Ať už jste stážista nebo jediný člen týmu, je vzácné přijít do práce na sociálních sítích zcela připravené k úspěchu. Pracuji v oboru 10 let a nevstoupil jsem do jediné role se vším, co jsem potřeboval k úspěchu.



Takže když jsem v roce 2020 nastoupil do společnosti a dostal jsem příležitost vybudovat tým na sociálních sítích , chtěl jsem udělat vše, co je v mých silách, aby byl nástup a přechod členů mého týmu hladký a silný. V tomto článku sdílím několik klíčových kroků, které jsem podnikl při budování a začleňování svého týmu.



Připravte svůj tým na úspěch

Před prvním dnem vašeho člena týmu se posaďte a naplánujte si plán jeho nástupu. Nechcete jen přemýšlet o tom, s kým se potřebují setkat, jaké výlety mohou potřebovat nebo informace o společnosti, které by měli mít – chcete také přemýšlet o tom, jaké materiály a školení budou potřebovat, pokud jde o sociální stránku jejich práce.

Zde je to, co mám připraveno pro své nové členy týmu:

Sociální strategie schválené vedením

Jako profesionál na sociálních sítích není opravdu nic horšího, než začít novou roli a projít dveřmi, abyste zjistili, že musíte stavět od nuly a začít znovu. Nebo jste možná dostali hromadu toho, co udělal předchozí člověk a očekává se, že začnete řídit loď.

66 biblický význam

Když nastupuji do nové role, je pro mě nejdůležitější jasně porozumět roli sociálních médií v podnikání. Chci vědět, jaké jsou obchodní cíle, jaké jsou cíle sociálních médií a na čem pracujeme.

Ve své současné roli jsem vytvářel strategie sociálních médií a prezentoval je našemu vedoucímu týmu k odsouhlasení. To poskytuje nejen jasný směr, ale také dává novým členům týmu jistotu, že se mohou ponořit, protože vědí, že jejich práce má výkonnou podporu. Provádím je tím, jak je naše práce v souladu se zastřešujícími obchodními cíli, našimi budoucími sociálními plány a tím, kde jsme dnes.

Průvodce sociálními médii

Po chvíli práce v sociálních médiích a podrobném sledování zdrojů a kanálů sociálních médií je snadné zjistit, kdy organizace přivede nového člověka na sociální média. Je skvělé mít hladký přechod při předávání kanálu nebo značky, ale tato plynulost se dosáhne správným školením.



Kromě strategií sociálních sítí jsem také vytvořil průvodce sociálními médii pro nové členy týmu. Ty obsahují detaily, díky kterým je přechod na sociální sítě skvělý – emotikony, které značka důsledně používá, podpisové tagy a fráze, které účet pravidelně zveřejňuje, a příklady hlasu a fotografií značky, které pomáhají novým členům týmu internalizovat značku.

To eliminuje potřebu odhadovat hlas naší značky, cíle nebo zdroje image a dává jim jasný směr od prvního dne.

Knihovny sociálního obsahu

Nemohu být jediným člověkem, který začal hrát sociální roli a zjistil, že poslední člověk právě fotil na svůj iPhone, a to je místo, kde sociální obsah byla uložena. Něco, co mě nejen učinilo produktivnějším, ale také efektivnějším v mé roli, bylo vytváření knihoven sociálního obsahu.

Od složek projektů se stručnými informacemi a vytvořenými sociálními plány až po aktiva a scénáře, vše, co používám pro své značky, je uloženo v knihovně sociálního obsahu. Pomáhá to uchovat historii toho, na čem jste pracovali, ale také zajišťuje, že máme na dosah ruky širokou škálu prostředků – což nám dává více času na vymýšlení, kreativitu a vytahování z toho, co je již zavedené, místo abychom znovu vynalézali kolo. .

vidět 666

Kromě zefektivnění tvorby obsahu centrální knihovna také zpřístupňuje prostředky celému vašemu týmu.

Školení a podpora

Jako vizuální člověk vždy oceňuji schopnost projít si něčím a naučit se to v reálném čase oproti klopýtání v nejasně napsaných návodech. I když se váš nový člen týmu může dobře orientovat v sociálních platformách, nemusí znát váš systém správy sociálních sítí nebo jiný nástroj, na který váš tým spoléhá. Pokud jde o to, jak vaše organizace přistupuje k sociálním sítím, nepřipravujte je pouze pro úspěch, ale buďte připraveni pomoci jim co nejlépe využít nástroje, které používáte.

Po úvodním školení si naplánujte následnou relaci o několik dní později, abyste odpověděli na všechny nevyřešené otázky. Možná nebudou vědět, jaké otázky mají, dokud si neprojdou program a sami jej nepoužijí.

číslo 4 v numerologii

Aktualizace platformy a funkcí

Kdysi jsem byl specialistou na sociální média, který podával zprávy manažerovi sociálních médií, který neměl aktuální informace o trendech, funkcích platformy nebo o tom, co se děje v prostředí sociálních médií. Tak moc jsem si přál, aby můj manažer byl proaktivnější v tom, aby zůstal na vrcholu těchto věcí, aby náš tým mohl být efektivnější a lépe sloužit našim klientům.

Upozorňuji na to sledovat trendy na sociálních sítích (a sledujte odborníky na sociální sítě jako Matt Navarra ), abyste měli přehled o tom, co se mění a co je nového. Jakmile na svém radaru něco uvidím, pošlu aktualizaci svému týmu a podělím se o své nadšení, že tuto funkci nebo způsob, jakým bychom ji mohli použít později, vyzkouším. Chci, aby můj tým dostával aktualizace na sociálních sítích od svého manažera sociálních médií a aby rozpoznal, že mám informace, sleduji, co se děje, a jsem tady, abych vedl vedení.

Institucionální znalosti

Pořádá vaše společnost každoroční akci, která se koná již léta? Když poprvé vstoupíte do společnosti, vždy existuje křivka učení, abyste se dostali do rychlosti institucionálních znalostí, ať už se jedná o předchozí strategie nebo události, nebo cokoli opakujícího se.

610 andělské číslo

Část mé knihovny sociálního obsahu jsem oddělil speciálně pro rekapitulaci opakujících se a minulých projektů, na které mohou noví členové týmu odkazovat. To pomáhá omezit hádání, co bylo provedeno dříve, osvědčené postupy a minulé experimenty. Děláte svému týmu práci mnohem těžší, pokud nezachováváte institucionální znalosti svého týmu nebo oddělení.

Efektivní onboarding začíná dlouho před prvním dnem

Ať už při vytváření vlastního týmu na sociálních sítích přijmete jedno nebo všechny výše uvedené, vaši budoucí kolegové vám poděkují. Adekvátní příprava a zapojení členů týmu nejenže připraví je (a vás) k úspěchu, ale také vytvoří pevný vztah a důvěru hned od začátku.

Když nové lidi vybavíte všemi nástroji, které budou potřebovat, aby byli efektivní, vaše úsilí na sociálních sítích bude mít prostor být konzistentní, uhlazené a kreativní. Nejlepší ze všeho je, že žádný z vašich sledujících si přechodu ani nevšimne... což je jeden z nejzjevnějších příznaků skvělé správy sociálních médií.

Plánujete rozšířit svůj sociální tým? Podívejte se na tyto osm tipů pro psaní lepších popisů práce manažera sociálních sítí .

Sdílej Se Svými Přáteli: