Když jsem byl v reklamním světě, žil jsem pro velké odhalení.



422 andělské číslo lásky

Agenturním lidem se daří v tu chvíli, když konečně ukážeme klientovi myšlenky, nad nimiž jsme vášnivě pracovali několik dní, týdnů i měsíců.



A pro většinu agentur stále vychází divadelní představení toho okamžiku z určitého pocitu vzdálenosti a napětí. To znamená nějaký čas před tímto dnem, vy a váš klient jste se dohodli na stručném popisu projektu, časové ose, rozpočtu a souboru výstupů. Ale od té doby jste byli pryč sami, samostatně vytvářeli. Nyní je čas sejít a dodat zboží.

Ale místo toho, aby to byl konec procesu, je toto setkání často jen začátkem dlouhé a náročné cesty plné zpětné vazby, strategických otočení, revizí rozpočtu a pravděpodobně více než několika pasivních agresivních e-mailů.

Pravdou je, že klienti nemají rádi překvapení. Přinejmenším takové překvapení, které dostanou od agentur: mimočasné a nadměrné rozpočtové nápady, změny rozsahu, nesplněná očekávání atd.

Proč tedy pokračujeme v práci v přísných mezích tradičního projektového řízení, které neodmyslitelně a nevyhnutelně vede k těmto velmi (nevítaným) překvapením? Protože nejsme ochotni udělat z našich klientů opravdové partnery v našem tvůrčím procesu, a proto cítí veškerou úzkost, která přichází s vědomím, že platí za hodiny a hodiny práce, které mohou nebo nemusí být relevantní pro jejich původní žádost.

Věřte mi, vím, že je těžké jako tým agentur dát vaše ega na zadní sedadlo. K vybudování důvěry v naše vztahy s klienty však potřebujeme proces, který podporuje transparentnost, komunikaci a spolupráci. Zadejte: Agilní.



Otevřená komunikace…

Ze všech způsobů, jak můžeme minimalizovat možnost překvapení klienta, se transparentnost jeví jako nejzřetelnější. Pokud jste se svým klientem otevřeni během celého procesu, nemělo by vás nikdy překvapit žádné rozhodnutí, výstup nebo odchylka.

Víte, že vývoj konečné dodávky musí probíhat po etapách, ale váš klient? V rámci Agile jsou klienti obeznámeni s celým procesem vytváření obsahu a kampaní. Nejen, že je snazší sledovat průběh projektu, ale také to slouží k tomu, aby byli vzděláváni o všech dobách a úsilích, které jdou do konečného výsledku. Tímto způsobem, pokud dojde ke zpoždění nebo změně v jakékoli fázi procesu, vědí o tom v reálném čase a mohou vidět jeho okamžitý účinek na rozpočet a časovou osu většího projektu.

Nejsou to jen přírůstkové neúspěchy, do kterých mají klienti lepší přehled -, ale také úspěchy. Zatímco tradiční vodopádový přístup k řízení projektů říká: „Důvěřujte nám, my to zvládneme,“ říká Agile, „vidíte? Děláme to. “ Jak projekt pokračuje, máte více příležitostí splnit milníky a společně oslavit tyto menší vítězství. Stává se více kontinuálním, konzistentním doručovacím systémem a konečným výsledkem, který nejen buduje důvěru, ale také vaši vnímanou hodnotu.



… Vytváří pokrok

Agile nejen dává oběma stranám vhled do postupu projektu, ale také dává klientům více informací. Zatímco metoda vodopádu je o požadavcích a doručování, Agile je o vztazích - klienti a agentury spolupracují v každé fázi těsněji, přičemž se neustále otáčejí, revidují a optimalizují.

duchovní číslo 999

První fází je jejich zavedení na palubu s metodikou Agile hned na začátku. Ukažte jim, že Agile není jen o vašem interním procesu a každodenních standupech. Skutečné partnerství znamená společně rozvíjet potřeby klientů, nejen odpovídat na krátké a splňující dotazy.

To znamená, že se budete cítit pohodlně s plány projektů, které již nejsou vytesány do kamene. Agile poskytuje vašim klientům i vašemu týmu flexibilitu a transparentnost potřebnou k přizpůsobení požadavků (klientů) a úkolů (týmu) projektu v jeho vývoji.

Vyzkoušejte toto: Společně vytvořte plán projektu tím, že se dohodnete na menších dílčích milnících, nikoli na konečném plnění. Pak nezapomeňte zahrnout své klienty do svých denních a týdenních odbavení, stejně jako plánování sprintu a retrospektivní schůzky.

11 22 význam

Samozřejmě nechcete, aby mikromanageovali, ale budete dostávat zpětnou vazbu a názory bez ohledu na to, co se děje. Nechtěli byste je raději dostat během procesu, abyste mohli v případě potřeby začlenit a otočit proti jedenáctihodinovému granátu, který vyhodí do vzduchu veškerou vaši tvrdou práci?

I podle mého názoru je práce lepší.

Nejen, že je efektivnější, ale namísto zpětného vynucování zpětné vazby do vašich plně propracovaných nápadů vám Agile umožňuje vařit přímo - výsledkem jsou hlubší, bohatší a „tepelně odolné“ konečné výrobky.

Teď, kupředu!

Už jsem o tom psal jak sociální demontoval tradiční agenturní model a jak důležité je, aby agentury zůstaly svižné a flexibilní v dnešním novém digitálním paradigmatu. Ale pro mě je tato změna procesu součástí větší konverzace o vztazích mezi agenturami a jejich klienty. A žádný vztah nemůže přežít bez důvěry.

Metodika Agile poskytuje potřebnou úroveň transparentnosti, komunikace a spolupráce k vytvoření skutečného partnerství - takové, kde se důvěra buduje v průběhu času, místo aby o ni jednoduše požádala na začátku, než je získána.

Sdílej Se Svými Přáteli: