Úvod do marketingu pro malé firmy 101

Ať už vaše malá firma existuje již léta, nebo teprve nedávno začala, hledání nejúčinnějších marketingových strategií je zásadní. Je to proto, že malé podniky nemají stejné zdroje na výkon jako firmy většího rozsahu. Ve skutečnosti můžete být zakladatelem a generálním ředitelem, který také převzal plášť obchodníka.



Proto společnost HASHTAGS spolupracovala s našimi úžasnými partnery ve společnostech HubSpot, Animoto a Campaign Monitor na sestavení tohoto průvodce marketingem pro malé firmy.



Společně jsme probrali některá z nejčastěji diskutovaných témat mezi obchodníky s malými firmami. Budeme nadále spolupracovat s dalšími partnery, abychom tato témata postupem času rozšířili. Prozatím pokračujte v čtení následujících položek:

  • HubSpot o příchozím marketingu pro malé podniky
  • Animoto o video marketingu pro malé podniky
  • Monitor kampaní o e-mailovém marketingu pro malé podniky
  • HASHTAGS o sociálním marketingu pro malé podniky

Marketing pro malé firmy s příchozím

Raději byste chtěli, aby vás zákazníci hledali místo naopak? Nehledejte nic jiného než příchozí marketing. V této části HubSpot pojednává o důležitosti příchozího marketingu pro malé firmy, o základech zahájení a o tom, jak zvolit správné kanály pro vaši organizaci.

Pojďme si promluvit o rámci, který přivede na váš web ideálního zákazníka. Používá ho spousta malých i velkých firem a může fungovat i pro vás.

Co je příchozí marketing?

Jednou z rychlých definic, které v HubSpotu používáme, je myslet na odchozí marketing jako na „push“ marketing a příchozí marketing jako na „pull“. Spíše než vyrušovat zákazníky rušivými reklamami nebo neetickou prodejní taktikou, přitahujete je prostřednictvím cenného obsahu, který jim pomáhá dosáhnout jejich cílů.

Pro další rozpracování jde o tři části:



  • Přilákat
  • Zapojte se
  • Rozkoš

inbound marketing cycle: přilákat, zaujmout, potěšit

Přitahujete vyhlídky a zákazníky na váš web a blog prostřednictvím relevantního a užitečného obsahu.

Jakmile dorazí, spojíte se s nimi pomocí konverzačních nástrojů, jako je e-mail a chat, a slibujete trvalou hodnotu.



Konečně ty potěšit je tím, že nadále působí jako empatický poradce a odborník.

Mimochodem, příchozí metodika není specifická pro marketing. Stejný proces a myšlení lze použít i v oblasti prodeje a služeb.

Jak tedy vlastně děláte příchozí marketing?

Příchozí 101: Základní informace pro začátek

Bylo jich mnoho knihy a kurzy na příchozím marketingu, takže zde nebudeme schopni tuto myšlenku komplexně pokrýt. Spíše dáme 80/20 takže můžete začít jednat. Poté, co se dostanete na zem, se můžete kdykoli vrátit a dozvědět se více o metodice.

Jaké jsou základní kroky pro začátek?

  • Nejprve zmapujte své ideální publikum, aka váš cílový trh. Komu chcete prodat?
  • Zadruhé, zmapujte kanály, které můžete použít k přilákání, zapojení a potěšení svých zákazníků. Kde se setkávají a jak komunikují?
  • Nakonec začněte s tvorbou obsahu a zpráv, které budou použity k přilákání, zapojení a potěšení zákazníků. Ujistěte se, že máte k dispozici analytiku, protože se budete muset neustále učit a aktualizovat svou strategii na základě získaných výsledků.

Pojďme se ponořit do každého z nich jednotlivě.

Poznejte své osobnosti a cílové trhy

Je možné, že znáte svůj cílový trh a svůj již máte vybudovaný kupující lidé , ale i kdyby tomu tak bylo, nikdy by to neuškodilo znovu tuto práci udělat a dozvědět se více o svých zákaznících. Čím více o svém zákazníkovi víte, tím lépe můžete vytvářet své zprávy a strategii.

Při definování cílového trhu zúžíte publikum na úroveň, na které si můžete vybrat správné marketingové kanály a začnete definovat osobnost kupujícího pro zasílání zpráv.

Při vytváření persony kupujícího vytvoříte reprezentativní model svého prototypického zákazníka. Stejně jako ve strojovém učení je třeba rozdíl rozdělit mezi dokonalou přesností a dokonalou užitečností . Jinými slovy, měli byste shromáždit dostatek dat a informací, aby byla osoba kupujícího do značné míry přesná ke skutečnému světu, ale neměli byste shromažďovat příliš mnoho informací a dělat to příliš složitým.

Jak shromažďujete údaje, abyste informovali osobnost kupujícího? Existuje mnoho způsobů, některé jednodušší, jiné těžší, v závislosti na fázi vaší společnosti:

Budete chtít odpovědět na základní otázky týkající se vašeho ideálního kupujícího, například:

  • Jaké jsou jejich motivace a obavy?
  • Jak dávají přednost nakupování?
  • Kolik výzkumu provádějí a jaký druh obsahu je pro ně užitečný?
  • Jak interagují se značkami? Jak dávají přednost tomu, aby vztah vypadal?
  • Na koho se dívají, když rozhodují? Kdo je ovlivňuje?
  • Kde visí ven? Jak se k nim dostanete?
  • Jaký typ jazyka používají?

Všechny tyto věci vám pomohou a) zvolit kanály ab) vytvářet zprávy.

Prostě nevytvářejte hloupou nalíčenou osobnost kupujícího se roztomilým jménem, ​​abyste mohli projít pohyby. Pravděpodobně také nezáleží na tom, jaká je oblíbená barva automobilu kupujícího, pokud neprodáváte lak nebo ojetá vozidla. Držte se věcí, které jsou důležité a známé.

Zmapujte své kanály a taktiku

Pokud máte cílový trh a osobnost kupujícího, můžete se podívat do různých kanálů. Existuje pouze tolik příchozích marketingových kanálů:

Některé kanály nebudou pro vaši firmu fungovat bez ohledu na to, jak moc se snažíte. Například viralita pravděpodobně nemá smysl, pokud prodáváte mýdlo.

Obdobně by některé kanály mohly potenciálně fungovat, ale bude nutné vynaložit tolik úsilí a rizika, že je možné je odložit, že byste je pravděpodobně měli prozatím předložit ve prospěch kanálů s vyšším dopadem. Například pokud jste Zahájení trávníku (péče o trávník) nebo Překlad (překladatelské služby), sociální média se nemusí vyplatit.

Příklad MoonPie na Twitteru

Ačkoli je to dost podivné, MoonPie to zabije na Twitteru

Chcete-li určit své nejlepší kanály, použijte tuto heuristiku: „Jak si zákazník kupuje tento typ produktu?“

V případě péče o trávník je to obvykle tehdy, když jejich trávník roste příliš dlouho a okamžitě někoho potřebují. SEO a reklamy ve vyhledávací síti jsou ideální k zachycení tohoto typu poptávky.

Některé produkty, jako např Chubbies nebo Airpods , jsou přirozeně virové. Stačí optimalizovat virové komponenty a přidat trochu větru do plachty.

Jiní se dokonale hodí pro obsahový marketing, jako jsou například softwarové společnosti B2B Textilní nebo Vzpoura . Tyto produkty obvykle vyžadují trochu úvodního vzdělání a jejich cíloví zákazníci jsou zvyklí učit se prostřednictvím blogů, webinářů a elektronických knih.

příklad dobrého obsahu

Obsah pro produkty SaaS často funguje dobře

V každém případě o tom jen přemýšlejte a před naskočením do kanálu si promluvte se svými kolegy. Nepřipojujte se jednoduše ke kanálu, protože to mají vaši konkurenti nebo protože je nový a atraktivní. Nepotřebujeme více guru nebo firem, které se snaží na Snapchatu dosáhnout velkého úspěchu, a zejména nepotřebujeme více firem, které se snaží šířit na Reddit. Dělejte to, co vám dává smysl.

Vytvořte obsah a spusťte jej v příručce

Jakýkoli příchozí kanál - ne, jakýkoli marketingový kanál - bude vyžadovat nějakou strategii zasílání zpráv. To, jak postupujete při zasílání zpráv, do značné míry určí, jak efektivní se kanál stane.

Řekněme například, že jako příchozí kanál chceme použít blogování a SEO. To obvykle tvoří základ takového úsilí, protože se jedná o vlastněný kanál, a obvykle můžete soutěžit s velmi velkými hráči a vyhrát většinu času na kvalitě a 10x obsah .

O čem bloguješ?

I když na tuto otázku můžete s jistým stupněm platnosti odpovědět mnoha způsoby, rádi bychom se řídili Model Pillar + Cluster .

příklad obsahu pilíře

V jednoduché angličtině představuje váš „pilířový obsah“ velké téma, pro které se chcete hodit, a „obsah klastru“ představuje podpůrný obsah, který souvisí s vaším velkým tématem. Stránky s hypertextovými odkazy společně ukazují, že Google spolu souvisejí.

Řekněme například, že vaším velkým tématem je „personalizace“. Za tímto účelem můžete vytvořit pilířovou stránku nazvanou „The Ultimate Guide to Web Personalizace“.

Pak byste mohli vytvořit několik blogových příspěvků s obsahem klastru na podporu stránky pilíře. Mohou to být například témata:

  • Jak přizpůsobit e-mailové zpravodaje
  • Nejlepší personalizační nástroje v roce 2019
  • Příklady personalizace
  • Jak měřit ROI z personalizace

… A dál a dál.

Rádi bychom začali pozpátku od našeho produktu a odtud odbočovali. Jaký je tedy konečný cíl? Definujte tuto stránku produktu a poté přijďte s nápady na stránku pilíře s vysokou návštěvností, které to mohou podpořit. Odtud rozbijte nápady na téma ze své stránky pilíře a vytvořte blogové příspěvky s dlouhým ocasem. Dobrý způsob, jak najít nápady na dlouhý ocas, je zapnutý Odpověď veřejnosti .

nástroj pro výzkum klíčových slov

Brzy přivedete spoustu provozu a pak se jednoduše budete muset starat o to, abyste tento provoz převedli na potenciální zákazníky, uživatele, ukázky ... ať už je váš cíl jakýkoli.

Bohužel je to obrovské téma, do kterého se tady nemůžeme pustit. Zde je tedy několik zdrojů emailový marketing a optimalizace převodu zkontrolovat:

Závěr

Je zřejmé, že se jedná o krátký základ pro příchozí, a je toho ještě hodně, o čem se dá mluvit. Pokud bychom to ale mohli shrnout do nejjednoduššího možného shrnutí, řekli bychom: „Definujte své publikum, jděte tam, kde jsou ryby, a vytvořte si zprávy tak, aby s nimi rezonovaly.“

Zní to snadno, ale vyžaduje to hodně práce. Ve skutečnosti skončíme zdůrazněním potřeby neustále se učit a zlepšovat.

Ujistěte se, že máte zavedeny správné analýzy, a pokračujte ve zlepšování a optimalizaci příchozí cesty.

Když to funguje, opravdu to funguje. A když to opravdu, opravdu funguje, můžete postavit příkop, kterému je těžké konkurovat.

Marketing pro malé firmy s videem

Zajímá se vaše rostoucí firma o využití síly videa? Pak jste na správném místě. Tato část pojednává o důležitosti video marketingu pro malé firmy, jak překonat překážky ve video marketingu. Končí to nápady, které je třeba zvážit pro vlastní strategii.

Podle Forbes , 90% spotřebitelů tvrdí, že videa jim pomáhají při rozhodování o nákupu. Šedesát čtyři procent uvedlo, že sledování videí zvyšuje jejich pravděpodobnost nákupu. Forbes také uvádí, že podniky, které ve svém marketingu používají video, zaznamenají 41% nárůst návštěvnosti ve srovnání s těmi, které tak nečiní.

Video vzalo sociální média a marketing obecně útokem.

Ale pro malé podnikatele nebo obchodníky to může být skličující. Tady v Animoto , mluvili jsme s nesčetnými vlastníky malých firem, kteří už nosí hodně klobouků. Víme, že přidání videa do mixu se může zdát ohromující - zejména bez času, zdrojů nebo technických znalostí potřebných pro tvorbu videa.

Ale Hádej co? Video marketing není tak časově náročné ani obtížné, jak si možná myslíte. Sestavili jsme rychlého průvodce, který vám pomůže začít (a ukáže vám, jak snadné to může být). Sdílíme:

  • Proč je video důležité pro malé firmy
  • Jak překonat překážky vytváření videa
  • Malé video nápady
  • Tipy a triky pro tvorbu videa pro malé firmy
  • Jak dnes začít s video marketingem

Pojďme se ponořit!

Proč je video důležité pro malé firmy

Video poskytuje marketingovým pracovníkům ve firmách všech velikostí obrovskou příležitost. Rychle se podíváme, co může video udělat pro váš marketing na sociálních médiích, na YouTube, na vašem webu, v e-mailech a dokonce i ve vašem obchodě nebo na události.

Sociální video pro malé firmy

Podle nedávného Animota průzkum „Spotřebitelé hodnotí video jako svůj oblíbený typ obsahu mezi značkami na sociálních médiích a 93% obchodníků využívajících video na sociálních médiích tvrdí, že jim to přineslo nového zákazníka.

Video se stává stále důležitějším na sociálních médiích, kde generuje 1200% více akcií než obrázky a text dohromady. Video lze začlenit do vašeho sociálního marketingu během cesty zákazníka abyste maximalizovali úspěch svých kampaní.

YouTube video pro malé firmy

Pravděpodobně jste již slyšeli, že YouTube je po Googlu druhým největším vyhledávačem. Co to pro vás znamená? Více zákazníků než kdy dříve (včetně vašich vlastních zákazníků) hledá na YouTube recenze produktů, návody a další.

Vytváření videí na YouTube znamená, že se dostanete před více zákazníků, kteří hledají videa týkající se vašeho odvětví a produktů nebo služeb.

Video z webu pro malé firmy

Věděli jste, že průměrný zákazník utrácí 88% více času na webu, pokud má video? Docela neuvěřitelné, že? Existuje mnoho způsobů, jak začlenit video na váš web, včetně úvodního videa na vašem webu

  • Domovská stránka
  • Videa o produktech
  • Osobní video pro vaši stránku s informacemi o vašem malém obchodním příběhu
  • a více

A Hádej co? Tato videa lze také znovu použít ke sdílení na YouTube a sociálních médiích.

E-mailové video pro malé firmy

Zahrnutí videa do e-mailu může vést až k 19% zvýšení otevřené míry a až 50% zvýšení míry prokliku, podle Monitor kampaní .

Ještě lepší zprávy? Přidání videa k e-mailům není tak složité, jak by se mohlo zdát. Ve skutečnosti se videa ve skutečnosti nemusí přehrávat v tvůj e-mail. Místo toho je můžete jednoduše propojit a v řádku předmětu uvést slovo „video“, aby se výsledky začaly zobrazovat.

Osobní video pro malé firmy

Video nemusí být omezeno pouze na web. Můžete jej také použít pro osobní marketing - ve vašem obchodě, na akcích a obchodních výstavách a prodejních relacích. Přehrajte video na obrazovce, abyste přilákali provoz, nebo zahrňte videa, aby byly prezentace poutavější.

Překonávání překážek video marketingu

Náš nedávný průzkum o Stav sociálního video marketingu ukázal, že obchodníci netočí tolik videí, kolik by chtěli. Důvody? Říká se, že video vyžaduje příliš mnoho času a rozpočtu a nástroje a software se zdají příliš komplikované.


biblický význam číslo 222

Jako majitel malé firmy budete pravděpodobně čelit podobným překážkám. Rozložíme je zde a ukážeme vám, proč je u videa snazší začít, než si možná myslíte.

Mýtus č. 1: Video je příliš časově náročné

U videa panuje běžná mylná představa, že vytvoření jediného videa trvá dny (nebo i více). Ve skutečnosti to může být přesné, pokud jde o profesionální produkci s velkými produkčními štáby, které mají fungovat jako televizní reklamní kampaně. Vytváření videí pro sociální sítě nebo pro vložení na váš blog a web však nemusí zabrat spoustu času.

Můžete začít s pouhými několika hodinami týdně a s vylepšováním vytváření videí budete potřebovat ještě méně. Můžete znovu použít fotografie a videa, která již máte, nebo použít snímky akcií, abyste ušetřili čas při výrobě.

Rádi bychom také vyzvali, že i velké značky s velkým rozpočtem se pro autentičtější vzhled začaly rozhodovat pro méně vyleštěná sociální videa. Nemusíte trávit hodiny, abyste mohli využívat výhod videa.

Mýtus č. 2: Video je příliš komplikované

Ale i když je čas vyhrazen, mnoho malých podniků nepoužívá video, protože věří, že nemají odborné znalosti. Ano, některé programy pro úpravy videa vyžadují pokročilé know-how. Ale široká škála řešení pro střih videa je určena pro neprofesionály. A ty umět použijte je k vytvářet profesionální videa na vlastní pěst. Slibujeme vám.

Měli bychom také zmínit, že zejména pokud jde o sociální video, nepotřebujete těžkou produkci. Mnoho nejzajímavějších videí jsou krátké klipy s několika výstřely nebo dokonce jediný klip s textem. Začněte jednoduše a jakmile se seznámíte s tvorbou videa, můžete vyzkoušet nové, komplikovanější věci.

Mýtus č. 3: Video je příliš drahé

Produkce videa konečně nemusí narušit váš rozpočet. Jak jsme zmínili výše, pravděpodobně máte fotografie a videoklipy, které potřebujete, abyste mohli začít. Pokud ne, můžete místo drahé videokamery použít smartphone.

Přidejte text do svých videoklipů a nemusíte si dělat starosti s drahým zvukovým vybavením (i tak 85% lidí sleduje zvuk bez zvuku). A můžete je spojit dohromady s levným a snadno použitelným nástrojem pro úpravy videa.

Nápady na videa pro malé firmy

Dobře, takže teď jsme vás přesvědčili, že potřebujete video. Ale jaké typy videí byste měli dělat? To je jedna z největších otázek, kterým čelí obchodníci s malými podniky, kteří chtějí začít s videem. Shromáždili jsme několik nápadů na videa pro malé firmy a příklady pro inspiraci.

A abychom vám pomohli, každý z těchto příkladů videa obsahuje šablonu, kterou můžete přizpůsobit, aby se vaše vlastní .

Video o nás

Podělte se o příběh svého podnikání. Kdo jste a jaké produkty nebo služby nabízíte? An About Us vám umožní předvést lidi a příběh vašeho podnikání, což může fungovat zvláště dobře pro malé a rostoucí podniky.

Video příběhu produktu

Produktová videoreklama, ke které se dostaneme dále, funguje, když chcete uzavřít dohodu a uskutečnit prodej. Ale vyprávění příběhu o vašem produktu nebo službě může být v kontaktu s potenciálními zákazníky na zcela jiné úrovni. Vyprávění příběhu konkrétního produktu může přispět k obsahu hodnému sdílení, jak vidíte v tomto příkladu. Nabízíte produkt se zajímavým příběhem?

Videoreklama

Slíbili jsme produktovou videoreklamu a tady to je. Videoreklama by měla být krátká a sladká. Představuje váš produkt cílovému publiku a poskytuje jasnou výzvu k akci (CTA), aby věděli, jak mohou nakupovat.

Zábavné sociální video

Hledáte rychlý nápad na video pro vaše stránky sociálních médií? Zkuste nabídku. Vytváření a nabízení sdílených videí zabere jen málo času na zavedení. Spárujte pěknou fotografii nebo videoklip s nabídkou, která je relevantní pro vaše podnikání nebo odvětví.

Jak na to video

Video s pokyny vám umožní předvést své odborné znalosti. Odpovězte na otázku, kterou hodně slyšíte od svých zákazníků, nebo se podělte o zasvěcený tip na základě vašich odborných znalostí v oboru. Sdílejte to také na sociálních médiích a YouTube, kde potenciální zákazníci hledají odpovědi. Svou odbornost můžete také sdílet pomocí seznamu nebo podrobného instruktážního videa.

Video s upoutávkou na blog

Pokud máte na svém webu blog nebo jiný obsah, zkuste vytvořit krátkou video ukázku na jeho propagaci. Nezapomeňte uvést jasnou výzvu k akci s odkazem, kam si diváci mohou přečíst další informace.

Video posudek

S videi s posudky můžete sdílet sociální důkaz a pomáhat novým zákazníkům, aby se s vámi cítili dobře. I když ve skutečnosti můžete natáčet rozhovory se svými zákazníky a vytvářet videa s posudky, existuje i několik snadných alternativ. Zkuste použít nabídky z Yelpu, sociálních médií nebo e-mailů zákazníků, spárované s oceněním a snímky sebe nebo svého produktu.

Video tipy a triky pro malé firmy

Doufáme, že jsme vás inspirovali k zahájení natáčení videí. Než se do toho ponoříte, zde je několik tipů, které vám pomohou co nejlépe využít video marketing.

  • Začněte s tím, co máte . Pravděpodobně již máte fotografie a videoklipy, které můžete použít k vytvoření prvních videí. Začněte hledáním obsahu v telefonu, na ploše, na svém webu a ve svých profilech sociálních médií.
  • Plán vypnutí zvuku . Při vytváření videí pro sociální média nezapomeňte, že 85% lidí sleduje zvuk vypnutý. Pomocí textu můžete vyprávět příběh, který překládá, zda diváci zapnou zvuk či nikoli.
  • Mějte na paměti mobilní zařízení . Stále více diváků sleduje videa na mobilních zařízeních. U videí určených pro mobilní nebo sociální média vytvořte text dostatečně velký na to, abyste jej mohli číst, a použijte čtvercový nebo vertikální formát.
  • Zacilte své videoreklamy . Díky schopnostem cílení ve službě Facebook Ads Manager a dalších sociálních platformách můžete oslovit publikum, které se s největší pravděpodobností zapojí do vašeho podnikání nebo produktu.
  • Jedna velikost nemusí vyhovovat všem . Vytváříte video pro Facebook? Pro zdroj Instagram? Cvrlikání? Příběh Instagramu? Různé typy formátů a obsahu fungují nejlépe na různých platformách, proto podle toho naplánujte svůj videoobsah. Tady je tahák abychom vám pomohli
  • Použijte svůj smartphone . Pro začátek nepotřebujete luxusní vybavení. Všichni máme v kapse skvělé profesionální fotoaparáty. Váš telefon natáčí lepší video, než si myslíte!
  • Věnujte pozornost osvětlení . Dobré světlo (nebo jeho nedostatek) může skutečně zlepšit nebo narušit kvalitu vašeho videa. Nemáte profesionální osvětlovací zařízení? Zkuste fotografovat venku na slunci, vedle okna nebo jednoduše zapněte tolik světel, kolik máte v interiéru.
  • Věnujte pozornost zvuku . Podobně může mít stav vašeho zvuku velký dopad na kvalitu vašeho videa. Při nahrávání poslouchejte se sluchátky, abyste se ujistili, že vše zní dobře. A pamatujte, že i když plánujete používat zvuk, měli byste si naplánovat sledování zvuku a používat text nebo titulky.

Animoto pro malé firmy

Jste připraveni se ponořit? Jsme tu, abychom vám pomohli. Animoto poskytuje vše, co malé firmy a obchodníci potřebují, aby si mohli cestu k výkonným a profesionálním videím přetáhnout. Díky přizpůsobitelným šablonám videa, které byly navrženy s ohledem na úspěch, umožňuje Animoto komukoli vytvářet vlastní videa během několika minut. S více než deseti lety v oboru a partnerstvími s Facebookem, Instagramem, YouTube, Twitterem a LinkedIn používá Animoto více než jeden milion podniků po celém světě.

Video šablony pro různé případy použití v malých firmách, včetně všech nápadů, které jsme sdíleli dříve v článku, lze vybrat a přizpůsobit. Přidejte své vlastní fotografie, videoklipy a text. Poté přidejte své logo a aktualizujte barvy tak, aby odpovídaly vaší značce, a jste hotovi

Zveme vás na zkuste to zdarma dnes. Šťastné natáčení videa!

Marketing pro malé firmy s e-mailem

E-mailový marketing je pro podnikání nutností, ale to neznamená, že je snadné se správně zorientovat. V této části se nástroj Campaign Monitor věnuje tomu, proč je e-mailový marketing pro vaši malou firmu důležitý, jak posílat úžasné e-maily a co je nejdůležitější - jak zintenzivnit vaše úsilí.

Když jste zahájili vlastní podnikání nebo jste začali pracovat v jednom, pravděpodobně jste měli několik klobouků, které byste měli nosit - jako tvůrce, generální ředitel, zakladatel nebo vizionář.

Ale jak vaše firma poroste, bude nevyhnutelně několik dalších klobouků, které si budete muset nasadit - klobouky, které se nemusí tak snadno hodit, jako fanoušek e-mailového marketingu.

V Monitor kampaní chceme vám poskytnout nástroje a tipy pro e-mailový marketing, které jsou účinné, ale jednoduché, abyste se mohli vrátit k tomu, co umíte nejlépe.

E-mailový marketing je naživu a dobře

S tolika možnostmi marketingu nového a rostoucího podnikání se možná budete muset rozhodnout, kam se zaměřit. Výzkum podporuje stanovení priorit e-mailového marketingu. Pojďme se podívat na statistiky:

Před prvním odesláním

Rozhodli jste se tedy implementovat e-mailovou marketingovou strategii. Co teď? Nejprve musíte pochopit účel e-mailového marketingu: vytvářet, zabezpečovat a udržovat vztahy.

Ano, pravděpodobně splníte další cíle, například zvýšení zapojení zákazníků a návratnost investic, ale neztrácejte ze zřetele lidi, jejichž schránky vám posíláte. S ohledem na to jsme sestavili několik tipů pro maximální úspěch.

1. Začněte s plánem

Pro váš první plán e-mailového marketingu neexistuje žádný správný nebo špatný vzorec, pokud odpovídá na následující otázky:

  • Proč posílám e-maily?
  • Komu je posílám?
  • Jakou hodnotu mohu předplatitelům nabídnout?
  • Jaké jsou mé cíle e-mailového marketingu?

Jakmile jste odpověděli na tyto otázky, je čas zmapovat cestu vašich zákazníků. Přemýšlejte o tom, jako byste zmapovali trasu pro maratonce; ujistěte se, že cesta je bez bariér a značky ukazují správnou cestu. Musíte být obeznámeni s cestou, kterou vaši zákazníci vedou od vedení ke konverzi, abyste mohli předvídat jakékoli potřeby nebo dotazy, které během cesty budou mít.

2. Segmentujte své publikum

Při nastavování formuláře pro předplatné e-mailu zvažte dlouhodobě potřebné informace. Jméno a e-mailová adresa jsou tradiční pole, ale shromažďování dalších demografických informací vám pomůže rozdělit publikum do skupin podle věku, pohlaví, umístění nebo jiné proměnné.

Spíše než pokaždé posílat stejný hromadný e-mail na celý seznam, segmentace vám umožňuje posílat přizpůsobený a relevantní obsah, se kterým se vaši odběratelé pravděpodobněji spojí. Koneckonců, správná segmentace e-mailových seznamů může dvojnásobné sazby za otevření e-mailu.

Například Facebook rozdělil svůj seznam na základě polohy a pozval uživatele na události v jejich oblasti:

příklad e-mailu z facebooku

3. Přizpůsobte si své zprávy

Jakmile svůj seznam rozdělíte do skupin na základě historie nákupů, zájmu nebo jiných proměnných, je čas vytvořit obsah speciálně pro lidi v dané skupině. Možná se něco, o čem projevili zájem, začalo prodávat, v jejich okolí se děje událost, nebo je chcete oslovit jménem a doporučit něco, co se jim bude líbit.

Jedním z našich oblíbených způsobů, jak toho dosáhnout pomocí nástroje Sledování kampaně, je vložení dynamický obsah do vaší zprávy. To ukazuje vašemu publiku, že mu rozumíte a staráte se o něj, a přidá další faktor „wow“, který ho překvapí a potěší. A v případě, že byste potřebovali další přesvědčivé, MarketingSherpa Výzkum ukazuje, že otevřené míry se zvyšují o 41%, když se použije personalizovaná předmětová linie.

Podívejte se, jak společnost Lyft využívá informace, které shromáždila o svých zákaznících, k vytvoření skvělého osobního e-mailu:

příklad e-mailu od lyft

4. Zvětšete své úsilí

Takže jste zmapovali plán, uspořádali svůj seznam do segmentů a vytvořili personalizovaný obsah, který podporuje zapojení. Je čas využít všechny nástroje a taktiky, které fungují, a rozšířit je tak, aby oslovily více lidí. V tomto okamžiku je automatizace vaším cílem.

Naplánováním e-mailů tak, aby se vaše předplatitelé setkávali v každém bodě jejich cesty k zákazníkovi (který jste již zmapovali v kroku č. 1), budete i nadále zajišťovat, aby váš obsah byl relevantní a splňoval potřeby vašich zákazníků. Navíc automatizované e-mailové zprávy mohou zvýšit otevřené sazby o 70,5%.

Paravel používá automatizaci a personalizaci k zasílání přizpůsobených výletních „pohlednic“ svým zákazníkům:

příklad e-mailu od paravel

5. Změřte svůj úspěch

Dostali jste se do posledního kroku - vidíte, to nebylo tak špatné. Nejlepším způsobem, jak nadále zdokonalovat a zdokonalovat své dovednosti v oblasti e-mailového marketingu, je podívat se na data a zjistit, co funguje, co byste mohli udělat lépe a bez čeho můžete žít.

Dávejte pozor na své metriky, zkuste znovu cílit na předplatitele, kteří se nezapojují, a udržujte dobrou doručitelnost, abyste zajistili dlouhodobý úspěch e-mailového marketingu. Sedmdesát sedm procent návratnosti investic pochází ze segmentovaných, cílených a spuštěných kampaní, takže najděte, co vám vyhovuje, a nadále mu pomáhejte růst.

Co hledat na platformě e-mailového marketingu

Pokud jde o platformy e-mailového marketingu, existuje mnoho možností na výběr a nápady, které je třeba zvážit. Dali jsme vám tipy a triky, jak začít s tvorbou vaší e-mailové marketingové strategie, ale výběr správného poskytovatele může váš obchodní růst rozbít nebo zlomit. Samozřejmě budete chtít vybrat poskytovatele, který může růst s vaší firmou, pokud jde o velikost seznamu předplatitelů a funkční schopnosti, ale co funkce pro vylepšení vaší segmentace, personalizace a automatizace?

Pokud hledáte poskytovatele služeb, který vám pomůže soustředit se na potřeby vašich předplatitelů, navrhněte krásné e-maily a zvyšte svůj úspěch, Monitor kampaní může být perfektní. S robustními funkcemi pro segmentaci, personalizaci a automatizaci a nepřetržitý přístup k zákaznické podpoře je náš tým tady, aby vám pomohl zvýšit angažovanost a zvýšit návratnost investic. Příjemné zasílání!

Marketing pro malé firmy se sociálními

Sociální média jsou klíčovým kanálem pro rozšiřování publika, prezentaci vaší organizace a vytváření trvalých vztahů, které přinesou potěšené zákazníky. V této části HASHTAGS pojednává o hodnotě sociální sítě pro malé firmy, o tom, jak začít se sociální sítí a sdílí tipy pro pokročilé publikum.

HASHTAGS spolupracuje s tisíci malých podniků, aby jim pomohla zlepšit jejich strategii sociálního marketingu a zároveň ušetřila čas online. V průběhu práce s tolika organizacemi jsme dostali dobrou pomoc při vedení jejich sociální strategie.

Zde jsme dali dohromady základy marketingu malých podniků v sociální oblasti, ale pro komplexnějšího průvodce si můžete prohlédnout celý náš průvodce sociální média pro malé firmy .

Hodnota sociálních médií pro malé firmy

Sociální sítě jsou zásadní pro řízení vaší příchozí marketingové strategie, sdílení videí a zvyšování potenciálních zákazníků v e-mailu.

Sociální média jsou ale také důležitá sama o sobě.

Sociální média jsou cenná pro podniky všech velikostí a průmyslových odvětví a hledání zákazníků na sociálních médiích má přímý dopad na prodej a váš zisk.

U osob, které vás sledují na vašich sociálních kanálech, je ve skutečnosti o 57,5% vyšší pravděpodobnost, že u vás nakoupí.

pravděpodobnost nákupu od značek, které sledujete. 57,5% pravděpodobnější

Tím to ale nekončí. Pokud skutečně dokážete vytvořit skvělý pozitivní zážitek ze sociálních médií, toto číslo se zvýší na 71%.

Tato čísla dokazují, že by vaše značka měla využívat sílu sociálních médií pro marketing malých podniků.

Následující oddíly jsme rozdělili podle toho, kde byste mohli být ve své sociální strategii, včetně informací pro ty, kteří právě začínají, a pokročilejších tipů pro ty, kteří mají zavedenou přítomnost.

Začínáme s marketingem malých podniků na sociálních sítích

1. Definujte své sociální cíle

Pokud nevíte, čeho chcete na sociálních médiích dosáhnout, nikdy nevíte, kdy uspějete nebo nedosáhnete cíle. Bez toho budete pravděpodobně usilovat o udržení hbité strategie.

Cíle se mohou v jednotlivých odvětvích divoce lišit. Zatímco maloobchodní společnost může hledat přímé nákupy ze sociálních sítí, někdo na vysokoškolském vzdělávání může hledat nové míry zápisu.

Naše nedávné HASHTAGS Rejstřík zeptal se sociálních marketingových pracovníků na jejich největší cíle. Jejich odpovědi vám mohou pomoci vybrat si počáteční cíle v sociálních médiích, poté je vylepšit, abyste získali lepší představu o tom, co může sociální marketing poskytnout vašemu podnikání. Níže jsme zahrnuli cheat sheet, který definuje každou položku.

sociální marketéři
  • Zvýšení povědomí o značce: Jak dobře znají sociální uživatelé vaši značku
  • Zvýšit zapojení komunity: Autentické konverzace se svými sledujícími
  • Zvyšte webový provoz: Počet návštěvníků webových stránek poháněných sociálními kanály
  • Generování prodeje / potenciálních zákazníků: Jednotlivci, kteří si zakoupí vaše zboží nebo služby, nebo ti, kteří vyplňují webový formulář ze sociálních kanálů
  • Distribuovat obsah: Sdílení vašeho obsahu na sociálních sítích.
  • Zvýšit obhajobu značky u zákazníků: Získání spokojených zákazníků, kteří se mohou podělit o své zkušenosti v sociálních sítích
  • Zákazníci podpory: Využívání sociálních sítí k reagování na dotazy zákazníků a vytváření lepších zákaznických zkušeností
  • Grow influencer marketing program: Zvyšte počet ovlivňovatelů diskutujících o vaší značce na sociálních sítích

2. Definujte své základní metriky

Představte si své sociální cíle jako cíl a své základní metriky jako mapu, která vám pomůže se tam dostat. Níže jsme poskytli cheat pro některé klíčové metriky pro marketing sociálních médií níže.

Dojmy : Počet, kolikrát jednotlivec viděl vaši zprávu

Závazky Počet interakcí jednotlivce s vaší zprávou, včetně:

  • Rád
  • Oblíbené
  • Akcie
  • Retweety
  • Kliknutí
  • Odpovědi
  • Následuje

Ceny angažovanosti : Počet interakcí dělený počtem zobrazení

Návštěvy stránek : Počet, kolikrát někdo navštívil vaši stránku profilu

Zmínky : Kolikrát byla vaše značka nebo značka uvedena na sociálních sítích. Stoupenci : Počet jednotlivců, kteří vás sledují na sociálních sítích, se obvykle projevuje jako nárůst nebo pokles v průběhu času

Nové prodeje / návratnost investic : Nové příjmy generované sociálními návštěvníky, sledovatelné značením UTM a analýzou webových stránek

3. Zaměřte své publikum a sociální sítě

Sociální média poskytují jeden z nejlepších způsobů, jak oslovit cílové publikum, ale nejprve musíte toto publikum identifikovat. Zvažte například:

  • Stáří
  • Umístění
  • Příjem
  • Vzdělání
  • Kariéra
  • Zájmy

Pamatujte, čím konkrétnější můžete získat, tím lépe. To vám umožní vytvořit silnou marketingovou strategii sociálních médií kolem těchto jednotlivců a zaujmout cílený přístup k oslovení správných lidí ve správný čas.

Jakmile víte, na koho se chcete obrátit, budete muset zjistit, kde jsou. Dříve v této příručce společnost HubSpot poznamenala, že ne každý příchozí kanál funguje pro marketing malých firem. Totéž platí pro konkrétní sítě sociálních médií - ne každá bude mít pro vaše podnikání smysl. Sociální sítě mají různé uživatelské základny. Pokud vaše hlavní publikum je v jiné, neinvestujte do jedné sítě.

Před výběrem platformy si položte otázky jako:

  1. Která platforma nejlépe vyhovuje vašim interakcím B2B nebo B2C?
  2. Jak často publikujete obsah?
  3. Jaká je životnost vašeho obsahu?
  4. Používáte sociální média pro služby zákazníkům?
  5. Jste zapojeni do obsahu vytvářeného uživateli?
  6. Můžete automatizovat části svých sociálních médií?

Odpovědi na tyto otázky budou informovat sítě, které byste si měli vybrat.

4. Zjistěte, o co se chcete podělit

Chcete-li zjistit, jaký obsah zveřejnit, nehledejte nic jiného než to, co v minulosti fungovalo nejlépe. Pokud jste dříve publikovali na sociálních médiích, nástroje jako HASHTAGS , Cvrlikání nebo Statistiky na Facebooku vám pomůže pochopit, co vašemu publiku nejvíce rezonovalo.

Níže je uveden příklad, jak zobrazit odeslané zprávy pomocí aplikace Sprout ( k dispozici s bezplatnou zkušební verzí ).

zpráva o odeslané zprávě v klíči

Řazení zpráv podle klíčové metriky a uvidíte hlavní příspěvky pro tuto metriku. Prohlédněte si hrst a najděte všechny konzistence a využijte tento přehled při výběru toho, co publikovat.

5. Sestavte si svůj publikační kalendář

Jakmile víte, jaký druh obsahu funguje, můžete vytvářet příspěvky na sociálních médiích a automaticky je publikovat v době a dnech, které si vyberete. Navíc můžete použít a nástroj pro publikování na sociálních médiích jako HASHTAGS pro vizualizaci celého vašeho Publikování kalendáře, napříč všemi vašimi sítěmi a profily.

Kalendář publikování klíčků

Automaticky exportujte svůj kalendář jako PDF a sdílejte jej s dalšími klíčovými zúčastněnými stranami v celé vaší organizaci.

6. Odpovídejte na příchozí zprávy

Pokud neprodáváte nejvíce specializovaný produkt na světě, vaši zákazníci o něm (a vy) pravděpodobně zveřejní příspěvek na sociálních médiích. Ať už vás přímo označují, nebo používají určitá klíčová slova a fráze, které se vztahují k vaší společnosti, úkolem je reagovat na jejich zprávy a vytvářet tak lepší uživatelské prostředí.

Sledujte na svých sociálních kanálech konverzace nebo příspěvky, které vyžadují reakci. Můžete použít a nástroj pro zapojení sociálních médií přitáhnout konverzace, které vás přímo zmiňují, nebo zmínit něco, co je relevantní pro vaši organizaci.

7. Analyzujte své výsledky

Jakmile vytvoříte metriky, na kterých vaší značce nejvíce záleží, a strávíte čas zveřejňováním a interakcemi na sociálních kanálech, můžete začít sledovat dopad svého úsilí.

Frekvence, s jakou budete analyzovat výsledky svých sociálních médií, bude pravděpodobně záviset na vašem čase a na tom, jak moc sociální sítě využíváte. Pamatujte, že pro optimalizaci vaší strategie je důležité sledovat metriky. Můžete použít a nástroj pro analýzu sociálních médií automaticky spouštět zprávy na vysoké úrovni nebo do hloubky, pokud máte omezený čas.

Pokročilé tipy pro malé firmy na sociálních sítích

1. Hledejte v sociálních sítích nové příležitosti

Zjistili jsme, že obchodníci z malých podniků musí reagovat na příspěvky na sociálních médiích, které je označují nebo se o nich zmiňují. Pro pokročilejší taktiku doporučujeme sledovat sociální média pro konverzace na témata související s vaším podnikáním a poté se připojit.

Řekněme, že vlastníte pizzerii v Chicagu, která se pyšní svou bezlepkovou nabídkou. Použitím a nástroj pro poslech sociálních médií , můžete v oblasti Chicaga sledovat každého, kdo zmíní výraz jako „bezlepková pizza“.

monitorování

Tyto konverzace se naplní ve vaší doručené poště v reálném čase, takže můžete oslovit kohokoli, kdo hledá doporučení, a navrhnout vaši restauraci.

2. Spusťte konkurenční analýzy

Sledujte strategii sociálních médií vaší konkurence. To vám pomůže pochopit odvětví a to, jak postupujete, a rozvíjet jedinečné nápady, jak vyčnívat z davu. Celý tento průvodce jsme vytvořili spuštění konkurenční analýzy , včetně bezplatné šablony, která vám pomůže provést výzkum.

3. Využijte relevantní hashtagy

Hashtagy vám pomohou dostat váš obsah před nové publikum na sociálních médiích. Nejste si jisti, který použít? Naše zdarma Prázdninový kalendář Hashtag obsahuje spoustu nápadů. Jen se ujistěte, že hashtagy, které používáte, mají pro vaši značku smysl a vy ji nevynucujete.

hashtag sváteční kalendář

4. Vytvářejte skvělé vizuály a videa

Dříve v této příručce Animoto sdílel důležitost videa:

„Video se stává stále důležitějším na sociálních médiích, kde generuje 1200% více akcií než obrázky a text dohromady. Video lze začlenit do vašeho sociálního marketingu během cesty zákazníka abyste maximalizovali úspěch svých kampaní. “

Sdíleli také několik tipů, jak vašemu týmu usnadnit vytváření videí. Nyní, když jste si zakoupili, nezapomeňte sdílet všechna videa, která vytvoříte s jejich vedením na příslušných sociálních kanálech.

5. Získejte své spoluhráče na sociálních sítích

Sociální média představují pro podniky tolik příležitostí, že se někdy mohou cítit trochu ohromující. Jako obchodník v malém podniku vám může být nedostatek zdrojů, ale pokud je ve vaší organizaci někdo, kdo vám pomůže držet krok, pozvěte ho, aby se k vám přidal.

sociální tým tým ilustrace

Pokud je vaším zájmem zdvojnásobení úsilí nebo snížení zabezpečení vašich účtů, nikdy se nebojte. Nástroje pro spolupráci na sociálních médiích může zajistit, že budete efektivně spravovat svoji přítomnost jako tým.

6. Zvyšte svůj obsah placenými reklamami

Pokud na sociálních médiích nezískáte dojmy, které jste očekávali, mohlo by mít smysl posílit vaše názory tím, že do svých příspěvků vložíte několik dolarů za placenou reklamu, dokud se vaše přítomnost neujme. Každá nativní síť má své vlastní placené sociální funkce, nebo můžete použít a placený sociální nástroj rychle zvýšit své příspěvky.

Pomocí nástroje pro sociální média

Marketingový nástroj pro sociální média, jako je HASHTAGS, vám ušetří nespočet hodin správy vaší přítomnosti. Dávno jsou pryč dny, kdy byste se měli ručně přihlásit a odhlásit z každého sociálního profilu, když je čas publikovat zprávu, reagovat na zákazníky nebo získat analýzu sociálních médií.

nabídka sociálních médií

Zjistěte vše o HASHTAGS pro vaši malou firmu a začněte s 30denní zkušební verzí zdarma ještě dnes.

Sdílej Se Svými Přáteli: