Jsem agentura expat. Už jsou to téměř tři roky od mého posledního all-nighter (nebo celého víkendu) hřiště. Myslel jsem, že jsem toho během svých dvanácti let na té straně domu viděl hodně, ale ve srovnání s posunem paradigmatu za posledních 18 měsíců to vypadá jako nic. Fúze. Expanze. Kontrakce. Poradenství. Akvárium . Jedním slovem: D-R-A-M-A.



Všechno převratné pohání několik velkých věcí. Zaprvé, většina práce, která se tradičně zadává agenturám, se pohybuje interně. Ve skutečnosti Průzkum ANA 2018 odhalilo, že 78% společností mělo interní agenturu, což je nárůst ze 42% v roce 2008. Ať už jde o náklady, pohodlí, efektivitu nebo jiné důvody, tato změna se ukazuje jako monumentální ve způsobu, jakým svět agentur tradičně funguje.



Výsledkem se zdá být specializace ze strany agentur na uspokojení potřeb, které interní týmy zatím nemohou, a nejčastěji na projektové bázi. To někdy zahrnuje konzultace o strategii nebo přístupu s klientem a ponechání provedení na interní agenturu, což je významná kontrakce rozsahu. A aby toho nebylo málo, agenturní úrazy mají rádi Accenture a PwC se stěhují do prostoru agentury.





Vezmeme-li v úvahu tyto tektonické změny, je pochopitelné, že mantra „vyhrajte (nové podnikání) nebo zemřete“ dosáhla nové úrovně naléhavosti. I když se tato mentalita může zdát jako jediná možnost, jak udržet mnoho agentur nad vodou, zdaleka není udržitelná.


jaká jsou moje andělská čísla

Když rychlé výhry nedosahují

Dalším faktorem v měnícím se prostředí agentur je měnící se hodnota „šířky pásma“ práce.

Práce na šířce pásma nebo důsledné provádění funkce, která by pravděpodobně mohla být řešena interně, ale na kterou klient nemá čas, bývala hotovostní kravou mnoha agentur, bez ohledu na to, zda využívala jejich základní dovednosti a kompetence. Například: Před několika lety mohla agentura, která chce budovat dlouhodobé udržovací vztahy, vytvořit tým péče o sociální zákazníky speciálně pro velkoobjemové transakce a najít libovolný počet klientů, kteří chtějí tuto práci zadávat externě. Ve výsledku se agenturní zdroje často posunuly od strategické, kreativní práce k transakčním zákaznickým angažmá 24/7, protože práce byla snadno dostupná a obvykle se značnými ziskovými maržemi.



Ale protože to nevyžaduje příliš specializované sady dovedností, je práce s šířkou pásma nejzranitelnější, když ji klient vezme interně. A nedávné rozšíření interní agentury urychlilo pokles dostupných zakázek na šířku pásma.



Co děláte, když dojná kráva jde na velkou pastvinu interně? Přizpůsobit. Spíše než snahy o vyhoření podle šířky pásma hledají hbité agentury stále hlouběji a strategičtější partnerství se svými klienty, které přesahují úlevu od pracovní zátěže. Poznatky a doporučení založené na společenském naslouchání, hlubší zpětná vazba založená na angažovanosti a dokonce i koučování digitálního marketingu - to vše mohou agentury s nadšením nabídnout.


duchovní číslo 4

Kde dnes mohou agentury vyhrát

Není těžké pochopit, proč si šíření pásma (a dokonce i nějaká kreativní) interní práce získalo popularitu. Šetří peníze a zefektivňuje kampaně. Vrací značku zpět do rukou lidí, kteří ji vytvořili, a zdánlivě ji zná nejlépe.



Ale klienti by si měli pamatovat, že tyto věci mají svou cenu, a agentury by se měly vyzbrojit podrobným účtem, aby obhájily jejich hodnotu.



Jedna obrovská výhoda pro agentury: šíře informací o publiku. Většina agentur pracuje s více klienty napříč několika průmyslovými odvětvími, což znamená, že mají přístup k datům a výzkumu, který vytváří ucelenější obraz cílového publika. Řekněme, že agentura má klienta na pivo a klienta s rychlou obsluhou restaurace (QSR), kteří se oba snaží oslovit tisícileté mužské spotřebitele. Dostupné poznatky od klienta s pivem mohou poskytnout další perspektivu pro oslovení publika klienta QSR a naopak. Zatímco interní tým zaměřený na značku může někdy trpět tunelovým viděním, agentura je dobře vybavena, aby mohla tyto cenné pohledy napříč klienty použít, aby jim poskytla ucelenější pohled na celkový obraz.



Další bod pro agentury: Některé typy marketingu se jednoduše neprojevují dobře pro interní týmy. Například práce v televizi vyžaduje mnohem širší pohled na trh a publikum, než kolik dokáže shromáždit vlastní týmy. Něco se širokým záběrem televizní reklamy vyžaduje odborné znalosti nejen v oblasti reprezentace značky, ale také analýzy trhu, nákupu médií a strategie publika. Agenturám se daří, když práce vyžaduje multidisciplinární tvůrčí vývoj a produkci.


905 andělské číslo

Přemýšlejte také o zkušenostních programech náročných na zdroje a logistiku jako o dalším příkladu, kde se agentury dostanou na vrchol. Partnerství, aktivace se stávajícími entitami, jako jsou sportovní týmy nebo festivaly, a rozsáhlé spouštěcí akce, které vyžadují více sad dovedností, to vše jsou příležitosti, které agentury mohou čerpat ze svých zkušeností a sítí. Znalost spolupráce napříč několika základními kompetencemi je výhodou, s níž se mohou potýkat mnohé interní týmy, ale je často vlastní agenturám.

Jak vidíte, k dispozici je spousta práce. Klíčem k vyloučení syndromu vyhoření je ale zejména to, jak v práci usilujete, vyhráváte a řídíte ji.

Vítězný, pomalý a stabilní

'Kratší, rychlejší, lepší' se stalo nová pitching mantra . A stejně jako se cokoli vyvíjí, když pracujete na snižování chmýří, hodně z tradičního herectví se upravuje ve prospěch podstaty, vztahů a řešení problémů.

Abyste mohli využít této nové a nové bizality, musíte se soustředit na to, kde vaše agentura vyniká. Rozšiřte stávající klíčové kompetence a rozšiřte je o své portfolio minulých zkušeností. Až přijde čas naučit se nové dovednosti, udělejte to na projektech se známými klienty nebo formáty, kde je učení méně zatěžující a zábavnější.


anděl číslo 1122 význam

Pomalu vyhrávat znamená být selektivní na hřištích, kterých se účastníte, a soustředit se na to, co umíte nejlépe. Zvýrazněním toho, jak vaše silné stránky odpovídají potřebám klienta, a následným využitím těchto sil k jejich uspokojení bude snazší zapůsobit na klienty, aniž byste se cítili napjatí. I když jde o „kilometr navíc“, může se stát zábavou, spíše než námahou, když jsou všechny požadavky klienta ve vaší kormidelně. To dělá obrovský rozdíl v retenci klientů a rychlosti doporučení - což je to, co nahradí konstantní nadhazování.

Růst pomalu

Klienti mají prospěch z toho, že dostanou nejlepší práci od agentur pracujících v rámci svých sil, než z přetížené agentury pracující přesčas, aby to všechno zvládly. Buďte ochotni vzdát se rychlých výher v práci na šířce pásma a přesčasových prezentací ve prospěch hraní na své stávající silné stránky a partnerství se stávajícími klienty, abyste společně vyvinuli nové svaly. A nezapomeňte, že členové týmu, kteří pracují zvládnutelným tempem a chodí každé odpoledne ve slušnou dobu domů, mají mnohem menší pravděpodobnost vyhoření a pravděpodobněji produkují svou nejlepší práci.

Dělejte to, co umíte nejlépe, a vaše reputace bude následovat. S tím přichází retence klientů, doporučení a více času na vytváření, pomalejší prezentace ... a možná zasloužená dovolená.

Sdílej Se Svými Přáteli: