Máte za sebou velký počet klientů sociálních médií a cítíte se docela sebejistě ve své vlastní marketingové strategii služeb nebo obsahu produktů. Chcete-li přilákat nové klienty, řeknete jim, jak jste ztrojnásobili míru zapojení někoho jiného, ​​ale jak vědí, že je to pravda? Zadejte případovou studii.





Případové studie sociálních médií se často používají jako součást prodejního trychtýře: potenciální klient se v případové studii vidí a zaregistruje se, protože chce stejné nebo lepší výsledky. Ve Sprout používáme tuto strategii s naše vlastní případové studie zdůraznění úspěchů našich zákazníků.



Psaní a publikování případových studií je časově náročné, ale přímé. V této příručce se dozvíte, jak vytvořit případovou studii sociálních médií pro vaše podnikání, a upozornit na některé příklady.



Co je případová studie sociálních médií?

Případová studie je v zásadě dlouhý posudek nebo recenze. Případové studie běžně zdůrazňují, čeho dosáhlo podnikání pomocí služby nebo strategie sociálních médií, a ilustrují, jak nabídky vaší společnosti pomáhají klientům v konkrétní situaci. Některé případové studie jsou psány jen proto, aby zkoumaly, jak byl problém vyřešen nebo jak byl vylepšen výkon z obecné perspektivy. V této příručce budeme zkoumat případové studie zaměřené na zvýraznění vlastních produktů a služeb společnosti.

Případové studie přicházejí ve všech formátech obsahu: dlouhý článek, PDF ke stažení, video a infografika. Jedna případová studie může být recyklována do různých formátů, pokud jsou informace stále relevantní.

Případové studie ve své podstatě slouží k informování současného nebo potenciálního zákazníka o scénáři v reálném životě, kde byla vaše služba nebo produkt použita. Pro kampaň a doprovodné statistiky z reálného života je často stanoveno časové období. Cílem je pomoci čtenáři lépe pochopit, jak používat váš produkt a proč by mohl pomoci.



Široké prodejní body jako „naše služba zkrátí vaši dobu odezvy“ jsou hezké, ale věta jako „Po třech měsících používání softwaru pro odpovědi společnost snížila jejich dobu odezvy o 52%“ funguje ještě lépe. Už to není sen, že jim pomůžete snížit dobu odezvy, protože už ano mít s jinou společností.



Takže teď, když chápete, co je to případová studie, pojďme začít s tím, jak vytvořit takovou, která bude efektivní a pomůže přilákat nové klienty.

Jak napsat případovou studii sociálního marketingu

Psaní efektivní případové studie je o přípravné práci. Musíte dostat všechny otázky a připravit je, abyste mohli minimalizovat spoustu věcí mezi vámi a klientem.



1. Připravte své otázky

V závislosti na tom, jak bude případová studie prezentována a jak dobře jste seznámeni s klientem, který má být představen, možná budete chtít před pohovorem poslat několik předběžných otázek. Je důležité nejen získat povolení od společnosti k použití jejich loga, citací a grafů, ale také se ujistit, že vědí, že půjdou do veřejné případové studie.



Vaše předběžné otázky by měly zahrnovat základní informace o společnosti a zeptat se na kampaně, o kterých mají zájem diskutovat. Nezapomeňte také určit, které z vašich produktů a služeb využily. V rozhovoru můžete jít do podrobností.



Jakmile obdržíte předběžné odpovědi zpět, je čas připravit si své otázky na pohovor. Zde získáte další informace o tom, jak používali vaše produkty a jak přispěli k úspěchu kampaně.

2. Rozhovor

Když provádíte pohovor, myslete dopředu na to, jak chcete, aby se to stalo. Ať už se jedná o telefonní hovor, videokonferenci nebo osobní schůzku, chcete mít jistotu, že je zaznamenána. K hostování a nahrávání hovorů můžete použít nástroje jako Google Meet, Zoom nebo UberConference (samozřejmě se svolením klienta). Tím je zajištěno, že vaše nabídky jsou přesné, a můžete je přehrát, pokud vám nějaké informace chybí. Tip: Vyzkoušejte si záznamové zařízení a před pohovorem jej zpracujte. Nechcete procházet rozhovorem, jen abyste zjistili, že záznam neuložil.

Zeptejte se otevřených otázek a pozvěte dobré nabídky. Možná budete muset použít následné otázky, pokud jsou odpovědi příliš vágní. Zde jsou nějaké příklady.

  • Vysvětlete, jak používáte (svůj produkt nebo službu) obecně a pro kampaň. Uveďte prosím konkrétní funkce.
  • Popište, jak tato funkce pomohla vaší kampani dosáhnout úspěchu.
  • Jaké byly výsledky kampaně?
  • Co jste se z kampaně dozvěděli?

Jelikož se v tomto případě zaměřujeme na vytvoření případové studie sociálních médií, můžete se také hlouběji ponořit do sociálních strategií a taktik:

  • Povězte mi o vašem přístupu k sociálním médiím. Jak se to změnilo v průběhu času, pokud vůbec? Jakou roli hraje pro organizaci? Jak to používáš? Čeho chcete dosáhnout?
  • Existují konkrétní sociální kanály, kterým dáváte přednost? Pokud ano, proč?
  • Jak zajistíte, aby se vaše sociální úsilí dostalo správnému publiku?
  • Jakým konkrétním výzvám čelí organizace, jako je ta vaše, pokud jde o sociální sítě?
  • Jak měříte Návratnost investic do sociálních sítí ? Existují určité výsledky, které dokazují hodnotu sociální pro vaši organizaci? Jaké metriky používáte k určení toho, jak efektivní je pro vás sociální síť?

Jak konverzace pokračuje, můžete klást další hlavní otázky, pokud potřebujete ujistit se, že dostáváte nabídky, které spojují tyto strategické poznatky přímo se službami, produkty nebo strategiemi, které vaše společnost dodala klientovi, aby jim pomohla dosáhnout úspěchu. Zde je jen několik příkladů.

  • Existují konkrétní funkce, které vám připadají zvlášť užitečné nebo obzvláště prospěšné pro vás a vaše cíle?
  • Jak používáte (produkt / službu) k podpoře své sociální strategie? Jaký je typický den pro váš tým, který jej používá?
citát z případové studie klíčení

Výše uvedená nabídka byla vložena do Případová studie Sprout Lake Metroparks . Jedná se o příklad identifikace nabídky z rozhovoru, která pomáhá učinit dopad produktu hmatatelným v každodenním životě klienta.

Na konci rozhovoru nezapomeňte společnosti poděkovat a požádat o příslušná aktiva.

Poté budete možná chtít přepsat rozhovor, abyste usnadnili kontrolu materiálu a vypracování případové studie. Tuto část procesu můžete zrychlit na vlastní kůži nebo použít placenou službu, jako je Rev.

3. Vyžádejte si podklady a grafiku

Toto je další důležitý přípravný krok, protože se chcete ujistit, že dostanete vše, co potřebujete, z jednoho požadavku a vyhnout se tam a zpět, což vám i vašemu zákazníkovi zabere čas. Ujasněte si, co potřebujete, a formáty souborů, ve kterých je potřebujete.

Některá běžná aktiva zahrnují:

  • Logo ve formátu .png
  • Pokyny k logu, abyste věděli, jak je správně používat
  • Odkazy na příspěvky na sociálních médiích, které byly použity během kampaně
  • Headshoty lidí, s nimiž jste mluvili
  • Analytické zprávy ze sociálních médií. Nezapomeňte je pojmenovat a poskytnout požadované časové období, takže pokud používáte nástroj jako Sprout, klienti vědí, které z nich mají být exportovány.
soutěže v sociálních médiích - obchodní zpráva instagramu

V případě grafiky usnadňují zprávy společnosti Sprout vytváření grafů připravených pro prezentaci, které lze vložit do případové studie. Jediné, co klient musí udělat, je exportovat příslušnou zprávu a odeslat ji k oříznutí.
Zpráva o jazykové univerzitě
V Případová studie univerzity Keele od společnosti Sprout zkoumali jsme, jak univerzita vybudovala svou značku se Sproutem. Zahrnuje příklady příspěvků na sociálních médiích a výše uvedený graf, který zkoumá jejich meziroční růst sledovanosti o 10,1% v celé jejich skupině.

4. Napište kopii

Nyní, když byly informace shromážděny, je čas vše rozebrat a shromáždit. Na konci této příručky máme ukázkovou šablonu osnovy, kterou byste měli sledovat. Při psaní případové studie chcete napsat do publikum, které se snažíte přilákat . V tomto případě se bude jednat o potenciálního zákazníka, který je podobný tomu, na kterého upozorňujete.

Použijte kombinaci vět a odrážek k přilákání různých druhů čtenářů. Tón by měl být povznášející, protože vyzdvihujete úspěšný příběh. Při identifikaci nabídek, které se mají použít, odstraňte veškerá plniva („um“) a vyřízněte zbytečné informace.

Vaše kopie by měla číst jako dobrodružný příběh: představte postavu, objeví se konflikt, objeví se řešení a hrdina zvítězí nad problémem. Při sestavování své kopie mějte na paměti tento příběh.
případová studie pinterest
Obchodní reklama společnosti Pinterest případová studie Estee Lauderové jasně rozděluje každou sekci prezentovatelným způsobem. Jejich záhlaví jsou k bodu, takže je můžete posouvat. Text každé sekce obsahuje krátké odstavce a strávitelné věty.

5. Věnujte pozornost formátování

Případové studie mohou být dlouhé, takže se chcete ujistit, že budete po celou dobu udržovat pozornost čtenáře. Pokud jde o kopii, znamená to, že byste měli přemýšlet o svém nadpisu a podnadpisech. Poté identifikujte nabídky, které lze vytáhnout a vložit do kusu. Dále vložte příslušné příklady sociálních médií a metrické grafy. Chcete rozdělit odstavce slov pomocí obrázků nebo grafiky. Ty lze později znovu použít, když sdílíte případovou studii na sociálních médiích, e-mailu nebo prodejních balíčcích.
Případová studie Sprout společnosti Stoneacre Motor Group
V Případová studie Sprout společnosti Stoneacre Motor Group , přidali jsme tři statistiky přímo pod záhlaví. Jsou stručné a přitahují pozornost čtenáře.

A nakonec, v závislosti na typu obsahu, požádejte o pomoc grafického designéra, aby vypadal reprezentativně. Možná budete také chtít do svého článku zahrnout tlačítka nebo odkazy s výzvou k akci. Pokud nabízíte bezplatné zkušební verze, jsou případové studie skvělým místem pro jejich propagaci.

Šablona případové studie sociálních médií

Psaní případové studie je hodně jako psaní příběhu nebo prezentace výzkumné práce (ale méně suché). Toto je obecná osnova, kterou je třeba dodržet, ale můžete se přizpůsobit svým potřebám.

Titulek

souhrn

  • Několik vět dlouhých se základním přehledem příběhu značky.
  • Dejte komu, co, kde, proč a jak.
  • Kterou službu a / nebo produkt použili?

Představte společnost

  • Uveďte pozadí toho, koho zvýrazňujete.
  • Uveďte relevantní informace, jako je velký tým jejich sociálních médií, informace o tom, s kým jste pohovořili a jak provozují jejich sociální média.

Popište problém nebo kampaň

  • Co se snažili vyřešit?
  • Proč to pro ně byl problém?
  • Jaké byly cíle kampaně?

Prezentujte řešení a konečné výsledky

  • Popište, co bylo učiněno pro dosažení úspěchu.
  • Zahrňte relevantní statistiky sociálních médií (grafika je podporována).

Závěr

  • Zabalte to odrazem od mluvčího společnosti.
  • Jak si mysleli, že kampaň probíhala? Co by změnili, aby stavěli na tomto úspěchu do budoucna?
  • Jak bylo používání služby ve srovnání s jinými službami používanými v podobné situaci?

Závěr

Případové studie jsou základními marketingovými a prodejními nástroji pro jakékoli podnikání, které nabízí robustní služby nebo produkty. Pomáhají zákazníkovi, aby si je přečetl, aby si představili svou vlastní společnost, která produkt používá podobným způsobem. Stejně jako osvědčení mají slova od společnosti případové studie větší váhu než prodejní místa společnosti.

Při vytváření první případové studie nezapomeňte, že klíčem k úspěchu je příprava. Chcete najít společnost, která je více než šťastná, že chválí a sdílí podrobnosti o své kampani na sociálních médiích. Doufáme, že vás tento průvodce inspiruje k napsání vaší první případové studie - dejte nám vědět, jaké výsledky jste našli při vytváření případových studií jako součásti vaší marketingové strategie!


anděl číslo 939

Sdílej Se Svými Přáteli: