Vítejte v Social Spotlight, kde se ponoříme do hloubky toho, co se nám líbí na přístupu značky ke konkrétní sociální kampani. Od strategie přes provedení a výsledky prozkoumáme, co dělá nejlepší značky na sociální síti - a necháme vás s některými klíčovými způsoby, jak zvážit sociální strategii vaší vlastní značky.



33 numerologický anděl

Přehled

Společnosti již roky čelí rostoucímu tlaku na zaujetí stanoviska k sociálním a politickým otázkám. A zatímco některým se podařilo tuto výzvu zvládnout, nedávné reakce na COVID-19 a hnutí Black Lives Matter naznačují, že značky mají stále co dělat. Obecná podniková reakce na solidaritu byla ve skutečnosti tak všudypřítomná, že byla nakonec parodována - odhalující krutou realitu, že mnoho značek bylo buď nepřipraveno, nebo ještě hůře, neochotně se těmito otázkami zabývat. Existují samozřejmě skutečná rizika, která těmto značkám způsobí pauzu. Naše nejnovější Značky se stávají skutečnými zpráva zjistila, že 55% spotřebitelů tvrdí, že by bojkotovali značky podporující veřejné problémy, které neodpovídají jejich vlastním názorům. V tom ale spočívá klíč ke sdělování věrohodných zpráv v době krize: Mělo by vás to něco stát.



Jednou ze značek, která je ochotna zaplatit tuto cenu, je Ben & Jerry’s. Ať už se jedná o sociální příspěvek, který ilustruje, jak policii zabít kopečky zmrzliny, nebo osobní účet bílých privilegií, společnost Ben & Jerry’s prokázala, že je ochotna přijít o peníze, aby se prosadila v boji proti nespravedlnosti. A přestože jejich důvěryhodnost je podpořena jejich historií politického aktivismu, nepotřebujete čtyři desetiletí opatření, abyste mohli začít působit dnes.

Co se můžete naučit

1. Akce mluví hlasitěji než slova.

Jako textař je těžké připustit, když slova nestačí - ale v tomto případě je to naprosto pravda. Pokud chcete prokázat skutečnou podporu u problému, který jste pravděpodobně nikdy veřejně neřešili, jeden sociální příspěvek - bez ohledu na to, jak brilantně napsaný - to prostě neřeže. S důvěrou spotřebitelů jako nízký jak to je, musíme udělat více, abychom přesvědčili naše publikum, že naše podpora je skutečná. Abyste zajistili lidem, že vaše solidarita není jen rtová služba, měla by vaše zpráva a) řešit problém přímo, nikoli vágně ab) zahrnovat plán, zprávu nebo konkrétní příklad vaší probíhající akce. Zatímco mnoho značek se zabývalo přípravou svých prohlášení „stojíme s“, Ben & Jerry musí pracovat na vytváření dobře prozkoumaných videí, sociálních grafik a příspěvků na blogech, aby vzdělával a zmocňoval své publikum v důležitých otázkách, jako jsou transsexuální práva a rasová diskriminace v našem soudním systému .

  • Začínáme: V krátkodobém horizontu najděte místní a národní neziskové organizace, které prosazují rasovou spravedlnost a spravedlnost, na které můžete věnovat své zdroje. Poté věnujte nějaký čas přemýšlení o tom, co by vaše společnost mohla dělat lépe, aby vaše pracoviště a podnikání byly rozmanité, spravedlivé a inkluzivní. Zveřejňujte o svých plánech, sdílejte, co se učíte, a zavázat se, že se obsah související s příčinami stane pravidelnou součástí vaší publikační strategie, která se bude pohybovat vpřed. Z dlouhodobého hlediska zjistěte, které problémy vaše značka nejvíce zajímá, a co nejvíce se přizpůsobte hodnoty vaší společnosti (pokud ještě nemáte stanovené hodnoty společnosti, zde je pohled na náš proces ). Dobrý nástroj pro sociální poslech také vám pomůže zjistit, o co vašim zákazníkům záleží, aby zajistili sdílení vašich hodnot. Poté vytvořte plán, jak budete bojovat za to, že se budete pohybovat vpřed, a zavázat se.

2. Můžeme toho společně udělat mnohem víc, než dokážeme sami.

Pokud některý z těchto kroků zní ohromně, nebojte se. Nemusíte to dělat sami. Ve skutečnosti byste neměli. Nikdo neočekává, že budete mít všechny odpovědi. Většina lidí chápe, že značky nejsou prvotřídním cílem odborných znalostí v sociálních a politických otázkách. Ale co můžete udělat, je oslovit některé organizace, které již práci dělají, a nabídnout jim partnerství. Samotná vaše platforma by mohla pomoci zvýšit povědomí o jejich úsilí, ale také zvážit vytvoření kampaně a zapůjčení nástrojů a zdrojů, které vám pomohou podpořit další příčinu, kterou oba sdílíte. To je to, co Ben & Jerry udělal, když se spojili s Mezinárodním záchranným výborem (IRC) pro Světový den uprchlíků v roce 2020. Svou platformu využili k získání povědomí o IRC a jejich úsilí a dokonce na svém firemním blogu zveřejnili příspěvek se vzdělávacími zdroji, odkazy a způsoby darování.

  • Začínáme: Najděte vedoucího organizace nebo hnutí, který dělá smysluplnou práci pro věc, kterou hledáte. Natáhněte ruku a podívejte se, jak byste mohli navázat vzájemně výhodné partnerství, které zajistí, že vaše úsilí bude informováno a vedeno správným směrem. Učte se od nich a nechte je vést.

3. Sjednocená fronta začíná nahoře.

844 andělské číslo

Budování důvěryhodnosti značky vyžaduje čestnost, autentičnost a transparentnost. A jedním z nejlepších způsobů, jak zatáhnout oponu ve vaší společnosti, je povzbudit vaši C-suite, aby se otevřela na sociálních sítích. Výzkum ukazuje, že více než polovina spotřebitelů si přeje, aby měli ředitelé osobní přítomnost na sociálních médiích - což naznačuje, že ředitelé s osobními profily se zdají být přístupnější, přístupnější, lidštější, čestnější a důvěryhodnější. To je zvláště důležité, když se vaše značka chce vyjádřit k problému. Vaše publikum chce vědět, že vůdci a osoby s rozhodovací pravomocí ve vaší společnosti sdílejí stejné hodnoty. Více než polovina (54%) spotřebitelů věří, že generální ředitel a jejich společnost by měli mít ve veřejných záležitostech stejné postavení. Pokud jsou dva v opozici, 19% spotřebitelů tvrdí, že by byli ochotni tuto značku bojkotovat.

duchovní význam 17

Skuteční Ben a Jerry - spoluzakladatelé Ben Cohen a Jerry Greenfield - hovoří o svých hodnotách od svého založení v roce 1978. Ať už je to na ulici během protestu, v poutech po uvedeném protestu, prohlášení o na svém webu nebo osobním příběhu na svém účtu na Twitteru důsledně stojí a mluví o příčinách, v které věří.

  • Začínáme: Nemusíte být zatčeni, abyste dokázali, že se vášnivě zajímáte o věc. Ale musíte se ukázat. Pokud váš generální ředitel nebo zakladatel není na sociální síti, je na čase, aby začali budovat svoji přítomnost. Pokud již mají profil, ale mlčí o důležitých otázkách, sdílejte to více než polovinu (56%) spotřebitelů tvrdí, že je pro ně důležité, aby generální ředitel zaujal stanovisko k veřejným záležitostem. A pokud jsou hrou, ale potřebují trochu pomoci s rozvojem sociální strategie, tady je průvodce dali jsme dohromady, aby váš ředitel začal pracovat na sociálních sítích.

TIP NA BONUS: Zůstaňte oddaní.

Je důležité si uvědomit, že ano, Ben & Jerry’s má 42 let spojenectví a aktivismu a sociální a společenská odpovědnost je v DNA jejich značky. Ale to neznamená, že je příliš pozdě na značku, která možná až dosud zůstala relativně tichá. Začněte dnes a zůstaňte odhodláni. Nemluvte jen v reakci na krizi. Zjistěte, proč je vaše společnost vášnivá, a zavázat se k práci každý den. Musíte být v tom na dlouhou trať, abyste si vybudovali rovnost se svým publikem - a uskutečnili skutečnou změnu ve světě.

Sdílej Se Svými Přáteli: