slyšel, protože jsem z jižního Texasu, hraničního města s Mexikem.

Takže jsem o této události nikdy neslyšela, říkala jsem si: 'Tohle je obrovské, děje se tolik věcí najednou.' Takže ano, řekl jsem si: 'Opravdu chci být součástí.' A v té době jsem dělal organizaci tisku na červeném koberci a oni mě požádali, abych se vrátil na další dva roky.

11 duchovní číslo

A věnoval jsem se tomu spíše rádiovému marketingu, který teď neexistuje, ale stále se zabývám sociálními médii a blogy a pomáhám s jakýmkoli obsahem na webu. A pak jsem po vysoké škole z Austinu odešel a dostal se do tuším tech, marketingu, kybernetické bezpečnosti, sociálních sítí.

A rychle jsem zjistil, že to v té době nebylo pro mě, myslím po South By, mít celebrity a vidět muzikanty a je to prostě hodně adrenalinu, a to bylo to, co jsem znovu hledal.

Takže jsem se chtěl vrátit do Austinu a viděl jsem, že je otevřená pozice u zbrusu nového marketingového týmu v South By, a tak jsem sáhl a dostal tu práci. Takže jsem byl opravdu nadšený, že se vrátím do roku 2019 a budu více pracovat s komunikačním týmem. Pak je 6. března a je rok 2020 a my budeme zrušeni, takže je to docela velký problém.

Byl jsem opravdu nadšený, že jsem mohl tuto akci dělat jako stálý zaměstnanec, a měli jsme opravdu skvělé věci, měli jsme opravdu skvělý tým. Takže se s tím vypořádáme a pak je rok 2021 a máme první online událost vůbec.

A to byl velký posun i po marketingové stránce. Bylo to jako: 'Jak ukážeme světu, co se děje v digitální krajině?' A myslím, že to bylo určitě úspěšné, protože to nikdy předtím nebylo.

A pak v roce 2022 jsme měli první hybridní akci, která byla také úspěšná, ale jiná, všechno bylo nové. I když jste tam byli 10 let, 20 let, bylo to všechno nové.

A právě jsme měli naši akci v roce 2023 a loni v létě jsem dostal tuto roli manažera sociálních médií. Takže všechno bylo docela nové, ale zatím to bylo skvělé.

Kočka : Páni, jaká to cesta. Abych byl spravedlivý, myslím si, že manažeři sociálních médií pravděpodobně patří mezi lidi, kteří mají nejlepší postavení, aby se vypořádali se změnami.

Ale to je spousta změn, kterými jste prošli od zrušení přes digitální až po hybridní, jako když přijít na to, že každý z nich musel být úplně šílený.

Carina : 100 % a myslím, že můžete zůstat u stejné strategie a některých věcí, které fungovaly, ale musíte zkoušet nové věci, riskovat a zjistit, kde je vaše publikum, když jsme teď všichni online v jiném rozsahu.

Kočka : A můžu se jen zeptat… Chci se zeptat na tuto ošuntělou otázku hned nahoře. Říkáme tomu South By a je to super lame, když řeknu South by Southwest? Je to jako říkáme South By?

Carina : Ne, měli bychom říct South by Southwest. Jo, je to určitě jazykolam, ale ano, můžeme úplně říct South by Southwest.

Kočka : Ne, ne, ne, líbí se mi to. Říkal jsem si: 'Ach, tady mám vnitřní nápovědu, budu mezi skvělými dětmi.' Ale ve skutečnosti jsem si myslel, že jste to zmínil v horní části své odpovědi. Je to zjevně událost, která zahrnuje tolik věcí.

A možná pro někoho, vlastně si také myslím, je velká šance, že poslouchají lidé, kteří o South by Southwest slyšeli, ale ještě ne – možná neznají celý rozsah akce. Takže, možná byste se mohl pokusit zachytit, o čem je South by Southwest?

Carina : Jo, South by Southwest je tolik věcí a myslím si, že pro každého člověka je to jiné, protože je tu prostě… Chci říct, můžete jít do toho všeho, ale je to konference, je to hudební festival, je to film a televize. festival.

Máme komediální festival, máme spoustu výstav, máme výstavy kreativního průmyslu, kam mohou firmy z celého světa přijet ukázat, na čem pracují, své produkty.

Máme sklad, kam mohou umělci přijít a sdílet své umění, a je otevřený pro veřejnost. Máme dokonce bezplatné komunitní koncerty, kde si můžete přijít poslechnout vystupující umělce, ať už máte odznak nebo ne.

Máme soutěž o výběr, jsou tu ceny za inovace, ceny za veřejně prospěšné práce, ano, je toho tolik, s čím se dá pracovat. Oslovujeme tolik publik, od masového publika až po úzce specializované publikum, takže je toho hodně, co musíme přijmout.

Kočka : Ze sociálního hlediska tedy pracujete s – mám na mysli, častým problémem, který můžete slyšet od filmových značek, je, že říkají: „Ach, o čem budeme psát?“ To pravděpodobně není problém, který jste kdy měli.

Carina : Ano, je tam všechen obsah, určitě je tu tolik obsahu, se kterým se dá pracovat. Myslím, že je to boj možná jako: „Dobře, s kým budeme mluvit? kdo je kde? Oslovujeme na této platformě správné publikum? kdo nám chybí? Co nám v celém obsahu chybí? Rozděluje se rovnoměrně?'

Stále jsou tu jisté výzvy, ale ano, myslím, že je úžasné, že máme tolik práce.

Kočka : A máte historii kurátorství toho, co je skvělé, jako když jste na jihu – jih od jihozápadu je ze své podstaty cool. A tak by mě zajímalo, jak do toho při tom množství obsahu a vaší pověsti započítáváte sociální média?

Jak důležitá je vaše strategie sociálních médií pro to, abyste se toho dopustili a abyste drželi prst na duchu toho, co lidi zajímá? Jako by to musel být docela velký tlak.

Carina : Jo, chci to vrátit do roku 2006, South by Southwest pomohl rozjet Twitter, což byl v té době opravdu velký problém. A jen pomyšlení na to, kolik změn se od té doby událo nejen na Twitteru, ale na všech platformách, je to divoké.

anděl číslo 417

A myslím, že to jen dokazuje, že South By byl vždy ochoten riskovat, pokud jde o nové sociální platformy nebo nové sociální funkce. Je zřejmé, že máme významnou přítomnost na sociálních sítích a zabírá to velkou část naší obsahové strategie jako celku.

A dokonce i na webu je to jako sociální, je to pro nás marketing? A ano, chceme sdílet vše, co se děje, chceme sdílet nadcházející technologické trendy, chceme sdílet nové filmy nebo televizní seriály, chceme sdílet nové připravované umělce a tak dále. A o to se chceme podělit s naší digitální komunitou. Chceme oslovit všechna nová a specializovaná publika, se kterými můžeme komunikovat.

A myslím si, že i dnes, když mluvíme o tom, jak dnes držíme krok se sociálními médii, stejně jako všichni dělají videa, je to způsob, jak dosáhnout objevu na sociálních sítích.

Každý se snaží vytvořit svou platformu jako TikTok a každý upřednostňuje video. Získáte vyšší hodnocení, váš obsah uvidí více lidí, pokud děláte videa, takže to nerad říkám, ale musíme potěšit algoritmy.

A svému týmu vždy připomenu, že je to jako: 'Dobře, to je skvělé, ale pojďme se zamyslet nad tím, jaký algoritmus bude upřednostňovat?' A myslím, že něco, co náš tým dělá dobře a naše vedení dobře, je, že se stáváme přizpůsobivějšími.

S jakýmkoli obsahem, který vytváříme, se stáváme kreativnější a měníme naši strategii – zejména proto, jak jsme říkali, přechod od normální události k digitálnímu k hybridnímu, k znovu normálnímu, ale stále nějakému digitálnímu, musíme být vždy přizpůsobiví.

Kočka : Nemohu se zeptat na tuto otázku, když říkáte a přemýšlíte o algoritmu, máte nějaké vnitřní tipy, které byste mohli sdílet? Jaký je obsah, který podle vás algoritmus upřednostní?

Carina : Vertikální video určitě.

Kočka : Ano, dobře.

Carina : Nevím, také jsme se pokoušeli o A/B test, pracovali jsme s naším videotýmem, podobně jako to, co funguje u nás, a myslím, že každý účet je jiný. Jako skutečně algoritmus je algoritmus, ale také jako: 'Co vaše publikum oslovuje?' A také řekne, co algoritmus ukazuje.

Takže si myslím, že jen být si vědom, ale také vertikální video je teď pro každého klíčové. A myslím, že to vidíte napříč všemi značkami, jako je to teď.

Kočka : Myslím, že je to opravdu zajímavé, když mluvíte o zachycení tohoto obsahu. Z vnějšího pohledu se mi zdá, že zakrýváte svatou trojici věcí, které chcete dělat online.

Takže máte povědomí o své značce, jste známí tím, že jste cool, jste známí tím, že máte na této akci úžasné kurátorství. Takže to sdílíte pro značku.

Je to také hlavní gen, protože to budete sdílet s lidmi, kteří budou říkat: 'Proboha, musím jít na další.' Pravděpodobně tedy také pomáháte řídit prodej vstupenek na příští rok.

A pak jste se samozřejmě zmínili… a rád bych do toho také trochu zabrousil, komunita, která je podle mě někdy z pohledu značky trochu zapomenutá, ale sociální média byla vytvořena pro komunitu. A tak jsem opravdu rád slyšel, že to je velká část vašeho zaměření.

Můžete nám říct trochu více o tom, co děláte pro svou komunitu online a se svou komunitou a jak o ni pečujete a pečujete o ni?

Carina : Mám pocit, že je to stále něco, co se snažíme zdokonalit, ale pokud je to možné, komunikujeme s našimi účastníky. Jako oni jsou tak nadšení, že přijdou, a my jsme tak nadšení, že je máme. Takže, ukázat jim trochu lásky, účastníkům, kteří mají problémy s registrací nebo prostě, je tolik míst, kam jít.

Takže se jen ujistěte, že když nám někdo píše DM a má otázku nebo se ztratil, ujistěte se, že jsme pozorní a říkáme: „Můžeme vás poslat na správné místo, nebojte se.“

význam 22

A ano, mám pocit, že také Austin se za poslední roky tolik změnil, ale stále se snažím říkat: „Toto je náš domov, milujeme naše místní, milujeme naše austinity, milujeme naše komunity. Ukázat lásku a podporu místním obyvatelům a restauracím je vše, co můžeme udělat.“

Kočka : A myslím, že to vlastně docela úhledně přechází do další otázky. Takže, mluvíme o změně, zmínil jste se, že jste se připojili v roce 2019. Skvělé, skvělé, jaká je skvělá doba být naživu a co se děje…

Carina : Co přináší budoucnost?

Kočka : Kdo ví, netušíme. Začněte 365 dní a svatá makrelo, věci se změnily; zjevně jste zmínili, že jste byli zrušeni, rok 2020 je zrušen, rok 2021 je pouze online, hybrid roku 2022.

Můžeš nám vůbec říct, jak to podpořila společnost? Protože si to neumím představit – dobře, vím, že tolik podniků a zvláště akcí se v této době muselo tak silně opřít o své sociální týmy, a já si říkám, bylo to stejné pro South by Southwest?

Carina : Myslím, že ano. Myslím, že bez ohledu na sociální oblast bude vždy spoléhat. Myslím, že to bylo trochu těžké, protože jsme neměli tolik obsahu, s nímž bychom mohli pracovat do roku 2021, stále jsme používali věci, které jsme měli v roce 2019, a dokonce i poté, co se bude dít rok 2021. Ale stále nemáte všechny ty skvělé věci, které se v daném okamžiku staly v reálném životě. Takže se jen snažíte použít tyto schůzky Zoom pro sdílení konferencí.

Umělci udělali opravdu skvělou věc, kde… něco jako ve svém vlastním prostoru vystupovali, a to bylo opravdu skvělé sdílet a nechat filmy také streamovat a sdílet to. Ale rozhodně to bylo těžké, protože jsme v té době neměli obsah.

A jakmile přišel rok 2022, bylo to jako, dobře, ano, teď máme tolik obsahu, se kterým můžeme pracovat, jsme tak nadšení. A myslím, že ani v té době jsme nebyli na TikToku a mám pocit, že to je přinejmenším to, kam diváci směřovali. A pak rychle dopředu, o jeden až dva roky později, všichni říkají: „Musíme být na TikTok, potřebujeme oslovit toto publikum.“

A totéž, myslím zejména pro rok 2022, jsem si říkal: „Je to naše první osobní akce od roku 2019, musíme tu být. Momentálně nemáme publikum, nevím, koho oslovíme, ale jsou tam lidé, kteří jdou na South By nebo sledují South By, tak jim dejme to, co chtějí.“

A jsem vděčný svému týmu za to, že mi to svěřil, protože jsme tam od té doby zaznamenali malý úspěch a trochu jsme pochopili, co funguje nejlépe. Zejména na místě mám pocit, že tam nabíráme největší dynamiku napříč všemi sociálními sítěmi a stále tam rosteme naše publikum.

Náš obsah je stále 100% organický, což je opravdu zajímavé. A myslím si, že tam máme tolik potenciálu, abychom tam mohli růst, a jsem nadšený, že tam oslovím úzce specializované publikum a lidé nás objeví způsobem, který na jiných platformách neviděli.

Kočka : To je tak dobrý bod, protože TikTok je tak skvělý pro objevování, myslím, že možná víc než na jiných platformách, kde musíte hledat lidi, abyste je sledovali, můžete narazit na věci, které jsou zcela nové a vzrušující.

Mluvili jsme o tom, jak South by Southwest; Opravdu tomu chci říkat South By, protože chci jen předstírat, že jsem cool.

Carina : Líbí se mi South by Southwest.

Kočka : Dobře, jih jihozápadem, budeme tomu říkat jih jihozápadem. Jste známí tím, že kurátorujete to, co je skvělé. Na akci je spousta prostoru a času, nemáte stejný prostor a čas online. Existuje jen tolik věcí, které můžete skutečně vydat na mnoho platforem.

Jak moc se tedy kurátorství děje s tím, co vysíláte na sociálních sítích, a jak to děláte? Jak se držíte této filozofie a reputace s vaší správou věcí online?

Carina : Pokud jde o náš obsah, 100 % jde na našeho účastníka, všechny skvělé věci, které sdílíme, jsou kvůli tomu, co přinášejí. Opravdu si stojíme za svým cílem, který replikujeme na sociálních sítích, pomáhat kreativním lidem dosáhnout jejich cílů.

Ráda se považuji za hype ženu pro tyto účastníky po celý rok a tým také. Přinášejí nám skvělý obsah, se kterým můžeme pracovat, a my máme jen tu čest ho sdílet se světem. A myslím, že se toho děje tolik, než jen to, co se děje na místě.

Je to jako když si právě teď říkáte: „Dobře, co fungovalo, co nefungovalo? Co můžeme udělat nového pro rok 2024? Co můžeme začít vymýšlet?' Přijít a zjistit, zda je naše strategie stále aktuální pro rok 2024, co chceme změnit, co chceme přidat, a pak se připravit na aplikace.

Třeba jak letos budeme propagovat aplikace? Jak se teď změníme, když vertikální video je celá věc. Jaká vertikální videa budeme sdílet?

A jakmile začneme přicházet s programováním, jako je kurátorství oznámení, kurátorství, jak předvedeme účastníky, kteří přicházejí, a pak je to událost a pak se to stane znovu. Takže to jde celý rok a myslím, že je to právě to, co přinesou účastníci.

A myslím, že i když jsem jen pomyslel na Lizzo, přišla do South By v roce 2014 a pár let po tom, a je to jako podívat se na Lizzo dnes a minulý rok byla klíčovým slovem pro naši událost v roce 2022, a to je jako celý kruh South By nám.

Můžeme pokračovat v propagaci tohoto účastníka, ukazovat jeho pokroky, ukazovat jeho úspěchy, ocenění, a pak jsou klíčovou poznámkou. Je to šílené, vidět její cestu bylo pro nás šílené.

Kočka : To je opravdu krásný celý životní cyklus, že, pak vidět toho účastníka, jak se stane úplnou megahvězdou. Myslím tím, že mega hvězda dokonce kryje Lizzo? Je ikonická.

Carina s: Ano, kultovní a dokonce i všechno všude najednou, premiéra loni na South By a vyhrání, nevím kolik cen Akademie, ale získat i toto uznání, je to, jako bychom přinášeli opravdu skvělé věci a je to privilegium být schopen to propagovat.

Kočka : Moc vám závidím vaši práci, protože to zní neuvěřitelně zábavně. Ale další otázka, na kterou nejsem nervózní, ale pořád přemýšlím, jak to všechno zachytila? A zmínil jste svůj tým, kolik lidí pracuje ve vašem týmu sociálních médií, protože je toho hodně, co dělat, že?

Carina : Je toho hodně a jsme malí. Jsme malý tým; Jsem tam jako společenský člověk, máme teď dva, tři redaktory najednou a samozřejmě máme manažera a také pár lidí z webu a designéra. To je náš web a sociální tým.

Jsme malý tým, ale máme úžasný videotým, který je také malý, ale úžasný na práci, a některé další týmy zachycující obsah a samozřejmě, že zadávají lidi pro událost na místě, protože je tu tolik pokrytí, ale my to děláme.

Jako bych chtěl dát svému týmu rekvizity, protože to děláme, a možná nám tu a tam něco chybí, protože nemáme zdroje, které bychom chtěli. Ale myslím si, že celkově odvádíme opravdu dobrou práci, když se ujišťujeme, že trefujeme velké momenty, a zajišťujeme, aby tam byl alespoň nějaký fotograf nebo kameraman, kterého můžeme později vidět a říkat: „Ach, to bylo skvělé. , měli bychom to teď sdílet.'

1133 andělských čísel

Kočka : Líbí se mi to, mám pocit, že existují stovky malých, ale mocných týmů sociálních médií, které často oslovují: „Jo, úžasné,“ protože si myslím, že existuje tolik malých týmů sociálních médií, které dělají neuvěřitelné věci, a myslím, že zvenčí vy může si myslet, že za tímto úsilím stojí mnohem větší týmy, ale je to znát své publikum, vědět, co děláte, a provádět to na vynikající úrovni.

Carina : Jo, určitě zakřič na malé sociální týmy, přežíváme každý den.

Kočka : Myslím, že je hezké slyšet, jak mluvíte o příchodu na TikTok a o tom smyslu: „Ach, musíme být na této platformě,“ protože opět existoval na světě sociální tým, ve kterém by nikdo neříkal: „Měli bychom být na TikToku?'

Začít od nuly na jakékoli platformě může být trochu obtížné. Mohl byste nám říci o obsahu, který sdílíte na TikTok? Sdílíte skutečně vytříbený obsah? Děláte hrubý a hotový obsah? Líbí se vám, jaký je váš styl na TikTok?

Carina : Mám pocit, že jak jsem to prodal týmu, abychom tam začali, bylo to drsné a připravené. Říkal jsem si: „Tohle není třeba leštit; to nemusí být velký výtah.' Je zřejmé, že mít legálně schválené věci je jedna věc, ale pokud jde o styl, líbí se mi Lo-fi je to, co jsem opravdu hledal, když jsme to spustili.

Víte, prostě mít ten typ POV smyslu, takže můžeme lidem přimět, aby se cítili jako tady, a přimět lidi, aby sem přišli a užili si to. A myslím, že nás to pak začalo trochu víc bavit.

A když jsme spolupracovali s naším videotýmem, řekli jsme: „Dobrá, vycházejí pěkné záběry, můžeme to udělat? Můžeme to použít pro TikTok, ale přesto nebudeme tak vybroušení? Jako toto není prodejní video, je to jen pokus o znovu prožití tohoto magického okamžiku, a to je tak trochu vše, co chci sdílet.

Kočka : Jsem tak rád, že to říkáte, protože si myslím, že se znáte, když používáte TikTok a vidíte něco, co je příliš uhlazené nebo působí jako reklama, jsem z toho okamžitě vypnutý. A myslím, že některé značky experimentují s oběma, takže si myslím, že kupujete za peníze.

Carina : Ano, na TikToku je spousta věcí. Chci říct, jsem na stránce For You a někdy ani nevidím sponzorované video a líbí se mi to a říkám si: „V tom je to kouzlo“, že ani nevím, že jde o sponzorované video.

Kočka : Ano, úplně a někdy to není snadné. Někteří lidé opravdu selžou a někteří to pak dělají správně. A myslím, jak jste řekl, když to vidíte správně, je to jako polibek šéfkuchaře. Dobrý kuchař.

Carina : Jo, polibek šéfkuchaře, jak bych jim to mohl udělat?

Kočka : Chtěl jsem se zeptat, jak jste pomohl kurátorovat jedinečný hlas pro South by Southwest online, když už je tak zavedený v povědomí veřejnosti? Nebo jsi to musel udělat?

Carina : Vzdal bych uznání předchozím komunikačním týmům a také našemu vedení našeho oddělení. Myslím, jak jsem řekl, South By je tolik věcí a pro každého je to jiné a my vždy mluvíme s konkrétním publikem o všem, co můžeme nabídnout, a to je hodně.

Ale myslím si, že tým vždy dbá na to, abychom zůstali věrní naší značce, mluvili s naší komunitou, mluvili s námi – jsme značková společnost se sídlem v Austinu a dbáme na to, abychom tomu zůstali. Jsme informativní, ale můžeme být také ve vztahu k našemu publiku.

A rád lidem říkám, že my jsme emotikony kovbojů. Jako by kovbojské emotikony byly skutečně vytvořeny pro nás, takže do nich neustále plácáme. A je to skvělé, protože kovbojové jsou teď trendy.

Kočka : Kovbojové jsou teď trendy? Tohle memorandum mi muselo uniknout.

Carina : Mám pocit, že se teď všichni snaží být kovbojem. Stejně jako každý má kovbojské boty, každý má mimo Texas kovbojský klobouk, takže je zajímavé to vidět.

Kočka : Jsem tak rád, že jste mi dal tyto informace, protože nevím, jestli to ještě zasáhlo Spojené království, Irsko a Evropu, takže předběhnu trend.

Carina : Zajímalo by mě, jestli ano, ale určitě se můžeš ukázat v kanceláři v kovbojském klobouku a botách a uvidíš, jak to půjde.

Kočka : Myslím, že by to určitě byl pohled, to se mi líbí. Myslím, že moje poslední otázka pro vás zní, je to neuvěřitelně skvělá role, kterou máte ve společnosti, která ji plně podporuje, což je tak skvělé vidět.

Bohužel však neustále slyšíme, víš, mluvíme o malých a mocných sociálních týmech a často existují značky, které nevědí, jak začít na sociálních sítích, jsou lidé, kteří ne nevím, jak začít na sociálních sítích.

Máte pro obě skupiny nějakou radu, jak se skutečně prosadit v sociálních sítích z pohledu značky a poté i jako jednotlivce?

Carina : Ano, začal bych tím, že se nebojím riskovat. Myslím, že je to jako říkat o Twitteru, jak jsme je pomohli spustit. Právě jsme se dostali na TikTok; nikdy nevíš, kam tě to zavede.

Právnímu týmu vždy předkládám memy, nikdy nevíte, co schválí. Takže ano, prostě se neboj a jdi do toho. Upřímně řečeno, stačí se naučit postřehy a všechno je křivka učení, stačí se na to podívat takhle.

duchovní význam 1313

Jak jsem zmínil i vertikální video, vzhledem k tomu, že je to obrovské zaměření a k čemu se právě teď přiklání každá značka a k čemu se přiklánějí algoritmy, určitě to musí být zahrnuto do obsahu.

A jak jsem řekl, věnujte pozornost tomu, s jakým typem obsahu vaše publikum komunikuje na vašich sociálních platformách. Nejsou všichni stejní, všude se liší publikum. Cítím se jako překonaný rekord, ale to bylo něco, co když jsem nastoupil, musel jsem to týmu také vysvětlit.

Je to jako bychom museli přestat vysílat všechno na všech platformách a opakovat se, protože na každé je tolik různých lidí. Podívejme se tedy více na naše poznatky a odpovězme na to.

A pak bych skončil tím, že budu opravdový. Jak jsem řekl, přestaňte být obchodním typem sociálního účtu, Lo-fi videa také, přirozeně autentičtější, prostě buďte originální.

Kočka : Takže Carino, vlastně pro vás dnes máme otázku od jednoho z vašich kolegů z oboru, to je Maeve McQuillan z WebSummit

Maeve: Ahoj Carino, jmenuji se Maeve McQuillan a jsem vedoucí obsahového marketingu na WebSummit. Takže mám na vás dnes otázku jako marketingový profesionál pro živé akce. Máte ve společnosti SXSW pocit, že potřebujete přítomnost na každé platformě sociálních médií, nebo jste selektivnější s platformami, které používáte? A proč tomu tak je, pokud ano?

Carina: Myslím, že určitě záleží na vaší značce, cílech, kterých chcete dosáhnout, a vašem publiku. Zejména v SXSW máme hodně různé publikum, protože jsme hodně různí. A všechna tato publika jsou rozprostřena na všech těchto různých platformách.

Carina : Takže máme různé přístupy ke každé platformě v našich sociálních strategiích, abychom se mohli propojit a oslovit tato publika, a pro nás si myslím, že je pro nás důležité být na mnoha různých sociálních platformách, abychom toto publikum oslovili.

A dokonce zkuste to, co pro nás bylo nedotčenou platformou, jako je TikTok, abychom dokonce oslovili nové publikum a spojili se s více lidmi.

A samozřejmě si myslím, že zdroje hrají velký faktor při správě všech těchto různých kanálů, ale myslím, že jakmile jsou vaše cíle jasné a vaše publikum je definováno pro každou platformu, myslím, že je snazší vést veškerý obsah a vědět, koho vlastně spojujete. s.

A nakonec si myslím, že bych dodal, že se nemusíte bát riskovat na nové platformě jen proto, že tam nejste, nikdy nevíte, koho oslovíte, může to být velký úspěch

Kočka : Nemohl jsem s vámi více souhlasit. Jo, a zapomněl jsi zmínit kovboje, jako když sem hodíš nějaké emotikony kovbojů.

Carina : Jo a hodit tam pár kovbojů. Oblékej se jako kovboj, opravdu, jdi naplno.

Kočka : Oh, můj bože, Carino, moc vám děkuji.

Carina : Děkuji.

Kočka : Úplně rád jsem si s tebou povídal. Bylo to tak zajímavé a já tak žárlím, bolestně žárlím na vaši úžasnou práci. A ano, děkuji, že jste si udělal čas a popovídal si s námi. Jsem si jistý, že si to naši posluchači naprosto zamilují.

Carina : Mockrát vám děkuji, že mě máte, a ještě jednou zakřičím na svůj tým, protože je to skvělá role, ale jak jsem řekl, jsme malí a oni mi opravdu pomáhají, aby všechno fungovalo, takže křičte.

[Přehrávání hudby]

Kočka : Poslouchal jsi se mnou Social Creatures, Cat Andersone. Mnohokrát děkuji Carině, že se ke mně dnes připojila. Odkazy na všechny sociální sítě South by Southwest najdete v popisu této epizody. A samozřejmě poděkování společnosti Sprout Social za umožnění tohoto podcastu.

Pokud se vám tato epizoda líbila, dejte nám vědět na sociálních sítích Sprout Social a přihlaste se k odběru dalších podobných epizod, ať máte své podcasty kdekoli. Děkujeme za poslech a uvidíme se za dva týdny.

Sdílej Se Svými Přáteli: