Téměř přes noc museli úředníci pro veřejné informace a ředitelé digitálních médií ve vládních agenturách po celé zemi přeřadit na podobu dálkové krizové reakce. Když byly kanceláře opuštěny a děti posílány domů ze škol, rychle se ukázalo, že reakce COVID-19 bude něco jiného než typického.



Nyní, když se tito vůdci vládní komunikace usazují ve svých domácích kancelářích (a možná se seznámí s úskalími videokonferencí více, než by chtěli), začíná realita další práce. Krizová reakce vyžaduje důslednou, jasnou a přesnou komunikaci, zvláště pokud jde o veřejné zdraví.



Zatímco někteří zaměstnanci úřadu si mohli v pyžamu užívat práci z domova, většina těchto státních zaměstnanců najednou zjistila, že pracují přesčas. Udržet krok s neustále se měnícími informacemi a jasně je sdělovat obyvatelům měst nebo krajů bez vytváření paniky je těžká práce. Chtěli bychom ocenit 15 vůdců, kteří jsou v zákopech pandemické komunikace a dělají vše pro to, aby spolu s nimi podpořili ostatní.

Význam čísla 111

1. Kristy Dalton, @ KristyDalton22

Dalton je generálním ředitelem společnosti Government Social Media (GSM), ředitelem konference GSM Conference & Expo a tvůrcem a hostitelem online video show GovGirl. Stručně řečeno, ví něco o tom, jaké to je být vládním komunikačním lídrem v sociálních médiích. Její zdroj na Twitteru je v současné době plný užitečných zdrojů a aktualizací o online komunikaci během této pandemie, ale je také vyvážený příspěvky o domácím životě a rodině a malými výhrami, když žije „nový normál“.

2. Ashley Morris, @ MissAshes92

Jako styčný pomocný pracovník v komunitě pro Fairfax County Office of Emergency Management ve Virginii je Morris obzvláště vybaven k poskytování informovaných poznatků, protože COVID-19 spouští reakce na katastrofy. Mnoho z jejích tweetů nabízí tipy na věci, jako je zabezpečení videokonferencí a odbavení u sociálně zranitelných lidí, kteří možná nemají síť přátel a rodiny, kteří by jim pomohli s nákupy a vyřizováním. Klade také otázky, které ukazují, že myslí dopředu.



3. zástupce náčelníka Chris Hsiung, @chMtnViewPD

Hsiung přináší více než 29 let zkušeností v oblasti vymáhání práva jako zástupce policejního ředitele policejního oddělení Mountain View v Kalifornii. Vedle rozvoje vůdčích schopností a plánování nástupnictví je vášnivý pro propojení vlády a komunit. To se opravdu ukázalo, jak se rozvinula pandemie COVID-19: používá Twitter ke sdílení pozitivních příběhů, osvětluje neopěvované hrdiny, jako jsou pracovníci služeb policejní flotily, a nabízí jasné a důvěryhodné informace pro své následovníky.

4. Jon Tolbert, @JaroslavKmenta

Jako vedoucí digitálu pro město Columbus ve státě Ohio používá Tolbert více sociálních a dalších digitálních platforem k získávání důležitých informací pro obyvatele. Dělá to také spoustu legrace, vytváří relevantní TikToky o společenském distancování se a pobytu doma a udržuje věci mezi příspěvky o tom, jak zůstat v bezpečí během pandemie. Jeho obsah a tipy na TikToku byly nedávno představeny společně s informacemi dalších vedoucích komunikací městských vlád v Článek SmartCitiesDive o dosažení Gen Z, aby potlačil mylné představy COVID-19.

5. Jordan Gilgenbach, @JGilgenbach

Gilgenbach se připojil k Tolbertovi ve hře TikTok SmartCitiesDive a COVID-19. Jako koordinátor digitální komunikace pro město Minneapolis v Minnesotě však jeho poutavá přítomnost na sociálních médiích není omezena na krátká videa. Jeho zdroj na Twitteru je informovaný i zábavný a spojuje důležité informace o tom, jak zůstat v bezpečí, pomocí trendových pořadů, jako je Tiger King, k vytváření veselých užitečných memů, které rád sdílí.

6. Cyndi Nguyen, @ Vote4Cyndi

Louisiana, která je členkou městské rady v New Orleansu, nevyžaduje aktivní přítomnost na sociálních médiích, online zapojení Nguyen od jejího zvolení v roce 2017 je pozoruhodné. Jak se město potýká s rostoucím statusem hotspotu COVID-19, toto se nezměnilo. Zdůraznila, že je třeba poděkovat základním pracovníkům, šířit informace o půjčovnách a potravinových bankách a sdílet fotografie lidí a společností nabízejících pomoc.

7. Jessie Brown, @JBrownSocial

Brown chce, abyste věděli, že péče o sebe není sobecká. Možná, že na základě zkušeností z práce v sociálních médiích a komunikaci pro ministerstvo přírodních zdrojů v Iowě, její tweety prosí následovníky a vedoucí vládních komunikačních vůdců, aby se zapojili do sociální péče o sebe. Její tweety podporují laskavost, jednotu a hlídat své duševní zdraví , zvláště v těchto těžkých dobách.

8. Carissa Kat, @CarissaPIO

Kat je úřednice pro veřejné informace pro policejní a hasičské sbory v North Richland Hills v Texasu. Stejně jako mnoho jiných PIO, i její každodenní rutina se zhoršila, když musela začít pracovat z domova, když se šíří COVID-19. Zatímco její twitterový kanál je vděčný za malé věci, jako je návštěva samostatné kanceláře, za velké věci, jako jsou vědci a zdravotnický personál, kteří pracují na zastavení pandemie, nezapomene se přihlásit a zeptat se kolegů PIO, jak dělám. Ví, že je to venku těžké.

9. Thanh Nguyen, @PIOThanhN

Nguyen je jedním z Katových kolegů PIO a je také hasičským kapitánem hasičského úřadu v Orange County v Kalifornii. Není překvapením, že sdílí spoustu informací o tom, jak zůstat v bezpečí a zdraví a dodržovat objednávky pobytu doma. Sdílí však také veselé vtipy a soubory GIF a věnuje si čas, aby všem během těchto stresujících týdnů připomněl, aby byli navzájem trpěliví.

10. Jen Alvarez Harrison, @JenAlvarezAZ

Jako zástupce ředitele Úřadu pro digitální vládu v Gilbertu v Arizoně byste si mysleli, že Harrison bude mít během této pandemie už dost plné ruce práce. Přesto sdílí potěšující příběhy o Gilbert Fire & Rescue, jak získává kachňata z odtoků bouří, memy z domova inspirované Missy Elliottovou a hudební zdroje pro rodiče a děti. A zmínili jsme se, že měla také dítě?

11. Andrew Belanger, @AndrewJBelanger

Belanger se sídlem v Lansingu v Michiganu je státním ředitelem pro sociální média a správcem digitálního obsahu. Stejně jako mnoho dalších vládních komunikačních lídrů, mnoho z toho, co sdílí, je přepisováno od místních zpráv, státu a jeho guvernéra. Sdílí však také užitečné články o správě profilů sociálních médií ve věku koronavirů a zábavné parodie písní pro odborníky na sociální média z jiných vlád.

úhel číslo 222

12. Jennifer Casey, @JenWCasey

Casey je PIO pro Collierville v Tennessee a její osobní Twitter ukazuje, že se zavázala tuto krizi zvládnout pomocí několika smíchů. Od dětských vtipů pro domácí vzdělávání až po citlivý obsah toaletního papíru - Casey sdílí novinky, které vás rozesmějí. Také si nepřeje, aby si někdo nechal ujít tuto perfektní příležitost strávit nějaký čas vyplňováním svého sčítání lidu.

13. Joseph Porcelli, @JosephPorcelli

Jako vedoucí globální veřejné agentury a velvyslanec komunity pro sousední aplikaci Nextdoor má Porcelli jedinečnou perspektivu, pokud jde o vládní komunikaci online. V reakci na objednávky „zůstat doma“ a na zvýšenou potřebu dodávek potravin a léků zranitelným sousedům spustila společnost Nextdoor Mapa nápovědy spojit sousedy, kteří potřebují pomoc, s těmi, kteří ji mohou nabídnout. Mnoho vládních úředníků šířilo slovo, ale Porcelli zdaleka nekončí tím, že je užitečný.

14. Katie Grant, @KatieLynnGrant

Grant je koordinátorem digitálních médií pro ministerstvo přírodních zdrojů ve Wisconsinu. Inspirovaná Jordanem Gilgenbachem se nedávno ponořila do země TikTok a obsahu Retweets o zastavení šíření dezinformací - důležitého úkolu v době krize. Snad nejdůležitější je však to, že přesně ví, jak dosáhnout Wisconsinitů při předávání kritických informací.

15. Warren Kagarise, @WKagarise

Kagarise se sídlem v Seattlu je Digital Engagement Manager pro King County ve Washingtonu. Tweety užitečných připomenutí a šťastně sdílí zdroje COVID-19 King County s dalšími vládními komunikačními manažery, kteří hledají směr své komunikace. Účastní se GSM chatů a nedávno byl na internetu Podcast GovLove sdílet to, co se zatím naučil o práci během pandemie.

Když budou vládní komunikační vůdci podrobeni zkoušce

Pokud se z reakcí vládních komunikátorů na tuto pandemii něco naučíme, pak se v době krize drží pohromadě. Sdílené informace a zdroje, podpora a odbavení jsou dokonalými příklady toho, jak nás sociální platformy mohou spojit a dělat dobré věci. V tomto případě je to díky těmto oddaným profesionálům.

Ne každé vládní ministerstvo nebo agentura má během krize výhodu kvalifikovaných komunikátorů v sociálních médiích. Pokud se chcete dozvědět více o využití komunikačních nástrojů, jako je Twitter a další platformy, přečtěte si náš nedávný článek o zvýšení zapojení občanů pomocí sociálních médií .

Pokud jde o pracovníky, kteří jsou uvedeni i neuvedeni: pokračujte! Děláte skvělou a nezbytnou práci pro naše komunity.

Sdílej Se Svými Přáteli: