V našem světě ovládaném internetem není používání sociálních médií k propagaci vaší značky jen dobrý nápad, je to také zásadní. Pro internetové a softwarové společnosti s produkty a službami, na které jsou hrdí, poskytují sociální média platformu pro oslovení nových zákazníků, předvedení těchto produktů a stanovení vašeho podílu hlasu v oboru.



Kromě nasycení kosmetických bloggerů, maloobchodníků, lahůdkářů a bavičů existuje pro marketingové pracovníky dostatek prostoru k dosažení působivých marketingových cílů pro jejich softwarové podniky. Nepřesvědčený? Tady je pět statistik, které vás informují o marketingu sociálních médií pro vaši softwarovou společnost.



1. 86% spotřebitelů nakupujících produkty IT používá sociální média které jim pomohou rozhodnout o nákupu

Sociální média se stala odrazovým můstkem na cestě k nákupu pro všechna průmyslová odvětví. Výjimkou není ani softwarový a technologický průmysl 86% spotřebitelů nakupujících produkty IT používá sociální média které jim pomohou při rozhodování o nákupu. Silná identita značky a relevantní, vzrušující a vzdělávací sociální obsah mohou proměnit potenciální zákazníky v konverze.

Kromě vašeho sdíleného obsahu se důvtipní kupující softwaru B2B prohrabávají diskusemi o vaší značce na sociálních sítích, blogy a zkontrolovat weby , kde důvěryhodní kolegové sdílejí své postřehy. Převezměte kontrolu nad příběhem sdílením zpětné vazby od zákazníků jako marketingového obsahu. Ohlasy a případové studie které zdůrazňují úspěch zákazníků, budují důvěru a příznivost mezi novými potenciálními zákazníky.

co znamená 828
Land O

dva. Jeden ze tří zákazníků obrací se na sociální média, aby vyhledali radu nebo komunikovali s firmou

Sociální média nejsou jen místem, kde může zářit váš obsah, je to také důležité nástroj služeb zákazníkům . Jsou pryč dny, kdy byly pozastaveny na několik hodin, než budete čekat, až budete moci vyjádřit své obavy a zpětnou vazbu. Zákazníci požadují rychlou osobní komunikaci s podniky a každý třetí zákazník se obrátí na sociální síť, aby ji získali.

Softwarespolečnosti se složitými a složitými produkty budou čelit stížnostem na chyby a potenciální chyby produktů; to je jen podstata toho zvířete. Na čem záleží nejvíce, jak reagujete a reagujete.V HASHTAGS Index, vydání XII: kultura volání , zjistili jsme, že asi 50% spotřebitelů uvedlo, že by bojkotovali značku kvůli špatné reakci na sociální sítě.

Rejstřík: Reakce spotřebitele na značky

Responsivní a včasná péče o zákazníky dělá zázraky, aby uživatelé byli spokojení, a dokonce z dočasně nespokojených klientů udělali obhájce značky. Prostřednictvím sociálního monitorování mohou společnosti odhalit potenciální problémy dříve, než k nim dojde, nebo podniknout kroky k zabránění tomu, aby se z malých problémů staly hlavní bolesti hlavy. Statistiky produktů, které získáte z monitorování, se dají přeložitdo obsahu, který řeší nejběžnější stížnosti a dotazy vašich zákazníků.



3. 72% obchodních kupujících Očekávejte, že dodavatelské společnosti přizpůsobí komunikaci svým potřebám

I když je do nákupu softwaru pro firmy zapojeno mnoho zúčastněných stran, většina kupujících při výběru dodavatele softwaru stále hledá osobní komunikaci a zkušenosti. Vztahy mezi lidmi jsou důležité a vaše marketingové úsilí by to mělo odrážet. Pokračujte ve sledování sociálních konverzací, které můžete vylepšitpodle konkrétních potřeb cílového publika dodávejte relevantní obsah a dávejte promyšlená doporučení. Obchodní kupující oceňují doporučení produktů spíše než běžní spotřebitelé , takže jejich oslovení ve správných okamžicích se skutečným vedením by se mohlo stát velkou výhrou pro vaše podnikání. Tento dosah nemusí vždy pocházet přímo z vaší značky - povzbuzujte jednotlivce z vašeho týmu, aby se zapojili a začali reagovat na zákazníky, žádali o zpětnou vazbu a vydávali doporučení produktů v sociální oblasti.



Čtyři. 56% zákazníků (včetně 66% obchodních kupujících) se aktivně snaží nakupovat od nejinovativnějších společností

Inovace je v softwarovém průmyslu více než jen marketingové slovo, je to nutnost - a 66% obchodních kupujících se aktivně snaží nakupovat od nejinovativnějších společností. V prostoru, kde jsou inovace a narušení normou, se sledování a udržení náskoku před průmyslovými trendy může zdát skličující. Prostřednictvím sociálního naslouchání však mohou internetové a softwarové společnosti sledovat posuny v chování spotřebitelů a proaktivně se starat o trendy. Se správnou platformou mohou organizace vylepšit své sociální strategie a odhalit cenné informace, které lze použít při vývoji produktů a služeb.

Nestačí jen říct zákazníkům, že vaše společnost je inovativní, ukázat jim! Ve spolupráci s týmem produktového marketingu vytvořte obsah, který zdůrazňuje klíčové funkce, odděluje vás od konkurence a ukazuje sílu vašeho softwaru.

5. Do roku 2022 budou videa představovat 82% veškerého online provozu

V posledních několika letech je video marketing na vzestupu. Vizuálně poutavé médium zaujme diváky více než jakýkoli jiný druh sociálního obsahu. Do roku 2022 se promítá videoobsah 82% veškerého online provozu , takže pokud ještě nejste produkující video obsah k propagaci vašeho softwaru je čas začít.

444 význam numerologie

Pro softwarové společnosti, jejichž vysvětlení produktu často přechází do žargonu a složitých technických prvků (důraz na technologii), představuje video skvělý způsob, jak to okořenit. PROTIdiváci si při sledování videa ponechají 95% zprávy nebo,ve srovnání s10% při čtení v textu. Ať už tedy uvádíte na trh nové funkce produktu, zdůrazňujete tipy na postup, jako je výše uvedený příklad, nebo jednoduše představíte svou značku světu, můžete na video působit trvalým dojmem.

Vyzbrojeni těmito statistikami a nálezy, zdokonalte svou sociální strategii, vydejte se a nechte svůj software zářit.Chceme však od vás slyšet. Jak vaše softwarové podnikání využívá sociální média? Jaký aspekt sociálních výsledků vede k nejvyšší návratnosti investic pro vaši společnost? Zvuk vypnutý v komentářích níže!

Sdílej Se Svými Přáteli: