Obsah



Svět influencerů na sociálních sítích se v posledních letech výrazně proměnil. To, co začalo tím, že značky zasílají zdarma produkty populárním uživatelům sociálních médií, se nyní vyvinulo v multimiliardový průmysl, kde jsou smluvní nabídky značek úzce propojeny s cílenými kampaněmi. Influencer marketing již není novinkou – je kritickou součástí reklamních strategií.



Influenceři nepotřebují status celebrity, aby ovlivnili vaši značku. Ve skutečnosti, v závislosti na cílech vaší kampaně, může být nanoinfluencer ještě silnější volbou. Chcete-li učinit nejlepší rozhodnutí u partnera ovlivňujícího, jasně definujte své cíle pro partnerství a poté pracujte zpětně, abyste našli to správné.

V tomto průvodci prozkoumáme, co jsou klíčové ukazatele výkonu influencer marketingu (KPI) a proč na nich záleží. Navíc vám navrhneme několik klíčových ukazatelů výkonu, které vám pomohou začít s vaší další kampaní influencerů.

444 znamená dvojplamen

Co jsou KPI influencer marketingu?

KPI influencer marketingu jsou pro kampaně zásadní, protože kvantifikují práci, kterou děláte vy i influencer. Definují celkovou návratnost investic vaší značky do partnerství s konkrétním influencerem. KPI, které upřednostňujete, mohou také vést k tomu, se kterými influencery se rozhodnete pracovat.

Proč jsou klíčové ukazatele výkonnosti influencer marketingu důležité?

Jasně definované cíle vytvářejí základ pro silnější kampaně. Zde jsou čtyři konkrétní výhody nastavení KPI pro vaše příští partnerství s influencery.

Měřte ROI influencer marketingu

KPI nabízejí nejjasnější pohled na dopad kampaně influencerů.



ROI influencer marketingu se mohou objevit v jakékoli fázi cesty zákazníka, od zajištění zájmu na vrcholu cesty po konverzi prodeje na konci cesty. Sledování vhodných KPI ukáže, kde a jak vaše influencerské kampaně oslovují vaše zákazníky.

Stanovte si jasné cíle a měřítka

Vágní cíle kampaně zanechají frustrované jak vás, tak i vaše influencery. Jasné KPI dávají influencerům vědět, co se od nich očekává, a zajišťují hladší spolupráci.

Sprout Social Index™ 2023 zjistili, že jednou z hlavních priorit marketérů sociálních médií v roce 2024 je lépe kvantifikovat zapojení z hlediska obchodních příjmů a 42 % nyní do svých přehledů zahrnuje návštěvnost ze sociálních sítí, která vede k nákupům. Stanovení jasných benchmarků a KPI vám umožní přímo propojit sociální návštěvnost od influencerů s konverzemi.



Graf hodnotící různé způsoby, jak marketéři prokazují návratnost investic do společnosti.

Optimalizujte výkon kampaně

KPI influencer marketingu jsou orientačními body v plánu vaší kampaně. Když vy a vaši influencer partneři cestujete cestou kampaně společně, vaše KPI slouží jako kontaktní body, abyste věděli, že jste na správné cestě.

Optimalizujte své influencer marketingové kampaně jasným definováním klíčových metrik a klíčových ukazatelů výkonu a udržením zaměření na ně v průběhu celého procesu. Tímto způsobem můžete provést úpravy, pokud kampaň začne odbočovat od trasy.

Proveďte informovaný výběr partnera

KPI jsou vynikajícím nástrojem, který vám pomůže najít ty správné influencery pro vaši značku nebo kampaň. Pokud skutečně potřebujete co nejvíce zobrazení nebo chcete proniknout na nový trh, může být nejvhodnější makro nebo dokonce mega influencer s velkým publikem.

Pokud je angažovanost a sentiment značky na vašem seznamu vysoko, může být skvělou volbou mikro nebo nano influencer s interaktivní přítomností na sociálních sítích zaměřených na komunitu.

V tomto příkladu mikroinfluencerka z Portlandu, OR, Candace Molatore, spolupracovala s Alaska Airlines a Portland International Airport na předvedení zbrusu nového terminálu na letišti. Její příspěvek, který zahrnoval osobní a sentimentální spojení s letištěm, vyvolal u jejího publika značné množství pozitivního zapojení. Toto partnerství s influencery se skvěle hodilo k podpoře zapojení a posílení pověsti obou značek.

Naviják na Candace Molatore's Instagram feed, showing the Portland Oregon Airport.

Influencer marketing KPI začít sledovat

Jakmile dobře pochopíte, proč jsou KPI důležité pro influencer marketing, je čas vybrat ty, které jsou pro cíle vaší značky nejdůležitější. KPI, které upřednostňujete, se mohou kampaň od kampaně měnit. Zde jsou některé běžné KPI, které můžete zvážit.

Zásah a dojmy

Zásah a zobrazení jsou běžnými metrikami pro mnoho kampaní na sociálních sítích, což z nich dělá přirozené KPI i pro influencer marketing.

Správný influencer partner vás může dostat před potenciální zákazníky, které můžete mít potíže oslovit prostřednictvím tradiční reklamy, včetně lidí, kteří by vaši značku jinak nepovažovali. Mnoho influencerů poskytuje mediální sady, které obsahují průměrný dosah a počty zobrazení, aby bylo možné předem stanovit očekávání.

2222 duchovní význam

Získaná mediální hodnota

Marketingové přístupy obvykle zahrnují dva typy médií: vlastněná (kanály, na kterých máte přímou kontrolu nad obsahem, včetně sociálních médií, blogů atd.) a vydělaná (pokrytí vaší značky, které nebylo zakoupenou reklamou a obvykle pochází z PR úsilí , jako jsou zmínky v televizi nebo v tištěných médiích).

Získaná mediální hodnota (EMV) přiřazuje tomuto získanému pokrytí hodnotu reklamy. Stejnou metriku lze použít i na influencerské kampaně. To se mi líbí, sdílení, komentáře a další mají hodnotu, kterou lze převést na dolary za sociální reklamu. Běžný vzorec pro výpočet EMV pro kampaň influencerů je:

Celkový počet zobrazení X cena za tisíc zobrazení (CPM) = EMV

CPM je cena, kterou vaše značka platí za 1 000 zobrazení („milión“) za reklamu na sociálních sítích. Můžete to použít na konkrétní síť sociálních médií pomocí CPM, kterou vaše značka běžně platí v sociálních reklamních kampaních.

Zasnoubení

Zapojení sociálních médií se z dobrého důvodu stala zlatým standardem KPI sociálního marketingu. Zviditelnění vašeho obsahu je jedna věc; další je přimět potenciální zákazníky k interakci s vaším obsahem.

Influencer marketingové kampaně nabízejí vaší značce jedinečné příležitosti, jak zaujmout vaši cílovou skupinu prostřednictvím lajků, komentářů a sdílení. Influenceři sdílející produkty od značek, které osobně milují, se často cítí autentičtější než sociální reklama, kterou uživatel zobrazil náhodně.

Konverze

Influencer kampaně mohou při správném přístupu přímo vést ke konverzím a dokonce i prodejům. Ve skutečnosti Sprout's Zpráva o influencer marketingu za rok 2024 zjistili, že 86 % spotřebitelů provede nákup inspirovaný influencerem alespoň jednou ročně.

Chcete-li sledovat konverze prostřednictvím klíčových ukazatelů výkonu, můžete se zaměřit na CPM a míru prokliku (CTR).

Jak již bylo zmíněno, CPM je cena, kterou vaše značka platí za 1 000 zobrazení sociální reklamy. CTR na druhé straně odkazuje na procento lidí, kteří kliknou na prvek, kterému byli vystaveni (například přidružený odkaz, vyskakovací okno pro přihlášení k odběru newsletteru atd.).

443 význam čísla anděla

V influencer marketingu vám tyto dva KPI ukazují, kolik konverzí bylo z kampaně získáno, a kolik by stála stejná CTR v běžné reklamní kampani.

Sentiment a povědomí o značce

V ideálním případě by se vaše celkové povědomí o značce mělo zvýšit v rámci jakékoli influencerské kampaně. Sentiment značky je nuancovaný KPI, který vypovídá o tom, jak současní zákazníci, potenciální zákazníci a široká veřejnost vnímají vaši organizaci jako celek.

Vedení a analýza sentimentu před a po influencerské kampani může zdůraznit, kde a jak partnerství přineslo změnu.

Jak vybrat správné KPI pro vaše cíle

KPI se u různých značek a kampaní liší. Chcete-li vybrat nejlepší KPI pro influencer marketing pro svůj konkrétní projekt, ujasněte si své cíle a publikum a buďte připraveni se podle potřeby upravit.

Začněte s jasnými cíli kampaně

Jasné cíle a komunikace nastartují každé partnerství s influencery tou správnou nohou. Musíte být schopni uvést cíle své kampaně. To může zahrnovat věci jako generování prodejů, zvyšování povědomí o značce, uvedení na nový trh nebo posilování sentimentu zákazníků.

Slaďte KPI s konkrétními cíli

Vaše cíle by měly být konkrétní a vámi zvolené KPI by se s nimi měly integrovat. Kde je to možné, uveďte ideální výsledky a čísla.

Pokud má například vaše kampaň pro influencery cíl zvýšit pozitivní sentiment zákazníků o 25 %, zahrňte KPI kolem skóre sentimentu značky a zapojení, jako jsou pozitivní komentáře, lajky a ukládání.

Zvažte svou cílovou skupinu

Jak dobře znáte své cílové publikum sociálních médií ? Když budete vědět, kdo jsou a jaké mají zvyky na sociálních sítích, budete se při výběru KPI řídit.

Jsou běžně aktivním publikem, které komentuje, sdílí a ukládá obsah? Pokud ne, tento typ zapojení pro vás může být nižší prioritou; alternativně může být vaše influencerová kampaň příležitostí k povzbuzení větší komunity.

Použijte kombinaci kvalitativních a kvantitativních KPI

Jednoduché číslo nebo statistika vám řekne jen malou část příběhu. Zveřejnění ROI vašich influencer marketingových kampaní vyžaduje kombinaci kvantitativního a kvalitativního.

Dobrý vyprávění dat přístup zahrnuje KPI, které hovoří s kvantifikovatelnými informacemi, jako je dosah a zobrazení, stejně jako kvalitativní detaily, jako je zpětná vazba od publika a mediální pokrytí.

1212 duchovní význam

Průběžně kontrolujte a upravujte své KPI

KPI pro influencer marketing nejsou součástí vaší strategie „nastav a zapomeň na to“. Jakmile se vaše partnerství rozjede, věci se mohou externě nebo interně změnit, což vyžaduje určité přepracování KPI. Můžete zaznamenat neočekávanou demografickou interakci s příspěvky influencera nebo změna ve vývoji produktu může představovat novou funkci, kterou nyní můžete oznámit. Nebojte se být flexibilní a své KPI kontrolujte, zvažujte a upravujte za pochodu.

Jak sledovat a analyzovat KPI influencer marketingu

S nově vybranými KPI pro influencer marketing v ruce jste připraveni spustit svůj projekt a začít vidět jeho dopad. Doporučujeme implementovat nástroj pro správu influencerů a nastavit správné parametry sledování, abyste z kampaně vytěžili maximum.

Vyberte si správné nástroje pro sledování

Existují nástroje influencer marketingu na trhu, které mohou podpořit každou fázi vašich projektů, od výběru influencerů přes každodenní správu až po reporting kampaní.

Funkce strategie kampaně Tagger, včetně souhrnů příspěvků a údajů o výkonu

Zvažte, jaké nástroje již máte a zda mají funkce, které se promítají do influencer marketingu. Můžete se také podívat na nástroj speciálně pro váš influencer program, který pokrývá všechny základy.

Například marketingový nástroj pro influencery společnosti Sprout Social, Tagger, nabízí platformu založenou na umělé inteligenci, která umožňuje vyhledávat a vybírat influencery, vytvářet strategii, provádět kampaně a měřit výkon.

Nastavte parametry sledování

V některých případech budete mít konkrétní odkaz UTM, který může váš influencer sdílet se svým publikem. To je výhodné pro třídění konkrétního provozu, který vám influencer posílá, a přesné sledování vašich KPI.

Před zahájením kampaně nezapomeňte nastavit parametry sledování, abyste získali co nejlepší statistiky. Některé nástroje influencer marketingu, jako je Sprout's, nabízejí sledování odkazů na platformě.

Analyzujte data a čerpajte poznatky

Jakmile začnou proudit data, můžete se ponořit do analýzy. I když je komplexní kontrola na konci kampaně důležitá, nemusíte čekat, až se věci dokončí, abyste získali cenné poznatky.

Sledujte každý z KPI, který nastavíte, a sledujte očekávané i neočekávané. Jak kampaň pokračuje, získejte klíčové statistiky, které ukazují, jak se věci mají a kde byste se mohli přizpůsobit.

Vyberte ty správné KPI pro influencer marketing pro svou příští kampaň

Partnerství influencerů může být pro vaši značku přínosem a výběr vhodných KPI je základem úspěchu kampaně. Zůstaňte čiperní – svět influencerů se stále vyvíjí a vaše KPI a kampaně se mohou také vyvíjet.

Pokud potřebujete platformu, která vám pomůže sledovat klíčové ukazatele výkonnosti influencer marketingu a celkovou strategii sociálních médií, získejte ukázku marketingového nástroje pro influencery společnosti Sprout dnes.

Sdílej Se Svými Přáteli: