Zjistěte Svůj Počet Andělů
Připojte se a přeměňte pomocí marketingového softwaru Whatsapp
Obsah
Digitální marketing je více než jen vytváření obsahu a správy kampaní. Přímé zapojení, komunikace a péče o zákazníka mohou vaše podnikání odlišovat od vaší konkurence. A jednou z nejspolehlivějších aplikací sociálních médií je WhatsApp.
WhatsApp je globálně masivní aplikace; Miliardy lidí se na to spoléhají jako na svůj hlavní komunikační kanál. Pro jakoukoli značku, která se chce spojit se svým publikem, nabízí WhatsApp nesmírnou příležitost proniknout do této uživatelské základny v celé Evropě a Latamu, včetně pozoruhodného následování ve Velké Británii. Má nejvyšší dosah jakékoli služby zasílání zpráv v zemi, přičemž Ofcom to zjistí 87% dospělých ve Velké Británii používali aplikaci od května 2024.
Chcete -li přímo spojit s těmito potenciálními zákazníky, musíte se dozvědět, jak lze WhatsApp použít jako marketingový a komunikační nástroj. Chcete -li to však efektivně používat, měli byste používat vyhrazené softwarové nástroje WhatsApp. Tyto nástroje usnadňují správu přetékání Whatsapp doručených pošpic a sledování kampaní.
Uvedli jsme některé z nejlepších příkladů značek používajících WhatsApp, abychom uspokojili své zákazníky ve Velké Británii a evropské. Také jsme nastínili dostupné softwarové nástroje WhatsApp Marketing, které vám pomohou zefektivnit váš přístup.
Pochopení síly WhatsApp pro značky
WhatsApp je více než jen aplikace pro zasílání zpráv s nejširším dosahem. V roce 2023, Ofcom zjistili, že přibližně dvě třetiny (65%) dospělých ve Velké Británii používají WhatsApp jako svou hlavní online komunikační službu.
Aplikaci používají lidé všech věkových skupin, ale Gen Z má pozoruhodná očekávání od WhatsApp a podniků. Lidé ve věku 16–24 let ve Velké Británii nyní říkají, že dávají přednost podnikům Kontaktujte je prostřednictvím WhatsApp , následovaný Instagramem, spíše než telefonicky.
WhatsApp je jedinečně výkonný nástroj, protože umožňuje značkám napojit konverzační marketing . Jedná se o proces komunikace 1: 1 se svými zákazníky, budování vašeho vztahu s nimi a přímo se zapojuje do jejich potřeb.
Jak britské značky používají WhatsApp ve svých marketingových strategiích
Značky používají WhatsApp Marketing podporovat a prodávat zákazníkům několika způsoby. Zde je několik úspěšných marketingových strategií WhatsApp, které podniky ve Velké Británii používají.
Sledování objednávky a doručení WhatsApp
Značky používají WhatsApp jako komunikační nástroj k poskytování přímých aktualizací zákazníků v reálném čase. Mnoho logistických a doručovacích podniků používá WhatsApp k informování kupujících o dodacích dobách, aby byly dodávky pohodlnější.
Společnost DHL nabízí zákazníkům několik způsobů, jak sledovat dodávky, a to i prostřednictvím jejich digitálního asistenta WhatsApp. Tím, že napodobujete svůj přístup a přidáte WhatsApp jako další kanál, můžete zajistit svou podporu lidem, kteří dávají přednost chatu WhatsApp, jako je Gen Z.
Zákaznický servis WhatsApp
Mnoho značek také hostuje číslo zákaznického servisu WhatsApp. To poskytuje zákazníkům možnost přímého kontaktu diskutovat o objednávkách, klást otázky o produktech nebo nabídnout zpětnou vazbu. Aby byly tyto kanály spolehlivější, můžete Postavte chatbot reagovat na počáteční dotazy a filtrovat zprávy správným podpůrným týmům.
Online služba potravin Ocado má kanál WhatsApp Customer Hub, který je přístupný sedm dní v týdnu.
anděl číslo 811 význam
Whatsapp terénní a přímý prodej
Spolu s zákaznickým servisem používají Brands WhatsApp jako nástroj přímého terénu a prodeje. Používá se ke komunikaci obchodů nebo zahájení prodejních rozhovorů se zákazníky přímo.
V Nizozemsku, TUI dosáhl 7x vyšších otevřených sazeb Přepnutím svých e -mailových terénních strategií na WhatsApp. Webové stránky Travel Deals Holidaypirates vytvořily marketingový kanál založený na předplatném na WhatsApp, aby sdíleli cestovní dohody a vytvořili obrovské sledování Více než 220 000 předplatitelů .
Použití WhatsApp ke komunikaci obchodů a zpráv zákazníkům přímo není omezeno na cestovní společnosti. Britská zpravodajská publikace Metro UK vytvořila v roce 2023 kanál WhatsApp, aby sdílel Breaking News se čtenáři.
Při používání WhatsApp jako přímého marketingového kanálu, jako je tento, zvažte své jedinečné publikum a pošlete jim informace, které by nejvíce chtěli dostávat.
Nábor prostřednictvím WhatsApp
Značky také používají WhatsApp jako náborový nástroj. V Nizozemsku dosáhla pizza Domino a 40% nárůst uchazečů o zaměstnání Po zahájení náborové jednotky na WhatsApp a automatizovali dřívější fáze procesu, aby pro svůj tým usnadnili náboj.
I když to může být efektivní, odhaluje důležitou součást marketingu WhatsApp, kterou je třeba mít na paměti: podvody. Podvodníci, bohužel, používejte WhatsApp často komunikovat falešné nabídky nebo pracovní příležitosti uživatelům.
Pokud používáte WhatsApp pro nábor, komunikaci nebo prodej, nezapomeňte použít pouze jedno nebo malý počet oficiálních čísel. Musíte také dodržovat GDPR Předpisy, pokud používáte WhatsApp ve Velké Británii a Evropě. Předpisy GDPR jsou rozsáhlé, ale zahrnují pravidla, která omezují, kolik osobních údajů můžete shromažďovat a jak jsou tato data shromažďována a zachována. Zákazníci musí také předložit svůj souhlas, než s nimi komunikujete na WhatsApp.
Při používání WhatsApp pro podnikání také Požádejte o ověřovací odznak . To ukazuje vašim zákazníkům, že číslo WhatsApp používáte legitimní obavy ohledně podvodů nebo dezinformací.
Kreativní marketingové strategie Whatsapp
Značky také používají WhatsApp jako kreativní marketingový kanál k zahájení a správě marketingových kampaní, které využívají dosah aplikace a jeho přímé funkce zasílání zpráv.
Adidas je jedním z průkopníků marketingu WhatsApp, navrhuje kampaně již v roce 2015. Na podporu spuštění jejich nových predátorských bot v roce 2020 vytvořila Adidas číslo horké linky WhatsApp.
V roce 2023 sladili sérii Boot Boot s WhatsApp a spojili kampaň s jedním z nejdůležitějších dat ve fotbalovém kalendáři ve Velké Británii; Den termínu převodu. Během této kampaně , unikli propagační zprávy o botách na WhatsApp, aby zvýšili zájem a podporovali obsah na jiných platformách.
Kampaně WhatsApp se používají k budování komunity kolem nových produktů nebo služeb. Nabízejí zákazníkům způsob, jak se přímo zapojit do vaší značky.
Toto úsilí se nezaměřuje na prodej, jsou také zvyklé lépe informovat a komunikovat s lidmi, kteří se zajímají o vaši značku nebo organizaci. Kingston Council nedávno spustila oficiální kanál WhatsApp, který sdílí zprávy a akce s lidmi žijícími v místní oblasti.
numerologie 444 význam
Zjistěte o několika neočekávaných způsobech použití WhatsApp v našem Whatsapp pro podnikání článek.
Nejlepší softwarové nástroje WhatsApp Marketing
Efektivně využívání WhatsApp pro marketing je se správnými nástroji mnohem jednodušší. Bez marketingového softwaru WhatsApp může být obtížné (ne -li nemožné) spravovat počet zpráv, které vaše číslo WhatsApp přijímá od zákazníků. Nástroje také usnadňují správu kampaní na platformě a zároveň připojují kanál s širším marketingovým přístupem.
Při výběru mezi nástroji dávejte pozor na následující funkce:
- Unified WhatsApp doručená pošta spolu s dalšími sociálními doručenými poštěmi
- Automatizační nástroje, které zefektivňují jednoduché úkoly a urychlují vaše odpovědi
- Nástroje pro spolupráci, které pomáhají celému týmu spravovat kampaň WhatsApp
- Analytika, která vám pomůže zdokonalovat vaši strategii v průběhu času
- Integrace, které spojují WhatsApp s jinými platformami a nástroji
Níže jsme uvedli některé oblíbené softwarové nástroje WhatsApp.
1. Sprout Social
Použití Nástroje pro správu WhatsApp SPROUT SOCIÁLNÍ Vytvořit zkušenosti zákazníka 1: 1 a sjednotit své účty WhatsApp s vašimi dalšími platformami. Sprout's Inteligentní doručená pošta Spojuje doručenou poštu WhatsApp s jinými sociálními doručenými poštěmi, jako je Instagram, Facebook a další. To vám umožní zpracovat všechny vaše zprávy z jedné doručené pošty, aniž byste se museli přihlásit a reagovat z jednotlivých sítí a aplikací.
andělská čísla 522
Sprout také nabízí nástroje pro automatizaci a prioritizaci, které zpracovávají jednoduché úkoly, které pomáhají vašemu týmu zaměřit se na správné zprávy a odpovědi.
Protože se jedná o řešení přímého zasílání zpráv, marketing WhatsApp funguje nejlépe, když jste schopni přizpůsobit své odpovědi na potřeby každého jednotlivce. Pomocí Sprout si můžete prohlédnout historii chatu a analytiku, která vám poskytuje větší viditelnost do každé zprávy. Díky těmto informacím můžete vytvořit smysluplnější interakce napříč číslem WhatsApp.
Funkce Whatsapp Sprout se také integruje s dalšími předními aplikacemi a sociálními platformami, takže můžete své marketingové úsilí spojit dohromady a spravovat je z jediného místa. Zde je seznam hlavních funkcí, ke kterým můžete přistupovat pomocí Sprout na podporu vašeho marketingu WhatsApp:
- Sjednotit kanály a reagovat na zprávy WhatsApp ve stejné doručené poště jako vaše ostatní sociální sítě.
- Zrychlete odpovědi na vaše zprávy automatizací opakovaných úkolů a upřednostňováním zpráv na základě dat, jako jsou klíčová slova a fráze.
- Podpořte lepší týmovou spolupráci prostřednictvím organizačních nástrojů. Váš tým může přiřadit úkoly, zahájit konverzace a schválit obsah společně.
- Přizpůsobte odpovědi vaší zprávy s větším kontextem. Získejte větší viditelnost do každé konverzace napříč sociálními, CRM a nástroji Helpdesk.
- Poskytněte osobní návrhy pro různé produkty a služby na základě informací, jako jsou historie chatu a historie objednávek.
- Najděte nové příležitosti ke zlepšení péče o zákazníky pomocí předem vytvořených zpráv WhatsApp Analytics.
2. WhatsApp Business
Meta vlastní WhatsApp, což z něj činí klíčovou součást jejich produktové řady aplikací. The Whatsapp Business Platform je základní softwarový nástroj společnosti Whatsapp Marketing Whatsapp. Nabízejí dvě možnosti v závislosti na velikosti vaší společnosti; Buď obchodní aplikace WhatsApp pro malé podniky, nebo platformu WhatsApp pro větší společnosti.
Každá možnost nabízí funkčnost uživatelů při zasílání zpráv napříč WhatsApp. Nabízejí také podniky způsoby, jak předvádět produkty, spolu s vzestupem a křížovým prodejům jednotlivým uživatelům WhatsApp.
Nejdůležitější je, že WhatsApp Business vám poskytuje přístup k obchodnímu účtu WhatsApp. Pro přístup k pokročilým softwarovým nástrojům WhatsApp marketingu často budete muset mít obchodní účet WhatsApp.
Než jej můžete připojit k vykročení sociálního účtu, musíte například nejprve vytvořit nový obchodní účet WhatsApp. Přečtěte si o tom více zde , nebo postupujte podle našich pokynů, jak připojit svůj účet na konci tohoto článku.
3. Salesforce
Salesforce nabízí více softwarových řešení, která se zaměřují na správu vztahů se zákazníky a prodej. Jejich Marketingové cloudové řešení Integruje se do podnikání WhatsApp, aby se zlepšilo prodejní možnosti vašeho účtu.
Integrace WhatsApp s Salesforce spojuje platformu s informacemi, které jste shromáždili pomocí cloudu dat Salesforce. Tato data použijte k lepšímu segmentu zákazníků a obohacení vašich odpovědí na základě podrobnějších informací o zákaznících.
Salesforce vám také umožňuje automatizovat některé procesy WhatsApp s přizpůsobitelnými šablonami zasílání zpráv a CTA. Také Integruje se s Sprout Social .
4. Brevo
Brevo poskytuje především e-mailové řízení a nástroje CRM, i když také nabízejí řešení Navrženo pro kampaně WhatsApp .
11:33
Než je sdílíte se svými zákazníky, vytvořte kampaně WhatsApp přímo v rámci Brevo. Tyto kampaně mají limit charakteru 1 024, ale mohou používat videa a emodži. Jakékoli odpovědi jsou spravovány prostřednictvím aplikace Brevo.
Brevo také nabízí nějaký automatizační potenciál na WhatsApp, pokud jej připojíte ke stávajícím pracovním postupech Brevo. To zahrnuje vytváření pracovních postupů založených na jednotlivých cestách zákazníků.
Začínáme s integrací Whatsapp Sprout Social
Pokud jste připraveni začít používat Sprout Social jako svůj marketingový software WhatsApp, zde je návod, jak začít.
Whatsapp je jen jedním z mnoha Vylíhněte sociální integrace že uživatelé mají přístup prostřednictvím platformy. Postupujte podle těchto pokynů krok za krokem a propojte Whatsapp s vaším účtem Sprout:
- Nemáte účet Sprout? Žádný problém, zaregistrujte se na Zkušební zkouška zdarma Používání vašeho obchodního e -mailu (zdarma po dobu 30 dnů; při registraci není nutná kreditní karta).
- Na klíčku přejděte na Připojte profil.
- Vyberte Skupina Chcete, aby byl váš WhatsApp připojen v rozbalovací nabídce a poté klikněte Připojte profil pod logem WhatsApp.
- Přečtěte si informace o přípravě přihlašovacích údajů pečlivě a poté vyberte Ano, všechny sady.
- Souhlasíte s podmínkami WhatsApp, poté vyberte Pokračujte ve vytváření PIN.
- Pokud používáte nové telefonní číslo, zadejte šestimístný pin. Pin můžete také přidat s číslem WhatsApp, které jste použili v minulosti.
- Klikněte Jděte na Facebook a postupujte podle třístupňového autorizačního procesu Facebooku.
- Přejděte zpět na Sprout a váš profil by měl být připojen.
Zjistěte více informací o Jak aktualizovat svůj profil WhatsApp , fotografie a další podrobnosti, jakmile jsou připojeny.
Budete muset vytvořit nový obchodní účet Whatsapp s novým telefonním číslem, abyste jej připojili k Sprout. Pokud již máte obchodní účet Whatsapp nebo telefonní číslo připojené k WhatsApp, nejprve jej odpojte pomocí Podle pokynů na této stránce .
Tato funkce WhatsApp je také k dispozici jako součást Sprout je 30denní bezplatná zkušební verze.
Pokud jste dříve nezkusili Sprout nebo WhatsApp Marketing, zaregistrujte se ještě dnes.
Sdílej Se Svými Přáteli:
