Twitter je jednou z nejlepších platforem, která udržuje krok s nejnovějšími trendy a konverzacemi. Pomůže vám zjistit, které televizní pořady lidé sledují, jaké výzvy v sociálních médiích zkouší a další.






zprávy tajného anděla

Možná již používáte Twitter denně, abyste sledovali své oblíbené značky a účastnili se trendových konverzací. Ale co používání Twitteru pro vaše podnikání?



Možná chápete výhody Twitteru, ale nejste si jisti, jak přesně jej použít pro vaše podnikání. V tomto článku vám poskytneme podrobný rozpis toho, proč je Twitter pro podnikání důležitý a jak jej můžete co nejlépe využít.



1. Získejte cenné informace o zákaznících

Twitter vidí 6 000 tweetů každou sekundu . To dává perspektivu, jak aktivně to lidé používají jako platformu pro konverzaci. A pro podniky se tyto konverzace mohou ukázat jako cenný zdroj informací o zákaznících. Používání Twitteru vám pomůže prozkoumat trendy a témata, na kterých vašemu publiku záleží, abyste věděli, jak je efektivněji oslovit.

Podle Joe Rice, který vede Twitter EMEA Data & Enterprise Solutions, „je Twitter největší světovou fokusní skupinou, protože ve svém jádru je Twitter motorem pro přehledy spotřebitelů. Co si lidé myslí o určitém tématu nebo trendu? Jaké jsou jejich potřeby, nálady a myšlení? Na Twitteru je to všechno a tyto postřehy mohou značkám pomoci dělat všechno možné - od uvedení nových produktů nebo služeb až po vylepšení těch, které již mají. Je to také skvělé místo, kde můžete autenticky komunikovat se spotřebiteli a humanizovat svou značku. “

Stránka Prozkoumat Twitter vám poskytuje aktualizovaný seznam témat a hashtagů, které jsou ve vaší oblasti trendy a vztahují se k vašim zájmům. V této části tedy můžete zjistit Twitter hashtags a konverzace, které jsou pro vaše publikum důležité.



Stránka Prozkoumat Twitter ukazuje, která témata jsou trendy ve vaší oblasti.

2. Budujte osobnost a povědomí o značce

Způsob, jakým upravujete své tweety a jak komunikujete se svým publikem na Twitteru, je velmi efektivní pro posílení osobnosti vaší značky a zvýšení povědomí.



Jednou z hlavních výhod služby Twitter pro firmy je, že vám umožňuje rychle sdílet informace a zahájit konverzace se svým cílovým publikem. Na druhé straně by vaše publikum považovalo vaše tweety a obsah za cenné a v ideálním případě by je dokonce sdílelo se svými sledujícími.

Ujistěte se, že používáte tón, který odpovídá vašemu hlas značky a osobnost. Typy konverzací a témat, které vás zajímají, a tón vašich tweetů vám pomohou přilákat publikum, jehož názory se shodují s vašimi. Pokud začínáte nebo potřebujete obnovenou strategii, Twitter nedávno spustil List pro začátečníky Organic Tweets pomoci značkám stanovit jejich tón hlasu.



Například Ben & Jerry’s může prodávat zmrzlinu, ale prostřednictvím Twitteru pravidelně hovoří o politických a sociálních otázkách. Využívá platformu k propagaci sociálních příčin, které jsou pro značku důležité, takže dokázala mít obrovský dopad na lidi, kterým záleží na stejných příčinách. Dokonce jsme udělali Sociální reflektor na Ben & Jerry’s právě z tohoto důvodu.



Kromě toho se zapojte do odpovědí publika a zmiňuje také zvyšuje vaše šance na zobrazení ve zdrojích jiných uživatelů. Tyto akce vám pomohou zvýšit viditelnost a povědomí o značce, což se ukázalo být hlavní výhodou Twitteru. Nejúspěšnější značky na Twitteru mají placenou i organickou strategii. Pro ilustraci je pravděpodobnější, že kampaň sledujících bude úspěšná, pokud váš profil obsahuje zdravý proud poutavého organického obsahu. Naopak propagace tweetu mu může dát organický impuls.


1 význam čísla

The Proveďte průzkum #BrandsGetReal dokonce zjistili, že první tři chování, která značkám pomáhají spojit se spotřebiteli, jsou:

  1. Líbí se mi nebo reagujeme na zákazníky
  2. Představujeme osobnost značky
  3. Podpora věci, kterou spotřebitelé osobně podporují
hvězdy ukazující, které chování značky pomáhají spotřebitelům spojit se s nimi na sociálních sítích

3. Poskytujte zákaznickou podporu a shromažďujte zpětnou vazbu

Podle Riceové „nejpokročilejší značky považují Twitter za zásadní médium pro marketing, péči o zákazníky a průzkum trhu, které může poskytnout cenné informace o všech aspektech jejich podnikání.“

A správně. Tato platforma umožňuje zákazníkům snadno oslovit značky, poskytnout jim zpětnou vazbu nebo požádat o pomoc. Značky to pak mohou využít jako příležitost nejen k získání zásadní zpětné vazby ke zlepšení svých produktů, ale také k poskytnutí podpory, kterou jejich zákazníci potřebují.

Společnosti, jako je Netflix, si dokonce založily vyhrazený účet Twitter, který poskytuje podporu. Společnost nabízí podporu prostřednictvím této stránky ve více jazycích a na různých místech po celém světě.

Stejný účet používá Netflix také ke shromažďování zpětné vazby o tom, jak zlepšit služby a uživatelské zkušenosti, které pak předávají svému výzkumnému týmu.

4. Pěstujte značkovou komunitu

Díky snadné konverzaci mezi značkami a spotřebiteli je jednou z hlavních výhod používání Twitteru budování a kultivace vašeho komunita značky . Značky mohou platformu využít k zahájení a připojení se k relevantním konverzacím, interakci se svou komunitou a budování věrného následování.

Náš průzkum #BrandsGetReal ve skutečnosti zjistil, že 55% spotřebitelů chce, aby jim značky pomohly spojit se s podobnými lidmi prostřednictvím sociálních médií. A 36% očekává, že značky vybudují komunity, do kterých mohou zákazníci patřit.

graf, který ukazuje, proč zákazníci chtějí, aby si je značky spojily s jinými lidmi v sociálních sítích

Není tedy žádným překvapením, že jednou z hlavních výhod Twitteru pro podnikání je kultivace komunit značek a spojování lidí kolem společného zájmu nebo věci.

Taco Bell odvedl výjimečnou práci při péči o svou komunitu značek prostřednictvím Twitteru. Značka pravidelně sdílí tweety svých zákazníků a superfanoušků, aby prokázala uznání a zároveň získala další na palubě.

Odemknutí těchto výhod Twitteru

Doufejme, že nyní máte jasnější představu o tom, jak tyto výhody Twitteru mohou přidat hodnotu vašemu marketingovému mixu. Pokud si nejste jisti, kde začít s používáním Twitteru pro vaši firmu, podívejte se na naše průvodce, co Tweetovat pro nějaké nápady.

Sdílej Se Svými Přáteli:


anděl číslo 1122 význam