Úvod

Přibližně polovina světa ( 3,03 miliardy lidí ) si udělal cestu na sociální média, což dále potvrzuje mnoho z toho, co jsme již věděli - že jakékoli podnikání, bez ohledu na odvětví, těží z udržení silné sociální přítomnosti.



To znamená, že někteří budou mít více výzev než ostatní, kteří působí v tomto sociálním prostoru, a to téměř vždy zahrnuje organizace ve vysoce regulovaných nebo vyhovujících vertikálách.



Pokud pracujete v průmyslu, který je poháněn přísnými předpisy a legislativou, může vám stačit jediný tweetový tweet, který vás dostane do nevratných finančních a právních problémů - v lékařském prostoru může jedno porušení zákona HIPAA vést k pokutám až 1,5 milionu dolarů .

Není divu, že sociální média nebyla historicky nejvyšší prioritou pro společnosti v regulovaných prostorech, ale nemusí to být všechno nebo nic.

Díky aktivní a podrobné strategii můžete využít všech výhod, které sociální média nabízejí bez kompromitující stav dodržování předpisů. Jak tedy můžete začít?

Pokládání základů

Vytvoření silné přítomnosti v sociálních médiích pro jakoukoli společnost není snadné. Získání důvěryhodnosti, rozvoj obsahu a přilákání (nemluvě o zapojení) publika online vyžaduje spoustu času a úsilí. Od té doby je zapotřebí ještě většího odhodlání udržovat tuto hybnou sílu v průběhu času.

Nyní přidáme vrstvu shody.



anděl číslo 2 význam

Výsledkem je mnohem složitější scénář cesta více zvážit, interně i externě. Dodržováním se rozumí pravidla a pokyny - pokyny, které nelze ignorovat, což způsobí, že zaměstnavatelé zaujmou polarizační přístup ke všemu, co souvisí s možným vystavením přestupku.

Ale obchodní procesy by nikdy neměly být řízeny strachem, ve skutečnosti to obvykle skončí s opačným účinkem, než bylo zamýšleno. Komponentu dodržování předpisů je třeba aktivně řešit. Mělo by to být jádrem vaší politiky sociálních médií a podněcovat váš růst, místo aby to bylo něco, co to potlačuje.

Jinými slovy, vše, co vychází z ignorování sociálních médií, je nedostatek transparentnosti a kontroly.



Vzhledem k tomu, že sociální média mohou být hlavním přispěvatelem k úspěchu společnosti, je důležité, aby zaměstnavatelé našli způsoby, jak je proaktivně integrovat do svých procesů. To obvykle znamená více úsilí a strategie vyžadované v zákulisí než obvykle.

V zásadě se držte co nejdále od přístupu „stříkejte a modlete se“ na sociálních médiích.

Systemizované vytváření obsahu současně zesiluje váš digitální dosah , a přitom zajistěte, aby vaši obhájci vždy říkali správnou věc. Při pohledu na pravidla vašeho konkrétního odvětví vytvořte soubor pokynů, které zdůrazní, co mohou lidé bezpečně sdílet online. Některé z regulačních orgánů, které možná budete muset zvážit, zahrnují:

  • FTC (Federální obchodní komise)
  • FINRA (Úřad pro regulaci finančního průmyslu)
  • Úřad pro občanská práva (HIPAA)
  • SEC (Komise pro cenné papíry)

Vyberte obsah pro obhájce

Vaši zaměstnanci jsou zde, aby vám pomohli rozšířit vaši organizaci a posílit vaši digitální přítomnost. Bohužel ne vždy mají nejnovější podrobnosti o průmyslových předpisech. Nejlepší způsob, jak zajistit, aby vždy sdíleli správný obsah, je vytvořit bohaté centrum zdrojů pro ně .

Uspořádání obsahu zjednodušuje obhajobu zaměstnanců tím, že zajišťuje, že vaši zaměstnanci nemusí být kreativně založeni na podpoře vaší značky. Čím více pokynů vaši obhájci mají, tím je pravděpodobnější, že budou dodržovat předpisy.

Ovládání a ostření jsou klíčové

V ideálním světě by vlastníci podniků mohli svým zaměstnancům důvěřovat v bezpečné používání a správu informací. V prostoru, kde se data objevila jako nejcennější zdroj na světě, si nemůžete dovolit riskovat. Ne všichni zaměstnanci budou dodržovat vaše sociální směrnice, ai když ano, mohou se stát chyby.

Chcete-li co nejvíce snížit hrozbu nedodržování předpisů, centralizujte svůj program prosazování zaměstnanců na jednu technologii a proaktivně zajistěte, aby se zaměstnanci řídili zásadami sociálních médií. Sledování vašich sociálních kanálů může také pomoci strategicky omezit konverzace a zároveň vám umožní zůstat na vrcholu toho, co se děje ve vašem oboru - obojí je zásadní pro úspěch na sociálních médiích.

Kromě kontroly je potřeba soustředit se. Zatímco mnoho společností stále věří, že nejlepším způsobem, jak se dostat vpřed v sociálních médiích, je připojení na každém kanálu, užší zaměření je často výhodnější. Čím méně profilů budete muset sledovat a spravovat, tím méně se budete muset starat o dodržování předpisů.

Soustředění úsilí na obhajobu na správné sítě snižuje zátěž související s uchováváním záznamů a také vaše požadavky na monitorování.

Pečlivě udržujte záznamy

Zatímco většina průmyslových odvětví potřebuje udržovat záznamy pro právní a zákaznické účely, předpisy až po FINRA až po nedávno publikované nařízení GDPR znamenají, že firmy musí uchovávat komunikaci opatrně.

Nejen, že se musíte ujistit, že máte oprávnění k uchovávání podrobností o pacientovi, ale také budete muset pravidelně hodnotit a kontrolovat informace, které shromažďujete na sociálních médiích.

  • FTC: Vytvořit vše přiměřené úsilí vědět, co o vaší značce říkají schválení partneři a obhájci
  • GDPR: Získejte informovaný souhlas se shromažďováním informací o pacientech a poskytujte zákazníkům právo být zapomenut
  • SEC: Udržujte všechny záznamy sociální komunikace
  • FINRA: Nastavit a udržovat systém který dohlíží na přidruženou činnost

Vláda a obce

Vládní orgány žijí a umírají vlivem veřejného mínění.

Bez podpory lidí nejsou vlády ničím a jak jsme již viděli, „lidé“ budují vztahy, zapojují se do diskusí a vyjadřují své obavy na sociálních médiích.

Pokud vlády chtějí ovlivňovat veřejné mínění - zejména u mladých voličů ( 92% amerických dospívajících používat internet každý den) - potřebují sociální přítomnost.

Otázkou je, jak mohou vlády bezpečně používat sociální média?

Výhody advokacie zaměstnanců ve vládě

Stejně jako ve většině průmyslových odvětví je obhajoba zaměstnanců klíčem k úspěchu ve vládní strategii sociálních médií. Tak jako důvěra ve vládu stále ubývá, dnešní spotřebitelé hledají důvěryhodnost u lidí, jako jsou oni. Advokační program má potenciál:

  • Zvyšte viditelnost své kanceláře
  • Oslovte náborové pro svou kampaň
  • Ukažte svou lidskou stránku a zapojte lidi
  • Zlepšete důvěru a důvěryhodnost
tipy pro dodržování předpisů

Široká veřejnost uvažuje zaměstnanci jsou nejdůvěryhodnější zdroj informací, a to z nich dělá cenný zdroj pro jakoukoli vládní agenturu. Je však důležité zajistit, abyste ze svých zaměstnanců vytěžili maximum - koneckonců vlády mohou na sociálních médiích čelit řadě jedinečných výzev.

Definování advokáta: zaměstnanec nebo mluvčí

Pokud jste dříve sledovali vládní orgány nebo politiky na sociálních médiích, možná jste si všimli zřeknutí se odpovědnosti jako „Moje tweety jsou moje vlastní“ v profilu jednotlivce. V odvětví, které je sledováno tak těsně jako vláda, je však obtížné stanovit hranici mezi zaměstnancem a někým, kdo mluví jménem politika, kterého zastupují.

Úřad pro etiku vlády nabízí „ Standardy chování „Dokument objasňující etické zásady v prostoru sociálních médií. Pokud svým zaměstnancům dáte kopii standardů chování ve vaší kanceláři, může vám to pomoci zajistit bezpečnost během vašich advokačních kampaní.

Dále je důležité poskytnout zaměstnancům náležité školení o tom, jak využít svou pozici ve vaší kanceláři a kdy by měli zveřejnit svůj vztah s vaší agenturou, když sdílejí obsah na sociálních médiích. Čím více pokynů vaši zaměstnanci mají, tím snáze jim bude sdílet jejich odborné znalosti na sociálních kanálech, aniž by překročili hranici.

Ochrana soukromých informací

Jakkoli může být obhájení zaměstnanců ve vládním prostředí cenné, vyžaduje zvýšenou úroveň důvěry - důvěru v zaměstnance, aby vhodně reprezentovali váš hlas a váš pohyb, když jsou online.

Jeden nalezen datový report že mezi zaměstnanci a jejich vedoucími často dochází k hlubokému odpojení.

statistiky advokacie

Chcete-li zajistit, aby hranice mezi veřejnými a soukromými informacemi byla jasná, implementujte strategii. Skvělým způsobem, jak začít, je například jasná politika sociálních médií, která nabízí pokyny pro správný druh obsahu, který chcete zveřejnit. Platforma pro správu a sdílení obsahu umožňuje vládám:

  • Ukažte, které informace je vhodné sdílet s veřejností
  • Vyškolte zaměstnance v tom, jak a kdy řešit otázky v sociálních médiích
  • Sdělte zaměstnancům, kdy předat problémy vedení
  • Vyberte správný obsah, který mají zaměstnanci sdílet

Opatrné škálování strategií

Vládní skupiny mohou využívat sociální média a advokacii zaměstnanců v různých oblastech své organizace. Každý cíl, který vaše vládní orgán cílí, však musí mít svůj vlastní specifický výběr pokynů a podpůrných strategií.

Komunikace a vztahy s veřejností

Jak bylo uvedeno výše, vládní sociální média mohou být ideální pro distribuci důležitých informací o vaší kanceláři a pomoc při budování vaší přítomnosti na internetu. Abyste však mohli svou organizaci správně umístit, budete muset vědět, o co se chcete podělit a jak dosáhnout správného dopadu. Pro komunikaci a PR:

  • Co sdílet: Zaměřte se na poskytování informací o novinkách, událostech, tiskových zprávách a důležitých informacích o veřejných iniciativách. Můžete se také podívat na příběhy a reflektory zaměstnanců, obsah relevantní pro vaši nejnovější kampaň a pozitivní mediální pokrytí.
  • Jak umístit: Sdílejte svůj obsah prostřednictvím programu advokacie a předveďte své zaměstnance jako odborníky ve svém oboru. Kurátorský obsah umístí zaměstnance jako vůdci ve svém oboru a chránit je před sdílením soukromých informací.

Lidské zdroje

Vládní agentury se mohou také obrátit na advokacii zaměstnanců a sociální média přilákání nových odborných znalostí jejich úsilí. Úspěšné příběhy o vycházejících hvězdách ve vašich zaměstnancích a příběhy o firemní kultuře mohou být skvělým způsobem, jak přilákat lidi, kteří by mohli mít zásadní význam pro úspěch vaší kampaně.

  • Co sdílet: Zvýrazněte věci z pozitivních příběhů zaměstnanců a rozhovorů, obrázků, videí nebo průmyslových zpráv. Podívejte se na slavnostní předávání cen, zvýrazněte nabídky práce a ujistěte se, že máte zdravou směsici obsahu kultury a myšlení.
  • Jak umístit: Nabídněte zaměstnancům pobídky, které je motivují k tomu, aby doporučily kandidáty do vašeho týmu, a poskytněte jim pokyny pro vytváření obsahu, který pomůže vaší značce zaměstnavatele růst.

Programy a veřejné práce

A konečně, posílení postavení zaměstnanců, kteří každý den poskytují vaše programy veřejnosti, vám pomůže oslovit více lidí, zlepšit váš dopad na trh a zajistit lepší pochopení toho, co můžete mezi občany nabídnout.

  • Co sdílet: Podívejte se na mediální pokrytí programů, veřejných akcí a iniciativ. Zvýrazněte důležité informace týkající se aktuálních událostí a změn veřejných služeb.
  • Jak umístit: Poskytněte zaměstnancům obsah připravený ke sdílení, který jim umožní zvýraznit nejlepší aspekty jejich práce a jménem vaší značky.

Krajina zdravotní péče

Počet lidí začínajících online na cestu zdravotní péčí se denně zvyšuje.

520 andělské číslo

Jedna studie ukazuje, že více než 40% lidí používat informace o zdravotní péči online k rozhodování o svém zdraví. Google to také navrhuje 77% všech pacientů použijte online vyhledávání, než si sjednají schůzku se svým poskytovatelem zdravotní péče.

Jak plynou regulovaná odvětví, je zdravotní péče jedním z nejsložitějších. HIPAA a mnoho dalších vládních pokynů stanoví velmi přísná pravidla, jak by měly společnosti založené na zdraví fungovat v digitálním světě.

Vzhledem k tomu, že HIPAA byla přijata dlouho před dobou sociálních sítí, neexistují pro tato pravidla žádná konkrétní pravidla pro sociální média. Společnosti se strategií pro zachování soukromí pacientů a správu pracovních míst však budou schopny snížit své rizikové faktory.

Překonávání výzev zdravotní péče

Pro sociální média a marketingové účely musí zdravotnické skupiny vzít v úvahu předpisy skupin, jako je Financial Regulatory Authority, Federal Trade Commission, the Securities and Exchange Commission, and the Office for Civil Rights (HIPAA).

Naštěstí je nejlepším způsobem, jak čelit mnoha problémům se sdílením zdravotní péče přímo, právo strategie prosazování zaměstnanců . Když zaměstnanci pochopí roli, kterou hrají při zastupování zdravotnického podniku online, mohou odpovídajícím způsobem změnit své vzorce sdílení.

Minimalizace porušení HIPAA

Porušení zákona HIPAA je jednou z největších obav, které musí každá zdravotnická organizace čelit. Zaměstnanci mohou velmi snadno sdílet informace chráněné HIPAA náhodou, což nejenže ohrozí jejich kariéru, ale také poškodí pověst organizace, kterou zastupují. Zde je několik příkladů Porušení zákona HIPAA na sociálních médiích:

  • Sdílení fotografií nebo jakýchkoli osobních údajů bez souhlasu pacienta. Zatímco pacient může zveřejnit svůj vlastní obrázek na sociální stránce, společnost nemůže zveřejnit stejný obrázek bez souhlasu.
  • Zveřejňování informací o pacientech neoprávněným osobám (i když není zveřejněno jméno pacienta).
  • Sdílení obrázků nebo komentářů, které mají viditelné hodnoty PHI, například obrázek se souborem pacienta v rohu.

Společnosti mohou snížit své obavy z porušování pravidel HIPAA zavedením jasných zásad, které zaměstnancům pomohou pochopit, jaký druh informací je při sdílení třeba mít na pozoru. Organizace mohou také použít řešení sociální advokace k vyčištění a distribuci obsahu spolu s nápady na sociální zasílání zpráv, aby pomohly konzistentním hlasům a záměrům značky.

Poskytování pokynů pro pacienta

Pacienti automaticky věří v lékařské informace, které vidí online. Ve skutečnosti, 90% respondentů v jednom průzkumu uvedli, že by věřili lékařským informacím sdíleným na sociálních médiích.

To však bohužel představuje problém pro společnosti zabývající se zdravotnictvím, které se chrání před nesprávnými praktikami a nelicencovanou praxí v medicíně. Například zaměstnanec, který následovníkovi říká, že by měl na Twitteru brát trochu aspirinu k léčbě bolesti hlavy, může být interpretován jako lékařská diagnóza, což je v rozporu s pokyny FTC.

Existuje mnoho různých způsobů, jak lze příspěvky na sociálních médiích považovat za doporučení pro konkrétní léčbu, postupy a léky. Kdokoli, kdo poskytuje lékařskou pomoc jménem zdravotnické společnosti bez správného licencování, může navíc čelit vážným problémům. Nejlepší způsob, jak tento problém překonat, je stanovit pečlivé pokyny pro obhajobu zaměstnanců.

  • Dejte vědět zaměstnancům ne poskytovat jakékoli tipy nebo rady na sociálních médiích (uveďte to ve svých zásadách)
  • Drž se dál od jakýchkoli falešných tvrzení, přehánění nebo nepřesných informací
  • Zajistěte, aby zaměstnanci věděli o rozsahu své role, pokud jde o podporu zákaznických služeb

Vedení a správa záznamů

Zákon o cenově dostupné péči a ERISA změnily způsob interakce zákazníků se zdravotnickými společnostmi. Například pacienti nyní mohou dokončit kvalifikovaný zdravotní plán na webu makléře a tyto weby jsou povinny udržovat podrobné záznamy po dobu minimálně 10 let. ERISA požaduje, aby byly udržovány skutečné záznamy, což znamená, že společnosti potřebují plán správy svého obsahu.

Abyste zajistili, že vaše agentura dodržuje předpisy, ujistěte se, že vedete záznamy, které splňují standardy ERISA i ACA.

Taktické sociální strategie ve zdravotnictví

Advokacie zaměstnanců mohou být prospěšné pro řadu různých odvětví v rámci zdravotnického prostoru. Je však důležité zvolit správnou strategii s ohledem na individuální cíle oddělení zaostření.

Marketing

Značky ve zdravotnictví, stejně jako každá jiná společnost, mohou těžit z toho, že jejich marketingová strategie bude mít aspekt sociálních médií. Sociální média mohou zvýšit povědomí o značce, zlepšit vaši pověst online a rozvíjet zásadní vztah s vašimi zákazníky . Koneckonců, pacienti chtějí poskytovatele zdravotní péče, o kterém si myslí, že mu mohou věřit.

  • Co sdílet: Obsah třetích stran, který demonstruje hodnoty vaší značky, pohledy do vaší kanceláře nebo praxe, pohledy do vaší každodenní práce (s ohledem na pokyny HIPAA) a novinky z oboru. Můžete také zvážit příspěvky vedoucího myšlení od konkrétních členů personálu.
  • Jak umístit: Ujistěte se, že jsou vaše příspěvky informativní, důvtipné a přátelské. Nedělejte jazyk příliš klinickým a ujistěte se, že mluvíte jazykem svého publika.

Lidské zdroje

Programy advokacie zaměstnanců ve zdravotnictví na sociálních médiích vám také mohou pomoci získat pro váš tým nové zaměstnance. Studie naznačují, že zaměstnanci najat prostřednictvím doporučení jsou obecně snazší udržet si než standardní zaměstnanci a díky silné značce zaměstnavatele je vaše společnost přirozeně přitažlivější pro nové talenty.

  • Co sdílet: Příspěvky o pracovních příležitostech, firemních akcích a příběhy o úspěšných najímáních. Obsah značky, který zdůrazňuje firemní kulturu a informace o vašich obchodních hodnotách nebo o tom, jaké to je pracovat pro vaši firmu.
  • Jak umístit: Dopřejte svým kandidátům představu o tom, jaké to je pracovat ve vaší organizaci a jaké věci si jako zaměstnavatel vážíte. Nezapomeňte své příspěvky udržovat poutavé a informativní a vyhnout se odhalení příliš mnoha informací, protože by to mohlo způsobit problémy s dodržováním předpisů.

Finanční instituce

Finanční odvětví často trápí problémy s regulací a dodržováním předpisů.

Ačkoli tomuto odvětví chvíli trvalo, než se vyrovnalo a využilo možnosti sociálních médií a digitálního marketingu, mnoho společností nyní začíná vidět potenciál aktivní online. Ve skutečnosti existují různé banky, účetní agentury a obchodníci s akciemi, kteří oslovují nové klienty a nabídnout podporu prostřednictvím Twitteru, LinkedIn, Facebooku a dalších. Advokacie zaměstnanců ve finančním odvětví mohou:

  • Zvyšujte povědomí o značce
  • Vytvořte si myšlenkové vedení
  • Snižte náklady na nábor
  • Minimalizujte náklady na pořízení

Samozřejmě, jako každé regulované odvětví, i finanční prostor má své výzvy, se kterými se musí vypořádat.

Správa bezpečných sociálních sdílení

Největším problémem, kterému finanční vůdci na sociálních médiích čelí, je zajistit, aby jejich finanční poradci a týmy byli opatrní v tom, co sdílejí online. Pro jakékoli podnikání je obtížné kontrolovat, co tým sdílí na sociálních médiích. To nejlepší, co finanční značky mohou udělat, je implementovat správné školení a pokyny, aby byl personál na správné cestě.

Vedení může zavést školení v sociálních médiích spolu se souborem pravidel sdílení, který je pravidelně přezkoumáván právními experty. Předběžné vytvoření zabezpečeného a bezpečného obsahu, který mohou obhájit zaměstnanci, navíc znamená, že si podniky mohou být jisti, že obsah sdílený zaměstnanci je v souladu s předpisy.

Oddělení advokátů od poradců

Ve finančním týmu existují různí lidé, kteří mohou působit jako obhájce zaměstnanců. Ne všichni členové vašeho týmu však budou připraveni odpovídat na otázky a poskytovat rady online. Dokonce i dobře míněný tip zveřejněný na Twitteru může stačit na to, aby se finanční firma dostala do potíží, pokud je vydána nesprávnou osobou nebo ve špatném formátu.

FINRA nabízí určité pokyny o typu obsahu, který mohou obhájci zaměstnanců sdílet. Doporučují informace o charitativních událostech, zveřejňování pracovních nabídek a novinky o nadcházejících změnách ve firmě. Advokáti mohou také lajkovat a sdílet obsah profilů značek, aby zlepšili povědomí a podpořili zapojení společnosti.

Vytváření správného obsahu

V jakékoli advokacii zaměstnanců nebo marketingové strategii sociálních médií je obsah klíčový. Správný obsah může zlepšit vaši pověst, posílit vaše vztahy se zákazníky a připravit vás na úspěch. Na druhou stranu by nesprávný obsah mohl vést k mastným pokutám a krizím značky.

Zaměstnancem sdílený obsah pro finanční značku musí být:

  • Relevantní: Propojeno s osobním životem zaměstnance a průmyslem, o kterém mluví. Umožněte svým zaměstnancům ukázat svou osobnost, ale ujistěte se, že znají pravidla týkající se dodržování předpisů.
  • Autentický: Dnešní zákazníci důvěřují informacím, které vidí od zaměstnanců, více než značky nebo generální ředitelé. Právní řeč a finanční žargon v tomto odvětví nebudou fungovat. Zaměstnanci si musí zachovat autentický a „lidský“ hlas.
  • Přitažlivý: Kurátorství obsahu na platformě jako. Bambu zajišťuje, že můžete zaměstnancům poskytnout informace, které zákazníci hledají. Vedoucím také dává šanci vybavit obsah správnými metaznačkami, odkazy a formátováním, aby byl obsah atraktivnější.
  • Dobře navržené: Obsah sdílený obhájci zaměstnanců by měl být vytvořen na míru tak, aby oslovoval zájmy konkrétního finančního publika. Ujistěte se, že je snadno čitelný na stolním počítači i na mobilu a plný užitečných informací.

Dosahování cílů v oblasti financí na úrovni oddělení

Podobně jako ve zdravotnictví a ve státní správě může mít marketing ve sociálních médiích a obhajoba zaměstnanců extrémní dopad ve finančním sektoru. Mít na paměti správnou taktickou strategii pro každý cíl, který váš tým stanoví, zajistí, že ve svém publiku zanecháte správný dojem a přitom budete stále dodržovat standardy dodržování předpisů.

anděl číslo 722

Lidské zdroje

Ve finančním odvětví může obhajoba zaměstnanců a sociální média pomoci snížit náklady na nábor. Klíčem k úspěchu je sdílení obsahu, který předvádí kulturu vaší společnosti a povahu vašeho týmu. Zároveň však musíte zajistit, abyste neodhalili žádné finanční informace, které mohou být považovány za soukromé.

  • Co sdílet: Pracovní příležitosti, účast na sociálních příčinách, příběhy o konkrétních zaměstnancích a úspěších, relevantní obsah, který demonstruje hodnoty vaší značky, oslavy milníků a firemní výlety.
  • Jak umístit: Budujte povědomí o firemní kultuře a jejím závazku k důležitým ideálům. Sdílejte příběhy, které lidem pomohou vizualizovat pozici jako součást vašeho týmu, ale vyhněte se jakýmkoli podrobným osobním informacím.

Marketing

Jak bylo uvedeno výše, finančnímu odvětví trvalo nějakou dobu, než plně přijalo sociální média pro marketingové účely. Při správném použití však mohou být správné kanály účinným způsobem, jak ukázat potenciálním investorům a klientům, jak cenná může být vaše společnost.

  • Co sdílet: obsah značky a obsah z respektovaných médií, který prokazuje vaše myšlenkové vedoucí postavení a pozici v oboru. Můžete také požádat vedoucí pracovníky ve vaší organizaci, aby napsali užitečné články nebo se účastnili rozhovorů - ale bez jejich svolení se vyhněte diskusi o konkrétních informacích o klientech.
  • Jak umístit: Vyvarujte se příliš velkého finančního žargonu, ale ujistěte se, že poskytnete dostatek informací, abyste zdůraznili své odborné znalosti. Statistiky mohou být užitečné za předpokladu, že k jejich použití máte správné oprávnění.

Odbyt

Finanční společnosti jsou dokonale připraveny na sociální prodej. Jako každý jiný aspekt strategie prosazování zaměstnanců je ale důležité, aby váš tým věděl, jak sdílet správné informace. Podniknutí kroků k rozvoji již existujících konverzací o vaší značce může být skvělým prvním krokem pro sociální prodej.

  • Co sdílet: Zajímavé informace týkající se vašeho konkrétního místa. Poskytněte užitečné informace, ale připomeňte zákazníkům, aby si před investováním vyžádali vlastní finanční radu.
  • Jak umístit: Prokázat autoritu v oboru a zaměřit se na zapojení potenciálních zákazníků. Požádejte zaměstnance, aby se zapojili do konverzací o aktuálních tématech - ale buďte opatrní v názorech.

Udržení vaší sociální strategie

Přežít sociální média může být výzvou pro jakékoli podnikání.

Ve světě, kde se informace šíří rychlostí světla, může mít špatná zpráva obrovský dopad během několika sekund.

Existuje nespočet regulovaných průmyslových odvětví, jako je zdravotnictví, finance a vládní prostor, které čelí dalším výzvám v oblasti marketingu na sociálních médiích. Každý z těchto sektorů je pod značným tlakem, aby budoval své podnikání s potenciálem společenských konverzací, aniž by zakopával o hranice stanovené regulačními orgány.

Problémy s dodržováním předpisů nejsou jen znepokojující kvůli možným pokutám, které mohou vést. Obhájce bez vedení na sociálních médiích může také vést k poškození dobré pověsti a ztrátě loajality zákazníků. Dobrou zprávou je, že správné nástroje a správná strategie mohou společnostem pomoci maximálně využívat sociální média, aniž by se obávaly federálních předpisů.

Sdílej Se Svými Přáteli: