'To je vaše výsada mluvit.'



V mých raných dobách ve Sproutu jsem se účastnil schůzky vedení Diversity, Equity and Inclusion (DEI), když mě toto prohlášení zastavilo v mých stopách. Když jsme diskutovali o podnikání se společnostmi, jejichž hodnoty se ne vždy shodují s našimi, řekl jsem něco o zachování svobody projevu. Můj kolega se na mě podíval přímo a tam a tam zkontroloval mé privilegium.



Neostýchala se mě vyzvat a podělit se o své znalosti se skupinou. Dále vysvětlila systémy útlaku a proč nemůžete svobodu slova použít jako obranu, když tato řeč přímo přispívá k marginalizaci barevných lidí. Seděl jsem v úžasu nad jejími znalostmi a nebojácností, když jsem vybaloval něco tak emotivního.

V tu chvíli jsem si uvědomil, že je důležité vytvořit prostředí, kde může kdokoli na jakékoli úrovni promluvit a zpochybnit předpoklady a názory. Z těchto okamžiků budete růst a učit se a oni vás vyzvou, abyste šli lépe a pokračovali v učení jako jednotlivec a vůdce.

Když jsem v roce 2011 absolvoval obchodní školu, cítil jsem se sebejistý, nadšený a dobře vybavený technickými dovednostmi a odbornými znalostmi, abych mohl převést obchodní potřeby do individuálních a týmových cílů, vytvořit silné týmy a ještě mnohem více.

V posledním desetiletí se ale hodně změnilo. The technické dovednosti marketingoví pracovníci se museli vyvinout, a pravděpodobně ještě důležitější, takže mít vůdčí schopnosti, které potřebujeme k vedení našich týmů. Dnešní CMO potřebují dovednosti, které jsme se nenaučili na obchodní škole. Zejména musíme rozvíjet empatii, důvěru a plynulost při uplatňování konceptů rozmanitosti, spravedlnosti a začlenění do všech aspektů našeho vedení.

Jak se mění naši spotřebitelé a svět kolem nás, píšeme nový scénář marketingu. Samozřejmě stále zahrnuje řidiče podnikání a KPI, ale budoucnost marketingu spočívá také v naší schopnosti vzdělávat se, klást těžké otázky a budovat silnou vnitřní kulturu, kde mohou vzkvétat různí lidé a nápady.



Vlna budoucnosti

Stále více vidíme, jak spotřebitelé nakupují od značek, které odpovídají jejich hodnotám, zaujímají stanovisko a představují různá publika. Viditelnost rasové nespravedlnosti a celosvětové protesty v reakci na vraždy George Floyda, Breonny Taylorové a dalších měly velmi výmluvný vedlejší účinek: a nárůst spotřebitelské podpory a zvýšené financování rizikovým kapitálem pro podniky ve vlastnictví Black. To je obrovské!

Lidé tomu věřili celá léta značky mají sílu řídit změnu. Spotřebitelé si dnes uvědomují svou vlastní moc, pokud jde o ovlivňování akcí značek a odpovědnost za ně.

anděl číslo 152

Američtí spotřebitelé plošně se shodují, že nejdůležitější kroky, které mohou značky podniknout na podporu hnutí za rasovou spravedlnost, začínají najímáním různých lidí. Chtějí také, aby značky zpochybňovaly současný stav a šly nad rámec firemních prohlášení a darů. V nedávný průzkum , zjistili jsme, že více než polovina spotřebitelů očekává, že značky ohlásí nové iniciativy, cíle a zapojení do celoodvětvových koalic zaměřených na sociální otázky.



Projekce ukazují že od nynějška do roku 2045 se bílé populace zmenší a poklesnou pod 50% americké populace, zatímco menšinové rasové skupiny se budou stále zvětšovat. Tento posun v populaci spotřebitelů změní celé marketingové prostředí. Investice do iniciativ DEI není jen správná věc, je to také chytrý obchodní krok.

Obchodní škola mě ani mnoho CMO nikdy nenaučila předvídat změny v tomto měřítku - ale je na čase vystoupit. V průzkumu, který jsem zmínil výše, jsme zjistili, že když značky nesplní své závazky v sociálních otázkách, 42% spotřebitelů bude nakupovat od alternativních značek a 29% bude značku bojkotovat úplně, takže se musíme plně zavázat k výzvě.

Začněte náborem a udržením

Velmi mi záleží na růstu zaměstnanců a vždy jsem cítil širší volání změnit životy lidí. Ale když jsem se naučil, jak budovat silné týmy na obchodní škole, byly to týmy, které vypadaly a myslely jako já.

Studie z McKinsey & Company , Deloitte a Gartner důsledně prokazují, že čím rozmanitější jsou týmy, pokud jde o zkušenosti, rasu, pohlaví a zázemí, tím jsou úspěšnější při plnění svých cílů a přicházejí s jedinečnými inovativními řešeními. Určitě musíme přijmout rozmanitější kandidáty, ale musíme se také naučit, jak je můžeme odstranit systémové zátarasy a vytvářejí cesty, do kterých mohou barevní lidé proniknout průmyslová odvětví, která se potýkala pokročit v budování různorodých pracovních sil.

Musíme být také více úmyslní, nejen s náborem, ale také s udržením. Pokud BIPOC, LGBTQ + nebo další lidé v nedostatečně zastoupené skupině nevidí v jejich organizaci spoustu podobných lidí, ukáží jim, že vám záleží na jejich růstu a zajistí, aby dostali příležitosti a uznání, které si zaslouží, se stává ještě důležitějším .

Jedná se samozřejmě o osvědčené postupy, které by každý vedoucí měl pro svůj tým implementovat. Pokud však chceme čelit některým systémovým nerovnostem, kterým tyto skupiny čelí, musíme přeindexovat výši podpory a investic do kariéry, které poskytujeme našim kolegům z BIPOC. Toto soustředěné úsilí pomůže členům týmu cítit se vítáni a vidět cestu a budoucnost ve vaší společnosti.

252 znamená anděl

Buďte příkladem, pokládejte otázky a zpochybňujte své předpoklady

Smysluplná a trvalá změna začíná zevnitř a postupuje ven. Než budete moci vyřešit systémové problémy a vybudovat silné a různorodé týmy, musíte problémy identifikovat, jít příkladem a nejprve se vzdělávat. Naštěstí je sebevzdělávání jedna obchodní škola, která vás určitě naučí.

Čtení „Takže chcete mluvit o rase“ od Ijeoma Oluo opravdu ovlivnil mé myšlení. Nikdy jsem neviděl, jak systémový rasismus a způsob jeho hraní je tak promyšleně a mocně vysvětlen, od mikroagresí až po institucionalizovaný rasismus. Čtením se jistě můžete hodně naučit, a já také, ale abyste prohloubili svůj pohled, musíte poslouchat BIPOC a další členy nedostatečně zastoupených skupin a klást otázky, nikoli k potvrzování předpokladů, ale k pochopení jejich zkušeností a pravdy.

Ve Sproutu máme štěstí, že nás vedou neuvěřitelně hlasití, starostliví a inteligentní lidé Iniciativ OF, včetně našich měsíčních setkání DEI Guild. Tato setkání jsou prostorem pro náš tým, aby se dozvěděl o různých kulturách, identitách a společenských výzvách, kterým čelí marginalizované skupiny. Naše skupiny obchodních zdrojů pravidelně sdílejí zdroje a postřehy, například Black @ Sprout’s dopis naší komunitě s celou naší organizací. Toto vzdělávání bylo kritické a díky němu se náš tým a vedoucí pracovníci mohli neustále učit, jak uzákonit skutečná řešení.

Vždy roste

Jako vedoucí marketingu se musíme stále hodně učit a měnit. Naše role je větší než návratnost investic, správa rozpočtu a rozvoj našich týmů. Musíme být skvělými vůdci v práci i ve světě a prosazovat rovnost a spravedlnost pro naše komunity BIPOC a další marginalizované skupiny.

Jistě, nenaučil jsem se to na obchodní škole, ale mezilidské vztahy a odpovědnost dělat více s naším místem moci se naučíme na základě zkušeností. Do budoucna musíme neustále absorbovat a uzákonit lekce, které si vezmeme z rozhovorů s našimi kolegy a přáteli z BIPOC. Musíme přijmout naše vlastní učení, pokoru a empatii, abychom náš tým, naši společnost a náš svět nechali na lepším místě, než jsme je našli.

Sdílej Se Svými Přáteli: