Pandemie koronaviru je bezprecedentní globální krize, která významně ovlivňuje každý prvek našeho každodenního života. V takových dobách nebyl přístup ke komplexním informacím a aktualizacím v reálném čase prostřednictvím sociálních médií nikdy důležitější. Tady ve Sproutu chceme našim zákazníkům vybavit informace, které potřebují v okamžiku, kdy je to důležité.



1001 znamená dvojplamen

Víme, že sociální naslouchání je neuvěřitelně mocným nástrojem pro pochopení širších rozhovorů o významných událostech a krizových situacích. S ohledem na tuto skutečnost tým Sprout tvrdě pracoval na vytvoření nového Doporučeného tématu soustředěného kolem koronaviru. Toto je nový typ tématu poslechu, který je nyní k dispozici všem uživatelům poslechu.



Jsme nadšeni, že můžeme spustit toto nové hlavní téma, protože bude mít pro naše zákazníky prospěch několika důležitými způsoby:

  • Dotaz je odborně vytvořen produktovým týmem Sprout, takže si můžete být jisti, že dostáváte nejvíce optimalizované informace.
  • Nebude se započítávat do přidělení tématu ve vašem plánu poslechu (data zdarma!) A obsahuje více historických dat než typické téma.
  • Zahrnuje kategorizaci témat (například CDC, Světová zdravotnická organizace a další), které vám pomohou zůstat v organizaci a rychleji identifikovat trendy.
  • Poskytuje plnou funkci filtrování, takže můžete zúžit data na základě konkrétních statistik, které hledáte.

V dobách krize je důležité, aby značky udržovaly prst na tepu konverzace. Používání sociálního naslouchání pro koronavirus pomůže vašemu týmu pochopit, co vaši zákazníci - a svět - právě teď hledají, a určit, jak může vaše značka přispět hodnotnými a organickými způsoby. To umožní vašemu týmu vyvinout efektivní strategii reakce a spojit se s vaší komunitou v nejistých dobách.

Využijte hlavní témata k navigaci v krizi koronavirů

duchovní význam 555

Poslech může vaší značce poskytnout užitečnou inteligenci, kterou potřebujete k určení nejlepšího přístupu pro vaše podnikání. Tady je několik způsobů, jak můžete využít vybrané téma koronaviru k informování o své sociální strategii:

  • Získejte komplexní perspektivu. Sledujte konverzace probíhající v reálném čase na Twitteru, Redditu, YouTube, Tumblru a na webu. Funkce jako Slovo mrak vám pomůže zůstat na vrcholu nejnaléhavějších předmětů v rámci větší konverzace.
  • Posuďte zdraví své značky. Použijte Filtry pro vyhledávání zpráv funkce na pravé liště vašeho panelu témat, abyste se dostali do konverzace a pochopili, jak se o „koronaviru“ nebo „COVID-19“ mluví v kontextu vaší značky, vašeho odvětví nebo souvisejících témat, která jsou pro vaši značku důležitá.
  • Filtrovat podle demografických údajů. Zatímco COVID-19 je globální pandemie, existuje mnoho rozdílů v tom, jak jsou některé země a věkové skupiny ovlivněny a jak reagují. Zůstaňte na vrcholu těchto nuancí v konverzaci pomocí Filtry pro věk, pohlaví, zemi a region.
  • Analyzujte sentiment. Koronavirus je zjevně emocionálním tématem pro každého a nejhorší věc, kterou může značka v tuto chvíli udělat, je uvolnění necitlivého obsahu. Analýza sentimentu vám pomůže zůstat v souladu s tím, jak se vaše publikum cítí ohledně určitých témat v rámci tématu, jako je testování, vládní omezení a další.

Poznatky, které získáte při poslechu, mohou informovat o strategii odezvy vaší značky, pomohou vám rychle přizpůsobit obsahovou strategii a inspirovat nové způsoby, jak se během této citlivé doby spojit se svým publikem.



co znamená 922

Další tipy k využití nástrojů Sprout pro potřeby krizového řízení naleznete zde příspěvek na blogu .

Podrobnější informace o produktu týkajícím se doporučeného tématu koronavirů naleznete v našem Centrum nápovědy .

Sdílej Se Svými Přáteli: