Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak se ujistit, že marketingujete Gen Z správným způsobem
U mnoha dnešních značek by se marketing společnosti Gen Z mohl cítit jako pokus o rozhovor s mimozemšťany.
Protože na první pohled je takzvaná „generace smartphonů“ zcela novým druhem spotřebitele.
Realita, však?
Zjistit, jak přimět marketingový klik s mladším davem, je jednodušší, než si myslíte.
Poslouchejte: Gen Z. obrovská kupní síla a závislost na sociálních médiích mluví za sebe.
Impuls k tomu, co mladí zákazníci chtějí, vám nejen otevírá nové možnosti podnikání, ale také zajišťuje, že vám neunikne klíč trendy v sociálních médiích .
Proto jsme sestavili tuto příručku o marketingu pro generála Z.
10 sociálních strategií pro marketing Gen Z
Marketing pro mladší zákazníky byl historicky složitý.
Demografické údaje lze obtížně sledovat. Marketingové trendy přicházejí a odcházejí.
To znamená, že otevřená a chronicky online povaha Gen Z činí učení jejich nákupního chování mnohem méně hádací hrou.
Ale zacházet se všemi Gen Z jako s jedinečným blokem je jistý způsob, jak se zbavit dotyku. Je také klíčové, aby se značky naučily překlenout propast mezi Gen Z a jinými generacemi zákazníků, zejména tisíciletí.
Ačkoliv tento seznam zdůrazňuje taktiku marketingu pro Gen Z, mnoho z těchto tipů je spravedlivou hrou i pro milénia.
S tím se pojďme ponořit!
1. Zdůrazněte poutavý vizuální obsah
Chalk it up to being born with smartphones in their hands, but Gen Z's add to eye-popping visuals is well-documented.
Jídlo k zamyšlení: Gen Z utrácí více času na YouTube versus jako Netflix. Namísto obsahu ve velké formě se video zaměřené na mladší zákazníky stalo důvodem k tomu, aby se zaměřilo na mladší zákazníky (přemýšlejte: Instagramové příběhy a Snapchat).
Ukázalo se, že krátké video plné prasklin, efektů a hudby je marketingem zlata pro vlivné i podobné značky.
Nehledejte nic jiného než nedávný rozmach TikToku jako důkaz tohoto jevu. S více než 500 milionů uživatelů a obrovský kus Gen Z Platforma představuje novou vlnu sociálních sítí, kterou se obchodníci stále snaží zabalit hlavou.
Klíčovým krokem zde je, že video a stylizovaný vizuální obsah by měly být nejvyšší prioritou pro upoutání pozornosti mladších zákazníků. Po tolika nových aplikacích, sociálních funkcích a kreativních filtrech nemá nic, co je považováno za statické nebo „nudné“, pro zoomera velkou šanci.
2. Vyberte si mozek s interaktivním obsahem
Výzkum naznačuje, že mnoho z toho, co dělá sociální média tak přitažlivými pro Gen Z, je kombinace kreativita a interaktivita .
Překlad? Mladší zákazníci chtějí dělat něco když přistanou na vašich příspěvcích.
Klepněte na. Výpad. Klepněte na.
Gen Z a sociální média si můžete téměř představit jako hru volání a odezvy.
Cokoliv, co můžete udělat pro povzbuzení interakce nebo kladení otázek prostřednictvím sociálních sítí, je plus. Zvažte například interaktivní funkce, jako jsou hlasování, která mají dvojí povinnost učit se o zákaznících a získat jejich pozornost.
Odlehčené hlasování na Twitteru je například hravým a nenápadným způsobem, jak podpořit zapojení.
Které kombo nejlépe vystihuje vaše páteční noční plány?
- Glossier (@glossier) 11. října 2019
Mezitím funkce Instagramu, jako jsou hlasování, samolepky a posuvníky, poskytují vašim Stories nějaký interaktivní pizzaz.
Kromě sociálních médií je stále častější interaktivní obsah, který zákazníkům pomáhá při rozhodování o nákupu.
Jak to? Značky jako Topshop, které sdílejí významnou Gen Z a tisíciletou zákaznickou základnu, mají komplexní kvíz, který má pomoci kupujícím zdokonalovat styly, které hovoří o jejich osobnosti. Tato kombinace interaktivity a personalizace je klíčem k rozhovoru s mladšími zákazníky, kteří chtějí podporovat značky, které si je váží jako jednotlivce.
3. Klepněte na jejich FOMO s časově citlivými příspěvky
Nezapomeňte, že Snapchat je nejpopulárnější sociální síť pro Gen Z sociální média demografické data.
Koncept časově citlivého, pomíjivého obsahu, který „mizí“, je prvek sociálních médií, na který si mladí zákazníci zvykli.
Při uvádění na trh Gen Z zvažte, jak můžete využít strach ze ztráty publika ( FOMO ).
Příběhy jsou možná nejlepším příkladem, protože značkám umožňují řídit časově závislé zapojení a také se prostřednictvím oznámení založených na příbězích stávají stálým doplňkem jejich instagramového kanálu následovníků. Zde je skvělá série příběhů od společnosti H&M pro referenci (všimněte si interaktivních prvků):
4. Podporujte zapojení prostřednictvím značkování
Piggybacking na potřebu produkovat interaktivní obsah, velká část marketingu pro Gen Z se točí kolem značkování. Například:
1158 andělské číslo
- Povzbuzování následovníků, aby sdíleli obsah vytvářený uživateli (myslím: fotografie zákazníků) spojený s vaším značkový hashtag
- Umožnění zákazníkům označit se na vašem fyzickém místě
- Požádejte zákazníky, aby označili své přátele, aby do vašeho sociálního kanálu přivedli nové potenciální následovníky
Značky by měly být předem s Gen Z o tom, co chtějí, a nechat tyto druhy akcí sloužit jako CTA pro jakýkoli daný příspěvek.
Například Uniqlo propaguje specializované Instagram Stories, které ukazuje zákazníky, kteří používají své hashtagy #Uniqlo nebo #LifeWear.
Navzdory všeobecnému přesvědčení nejde o generaci Z, která si nedokáže najít čas daleko od svých telefonů. Ve skutečnosti, většina gen raději nakupovat v obchodě než online.
Značky s fyzickým umístěním by měly vydělávat na touze mladších zákazníků být viděn „ve volné přírodě“. To hovoří o tom, že je důležité nejen mít hashtag pro podporu následovníků, ale také něco na místě, které si zaslouží okamžitý snímek. Například Disney Springs má neustálou záplavu zákaznických fotografií, které propaguje svým následovníkům díky jejich množství hashtagů.
A opět stačí i něco tak jednoduchého, jako je žádost o značku, aby se podpořila smysluplná odpověď od mladších zákazníků. Tento příspěvek od TOMS je zářným příkladem jednoduchého, ale efektivního příspěvku tag-a-friend, který mluví do srdce značky bez přímé propagace produktu.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
5. Postavte smysl pro humor své značky dopředu a dozadu
Může to znít jako samozřejmost, ale většina Gen Z chce podporovat značky, které vidí „Zábavné“ a „skvělé“.
Možná i proto je mezi mladým davem tak populární humor a memy zaměřená sociální přítomnost.
Řekni mi, že se pletu. Prázdný je pro vás. pic.twitter.com/S0UfM9iCwP
- Pop-Tarts (@PopTartsUS) 3. září 2019
Stejně jako marketing na sociálních médiích pro mileniály silně zahrnuje osobnost a značky, které ukazují svou lidskou stránku, trend pokračuje u Gen Z.
Výzvou pro značky zde je, jak rychle se internet pohybuje. Například značky, které se pokoušejí zveřejnit několik měsíců starý mem, mohou být považovány za bezdotykové. Podobně ne všechna průmyslová odvětví mají tu výhodu, že mohou hrát roli komika.
Nejdůležitější je, aby značky měly výrazný hlas , ukazující lidskou stránku jejich sociální přítomnosti prostřednictvím autentických interakcí ne zní to jako něco naprosto slušného. Při interakci se zákazníky by značky měly usilovat o to, aby byly organické a nepředvídatelné, spíše než templované.
Dave’s Double rozhodně stojí za to https://t.co/phwoucLSNO
- Wendy's (@Wendys) 23. října 2019
6. Odpovězte svým následovníkům včas
Když už mluvíme o odpovědích, pamatujte, než abyste věnovali pozornost následovníkům Gen Z, ruku v ruce s posílením loajality značky.
Všimněte si, že tři čtvrtiny gen chtějí, aby značky reagovaly na jejich komentáře a zpětné vazby, konkrétně „vnímání odezvy jako metriky autenticity značky“. Tady je skvělý příklad osobní a včasné reakce od Milk Makeup:
Zdá se, že věrnost Gen Z je odměněna značkám, které jdou tam a zpět a udělej to rychle. To hovoří o potřebě značek, do kterých investovat sociální poslech nástroje, které zajistí, že jim nikdy neuniknou zmínky o značkách nebo klíčových slovech, které by mohly vést ke smysluplným interakcím se zákazníky.
7. Nebojte se víry a hodnotám své značky
Jak zdůraznil náš Značky se stávají skutečnými Podle průzkumu mají spotřebitelé velká očekávání, pokud jde o zaujetí postoje k sociálním otázkám.
Podobně,Gen Z je známý shromáždění kolem příčin a mají tendenci podporovat značky, které dělají totéž.
Od prosazování rozmanitosti až po zvyšování povědomí o sociálních otázkách i mimo ni vidíme, že stále více značek nosí své přesvědčení a hodnoty na rukávech.
Zobrazit tento příspěvek na InstagramuKonverzní velitelství se rozsvítí na oslavu měsíce Pride. #ConversePride :: Foto: @cajaxxon
Značka zaujatá odvážnými postoji se stává spíše očekáváním než výjimkou z pravidla. Zdá se, že tato smělost koreluje s touhou generála Z být vyslechnut a vyjádřit své přesvědčení.
anděl číslo 07
Zobrazit tento příspěvek na Instagramupošlete to každému muži, který zahanbil ženu za to, že dělá věci, za které jsou muži tleskáni
Značky by samozřejmě vždy měly mít na paměti jak prezentují své postoje k sociálním otázkám a dělají to s dobrým vkusem.
8. Udělejte svou reklamu autentičtější prostřednictvím influencerů
Ačkoli ovlivňování kampaní většinou začínal jako cesta pro marketing tisíciletí, vezměte v úvahu, že Gen Z je zcela na palubě a je prodáván jako ovlivňovatel.
YouTubers. Ambasadoři Instagramu. Škubnutí fáborky. Seznam pokračuje dál a dál.
Zobrazit tento příspěvek na InstagramuRušné AF, ale nikdy příliš zaneprázdněné pro zrcadlové selfie. Komentujte níže, pokud máte vztah. ⠀
Ve skutečnosti klíčové statistiky o chování spotřebitelů Gen Z zdůrazňují, že vlivní uživatelé jsou nejlepším způsobem, jak oslovit mladší zákazníky ve srovnání s jinými marketingovými kanály. Zvažte následující:
- Gen Z je nejpravděpodobnější objevovat nové produkty organicky přes Instagram.
- Mladí spotřebitelé jsou více než dvakrát tak pravděpodobné sledovat influencery nad značkami na Instagramu, Snapchatu a Twitteru.
- Gen Z raději vidí marketing představující „skutečné lidi“.
Oh, a výzkum od Vážící most konstatuje, že více než polovina Gen Z vůbec neklikne na online reklamy. Stejná studie uvádí, že 36% Gen Z bude „dělat něco jiného“, když bude hrát digitální reklama.
Tolik marketingu pro Gen Z je o autentičnosti a překonání dobře zavedené averze k reklamám. Influencerové kampaně zřejmě představují nejlepší sázku většiny značek na oslovení mladšího publika.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
9. Poskytněte zákazníkům mobilních zařízení bezproblémový zážitek
Říci, že optimalizace mobilních zařízení je pro marketing na Gen Z zásadní, by bylo podhodnocením.
Jak zdůraznil ClickZ , využití smartphonu je u Gen Z. téměř univerzální. Mezitím většina mladších spotřebitelů tráví online alespoň čtyři hodiny denně.
Vydělávat na impulzivních kupujících a nakupujících na sociálních sítích znamená nabízet bezproblémový mobilní zážitek. Od kopírování a jasných výzev k akci až po úchvatné vizuály a další - zajistěte, aby byl váš web optimalizován pro návštěvníky s krátkým rozpětím pozornosti.
Stránky mobilních produktů ASOS, které jsou snadno ovladatelné a snadno srozumitelné na první pohled, jsou skvělým příkladem toho, o čem mluvíme.
10. Zdůrazněte ve svém marketingu slevy a hodnotu
Nakonec to zvažte Gen Z odmítá zaplatit plnou cenu téměř na cokoli.
Ačkoli některé charakteristiky Gen Z mohou být těžko rozebratelné, tato dává smysl.
Přemýšlejte o tom.
Levný a téměř okamžitý přístup k téměř všem formám zábavy (YouTube, Spotify, Netflix). Spojte to s výraznými slevami a rychlou přepravou (myslím: Amazon).
Konečným výsledkem je spotřebitelská základna, která může mít skutečně hotovost, ale dbá na to, jak ji utratí kvůli tomu, jak jsou zvyklí na pohodlí a nízké ceny.
Časté slevy jsou stále častější ve všech oblastech elektronického obchodování, zejména však u značek zaměřených na dospívající a mladé dospělé. Důsledná rotace časově citlivých nabídek (pamatujete FOMO?) Funguje jako kouzlo s mladšími nakupujícími, zejména s lovci výhodných obchodů, kteří se vyhýbají větším cenovým značkám.
A tím jsme uzavřeli průvodce marketingem Gen Z!
Jak oslovujete zákazníky Gen Z?
Marketing pro mladší zákazníky může vyžadovat trochu vylepšení, ale rozhodně to není vyhrazeno pro „moderní“ značky na sociálních médiích.
Více vizuálního obsahu? Důraz na autenticitu? Více tam a zpět se zákazníky?
Hej, všichni nám zní dobře.
DnešníTrendy marketingu Gen Z.se neliší od toho, co vidíme u spotřebitelů ve všech demografických skupinách. I když si nyní nebudete dělat starosti s marketingem Gen Z, bude mít tento druh chování dlouhodobý dopad na budoucí spotřebitele.
Chceme však od vás slyšet. Jaké jsou vaše zkušenosti s marketingem Gen Z? Výzvy? Příběhy úspěchu? Dejte nám vědět v komentářích níže!
Sdílej Se Svými Přáteli:
