Pokud jste na konci loňského roku byli kdekoli poblíž Twitteru, jste obeznámeni s Art Basel Banana .



To, co začalo jako umělecké dílo, se proměnilo v plnohodnotný virální mem napříč sociálními médii. Značky jako Popeyes a Burger King rychle zareagovali svými vlastními verzemi banánů ve výši 120 000 dolarů, nalepili ke zdi svůj kuřecí sendvič nebo hranolky.



Značky se často snaží navázat na to, co je pro masy trendy, a zajistit, aby to pro jejich značku fungovalo. Pro Popeyes to byla příležitost skočit na trendové téma, které zvýšilo popularitu a nedostatek jejich kuřecích sendvičů. Pro restauraci se smaženým kuřetem to byl chytrý krok. Sociální příspěvek byl aktuální a spojil dva sociální fenomény do jednoho Tweetu.

Stejně tak je Burger King známý svými kulturní hackerské sociální kampaně . Řetězec rychlého občerstvení má pověst, že hledá relevantní způsoby, jak vložit svou značku do populárních okamžiků, a spoléhá se na sociální platformy, ovlivňující a mainstreamová média k identifikaci trendových témat. Tweet, který si dělal legraci z banánů Art Basel, měl smysl pouze pro značku, která dříve zahájila kampaně kolem okamžiků, jako je síťová neutralita a kultovní oblíbený horor, „It“.

Skok na trend však není tak snadný, jak se zdá. U některých značek je rozhodnutí přirozené. Pro ostatní je to jako pokusit se do kulaté díry vložit čtvercový kolík. Viděli jsme, jaké to je, když se maloobchodníci pokusí získat peníze na měsíc Pride, nebo když politici začnou experimentovat s memy a vlivnými lidmi. Může to působit nepřirozeně, přispívat k rostoucímu hluku online a především prokázat, že značky ve svém úsilí ne vždy upřednostňují relevanci.

Jakmile vyprší vrchol několika tisíc zobrazení, je pochybné, že jeden mem ovlivní dlouhodobý úspěch vaší značky. Namísto toho, aby přinutily trendové téma k práci nebo pronásledování virálních momentů, musí značky používat sociální k vynořování věcí, které již mají trend pro svou značku, průmysl a publikum. Nehledejte jen velké konverzace, hledejte správné konverzace. Místo toho, abyste vytvářeli to, co si myslíte, že vaše publikum chce, zaměřte se na to, abyste jim dali to, co skutečně chtějí. Možná se váš příspěvek nestane virálním, ale zajistí, aby vám spotřebitelé, na kterých vám záleží nejvíce, věnovali plnou pozornost.

Vaše publikum vám říká, co chce ...

Dobrou zprávou pro značky je, že spotřebitelé již hovoří o tom, kde leží jejich zájmy. A zatímco tyto zájmy nemusí být další virový mem , pravděpodobně přispějí k obchodním cílům vaší značky.



Zatímco tedy vaši konkurenti vrhají všechny své zdroje do kampaně kolem newyorského týdne módy, mají v úmyslu dostat se před co nejvíce lidí, udělejte krok zpět a vložte strategii do jednoduchého filtru: proč? To se může zdát zřejmé, ale pokud si položíte otázku „proč to dělám?“ dokáže oddělit to, co je strategické, od ztráty času. V příkladu Týdne módy si položte otázku: Má naše publikum vůbec rádu módu? Pomáhá mi přispívání k tomuto trendu dosáhnout mých cílů?

biblické číslo 5

Sproutův vlastní nástroj pro poslech odhalil, že více než deset tisíc lidí hovořilo o newyorském týdnu módy na sociálních sítích v prvním únorovém týdnu. Dokážete nechat vyniknout hlas vaší značky z tisíců konverzací probíhajících najednou? Pokud je odpověď „ne“, šance, že vaše značka poslechne rezonující typické publikum Týdne módy, je malá.

Podívejte se na své zákazníky na sociálních sítích a zjistěte, která témata je zajímají a kde tráví většinu času. I když jsou tu skvělé instinkty, sociální poslech je nejúčinnější způsob, jak zjistit, jaké trendy ve skutečnosti mají pro vaše publikum, co vaši sledující chtějí od vaší značky nebo nadcházejících akcí, které vaše zákazníky nadchnou.



Když se ponoříte do svých poslechových statistik, zjistíte, na čem záleží vašemu publiku mimo vaše produkty nebo služby. Když můžete svůj obsah spojit s těmito zájmy relevantním způsobem pro vaši značku, můžete v tom vzbudit zájem, spojení a obhajobu se svým publikem.

Pokud jde o náš módní příklad, spotřebitelé ve vesmíru stále častěji vyzývají značky k procvičování radikální transparentnost pokud jde o odhalení toho, kde a jak se vyrábí oblečení. Everlane, jedna z mých oblíbených značek, využila tento rostoucí trend a dnes je známá svými transparentními cenovými praktikami.

duchovní číslo 2222

Jiné značky jako Zara nechali své strategie korigovat na základě sociálních poznatků získaných z jedné z jejich cílových demografických údajů, Gen Z . Členové Gen Z obzvláště hlasitě vyjadřují svou ochotu platit více za předměty vyrobené etickým a udržitelným způsobem. Zara se proto zavázala, že do roku 2025 přestane používat syntetické materiály pocházející z fosilních paliv a že bude používat téměř všechny udržitelné materiály.

Jen proto, že je něco celosvětově trendy, neznamená to, že je to důležité pro hlavní skupinu lidí, se kterými chce vaše značka obchodovat. Upřednostněte relevanci před dosahem - bude to dlouhá cesta při budování pevnějších vztahů se zákazníky.

... ale nezapomeňte na své vrstevníky

Stejně důležité jako poslouchat své publikum je věnovat pozornost tomu, co se děje ve vašem odvětví jako celku. Jaké jsou trendy ovlivňující vaše odvětví a jak reagují (nebo nereagují) vaši konkurenti?

Zvažte trend seltzer v nápojovém průmyslu. Mileniálové, kteří si stále více uvědomují zdraví, vyměňují šumivé sodovky za ochucené seltzery, jako jsou LaCroix a Bubly. A při hledání zdravější a lepší alternativy spotřebitelé také upouštějí od vína a piva pro alkoholické nápoje.

Takže když White Claw vtrhl na scénu a stal se nápojem roku 2019, nebylo divu, že značky piva také naskočily na tvrdý rozjetý vlak. Nedávný posun ve spotřebě nápojů způsobil, že Anheuser-Busch a Molson Coors vydaly své vlastní verze pitné vody, aby oslovily tisíciletí, kteří mají zájem o vyvážený životní styl.

Jinými slovy, co je ve vašem oboru trendy a na jaké příležitosti může vaše značka naskočit? Poznatky získané ze sociálních sítí mohou značkám pomoci určit, které trendy stojí za to a jak se stát jasnými vítězi nad svými konkurenty.

Hledání nevyužité příležitosti a využití rostoucí preference spotřebitelů kuře přesně tak Popeyes prorazil již přeplněný trh rychlého občerstvení. Loni v létě debutoval Popeyes svůj kuřecí sendvič, který se vyprodal dva týdny po uvedení na trh a zhruba vygeneroval 65 milionů USD v ekvivalentní mediální hodnotě pro řetězec rychlého občerstvení. Pro konkurenta Chick-fil-A to byla přímá výzva a následná kuřecí sendvičová válka povzbudila další řetězce rychlého občerstvení k vytvoření jejich vlastních verzí kopírování.

Stát se virálním není všechno

Každá značka se v určitém okamžiku svého života pokusí připojit ke konverzaci na aktuální téma. Ale jen několik vybraných značek se ve skutečnosti stane virálním nebo dosáhne toho, čeho se rozhodli dosáhnout.

Místo toho, abyste soutěžili s miliony hlasů a značek, které jsou desetkrát větší než vaše velikost, upřednostněte relevanci před dosahem. Nehledejte trendy, které přitahují všechny, hledejte trendy a témata, která rezonují u vašeho hlavního publika. Zaměřením se pouze na nejdůležitější trendy si značky budují silné vazby se svými zákazníky, které obstojí ve zkoušce času.

Sdílej Se Svými Přáteli: