Zjistěte Svůj Počet Andělů
Co je advokacie zaměstnanců a jak to opravdu funguje?
Obhajoba zaměstnanců je v posledních letech jedním z nejmodernějších módních slov v oblasti lidských zdrojů, marketingu a prodeje. Navzdory rostoucí popularitě většina značek ještě musí skutečně aktivovat zaměstnance jako marketing, prodej nebo nábor aktiv.
Ačkoli koncept advokacie zaměstnanců existuje po celá desetiletí v různých formách, internet a sociální média způsobily revoluci a přidaly nové možnosti. Se všemi těmito změnami musí značky přehodnotit způsob, jakým přistupují k advokacii a jak zaměstnanci zapadají do společnosti.
Ať už jste v advokacii zaměstnanců úplně nový nebo jste součástí 31% rychle rostoucích firem kteří již mají formální plán zavedený, zabalili jsme do této příručky všechny potřebné informace. Odpovíme na základní otázky, jako je obhajoba zaměstnanců, ponoříme se do tipů a taktik, abychom zvýšili vaše šance na úspěch, a ještě mnohem více.
Kliknutím na některý z níže uvedených odkazů přejdete do jednotlivých sekcí nebo se vrhnete od začátku.
- Co je advokacie zaměstnanců?
- Druhy advokacie zaměstnanců
- Výhody advokacie zaměstnanců
- Statistiky advokacie zaměstnanců
- Jak zahájit program advokacie zaměstnanců v 6 krocích
- 2 důvody, proč většina společností selhává
- Jak zlepšit advokacii
- Značky, které prokazují obhajobu zaměstnanců
- Nejlepší nástroje advokacie zaměstnanců
- Jak měřit úspěch vašeho programu prosazování
Co je tedy advokacie zaměstnanců?
Jádrem advokacie zaměstnanců je podpora organizace jejími zaměstnanci. Advokátem zaměstnance je někdo, kdo:
- Vytváří pozitivní expozici a zvyšuje povědomí o značce prostřednictvím digitálních médií nebo offline kanálů
- Doporučuje produkty nebo služby společnosti příteli nebo rodinnému příslušníkovi
- Představuje nejlepší zájmy společnosti interně i externě
- Může pomoci budovat vlastnictví zaměstnanců v organizaci
- Je odborníkem na váš produkt nebo službu a může být důvěryhodným mluvčím vaší společnosti
Druhy advokacie zaměstnanců
Existuje několik způsobů, jak se zaměstnanci mohou zasazovat o vaši značku. Možná jste použili některou z těchto taktik, aniž byste si uvědomili, že ze svého týmu uděláte věrné zastánce značky.
Zde jsou některé běžné typy advokacie zaměstnanců, které můžete použít, abyste ze svého týmu udělali největší příznivce:
Obhajoba zaměstnanců v sociálních médiích
Sociální média zcela změnila způsob, jakým značky využívají advokacii zaměstnanců. Zatímco některé ze starších taktik, jako je stimulace a rozdávání lupů, stále fungují, realitou je, že značky musí do rovnice začlenit sociální.
Vaši zákazníci tráví spoustu volného času na Facebooku, Twitteru, Instagramu a dalších sociálních sítích, takže je to nejlepší místo, kam se dostat před ně. Když to sčítáte, utratí to průměrný člověk přes hodinu denně na různých platformách.
Získání této pozornosti může být pro značky obtížnější než pro jednotlivce. Takže přimět vaše zaměstnance ke sdílení článků z vašeho blogu, obrázků v kanceláři nebo jiných typů obsahu může výrazně zlepšit váš dosah. V následujících několika částech se budeme podrobněji zabývat tím, jak a proč to funguje.
Pobídky a uznání
Lidé touží po uznání. Čas na uznání zaměstnanců, kteří podávají dobrý výkon, může být pro podnikání také nesmírně přínosný.
Nedávná studie to zjistila 72% podniků uvedené uznání poskytované vysoce výkonným pracovníkům mělo významný dopad na zapojení zaměstnanců.
Toho lze snadno dosáhnout spuštěním programu „zaměstnanec měsíce“ nebo uvedením nejlepších zaměstnanců ve sloupci měsíčního zpravodaje. Na týmových schůzkách lze vyhradit čas na uznání určitých zaměstnanců za jejich tvrdou práci nebo úspěchy. Veřejné uznání zaměstnanců je skvělý způsob, jak rozpoznat tvrdou práci, a spolehlivá metoda vytváření obhájců zaměstnanců.
Finanční mediální společnost Motley Fool stanovila pro každý den zásadu, že bude dnem oceňování zaměstnanců. A když byl jeden z členů jejich týmu povolán jako jeden z nejuznávanějších zaměstnanců na platformě YouEarnedIt , zdůraznili úspěch v příspěvku na blogu.
Lup
Možná jste viděli, jak si lidé dělají legraci z toho, jak si začínající firmy plácnou loga na trička pro zaměstnance. Swag je však taktika advokacie zaměstnanců staré školy, která funguje dodnes.
Poskytování bezplatných triček, klíčenek nebo jiných použitelných předmětů zaměstnancům poskytuje lidem způsob, jak předvést svou značku bez přílišného úsilí na jejich konci. Kdykoli zaměstnanci nosí tričko nebo používají láhev s vodou, prosazují jménem vaší značky.
Výhody advokacie zaměstnanců
Některé značky se zaměří na advokacii zaměstnanců a budou se ptát, zda se jim investice vyplatí či nikoli. Realita je však taková, že trh s náborem zaměstnanců je stále více konkurenceschopný a změny ve způsobu nakupování spotřebitelů se zaměřením na advokacii zaměstnanců jsou důležitější než kdy dříve.
V mnoha ohledech je advokacie zaměstnanců jako marketing v sociálních médiích. V roce 2017 se myšlenka na nepřítomnost na Facebooku nebo Instagramu zdá směšná.
Jen před třemi až pěti lety však mnoho značek pochybovalo o výhodách a hodnotě sociálních médií. Místo toho se rozhodli držet se „starých způsobů“, jak dělat věci, a to navzdory skutečnosti, že se sociální média prokázala být nákladově efektivnější .
Dnes některé z nejúspěšnějších značek na světě investují značné prostředky do sociálních médií. Mnoho z těchto značek začalo investovat také do programů advokacie zaměstnanců. To není jen náhoda.
Obhajoba zaměstnanců je stále v raných fázích a dlouhodobé výhody budou těžit ze značek, které se právě teď objeví. Kromě toho, že se jedná o první osvojitele, zde je pohled na některé z výhod advokacie zaměstnanců:
Zvyšte svůj dosah na sociální sítě
Organický dosah na sociálních médiích za posledních několik let značně poklesl. SocialFlow analyzoval organický dosah 3 000 stránek na Facebooku, které ročně zasáhnou průměrně 600 milionů uživatelů. Zjistili, že organický zásah od těchto vydavatelů mezi lednem a květnem 2016 klesl na neuvěřitelných 42% na příspěvek.
Tento posun vedl mnoho značek k tomu, že začaly přidělovat více peněz na reklamy na sociálních médiích a posilovaly příspěvky, aby posílily svůj dosah. Zapojení zaměstnanců by však mohlo být nákladově efektivnějším řešením, které organicky zvýší váš dosah.
Řekněme, že společnost se 100 zaměstnanci má 2 000 fanoušků své obchodní stránky na Facebooku. Jejich potenciální celkový dosah je 2 000. Nyní, kdyby každý zaměstnanec v této společnosti měl průměrně 338 přátel na Facebooku , celkový dosah všech zaměstnanců dohromady je 33 800. To počítá s 1590% nárůstem dosahu. Využíváním sítí sociálních médií vašich zaměstnanců máte možnost oslovit mnohem větší publikum a nechat si vaši zprávu zobrazit exponenciálně více lidí.
Kromě počtu lidí, které mohou zaměstnanci oslovit, poskytují také větší hodnotu. Cisco poznamenal, že sociální příspěvky zaměstnanců generují osmkrát větší angažovanost než příspěvky jejich zaměstnavatelů.
Důvod, proč to funguje, je ten, že lidé důvěřují obsahu a doporučením od lidí, které znají víc než marketingové zprávy od společností. Ve skutečnosti je u lidí 16krát větší pravděpodobnost, že si přečtou příspěvek od přítele o značce než od samotné značky.
Pokud vaše příspěvky nedosahují takového organického zásahu nebo zapojení, jaké byste chtěli, může být pro vyřešení těchto mezer advokacie zaměstnanců.
Zlepšete firemní kulturu a retenci
Kultura je více než jen módní slovo, které se používá k přilákání tisíciletých zaměstnanců a zaměstnanců Gen-Z.
Před dvaceti lety se o firemní kultuře stěží mluvilo. Zachování zaměstnanců se ve většině případů týkalo odměňování, výhod a obecného štěstí v rámci konkrétní role.
Rychle vpřed do dneška a příběh se hodně liší. Firemní kultura je prioritou jak pro zaměstnance, tak pro zaměstnavatele. Ve skutečnosti, 80% podniků plán na zlepšení jejich firemní kultury v roce 2017.
Společnosti tvrdě pracují, aby přilákaly špičkové talenty, a dobrá firemní kultura může být pro vaši značku silným odlišení. To je tak důležité, že 10% zaměstnavatelů změnit jejich kulturu, aby přilákali tisíciletou pracovní sílu. Plus 18% procent zaměstnanců říká firemní kulturu by zvýšilo jejich loajalitu a angažovanost se společností.
Zvyšte svoji spodní hranici
Advokacie zaměstnanců nejen posilují morálku v kanceláři. Může to také zvýšit zisk vaší společnosti.
šťastná numerologie číslo 9
Podle údajů z Hinge Research Institute a sociální média dnes , téměř 64% společností s formálními programy prosazování zaměstnanců připisuje advokacii přilákání nových obchodů. Navíc 45% připisuje advokacii zaměstnanců nové toky příjmů.
Vaši zaměstnanci jsou často vašimi nejlepšími prodejci (i když neprodávají). Mají větší vliv na produkty a služby, které jejich přátelé a členové rodiny kupují, než jakýkoli marketingový materiál, který můžete vymyslet.
Zpráva od Ogilvy, Google a TNS zjistil, že slovo z úst bylo hlavním bodem vlivu na kupující.
- Slovo z úst (74%)
- Maloobchodníci a návštěvy prodejen (69%)
- YouTube - videa s návody, vizualizace produktů, zábava (64%)
- Twitter (61%)
- Webové stránky společnosti / značky (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Noviny a časopisy (55%)
- Televize a filmy (51%)
- Hledat (51%)
Povzbuďte své zaměstnance, aby se stali obhájci, a celá vaše společnost by mohla sklízet finanční odměny.
Důležité statistiky advokacie zaměstnanců
Pokud je pro vás advokacie zaměstnanců nová nebo jste na pokraji toho, zda se vám investice vyplatí či nikoli, je zde určité uklidnění. Podívejte se na tyto statistiky, které ukazují, jak silné a důležité je prosazování zaměstnanců pro vaši značku:
- 72% prodejců, kteří používají sociální média jako součást svého prodejního procesu překonat své vrstevníky a častěji překračují své kvóty o 23%.
- Zprávy o značce budou znovu sdíleny 24krát častěji když je sdílejí zaměstnanci vs. značka.
- Vedoucí pracovníci z advokacie zaměstnanců jsou sedmkrát větší pravděpodobnost uzavřít než jiné formy vedení.
- Zákazníci, na které odkazuje advokát, mají O 37% vyšší míra retence .
- 50% zaměstnanců, kteří sdílejí obsah na sociálních médiích příspěvek o jejich zaměstnavateli .
- 21% zaměstnanců odhaduje se, že jsou obhájci a dalších 33% má vysoký potenciál stát se obhájci zaměstnanců.
- Zájem o advokacii zaměstnanců vzrostl o 191% od roku 2013.
- Téměř 86% advokátů zaměstnanců říkají, že zapojení do sociálních médií pozitivně ovlivnilo jejich kariéru.
To je jen krátký pohled na některé ze statistik, které podporují argumenty týkající se programu advokacie zaměstnanců. Výhody jsou příliš velké na to, aby se přehlédly. Jakmile se advokacie začnou stávat „normou“, tato čísla budou pravděpodobně nadále růst.
Jak zahájit program advokacie zaměstnanců v 6 krocích
Zatímco advokacie zaměstnanců existují již dlouhou dobu, jejich popularita se za posledních několik let značně zvýšila. Ve skutečnosti vzrostl zájem o advokacii zaměstnanců od roku 2013 o 191%, a 45% to považuje za být vrcholným vnějším cílem.
Jakkoli vás to láká, jen se ponořte, udělejme krok zpět a nejprve vytvořme strategii.
Místo toho, abyste se pokoušeli jej rozvinout nebo vytvořit svůj program, jak postupujete, doporučujeme vytvořit strategii. Pomůže vám to udržet si přehled a zlepší vaše šance na úspěch. Pokud si nejste jisti, kde začít, je zde šest kroků, jak začít:
1. Stanovte si své cíle (Co chcete dosáhnout?)
Pravděpodobně nenastavujete program prosazování zaměstnanců jen proto, že je zábavný. Doufejme, že z toho chcete něco mít. Stanovení jasných cílů a KPI vám umožní zjistit, zda se vaše úsilí skutečně vyplácí.
Zde je několik společných cílů pro advokacii zaměstnanců:
- Zlepšete organický zásah
- Zvyšte provoz ze sociálních médií
- Snižte své marketingové náklady
- Získejte více sociálních sdílení za své příspěvky na blogu
Vaše cíle pomohou řídit vaši strategii. Jakmile víte, co chcete dělat, je snazší vytvořit plán, který vám pomůže se tam dostat.
2. Vysvětlete výhody svým zaměstnancům
Na první pohled si zaměstnanci mohou myslet, že váš advokační program je jen maskovaný nudný podnikový mandát. Proto je velmi důležité přidat do svého programu kontext.
Musíte být schopni odpovědět na otázku „proč bych měl sdílet obsah společnosti na sociálních sítích?“
I když si možná budete chtít myslet, že pouhá pomoc společnosti bude dostatečným důvodem, není tomu tak vždy. Když zaměstnancům ukážete, jak budou mít prospěch z toho, že se stanou obhájci, pomůže jim to být mnohem nadšenější z účasti. Zde jsou některé výhody advokacie zaměstnanců pro váš tým:
-
- Kariérní růst: Sdílení průmyslového obsahu na sociálních sítích může vašim zaměstnancům pomoci považovat je za vůdčí osobnosti. Například Olga Andrienko je vedoucí globálního marketingu ve společnosti SEMrush. Olga trvale sdílí obsah z blogu SEMrush, který jí pomohl ještě více vybudovat důvěryhodnost a osobní značku.
Vaše skutečně byla zmíněna @sejournal @JuliaEMcCoy vytvořila seznam 50 žen v marketingu a řekla světu, že jsme úžasní ️ awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
- Olga Andrienko (@Olgandrienko) 8. března 2017
- Pobídky: Můžete zvážit poskytnutí pobídek zaměstnancům, kteří jsou vašimi nejlepšími obhájci. Pokud někteří zaměstnanci jdou nad rámec a získávají hodně angažovanosti, projevte své uznání dárkovou kartou, bonusem nebo jinými dárky.
- Gamifikace: Ve stejné linii motivace je díky podpoře vašeho programu obhajoby zaměstnanců mnohem zábavnější a mnohem méně korporátní. Můžete vytvořit žebříček a ukázat metriky, kdo získává nejvíce zobrazení nebo zapojení.
Vaši zaměstnanci by se měli účastnit vašeho advokačního programu proto, že chtějí, ne proto, že by cítili, že musí.
3. Vyškolte své zaměstnance
Stačí, když svým zaměstnancům sdělíte, které články chcete, aby jim pípali, a zbytek necháte na nich, takže ponecháte příliš mnoho prostoru pro chyby. Pokud používáte nástroj pro obhajobu zaměstnanců, jako je Bambu od společnosti HASHTAGS, určitě budete chtít zajistit, aby byl váš tým dobře vyškolen v tom, jak software funguje.
Čím lépe pochopí, jak používat váš software, tím je pravděpodobnější, že se ho zúčastní. Poslední věcí, kterou chcete, je zmást nebo frustrovat zaměstnance do bodu, kdy úplně opustí váš nástroj.
4. Vyberte styk s advokací
Váš program prosazování zaměstnanců potřebuje osobu nebo osobu, která má otázky nebo návrhy. V závislosti na velikosti vaší organizace to může být jedna osoba nebo několik lidí.
Důvodem, proč je důležité připojit osobu k vašemu programu prosazování zaměstnanců, je zdůraznit, že prosazování je součástí vaší společnosti, a nikoli jednorázovým trikem. Pomáhá také přizpůsobit zážitek. Když veškerá komunikace o vašem advokačním programu pochází z hr@yourcompany.com, může to působit velmi neosobně a obecně.
Váš advokátní kontakt bude mít několik povinností:
- Šířte informace o programu před a po spuštění.
- Vyberte obsah, který chcete sdílet.
- Odpovězte na otázky nebo přijímejte návrhy.
- Povzbuďte zaměstnance ke sdílení.
- Najděte způsoby, jak zlepšit advokacii.
5. Čas spuštění
Jakmile je vše v pořádku, je čas oficiálně „spustit“ váš program. Začněte shromažďovat obsah, který mohou vaši zaměstnanci sdílet. Chcete začít správnou nohou, takže jim hned od začátku dávejte něco ze svého nejlepšího obsahu ke sdílení.
Nezapomeňte také, že je to nové. Nenechte se odradit, pokud to hned nevzlétne.
6. Udržujte program
Počáteční vzrušení z programu prosazování zaměstnanců nebude trvat věčně. Nakonec lidé začnou sdílet méně často nebo přestanou úplně. Aby se minimalizovalo předčasné opouštění, je třeba, aby vaše kontaktní osoby pro advokacii byly aktivní.
Ať už je to prostřednictvím e-mailu, interního systému zasílání zpráv, jako je Slack, nebo jiných prostředků, soustavně připomínejte svému týmu program a dávejte aktualizace nového obsahu ke sdílení.
Jinak váš program pomalu mizí, dokud na něj úplně nezapomenete.
Proč většina společností selhává
Přimět zaměstnance, aby se stali obhájci vaší značky, není tak jednoduché, jak to zní. Navzdory vašemu maximálnímu úsilí možná zjistíte, že se věci nerozbíhají tak, jak chcete. Možná zaměstnanci nesdílejí obsah z vašeho blogu. Nebo možná s vaší značkou vůbec neinteragují online. Ať už mají jakékoli důvody, ne každý ve vaší společnosti skočí na palubu.
Když programy advokacie zaměstnanců selžou, často dojde k jedné ze dvou otázek:
Důvod 1: Nedostatek zapojení zaměstnanců
Pokud se vaši zaměstnanci necítí angažovaní, bude obtížné přimět je, aby se stali skutečnými obhájci. Podle data od Aona Hewitta , v roce 2016 bylo vysoce angažovaných pouze 24% zaměstnanců a mírně angažovaných bylo 39%.
Ačkoli program prosazování zaměstnanců může pomoci zapojení, není to řešení. Přečtěte si náš článek o důležitosti zapojení zaměstnanců a zjistěte, jak lépe zapojit váš tým. Zde je několik tipů, jak začít:
- Nesoustřeďte se pouze na výplaty. Je častou mylnou představou, že více peněz se rovná větší angažovanosti, ale není tomu tak vždy.
- Zjistěte, co vaši zaměstnanci opravdu chtějí. To se může u jednotlivých lidí lišit.
- Zajistěte transparentnost a důvěru. A Průzkum spokojenosti a zapojení do zaměstnání SHRM zjistili, že 64% zaměstnanců hodnotí důvěru mezi pracovníky a vrcholovým vedením jako velmi důležitou.
- Vytvářejte příležitosti pro zapojení. Chcete zaměstnancům usnadnit pocit angažovanosti, například nabídnutím příležitostí reprezentovat vaši společnost na akcích, firemních výletech nebo propagací otevřeného toku informací.
Nejlepší obhájci jsou ti, kteří se nejvíce angažují ve vaší společnosti. A to začíná zasnoubením.
Důvod 2: Špatná interní komunikace
Pamatujete si, co jsme řekli o výběru někoho, kdo bude spravovat váš program prosazování zaměstnanců? To je hlavní důvod, proč je to tak důležité. Pokud vaše snahy o obhajobu nejsou dostatečně sděleny, je nesmírně obtížné se prosadit.
Je důležité si uvědomit, že interní komunikace neznamená nutit zaměstnance k účasti. Chcete jen usnadnit věci a usnadnit lidem zapojení.
Například pokud máte článek, o který se chcete podělit se svým týmem, nebuďte nároční stanovením termínů nebo požadavkem. Místo toho dejte krátký přehled o tom, o čem je obsah, a nechte své zaměstnance rozhodnout, zda jej chtějí sdílet.
3 význam numerologie
Jak zlepšit advokacii zaměstnanců
Pokud jste se v minulosti pokoušeli o advokacii zaměstnanců, ale neviděli jste úspěch, nemějte obavy. Ještě není čas hodit ručník.
Zde je několik tipů, jak zlepšit advokacii zaměstnanců ve vaší společnosti:
- Přizpůsobit: Neexistuje žádný univerzální program advokacie zaměstnanců. Zjistěte, na čem vašim zaměstnancům záleží nejvíce, a vytvořte kolem toho svůj program.
- Ulehči to: Čím obtížnější je pro zaměstnance obhajovat, tím méně je pravděpodobné, že to udělají. Usnadněte vyhledávání informací a použijte nástroje jako Bambu k zefektivnění procesu.
- Odeslat připomenutí: Pokud se lidé vašeho advokačního programu neúčastní, není to vždy jen proto, že nechtějí. Někdy prostě zapomenou. Zasílání týdenních upomínek na veškerý obsah, který mají zaměstnanci k dispozici ke sdílení, může být právě to, co lidi potřebuje k aktivitě.
- Zobrazit ocenění: Autentické prosazování zaměstnanců není vynucené. Lidé, kteří se účastní, to tedy dělají dobrovolně. Poděkováním jim ukažte, že oceňujete úsilí, které vyvíjejí. Podle psychometrické studie 58% zaměstnanců pocit, že uznání je jedním z nejlepších způsobů, jak zlepšit zapojení.
- Nenuťte to: Pravděpodobně jste zde zachytili trend. Ale advokacie funguje nejlépe, když dáte moc do rukou zaměstnanců. Pokud zaměstnanci sdílejí váš obsah, ale nevidíte dobré zapojení, problém může být v tom, že váš program je příliš omezující. Vaši zaměstnanci vědí, jak mluvit se svým publikem. Dejte jim flexibilitu a svobodu sdílet kdy a jak by chtěli.
Existuje pouze několik způsobů, jak vylepšit svůj advokační program. Zjistěte, co nefunguje, a vymyslete způsoby, jak to napravit.
Značky, které dokazují, že advokacie fungují
Jak tedy ve skutečnosti vypadá advokacie zaměstnanců? Sestavili jsme seznam příkladů advokacie zaměstnanců, abychom vám pomohli získat inspiraci. Tyto značky odvedly skvělou práci při vytváření skutečných a autentických obhájců zaměstnanců. Všichni se můžeme poučit z jejich vedení.
Zendesk
Populární softwarová společnost pro zákaznické služby Zendesk začala využívat sílu a dosah zaměstnanců k propagaci obsahu z jejich blogu.
Jako softwarová společnost B2B je mnoho cílových zákazníků společnosti Zendesk online. Za účelem navázání vztahů a získávání potenciálních zákazníků společnost Zendesk zmocnila svůj prodejní tým k distribuci obsahu a byl považován za vůdčí osobnosti v oboru.
Vedle většího dosahu může mít prodejní tým ke sdílení obsahu na sociálních sítích také za následek více potenciálních zákazníků. Podle zprávy Demand Gen, 56% B2B kupujících používat příspěvky na blogu k průzkumu rozhodnutí o nákupu B2B.
Co se můžete dozvědět z advokacie zaměstnanců Zendesku: Vybavte zaměstnance, kteří čelí vašim zákazníkům, nástroji a prostředky, které potřebují k prosazování vaší značky. Usnadňuje jim to práci a může zvýšit váš zisk. Můžete si přečíst naše případová studie se Zendeskem dozvědět se více o úspěchu, kterého dosáhli při obhajobě zaměstnanců.
Zappos
Společnost Zappos se stala plakátovým dítětem spokojenosti, angažovanosti a advokacie zaměstnanců. O kultuře společnosti bylo napsáno téměř v každé obchodní publikaci, na kterou si vzpomenete. Kromě toho kniha generálního ředitele společnosti Zappos Tony Hsieh „ Přináší štěstí „Je příručka o budování silné podnikové kultury a o tom, jak dát lidem přednost při rozvoji vašeho podnikání.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Někdy nemusíte přímo požádat zaměstnance o sdílení obsahu. Účast na tvorbě obsahu pro vaše kanály sociálních médií je další účinná forma advokacie zaměstnanců, kterou byste neměli přehlédnout.
Co se můžete naučit od advokacie zaměstnanců společnosti Zappos: Na začlenění advokacie zaměstnanců nemusíte čekat, až bude vaše společnost dobře zavedená. Udělejte z ní stavební kámen vaší společnosti od samého začátku a přirozeně se stane součástí vaší kultury.
Trello
Tým Trello pracuje na dálku z celé země. Ve výsledku je velmi důležité zjistit, jak přijmout nejen advokacii zaměstnanců, ale také angažovanost.
I když zaměstnanci mohou pracovat stovky nebo tisíce kilometrů od sebe, nezabrání to týmu v prosazování této značky. Trello má zábavné hashtagy jako #Trellotogether nebo #trelloemployeetakeover, které zaměstnanci používají při předvádění své hrdosti na společnost.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
A když má tým příležitost se setkat, rád sdílí fotografie na sociálních médiích.
Miluju nás. Jaký týden! #TrelloTogether pic.twitter.com/W77mGFSeLp
- Fyza Hashim (@ 14eleven) 11. ledna 2017
Co se můžete naučit od advokacie zaměstnanců společnosti Trello: I když váš tým neodpovídá „tradiční“ formě společnosti, neznamená to, že zaměstnanci nemohou být obhájci.
Starbucks
Starbucks zahrnuje nejen advokacii zaměstnanců, ale vytvořili pro ni celý program s názvem Starbucks Partners. Partners je způsob, jakým společnost označuje zaměstnance.
Pro tento program mají vytvořeny celé interní webové stránky a profily sociálních médií určené k prezentaci fotografií a videí partnerů z celého světa. Na stránce Instagram společnost zdůrazňuje zaměstnance a umožňuje jim sdílet informace o sobě v titulku.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Partneři navíc také sdílejí fotografie do svých osobních profilů sociálních médií s hashtagem #tobeapartner.
# race2rescue # záchranář #GMoS # obchodník @the_ronphillips pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
- Brittany Rodriguez (@BritttRodriguez) 25. dubna 2017
Co se můžete dozvědět z advokacie zaměstnanců Starbucks: Bez ohledu na to, jak velká je vaše organizace, pokud si zaměstnanci užívají, kde pracují, a vy si uděláte advokacii prioritou, rádi se zúčastní. Povzbuďte zaměstnance, aby byli aktivní na sociálních médiích, a vytvořte infrastrukturu, která jim to usnadní.
Nejlepší nástroje advokacie zaměstnanců
Stejně jako vaše značka používá nástroje pro marketing sociálních médií , prodej a další aspekty vašeho podnikání, existují nástroje pro obhajobu zaměstnanců, které vám mohou výrazně usnadnit úsilí. Zde je několik našich doporučení.
Bambus
Pokud má vaše společnost zájem vybudovat program prosazování zaměstnanců zahrnující sociální média, je Bambu by HASHTAGS dokonalou platformou. Bambu to usnadňuje obsah kurátora pro sdílení celého vašeho týmu a sdílení interních zpráv, jako jsou novinky a aktualizace společnosti, vše na stejném řídicím panelu.
Bambu vám také poskytuje analytiku, abyste si mohli udělat obrázek o tom, jak dobře váš advokační program funguje.
Slack
Jak jsme již zmínili, jedním z nejčastějších důvodů, proč programy advokacie zaměstnanců selhávají, je nedostatek interní komunikace. Slack je populární systém zasílání zpráv pro podniky, který umožňuje týmům rychle komunikovat mezi sebou v reálném čase. Navíc můžete vytvořit skupinové „kanály“, aby si jednotlivé týmy mohly navzájem seskupovat zprávy.
Bambu se také integruje se Slackem, což je ještě pohodlnější.
Můžete použít slack ve spojení s Bambu, abyste udrželi svůj tým aktuální o novém obsahu ke sdílení, nadcházejících událostech a dalších důležitých aktualizacích. Čím více kanálů budete k distribuci informací pro své obhájce mít, tím větší budete mít šanci, že se lidé skutečně zúčastní.
E-mailem
Oldie, ale dobrota. Před dobou robustních nástrojů pro advokacii zaměstnanců byl e-mail jedním z nejpopulárnějších způsobů, jak získat informace po celé kanceláři a povzbudit zaměstnance, aby se zasazovali o vaši značku.
E-mail samozřejmě není bez nedostatků, což je jedním z důvodů, proč existují nástroje jako Bambu. Přesto to může být velmi užitečné pro obhajobu.
Lidé rádi přijímají informace v různých formátech. I když budete mít některé zaměstnance, kteří se rádi přihlásí k vaší advokační platformě, jiní jsou neustále v doručené poště. Chcete být schopni oslovit své obhájce všude, kde vaši zprávu s největší pravděpodobností uvidí.
Nativní platformy sociálních médií
Kromě používání nástrojů advokacie k výběru a šíření informací nezapomeňte být aktivní a spolupracovat se svými zaměstnanci na Twitteru, Facebooku, LinkedIn a dalších platformách. To neznamená, že se jim líbí fotky z dovolené na Instagramu. Pokud však zaměstnanec sdílí obrázek v kanceláři nebo tweetuje jeden z vašich článků, váš sociální tým by jej mohl lajkovat nebo komentovat.
Malé interakce, jako je tato, ukazují vašemu týmu, že oceňujete jeho úsilí. Studie provedená společností Bamboo HR zjistila, že 75% zaměstnanců, kterým se dostává uznání alespoň jednou za měsíc (i když jsou neformální), je spokojeno se svou prací. Zvýraznění jejich obhajoby na sociálních médiích je jednoduché začít.
Jak měřit úspěch vašeho programu prosazování
Mít program prosazování zaměstnanců je hezké. Ale mít program, který ve skutečnosti přináší výsledky, je ještě lepší. Otázkou je, jak hodnotíte advokacii zaměstnanců?
Existuje mnoho různých metrik, které lze sledovat, a ty, na které se soustředíte, budou pro vaši firmu individuální. Některé klíčové metriky, které je třeba sledovat, jsou:
Míra konverze
Kolik zaměstnanců, které jste do programu pozvali, se skutečně účastní? Nebudete dosahovat 100% míry přijetí svého programu, ale musíte vidět, jak se počet zvyšuje nebo zmenšuje.
Aktivní účast
Jaké procento zaměstnanců je v daném týdnu zaměstnáno a sdílí? Advokacie zaměstnanců musí být dlouhodobé a důsledné úsilí. Možná jste měli zpočátku velkou část svých zaměstnanců, kteří se připojili k vašemu advokačnímu programu, ale co o dva až tři měsíce později?
Nejlepší přispěvatelé
Kteří jednotlivci nebo týmy sdílejí nejvíce? Kteří obhájci vytvářejí největší angažovanost? Jak jsme již zmínili dříve, uznání může vést dlouhou cestu ke spokojenosti zaměstnanců a dokonce k jejich udržení. TinyPulse nalezeno silná korelace mezi uznáním zaměstnanců a udržením.
Sledujte své největší obhájce a občas je odměňte. Kromě toho, že se budou cítit oceněni, povzbudí také ostatní zaměstnance, aby byli aktivnější, aby získali podobné uznání.
Organický zásah
Kolik lidí vidí obsah sdílený prostřednictvím vašich zaměstnanců? Jak jsme již zmínili dříve, jednou z největších výhod používání sociálních médií pro obhajobu zaměstnanců je schopnost posílit váš organický dosah. Sledujte dosah, který získáte prostřednictvím svého obsahu sdíleného advokací, a porovnejte jej se sociálním dosahem vaší značky.
Je také užitečné podívat se na dosah na síť i na kombinaci. Tímto způsobem můžete zjistit, kde oslovujete nejvíce lidí.
Angažovanost
Oslovení více lidí je příjemné pro šíření povědomí o značce, ale v ideálním případě chcete, aby se lidé zapojili. Klikají lidé na odkazy, zanechávají komentáře a znovu sdílejí obsah vašich obhájců?
Kromě pohledu na celkovou angažovanost změřte také angažovanost, kterou získáte v každé síti. Každá platforma sociálních médií je jedinečná. Obsah, který dobře rezonuje na Facebooku, se nemusí dobře přeložit na LinkedIn nebo Twitter.
Pokud si všimnete, že určitý typ obsahu na Twitteru dobře funguje, zkuste pro své obhájce vybrat více tohoto typu obsahu.
Provoz
Jaký provoz přivedl obsah sdílený obhájci zaměstnanců na váš web? Kromě toho, že chcete přimět lidi, aby viděli a zapojili se do obsahu vašeho obhájce, v ideálním případě chcete, aby navštívili váš web.
Většina nástrojů pro obhajobu zaměstnanců vám umožňuje sledovat a přiřadit provoz na váš web přímo od vašich obhájců. To je důležité, protože je třeba odlišit provoz od vašich vlastních příspěvků na sociálních médiích od provozu pocházejícího z vašeho advokačního programu.
Který typ obsahu je sdílen více?
Pochopte, jaké typy témat obsahu rezonují se zaměstnanci.
Tímto způsobem můžete pokračovat v optimalizaci své kurátorské taktiky a zajistit, abyste jim poskytovali typ obsahu, který chtějí sdílet.
Odbyt
Kolik prodejů bylo provedeno kvůli obsahu sdílenému advokáty zaměstnanců? Jak ukazují výše uvedené statistiky, vaši zaměstnanci mohou být skvělým zdrojem vede a prodeje . Ujistěte se, že máte nastaveno přiřazení, abyste mohli správně sledovat prodej zpět k vašemu advokačnímu programu.
Růst publika
Jaký procentuální nárůst počtu fanoušků / sledujících máte od implementace?
Změřte nárůst velikosti publika v průběhu času od začátku vašeho programu prosazování zaměstnanců. Můžete použít nástroj jako HASHTAGS získat data.
Posílením postavení zaměstnanců a využitím výše uvedených ingrediencí mohou podniky exponenciálně zvětšit velikost svého kanálu sociálního prodeje. Programy prosazování zaměstnanců mohou pomoci zaměstnancům vést online i offline metody k zvyšování povědomí o značce, generování potenciálních zákazníků, přilákání talentů a prohlubování vztahů se zákazníky.
Mít specializované advokáty zaměstnanců může znamenat rozdíl mezi dobrou společností a skutečně skvělou společností. Co je podle vás nejdůležitější součástí programu advokacie zaměstnanců? Jaký dopad jste viděli na advokáty advokátů zaměstnanců? Viděli jste nějaké značky, které dobře obhajují zaměstnance?
Chceme slyšet, co si myslíte. Neváhejte a dejte nám vědět v komentářích níže.
Sdílej Se Svými Přáteli:
