Jak vytvořit obchodní stránku na Facebooku, která přitahuje zákazníky

Nenechte nikoho, aby vám řekl, že na vaší obchodní stránce na Facebooku už nezáleží.

Jistě, organický dosah může u mnoha firem na Facebooku klesnout.

Ale jak je uvedeno v našem nedávném průvodci Marketing skupiny na Facebooku , celková angažovanost na platformě je ve skutečnosti nahoru .

Mezitím většina spotřebitelů dnes se zaměříme na sociální média a zkoumáme produkty a služby. Vzhledem k tomu, že Facebook je stále nejaktivnější sociální sítí, je ideálním místem pro budování vaší přítomnosti.

A pokud sloužíte místním zákazníkům, obchodní stránka Facebooku je absolutní nutností.

Přemýšlejte o své přítomnosti na Facebooku jako o ústředním centru vaší firmy mimo váš web, což vám umožní následující:

• Podporujte nové rezervace a schůzky
• Vytvářejte recenze zákazníků
• Spouštějte propagační akce a reklamy exkluzivní pro Facebook
• Zapojte zákazníky a přijímejte dotazy od potenciálních zákazníků
• Zvyšte hodnocení organického vyhledávání ve vaší firmě

Zajímá vás, jak udělat vše výše uvedené? Máme pro vás krytí!

Spravujte svou přítomnost na Facebooku pomocí HASHTAGS

Sprout usnadňuje plánování, plánování, zveřejňování a sledování vašeho obsahu na Facebooku.

Prohlížejte si komentáře k organickému a placenému obsahu podobně z naší Chytré pošty a využívejte funkce naší týmové spolupráce pro správu zaneprázdněných stránek.

Začněte s bezplatnou zkušební verzí ještě dnes a zjistěte, jak může Sprout zvýšit vaše úsilí na Facebooku.

Jak vytvořit perfektní obchodní stránku Facebooku krok za krokem

I když může být vytvoření obchodní stránky na Facebooku docela jednoduché, optimalizace vaší stránky pro zapojení vyžaduje určitou pozornost věnovanou detailům.

A ano, proces se trochu změnil, pokud jste byli pryč od platformy za posledních pár let.

V této příručce jsme rozepsali vše, co potřebujete vědět, abychom mohli optimalizovat přítomnost vaší firmy.

Pojďme se ponořit!

Krok 1: Vytvořte si stránku na Facebooku a vyberte kategorii

První věc je první: přejděte na Facebook „ Vytvořit stránku “Web.

Žádná překvapení. Za předpokladu, že dáváte dohromady stránku svého podnikání (nemyslete si, že jde o stránku komunity nebo ovlivňovatele), vyberte vlevo „Podnikání nebo značka“.

Poté se zobrazí výzva k výběru kategorie vaší firmy. Tady je spousta možností: jednoduše vyberte kategorii, která je nejblíže vašemu podnikání.

V případě pochybností můžete vždy použít obecnější kategorii, například „Značka“ nebo „Elektronický obchod“.

Po výběru kategorie budete požádáni o zadání adresy. Nepanikařte, pokud nejste místní firmou: máte možnost skrýt svou adresu, pokud nechcete, aby se zobrazovala veřejnosti.

Jakmile zadáte svou adresu, jste připraveni zahájit vytváření své stránky.

Krok 2: Sestavte své profilové snímky

Poté, co je vaše stránka oficiálně vytvořena, musíte nejprve vybrat vhodný profil a titulní obrázek.

To je velký krok. Vaše profilové snímky jsou snadno jedním z nejdůležitějších aspektů vaší obchodní stránky na Facebooku.

Vezměte v úvahu, že vaše stránky a obrázky na obálce jsou pravděpodobně prvními prvky vašeho profilu, které někdo najde, když na něj přistane.

Jak zdůraznil náš průvodce velikostí obrazu na sociálních médiích , Profilové obrázky na Facebooku mají velikost 180 × 180 pixelů.

Překlad? Docela malý. Budete se muset ujistit, že jsou vaše fotky elegantní, ve vysokém rozlišení a nejsou příliš zaneprázdněné. Minimalistická loga jsou populární například na Facebooku.

Pokud se rozhodnete použít text, ujistěte se, že vaše volby písem jsou jasně čitelné a nezobrazují příliš mnoho barev. Snažte se o to.

S velikostí 820 × 312 pixelů na ploše vám obal na Facebooku poskytuje prostor pro kreativitu.

Můžete si všimnout, že mnoho firem jednoduše zveřejní fotografii svého týmu nebo výlohy ve vysokém rozlišení. To je v pořádku, ale mějte na paměti, že vaše titulní fotka je pro vaše návštěvníky cenná nemovitost, kterou musíte vidět.

Využijte toho!

Například podniky mohou pomocí svých obálek předvést firemní slogany nebo bannery, které dodávají jejich stránkám trochu osobnosti.

Některé podniky mezitím využívají prostor k zvýraznění propagačních akcí, hashtagů nebo produktů.

Pokud ještě nemáte na mysli fotky, použijte nástroj jako Canva pro inspiraci. Jejich knihovna má spoustu předem připravených titulních fotografií na Facebooku a dalších obrázků na sociálních médiích, které můžete sami upravovat.

Zde je příklad některých profilových snímků vybičovaných v Canvě.

Pěkné, že? Udělejte si čas na experimentování a optimalizaci svých profilových snímků stojí za to, aby se vaše stránka cítila profesionálně.

Krok 3: Vyberte své @ uživatelské jméno a adresu URL

Zatím je vše dobré!

Jako krátkou poznámku si udělejte čas a vyberte vhodnou adresu URL a @ uživatelské jméno pro vaši obchodní stránku na Facebooku.

Může se to zdát jako malý detail, ale všimněte si toho Facebook nechce, abyste změnili adresu URL více, než je nutné.

Obecně lze říci, že použijte název své firmy (pokud to není příliš drsné) nebo adresu URL, která odpovídá zbytku vašich sociálních @handles. Konvenční moudrost nám říká, že kratší adresy URL jsou ideální a obvykle lépe zapamatovatelné.

Pokud je název vaší firmy převzat, zvažte, zda můžete uvést výraz týkající se vašeho produktu nebo odvětví (@giordanos Pizza ), obchodní přípona (@foxtailcoffee Co) nebo výraz specifický pro dané místo (@euclidrecords JAK ).

V případě, že vás Facebook automaticky nevyzve ke změně adresy URL vaší stránky, můžete tak učinit ve svém profilu v části „O aplikaci“.

Krok č. 4: Vyberte příslušnou šablonu stránky a záložky

Po dokončení základů vaší obchodní stránky na Facebooku vyberte možnost „Upravit informace o stránce“ nebo „Nastavení“.

Vlevo uvidíte funkci „Šablony a karty“. To vám umožní přizpůsobit, které karty se budou zobrazovat na postranním panelu vaší stránky („Recenze“, „Nabídky“ atd.).

Šablony jsou k dispozici pro různé kategorie, jako jsou obchody, restaurace a podniky poskytující služby. Tyto šablony automaticky vyplňují karty na základě toho, co má pro tyto typy značek smysl.

Samozřejmě máte povoleno přizpůsobit své šablony přidáním nebo odebráním karet nad rámec výchozích.

Neexistuje žádná „správná“ odpověď na to, jaké karty byste měli povolit, ale držte se zásady „méně je více“. Příliš mnoho karet je pro návštěvníky ohromující a také způsobí, že váš profil bude vypadat neúplně, pokud je ve skutečnosti nepoužíváte. Tip: Nepoužívejte kartu „Instagram“, pokud nemáte Instagram pro své podnikání.

Později v průvodci si povíme o některých důležitých kartách, které doporučujeme pro zapojení a zjistitelnost vaší firmy.

Nejprve si ale vytvořme sekci „O nás“.

Krok 5: Vyplňte plně klíčové podrobnosti o své firmě

Opětovným výběrem možnosti „Upravit informace o stránce“ udělejte bod, abyste vyplnili co nejvíce informací a zašli do co nejpodrobnějších podrobností.

Podrobnosti, jako jsou vaše kontaktní informace (e-mail, telefonní číslo), hodiny a umístění, jsou rozhodující pro zjištění, zda někdo může skutečně kontaktovat vaši firmu prostřednictvím Facebooku.

Znovu zkontrolujte, zda jsou tyto informace přesné a aktuální. Ujistěte se například, že váš zápis v Mapách Google funguje a že vaše stránka skutečně odkazuje na váš web.

Další klíčovou součástí vaší karty „O aplikaci“ je souhrn v části „Další informace“. Zde je váš prostor, kde můžete zdůraznit jedinečný příběh, osobnost a relevantní produkty nebo služby, které nabízíte, vaší společnosti.

Představte si, že se někdo o vašem podnikání učí úplně poprvé: co chcete, aby o vás věděl? Toto není místo pro vkládání klíčových slov, ale spíše shrňte, o co vám jde.

Krok 6: Vyberte příslušnou výzvu k akci

Snad jedním z nejchytřejších způsobů, jak používat svou obchodní stránku na Facebooku, je prostředek k nasměrování provozu na váš web.

Facebook usnadňuje řízení provozu na vašem webu pomocí tlačítka s výzvou k akci. Tuto funkci najdete pod svou titulní fotografií.

I když si nemůžete plně přizpůsobit své fráze s výzvou k akci , máte možnost propojit své tlačítko CTA s vaším softwarem pro určování schůzek nebo platformou elektronického obchodování. Můžete také použít tlačítko k odeslání provozu na konkrétní web nebo na vstupní stránku.

Jakmile tlačítko přidáte na svou stránku, bude vypadat asi takto:

Pokud je vaším konečným cílem větší provoz nebo rezervace, je vaše tlačítko výzvy k akci v přední části (zejména prostřednictvím mobilu) klíčovým prvkem vaší obchodní stránky na Facebooku.

Krok č. 7: Aktivujte kartu „Služby“ a vyplňte své údaje (doporučeno)

Tento krok nemusí být možný v závislosti na tom, jaký typ podnikání provozujete, ale velmi ho doporučujeme.

Stručně řečeno, karta „Služby“ vám umožňuje podrobně zvýraznit konkrétní nabídky vaší firmy.

Například ortodontista může hovořit o konzultacích Invisalign na své stránce Služby nebo optik může mluvit o Lasikovi.

Je to příležitost předvést své odborné znalosti a podobně informovat návštěvníky více o vaší firmě. Jako bonus představuje také nenápadnou příležitost pro SEO, která může ve skutečnosti pomoci vaší stránce na Facebooku seřadit relevantní klíčová slova v Google.

Tento prostor samozřejmě nevyužívejte ke spamování. Místo toho jej použijte, jak je zamýšleno, aby vaše obchodní stránka na Facebooku byla ještě komplexnější.

Krok 8: Ujistěte se, že váš Messenger má smysl

Nyní přejděte do „Nastavení“ a vyberte „Zprávy“.

Zde si můžete přizpůsobit svůj Facebook Messenger pomocí automatických odpovědí, zpráv o nepřítomnosti a dalších pozdravů, aby návštěvníci při pokusu o kontakt dostali potřebné informace.

Opět neexistuje správný způsob, jak přistupovat k Messengeru. Za předpokladu, že jste sólo nebo malá firma, je vhodné se pokusit reagovat na zákazníky v reálném čase, ale také zvážit vytvoření často kladených otázek, které vám pomohou vyřešit jednoduché otázky, které můžete později rozpracovat.

Vzhledem k významu a růstu sociální péče o zákazníky si nemůžete dovolit ignorovat Messenger. Může trvat několik experimentů, než se dozvíte, co do svých odpovědí zahrnout, ale může vám to nakonec pomoci udržet si více zákazníků.

Krok 9: Povolení recenzí zákazníků (doporučeno)

Pokud podnikáte v kamenných obchodech, důrazně doporučujeme nastavit recenze pro vaši obchodní stránku na Facebooku.

Jedná se o skvělý způsob, jak vyčistit sociální důkaz a pozitivní komentáře. Podobně se na vaší stránce automaticky vyplní recenze a předvedou, co se vašim zákazníkům na vaší firmě líbí.

To samozřejmě také otevírá odpovědnost za moderování recenzí a za strategie jejich řízení .

Možná se divíte, zda stojí za potencionální bolest hlavy vypořádat se se spamem a trolly. A oprávněně.

To znamená, mějte na paměti, že hodnocení hvězd na Facebooku se ve skutečnosti objevují při vyhledávání na Facebooku i Google. Dobrá zpětná vazba na displeji vás může velmi dobře odlišit od konkurence, když vás vyhlídky vyhledávají.

Po vyřazení těchto kroků a po zveřejnění úvodního obsahu, například týmových a produktových fotografií, je stránka vaší společnosti na Facebooku téměř připravena k podnikání.

Ale ještě jsme neskončili. Nyní je čas nažehlit si obsah a strategii zapojení.

Tipy pro obchodní stránku na Facebooku k ekologické propagaci vaší stránky

Získání vaší stránky na Facebooku může být skličující.

Jak kromě přátel a kolegů zvýšíte počet sledujících, aniž byste se spoléhali pouze na reklamy?

Níže je uvedena přímá strategie, která vám pomůže vybudovat si publikum a v průběhu času optimalizovat vaši přítomnost na Facebooku.

Stanovte konkrétní cíle pro své publikum na Facebooku

Jednoduše řečeno, rozšíření publika na stránce na Facebooku vyžaduje stanovení cílů.

I když to trvá jen sekundu, než Líbí se mi stránka, přimět lidi, aby věřili vaší značce, je úplně jiný příběh. Proto musíte mít cíle na místě vybudovat si publikum.

Nemáme na mysli ani zásah do libovolného počtu následovníků. Malé publikum na Facebooku, které je vysoce angažované, je mnohem cennější než tisíce sledujících, kteří se nikdy neobjeví.

Začněte přemýšlet o účelu vaší stránky na Facebooku a o tom, kdo je vaše cílová skupina. Hledáte podporu komunity současných zákazníků? A co přilákat nové?

Zde uvádíme některé z nejčastějších cílů, které dnes vidíme mezi obchodníky.

Tyto cíle nakonec informují vše od zdrojů, které jste vložili za svou obchodní stránku na Facebooku, až po vaše celkové obsahové strategie.

U některých značek může stačit rychlé denní odbavení. Pro ostatní to může vyžadovat více práce nohou.

Je pravděpodobné, že existuje spousta obchodních stránek Facebooku, se kterými pravidelně spolupracujete.

Co tě na prvním místě udělalo fanouškem? Jak často zveřejňují příspěvky a co vás nutí vracet se na jejich stránky? Po zvážení těchto bodů a pohledu na konkurenty ve vašem prostoru můžete začít rozvíjet svou obsahovou strategii.

Vytváření vítězné obsahové strategie Facebooku

Vzhledem k tomu, co víme o Algoritmus Facebooku , značky musí být opatrné, aby byly příliš propagační. Na druhou stranu prostě není možné zveřejňovat příspěvky.

Na základě našeho výzkumu o nejlepší časy pro zveřejnění na sociálních médiích , většina značek zveřejňuje příspěvky alespoň několikrát týdně.

Abychom vám pomohli naplnit váš kalendář obsahu a přemýšlet o nápadech, podívejme se na několik příkladů obsahu na Facebooku, které obvykle podporují zapojení.

Soutěže a dárky na Facebooku

Je to dobře zdokumentováno Soutěže na Facebooku jsou hlavní pro budování povědomí o značce a zapojení zákazníků. Ačkoli je nemůžete provozovat nepřetržitě, dárky a soutěže vám mohou pomoci zvýšit angažovanost a představit vaše podnikání novým fanouškům.

Aktualizace videa

Facebook od nativní aktualizace algoritmu tlačil na svoji nativní video platformu dost tvrdě. Možná je to proto, že videoobsah patří mezi nejvíce sdílené napříč sociálními sítěmi.

Ať už prostřednictvím dlouhého tvaru nebo velikosti kousnutí videa ze sociálních médií , stačí mít na palubě smartphone.

Profesionální tip: Pokud je to možné, vymyslete potenciální nápady pro živá videa, která posílají oznámení vašim následovníkům a podporují okamžité zapojení.

Arkádová monstra nejnovější procházka. 125 her: arkádové hry, pinball, rytmické hry, hry pro konzoly, retro cukrovinky, retro obrazy, kubánské pouliční jídlo, pivo a víno.

Zaslal Arkádové příšery v pátek 6. prosince 2019

Příspěvky založené na otázkách

Vaše obchodní stránka na Facebooku představuje místo pro budování pocitu komunity. To znamená vybírat mozky svých následovníků tím, že s nimi budete chodit tam a zpět.

Titulky zaměřené na otázky slouží jako přirozená výzva a odpověď vašim následovníkům. Nikdy se nevyhýbejte příležitosti nechat vyznít své následovníky nebo se zapojit do přátelské debaty.

Fotky

Obecným pravidlem je, že Facebook upřednostňuje příspěvky založené na fotografiích oproti textovým nebo odkazům, které uživatele přesouvají mimo web.

Od fotografií zákazníků až po snímky a memy se snažte spojit své příspěvky s nějakými jedinečnými snímky.

---

symbolika číslo 11

---

Upozorňujeme, že Facebook umožňuje snadné křížové přidávání příspěvků z Instagramu, pokud máte k propojení obchodní účet Instagram. Nástroje jako HASHTAGS to také usnadňují shromážděte své sociální prostředky například fotografie a publikovat je na více účtech s jedinečnými titulky.

Příběhy na Facebooku

Ačkoli Instagramové příběhy jsou velmi populární, mějte na paměti, že Facebook Stories se v současné době chlubí přibližně 500 milionů aktivních uživatelů denně .

Obsah založený na příbězích je zábavný způsob, jak povzbudit následovníky, aby viděli vaše každodenní dění bez obav ze spamu jejich kanálů.

A samozřejmě, přijít na to, co v průběhu času funguje a co ne, je otázkou pokusů a omylů. Po experimentování s různými typy obsahu, nástroji, jako je Sprout’s Facebooková analytika vám poskytne přehled o tom, co hýbe jehlou, pokud jde o reakce, střetnutí a nové sledující.

Důležitost interakce s publikem

Je důležité si uvědomit, že vaše stránka na Facebooku je ne něco, co můžete „nastavit a zapomenout“.

Například, miliardy zpráv jsou zasílány podnikům prostřednictvím služby Facebook Messenger každý měsíc. Nereagování na zákazníky, zejména včas, by mohlo vést ke ztrátě prodeje nebo následovníků.

Musíte tedy být přítomni na sociálních médiích a být připraveni a ochotni se zapojit. To neznamená, že musíte okamžitě odpovědět na každou otázku zveřejněnou na časové ose nebo v doručené poště. Znamená to, že musíte bedlivě sledovat oznámení a konverzace.

Naštěstí má Sprout hloubku nástroje pro zapojení sociálních médií sledovat, sledovat a pomáhat vám komunikovat s publikem.

Nenechte si ujít důležité zprávy a riskujte ztrátu podnikání. Aktivně komunikujte se svým publikem, i když vás neoslovuje.

Realita: když spustíte svou obchodní stránku na Facebooku, může být na několik týdnů klid. Můžete však najít lidi, kteří mluví o vaší značce nebo vašem odvětví. Zapojte se do diskusí a buďte aktivní ve svém oboru. Zákazníci uvidí a respektují toto úsilí vaší značky.

Jak měřit úspěch vaší obchodní stránky na Facebooku

Poté, co plně nastavíte svou obchodní stránku na Facebooku a vytvoříte poutavý obsah, můžete se divit, jak se vaše úsilí vyplatilo.

Opět jde o vaši analytiku.

Používáním Analytické nástroje Facebooku , můžete měřit účinnost svého obsahu, zapojení a kolik sledujících jste v průběhu času získali.

Měření vašeho Facebooku je zásadní, abyste věděli, co funguje a co ne.

Není to tak jednoduché, jako kdybyste viděli dalších 10 lajků u příspěvku oproti jiné části obsahu. Místo toho se musíte ponořit hlouběji do analytiky Facebooku. Se Sproutem se vrháte na metriky, jako například:

• Příspěvky
• Organická lajky
• Nelíbí se mi
• Kliknutí na odkazy
• Zobrazení stránky
• Výkon videa

I když se jedná pouze o ukázku metrik, které můžete pomocí Sprout měřit, mít tato data vám umožní překonfigurovat a strukturovat vaši marketingovou strategii na Facebooku.

Všechno to začíná stavebními kameny obchodní stránky Facebooku a analytikou, která vám pomůže při rozhodování.

A tím jsme zabalili našeho průvodce!

Jste připraveni začít propagovat svoji obchodní stránku na Facebooku?

Vytvoření stránky na Facebooku od nuly vyžaduje určité úsilí, ale stojí to za to, abyste zaujali své publikum na nejaktivnějších platformách sociálních sítí.

Díky výše uvedeným tipům a strategii máte vše, co potřebujete, abyste mohli začít pracovat na Facebooku jako firma.

A pomocí nástrojů, jako je Sprout, můžete snáze spravovat a sledovat své úsilí na každém kroku.

Chceme však od vás slyšet. Máte nějaké výzvy, kterým jste čelili při budování své obchodní stránky na Facebooku? Příběhy úspěchu? Dejte nám vědět v komentářích níže!

Sdílej Se Svými Přáteli: