Zjistěte Svůj Počet Andělů
Co je komunita značek a jak vybudovat úspěšnou komunitu
Pokud hledáte způsoby, jak posílit svou značku a lépe komunikovat se svými zákazníky, musíte vybudovat komunitu značky.
Značkové komunity shromažďují vaše nejvěrnější zákazníky na jednom místě, což je obrovská výhra pro každou značku. Navíc jsou tyto komunity pro vaše publikum zábavné chatovat s podobně smýšlejícími lidmi.
Abychom vám pomohli lépe pochopit, co přesně je komunita značek, proč jsou pro vaše podnikání tak důležité a jak vybudovat úspěšnou komunitu, sestavili jsme tohoto rychlého průvodce, který vám sdělíme.
Začněme.
Co je komunita značek?
Jednoduše řečeno, a komunita značky předvádí věrnost značce v celé své kráse. Lidé ve vaší komunitě značek jsou emocionálně investováni; nakupují od vaší společnosti, tráví váš obsah, informují o vaší společnosti své přátele a rodinu a další.
Ale komunita značky je ne stejné jako povědomí o značce.
To, že někdo o vaší značce ví nebo si ji koupil, ještě neznamená, že je součástí angažované nebo dokonce poutavé komunity značky.
Místo toho jsou vaší komunitou značky lidé, kteří sledují veškerý váš obsah na sociálních médiích, sdílejí vaše produkty / služby a obsah s ostatními a kteří rádi vidí vše, co vaše značka dělá.
Jednoduše řečeno, komunita značek je místem, kde lidé, kteří mají citové spojení se vaše značka může spojit mezi sebou navzájem as vaší značkou.
Proč byste měli budovat komunitu značky?
Je důležité si uvědomit, že vaše značka komunita již existuje na sociálních médiích. Vaším úkolem je tuto komunitu najít, přímo se s ní spojit a vytvořit strategii pro interakci jednotlivců v komunitě.
význam 234
A chcete to udělat, protože vaše komunita značek je mocným obchodním nástrojem.
Představte si, že máte skupinu lidí, kteří pravidelně používají váš produkt nebo službu, na kterou se můžete pravidelně obrátit. V této skupině můžete testovat nové modely produktů, ptát se na vydání funkcí, sdílet obsah blogu a shromažďovat obecnou zpětnou vazbu pro zlepšení.
Protože tato komunita může vaší značce pomoci činit rozhodnutí na základě zákazníků a informujte o svém podnikání, ujistěte se, že budujete silnou komunitu, která prosperuje a odměňuje členy vaší komunity.
Pojďme si promluvit o tom, jak můžete vybudovat úspěšnou komunitu značky, která je vzájemně prospěšná jak pro vaši značku, tak pro vaše publikum.
222 andělský význam
Jak vybudovat úspěšnou komunitu značky
Už jsou lidé, kteří milují vaši značku. Nyní je čas shromáždit je všechny dohromady a vytvořit jim prostor.
Budování úspěšné komunity značky se mohou objevit v mnoha různých formách a neexistuje žádná univerzální strategie. Provedeme vás však několika základními kroky, které vám pomohou určit tu nejlepší komunitu značky pro vás.
1. Definujte svou značku
Pokud chcete vybudovat komunitu kolem své značky, musíte vědět, jaká je vaše značka. To jde nad rámec toho, co vaše firma prodává nebo nabízí.
To zahrnuje vaši misi, vizi společnosti, hlas značky a osobnost. O co se snaží vaše značka? Komu se snaží pomoci? Čím to chce být známé?
To vše je důležité definovat před budováním komunity. Protože čím více předvedete, o čem vaše značka je, tím více přilákáte cílové publikum, které hledáte.
2. Definujte cíl a metriky své značky
Jak jsem již zmínil, komunita značek je pro vás způsob, jak přijímat rozhodnutí na základě zákazníků a šířit informace o vašem podnikání. Před vytvořením značkové komunity byste si ale měli položit spoustu otázek.
Je to jen několik ukázkových otázek, které byste se měli zeptat, abychom vás vedli správným směrem při vytváření strategie pro vaši komunitu značky.
- Jaký je v konečném důsledku účel komunity?
- Pomáháte lidem získat odpovědi na otázky týkající se vašeho produktu? Nebo o jejich profesi?
- Co děláte pro své členy komunity, aby zůstali zaměstnáni?
- Jak měříte úspěch komunity své značky?
- Jaké metriky chcete sledovat? Vedoucí generace? Převody?
- Jak pomohou cíle vaší komunitní značky s cíli vaší společnosti? Jak například komunita značek pomůže marketingu, podpoře a prodeji?
Jakmile nastavíte tyto cíle a metriky, bude snazší zvládnout další dva kroky.
3. Vyberte si komunitní platformu
Existuje několik různých možností, jak vytvořit domovskou základnu komunity vaší značky.
Pokryju několik populárních i úspěšných příkladů, abyste mohli zvážit několik možností, co by pro vaši značku a publikum mohlo nejlépe fungovat.
Fórum
Fórum je skvělý způsob, jak může mnohem větší komunita hovořit o sdílených zájmech, ať už jde přímo o značku, nebo ne.
Vzít Komunita Spotify , například. Protože Spotify je masivní platforma pro streamování hudby s širokým publikem, fórum pro ně funguje perfektně.
Ať už lidé mluví o hudbě, kterou milují, nebo sdílejí nové umělce nebo seznamy skladeb na platformě, fóra jsou skvělým způsobem, jak značka Spotify kultivovat konverzace po celém svém odvětví, přičemž platforma pro streamování hudby je přímo v jejich středu.
Sociální média
Existují dva různé způsoby, jak můžete spravovat svou komunitu na sociálních médiích - zapojením prostřednictvím své platformy nebo vytvořením skupiny sociálních médií.
Jedním ze skvělých příkladů značky, která využívá svou přítomnost na sociálních sítích pro budování komunity, je prodejce šperků Ring Concierge .
The Instagramový obchodní účet provozuje žena, která společnost vlastní, a je velmi poslušná a transparentní vůči svému publiku. Příběhy značky Instagram využívá k pravidelné komunikaci se svým publikem, často drží Q & As a nechává následovníky hlasovat o potenciálních nových produktech.
Komunity lze také vytvářet pomocí hashtagu, podobně jako aplikace pro úpravu fotografií, kterou vytvořil Barevný příběh. Představují fotografie, které jsou zveřejněny pomocí značkový hashtag #AColorStory na svém kanálu, budování loajality ke značce a přidání autenticity generované uživateli do svého kanálu.
Posledním způsobem, jak používat sociální média, je vytvoření skutečné skupiny, ke které se vaši zákazníci a členové komunity připojí a použijí vás k interakci. K tomu jsou nejoblíbenější skupiny na Facebooku nebo LinkedIn.
711 biblický význam
Níže je uveden příklad softwaru Visme pro grafický design. Vytvořili skupinu na Facebooku s názvem The Visme Lounge, kde jejich nejvěrnější a nejzajímavější uživatelé chodí sdílet své návrhy a sbírat nápady.
Protože značky mohou vytvářet a spravovat skupiny na Facebooku, je mnohem snazší používat tuto cestu jako úspěšnou platformu pro komunitu značek.
numerologie číslo 33
Odměny nebo přidružené programy
Dalším způsobem, jak oslovit komunitu vaší značky, je vytvoření programu, který dává zpět vašim nejvěrnějším zákazníkům nebo doporučením.
Odměnový program často poskytuje výhody pravidelným zákazníkům a skvělý příklad toho lze vidět na Starbucks .
Pokaždé, když člen odměny zadá objednávku prostřednictvím aplikace Starbucks, získá hvězdičky, které zvýší na výhody, jako jsou bezplatné espresso výstřely nebo nápoje zdarma.
Partnerský program je dalším způsobem, jak odměnit věrné zákazníky a lidi, kteří odkazují zákazníky na vaše podnikání. Vytvořením programu, který těmto zákazníkům umožní získat výplatu za každou osobu, kterou doporučují, budujete větší a lepší komunitu.
Komunitní platformy třetích stran
Značky se mnohokrát rozhodly použít platformy třetích stran, které jim pomohou usnadnit komunitu.
Mezi možnosti patří weby jako Slack a Mobilizovat , kde můžete vytvořit různé kanály / témata pro členy vaší komunity, abyste se mohli podívat a zahájit konverzaci.
4. Pravidelně komunikujte se svou komunitou značek
Dejte členům své komunity důvod, abyste se i nadále zapojili. Odpovězte na všechny otázky, vytvářejte diskusní příspěvky a podporujte nové konverzace s vaší komunitou.
Sprout's nástroje pro zapojení sociálních médií vám pomůže zajistit, že vám už nikdy neunikne jediný příspěvek od někoho ve vaší komunitě, abyste mohli i nadále rozvíjet vztahy se všemi svými nejvěrnějšími zákazníky.
Vytvořte si dnes vlastní komunitu značky
Jste připraveni začít budovat vlastní komunitu značky?
Používejte sociální média jako hodnotné aktivum nad rámec jednoduchých závazků a zmínek. Spojte se se svými zákazníky a potenciálními zákazníky tak, aby se cítili cenní pro samotnou značku. Chcete-li se dozvědět více o vytváření silných vztahů s publikem na sociálních médiích, podívejte se na náš nejnovější HASHTAGS rejstřík. .
Sdílej Se Svými Přáteli:
