Ve světě marketingu může trend značkám hodně říci o jejich spotřebitelích. Trendová témata odhalují, co je pro lidi v daném okamžiku nejdůležitější, a mohou obchodníkům pomoci vyvinout obsah, který je relevantní pro jejich publikum. Trendy ukazují obchodníkům nejen to, co zákazníci dnes chtějí, ale také to, jak se vyvíjejí jejich očekávání do budoucna.



numerologie číslo 11

A marketingoví zástupci jsou všude. Zvažte sociální prostředí, kde značky soutěží o to, kdo jako první vezme nejnovější virální marketingový moment (nezapomeňte na „ Yanny nebo Laurel „Debata?). Nebo rychlý vzestup influencer marketingu, přístup, který 75% značek nyní říkají, že je součástí jejich strategie. A kdo by mohl ignorovat rostoucí letošní zaměření na hlasový marketing jako nakupování na zařízeních podporujících hlas pokračuje ve stoupání?



I když se nové kanály a taktika neustále mění, některé trendy mají větší vliv na směr marketingu jako celku. Marketing založený na datech je jedním příkladem, který přetváří naši disciplínu - protože data dnes neřeší jen obchodní cíl. Při správné implementaci a datová marketingová strategie řeší problémy, které chtějí značky řešit zítra, a pomáhá obchodníkům zůstat o krok napřed před konkurencí.

Zatímco výše uvedené trendy jsou většinou taktické, marketing založený na datech je strategický a je hybnou silou při přetváření celé naší disciplíny. V tomto článku jsme požádali tři odborníky, aby se podělili o své postřehy a předpovědi o tom, kde by měli obchodníci upřednostnit své úsilí v oblasti dat a jak by měli uvažovat o datech pro budoucnost. Přečtěte si další informace od našich odborníků: Georgiana Laudi , SaaS Marketing and Growth Advisor ve společnosti Povýšit , Kevin Shively , VP of Marketing ve společnosti Štítek a Liz Grossová , Generální ředitel společnosti Areál sonaru .

Zaměřte se na zákaznickou zkušenost

Jedna z největších oblastí zaměření, která pochází z datových marketingových center kolem zákaznické zkušenosti. Toto je obzvláště vítaná zpráva pro 87% organizací kteří souhlasí s tradičními zkušenostmi, již neuspokojují své zákazníky.

Obchodníci stále více chápou, že je důležité zaměřit se nejen na to, co zákazníci dělají, ale také na to, proč to dělají, říká Georgiana Laudi.

„Nyní je přílivová vlna marketingových pracovníků, kteří jsou k tomu moudrí, a konečně jsou zelení zúčastněnými stranami, aby shromažďovali kvalitativní údaje,“ říká Laudi, který poskytuje marketingové a růstové pokyny pro rostoucí společnosti SaaS v Elevate. 'I mimo SaaS, který žije a umírá díky udržení zákazníků, se zaměřuje na postakviziční marketing a optimalizaci zákaznické zkušenosti jako celku.'



Ale s důrazem na zákaznickou zkušenost musí obchodníci překročit své tradiční zaměření na přinášení nových obchodů.

„Obchodníci, od CMO dolů, se více než kdy dříve zaměřují na metriky tržeb a retence,“ říká Shively, jehož společnost nabízí řešení pro sociální vyhledávání a zobrazování platforem. 'Jelikož dokážeme propojit systémy a porozumět kvalitě našich potenciálních zákazníků a dopadu, který má značka na prodej a celoživotní hodnoty, můžeme činit lepší rozhodnutí a vytvářet programy s prodejem, které mají širší obchodní dopad.'

Očekávejte, že se změní odpovědnost a role

Aby marketingoví pracovníci mohli plně využít nových trendů založených na datech, budou muset znovu přečíst popis své práce v rámci větší organizace. Díky stále rostoucí přítomnosti dat mají marketingoví pracovníci příležitost ovlivňovat cíle společnosti nad rámec povědomí, propagace, reklamy a prodeje.



Shively to říká jinak: „Datové myšlení znamená vymanit se ze sila vašeho oddělení. Obchodníci nemohou žít pouze z marketingových dat; potřebují údaje od finančního ředitele o projekcích a rozpočtu, prodejním týmu o rychlosti a objemu příchozích dat a mnohem více. Naopak marketingoví pracovníci jsou schopni vnést do skládačky marketingové kousky, konkrétně to, o čem právě teď mluví vaši zákazníci nebo diváci. Vhled, který marketing poskytuje, přináší vrstvu lidského vhledu, který jinde neexistuje a existuje v reálném čase. “

Gross, který provozuje sociální poslechovou agenturu pro vysokoškolské vzdělávání, poznamenává, že obchodníci, kteří využívají výhod dat, jsou schopni lépe měřit jejich výsledky a sdílí, jak může přístup založený na datech ovlivnit výkonnost marketingu vysokých škol.

„Když marketing začíná klíčovým obchodním cílem a plánem jak efektivně využívat data k informování marketingových strategií a měřit výsledky, aktivity mohou být spojeny s důležitými výsledky kampusu, jako jsou aplikace, registrace, dary nebo zvýšené povědomí o značce. Další analýza může určit, které aktivity jsou nejúčinnější při dosahování těchto výsledků, což vytváří příležitost pro kampusy omezené na zdroje k zastavení marketingových aktivit, které nepřispívají ke klíčovým výsledkům. “

Specializovaná odbornost je konkurenční výhodou

Stejně jako všechny dobré trendy je jen otázkou času, než všichni obchodníci naskočí do datového rozběhu. Aby si obchodníci udrželi krok před konkurencí, měli by investovat do sebe a identifikovat oblasti, ve kterých se chtějí stát odborníky.

„V budoucnu bude nutné rozšířit odborné znalosti o nově vznikající disciplíny, jako je umělá inteligence, strojové učení, sociální poslech a další,“ říká Gross. 'Věřím, že přední značky budou mít vlastní týmy zaměřené na marketingové strategie, které budou v souladu s obchodními cíli, hlasem značky a dalšími klíčovými kompetencemi, jako je psaní, design a základní digitální marketing.'

722 andělské číslo lásky

Odrážející potřebu větší specializace na AI a strojové učení, Shively poukazuje na to, že obchodníci budou lépe schopni identifikovat a cílit na zákazníky pomocí více než webových cookies nebo jedinečných interakcí se spotřebiteli. „Přední značky v oblasti marketingu založeného na datech používají rozpoznávání obrázků k podobnému publiku a komplexní retargeting nebo výchovu kampaní k poskytování přesně správného obsahu ve správný čas.“

Laudi konstatuje především to, že nejlepší marketingoví pracovníci na základě dat budou investovat do týmů zaměřených na CX a získávat přehledy o zákaznících nepřetržitě, nikoli jednou nebo dvakrát ročně.

'Pomocí kvalitativních i kvantitativních údajů mohou týmy identifikovat milníky úspěchu svých zákazníků a prozkoumat, co lidé dělají, myslí a cítí v každé fázi jejich vztahu s vámi.' Laudi doporučuje směrování údajů o zákaznících do cvičení mapování zkušeností, aby lépe pochopili, co zákazníky motivuje a na jaké emocionální cestě jsou.

Přemýšlejte, otestujte a strategizujte, než skočíte

Marketingoví obchodníci musí stále opatrně šlapat, než začnou využívat data. Konkrétně to, že jde o tok a přistupuje k datům bez plánu, může způsobit více škody než užitku.

„Ve všech průmyslových odvětvích není populární přístup k velkým datům - ukládání hromadných podnikových dat na jedno místo a naděje na nalezení zasvěcených vzorců - neužitečný a mnoha organizacím způsobil myšlenku dat,“ říká Gross. 'Organizace, které úspěšně používají podniková data, se zavázaly k datové architektuře a plánu výzkumu a analýz, který se zaměřuje na klíčové obchodní otázky.'

V případě pochybností se vyplatí poslechnout si, co vám říká vaše publikum, než začleníte datové trendy do své zastřešující marketingové strategie. A sociální média jsou skvělým testovacím prostředím pro trendy.

'Obecně platí, že sociální sítě jsou skvělým prostorem pro testování těchto věcí, než je aplikujeme širší na marketingové programy kvůli rychlosti, bezprostřednosti a objemu sociálního obsahu,' říká Shively. 'Trendy stojí za prozkoumání, pokud jsou lehké.' Musíte však mít nastavenou strategii, která vám dá vědět, co funguje a co ne. “

1212 znamená anděl

Trendy přicházejí a odcházejí, ale data jsou věčná

V této fázi hry již většina značek využívá data v určité kapacitě. A s větší specializací a přesunem odpovědnosti mohou obchodníci pomocí dat činit informovaná rozhodnutí ke zlepšení zákaznické zkušenosti a podpořit měřitelné obchodní výsledky.

Ale jak marketingoví pracovníci přistupují k datům a využívají je, také ovlivňuje hodnotu dat a to, zda značky využívají informace, které mají k dispozici, v plném rozsahu nebo ne. Aby pro ně data fungovala, měli by obchodníci myslet na data z dlouhodobého hlediska a na to, jaké obchodní problémy může v budoucnu vyřešit.

Tato část je součástí naší série o marketingu založeném na datech, ve kterém odborníci zkoumají klíče k rozvoji týmu a strategický přístup založený na datech. Číst část 1 , část 2 a část 3 tady.

Sdílej Se Svými Přáteli: