Zjistěte Svůj Počet Andělů
Kompletní průvodce sociálními médii pro restaurace a bary
S více než 371 miliony příspěvků označených jako #food a 41 milionů s #drinks, jsou fotky z jídla a nápojů snadno jedním z nejpopulárnějších typů obsahu na Instagramu. Je velmi pravděpodobné, že vaši zákazníci zveřejňují příspěvky s vaší interakcí nebo bez ní.
Když 88% lidí jsou ovlivňováni recenzemi a online komentáři, je pro vaši restauraci nebo bar důležité mít záměrnou digitální strategii.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
V této příručce k sociálním médiím pro restaurace a bary probereme:
- Co vám chybí, pokud nejste na sociálních médiích
- Nastavení vašich profilů pro úspěch
- Vytváření příslušných příspěvků
- Používání reklamy založené na poloze
- Marketingové strategie další úrovně
- Analyzuji veškerou vaši práci
Mohou si restaurace dovolit, aby nebyly na sociálních médiích?
Podle našeho HASHTAGS index Q3 2016 75% lidí zakoupilo produkt, protože ho viděli na sociálních médiích. Z tohoto procenta musí 60,7% vidět příspěvek 2-4krát od společnosti před nákupem.
Pokud nejste viditelně aktivní na sociálních médiích, přicházíte o velkou zákaznickou základnu.
Vyplňte všechny své profily
Pokud se svými restauračními účty sociálních médií teprve začínáte, zajistěte ve svém profilu snadný přístup k příslušným informacím, jako je vaše otevírací doba a kontaktní údaje. Čím méně kliknutí na zjištění vaší lišty, tím lépe.
Na základě Milwaukee Camp Bar má několik míst, která vtlačují do svého Twitteru bio.
Multi-umístění Buffalo Wild Wings využívá omezený bioprostor Instagramu a mluví přímo se svými zákazníky. Křídla jsou součástí jejich jména a velkým lákadlem zákazníků. Je logické, aby bylo jídlo prominentně uvedeno v jejich životopisu a na fotografiích.
Stránky na Facebooku nabízejí snadný způsob zadávání vašich informací, včetně otevírací doby, adresy, možností zasílání zpráv a oblíbené doby návštěvy. Publican Stránka na Facebooku ukazuje nejrušnější hodiny. To může být neuvěřitelně užitečné pro ty, kteří v restauraci nejsou obeznámeni.
Existuje mnoho dalších atributů stránek na Facebooku, které byste měli využít:
- Pokud přijímáte rezervace, přidejte tlačítko Rezervovat
- Nahrajte nabídku
- Přidejte typ kuchyně
- Přidejte služby jako „Dobré pro děti“, „Dobré pro skupiny“ a „Take Out“
- Povolit recenze (a nezapomeňte na ně reagovat)
Pokud potřebujete další informace o tom, jak nastavit svou Facebook Business Page, podívejte se náš kompletní průvodce a návod.
Nastavte více umístění na Facebooku
Pokud máte více míst, Facebook vám usnadní přidání všech adres. I když to může být na začátku obtížné nastavit, výhodou je, že vašim zákazníkům vyskočí nejbližší místa. Pokud máte mnoho míst, zvažte nahrání tabulky na Facebook namísto. To můžete využít ve svůj prospěch později vytvořením reklam na Facebooku založených na poloze.
Představte si hlavní stránku jako zastřešující stránku, jak dokládá Stránka s kávou Revelator níže.
Každé umístění může mít svou vlastní podstránku propojenou s tímto hlavním Poloha Birminghamu . Záleží na tvém marketingová strategie sociálních médií , můžete nechat jednotlivá místa, aby zpracovávaly své vlastní příspěvky.
21 v numerologii
To vám může pomoci několika způsoby:
- Můžete znovu sdílet z lokačních stránek na hlavní stránku. To znamená, že k vyčištění značkového obsahu je potřeba méně času.
- Je snazší propagovat speciální nabídky podle místa.
- Zákazníci mohou zveřejňovat recenze specifické pro dané místo. Může být obtížné orientovat se v negativní zpětné vazbě od zákazníků. Pokud jsou místa pro zákazníka snadno dostupná, nebudete muset dešifrovat, která lišta měla pomalejší služby než obvykle.
I když zřizování facebookových stránek založených na umístění může mít své výhody, správa více stránek má své nevýhody.
- Musíte věnovat více stránek. Naštěstí naše Inteligentní doručená pošta pomáhá vám spravovat zprávy na jednom místě.
- Více stránek znamená větší pravděpodobnost, že se příspěvky otočí mimo značku. Tomu můžete zabránit tím, že vytvoření hlasu značky a vzdělávat o tom manažery komunity.
Vytvářejte relevantní příspěvky
Zasnoubení vs. propagační příspěvky
Ve stejném indexu Sprout Research zjistil, že nejotravnějšími akčními značkami na sociálních médiích je příliš mnoho propagačních příspěvků. Jak vypadají propagační příspěvky? Jedná se o marketing tváří v tvář, se kterým se denně setkáváte.
Většina propagačních příspěvků hovoří o slevách nebo konkrétním produktu. Je to ekvivalent hostujícího večírku, který mluví jen o sobě. Pokud by ale tato osoba začala konverzovat s otázkami, poslouchat ostatní hosty a navazovat nová spojení, pak by vám nevadilo, kdybyste se občas chlubili.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Propagační příspěvky nemusí být očividným marketingem. Začleněte akční snímky nebo umístění produktu způsobem, který je vizuálně atraktivní pro vaše zákazníky. Nejlepší fotografie nebo videa mohou přimět zákazníka, aby si na okamžik představil, že je ve vaší firmě.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Zobrazit tento příspěvek na Instagramuanděl číslo 8888
Přistupujte k sociálním médiím jako ke skupině cizinců na večírku. Posypejte o sobě kousky, zatímco většinou jednáte s jinými lidmi. Zásnubní příspěvky zaměřují konverzaci na vaše zákazníky.
Zde je několik nápadů, jak zahájit konverzaci:
- Položit otázku
- Vybírejte názory zákazníků na nové produkty
- Začlenit uživatelem vytvořený obsah do vaší strategie
Co vaříte dnes ráno?
- Blue Bottle Coffee (@bluebottleroast) 23. července 2016
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Zveřejňujte příspěvky v optimální době pro vaši restauraci
Je důležité vědět nejlepší časy pro zveřejnění na sociálních médiích , ale ujistěte se, že nejprve rozumíte svému hlavnímu publiku. Udělejte si čas na analýzu provozu vašich současných obchodů, abyste věděli, kdy nejlépe oslovit své zákazníky.
Například pokud se váš bar neotevře do 20:00, nebude zveřejňování příspěvků o míchaných nápojích v 9:00 příliš dobré. Proto je důležité pracovat s časovými rozsahy místo jednoho konkrétního nastaveného času. Podívejte se na naše data o značkách spotřebního zboží, které jsou nejlepší časy pro zveřejnění na Instagramu:
Případně můžete kdykoli zveřejnit obsah, který je snadno stravitelný (bez slovní hříčky). Mezi příklady tohoto typu obsahu patří funkce zaměstnanců, záběry interiéru a exteriéru, předměty obecného jídla (kromě alkoholických nápojů) a zákulisní aktualizace společnosti.
1919 andělské číslo
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Ano, jsme připraveni. @Seahawks pic.twitter.com/W883fis5Dp
- Nejlepší koblihy (@Toppot) 2. ledna 2017
Připadají vám nějaké oblíbené písničky? (: @slaviaofficial ) pic.twitter.com/sq5RHt1Y1c
- Five Guys (@FiveGuys) 28. prosince 2016
Protože časové osy sociálních sítí jsou více algoritmické, velmi doporučujeme a sociální mediální reklamní strategie které se spárují s vaším zveřejněným obsahem. Můžete propagovat příspěvky v určenou hodinu, abyste zajistili, že vaši zákazníci uvidí speciální hamburger před večeří.
Jaký má smysl zveřejnit fotografii večeře, která vás ohromí, pokud ji vaši zákazníci neuvidí do příštího rána?
Využijte reklamy založené na poloze
Reklamy založené na poloze vám umožňují určit, kdy se lidem vaše reklamy zobrazí, často v určitém okruhu. Na Facebooku máte možnost cílit z konkrétních obchodních míst. Když zákazník prochází kolem místa a náhodou prochází Facebook, zobrazí se mu reklama na Facebooku.
Podle Přehled statistik mobilního publika NinthDecimal (PDF),
- Maloobchodní mobilní reklamy si vedly nejlépe, když se zobrazovaly v okruhu 2–5 mil od obchodu - o 24% lépe než průměrná CTR.
- Návštěvy prodejen se během prvního dne, kdy byla mobilní reklama zobrazena, zvýšily o 80% ve srovnání s průměrnými návštěvami prodejen.
Posuňte své stránky sociálních médií v restauraci na další úroveň
Pokud máte pocit, že jste svou digitální strategii snížili, ale přesto potřebujete ve svých příspěvcích trochu odvahy, zvažte jednu z těchto pokročilých marketingových strategií:
1. Spárujte s jiným kuchařem nebo barmanem společnou večeři
Spolupráce fungují dobře osobně i v digitální podobě. Začněte výběrem restaurace nebo baru, se kterými byste rádi pracovali.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramučíslo 47
2. Představte si vliv na sociální média
Využít ovlivňovatelé sociálních médií nabídkou exkluzivních jídel nebo kurátorských zážitků. Jedním ze způsobů, jak zajistit převzetí, je pozvat ovlivňujícího, aby předvedl blízké zážitky, které ho baví. Například pokud vaše restaurace sídlí v Denveru, mohou zveřejňovat informace o vašem jídle a dalších místních zajímavostech, které mají rádi.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Dalším způsobem, jak pracovat s ovlivňujícími, je vytvořit položku nabídky nebo událost pro spolupráci. To může být užitečné zejména pro značky zaměřené na přísady. Například značka omáčky BBQ by mohla s někým spolupracovat na vytvoření speciálního receptu, který bude zveřejněn na blogu ovlivňujícího.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramuvýznam 411
3. Přejít naživo
Streamujte večírky, herní události a mluvte o nových propagačních akcích na živém videu. To je také skvělý způsob, jak jít do zákulisí vašeho baru. Připravte si živé otázky a odpovědi se svým kuchařem nebo se seznamte s mixologem, který vám ukáže, jak si doma namíchat drink.
4. Vytvořte prostory speciálně pro sociální média
Pan Holmes Bakehouse v San Francisku je velmi malý prostor. Linky pro jejich cruffin jsou však každé ráno venku a pekárna se stala cílovým místem pro Instagrammery.
Od neonového nápisu po dlážděná slova „Holmes Sweet Home“ se zákazníci hrnuli do obchodu, jen aby dokázali, že tam byli.
Podobný přístup můžete zvolit i u jedinečně dlážděných podlah, tapet nebo jiných značek. Zvýraznění toho, co vás dělá jedinečnými, by mělo být ve vaší sociální propagaci jasné.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Analyzujte svou strategii sociálních médií pro vaši restauraci
Veškeré úsilí, které věnujete vytváření obsahu, udržování své komunity a reakci na recenze, znamená málo bez údajů, které by to vše podpořily.
HASHTAGS Skupinové zprávy vám umožní propojit více stránek Facebook, profilů Instagramu a účtů Twitter, abyste získali přehled o vaší společnosti na vysoké úrovni. Tento přehled dokáže sledovat všechna vaše místa, aniž by někdo ručně zadával data do tabulky.
Pro začátek je zde několik statistik, které můžete sledovat:
- Značkové použití hashtagů
- Ohlášení na Facebooku
- Fotografie nebo příspěvky označené geografickými značkami
Potravinářský a nápojový průmysl má na sociálních médiích výhodu. Dokonalý plátek pizzy nebo čerstvě upečeného chleba, který se rozkrojí, může v divákovi způsobit viscerální reakci na zalévání úst. Obsah na vás čeká ve vaší restauraci.
Zobrazit tento příspěvek na InstagramuPřímo z trouby - náš #chutový chléb vyrobený z pšenice Øland!
Sdílej Se Svými Přáteli:
