Zjistěte Svůj Počet Andělů
Kompletní průvodce poslechem Instagramu
Udržuje vaše značka uši při zemi posloucháním Instagramu?
Protože v současné době neexistuje rušnější místo než Instagram, pokud jde o ozvučení zákazníků.
Poslouchejte: Instagram již není jen místem pro zveřejňování snímků. Od výkřiků a otázek až po stížnosti a obavy zákazníků, mít silný impuls v tom, co vaši následovníci chtějí, je vždy výhodou.
A nedávný rychlý růst Instagramu signalizuje důležitost sociální poslech dělat chytřejší obchodní rozhodnutí.
Co vaši zákazníci chtějí a očekávají od vašeho podnikání? Jaké jsou první názory vašich potenciálních zákazníků na vaši značku? A co vaše konkurence?
Odpovědi jsou venku.
To je, pokud je posloucháte.
Je čas na rychlokurz poslechu Instagramu. Ať už upřednostňujete povědomí o značce, prodej v sociálních sítích nebo služby zákazníkům, tento rychlý průvodce sociálním nasloucháním na Instagramu vám pomůže dosáhnout vašich cílů.
Co poslouchá Instagram?
Naslouchání Instagramu je proces sledování konverzací týkajících se témat, klíčových slov, značek a hashtagů souvisejících s vaším průmyslovým odvětvím a využití těchto poznatků z těchto konverzací k informování o vaší strategii sociálních médií. Kromě sociálních médií lze poznatky z poslechu Instagramu použít k…
- Určete své celkové zdraví a sentiment značky
- Sledujte aktivitu svých konkurentů
- Identifikujte potenciální zákazníky, partnerství a ovlivňující subjekty
- Vliv na marketing a produktová rozhodnutí
- Odhalte trendy a dění v oboru
Značky si nemohou dovolit žít v bublině, pokud jde o jejich přítomnost na Instagramu. Prostřednictvím sociálního naslouchání mohou značky lépe porozumět všemu, od velkoplošných průmyslových poznatků až po to, jak lépe sloužit jednotlivým zákazníkům. Naslouchání Instagramu pomáhá dát interakce, jako jsou zmínky, komentáře v akciích, do kontextu, který pomáhá značkám růst.
11 v numerologii
Proč tolik záleží na poslechu Instagramu
Pokud jde o interakce se zákazníky, je Instagram podivné zvíře. Nejenže máte na starosti tradiční zákaznické služby, ale také uživatelem vytvořený obsah a průmyslové hashtagy, na které je třeba dávat pozor.
Podívejme se na zářivý příklad toho, jak vám může poslech v sociální síti na Instagramu pomoci spojte se se zákazníky . Značky jako TOMS dokážou ilustrovat výzvy i potřebu poslechu Instagramu.
Jak to? Aktuální kampaň #endgunviolencetogether společnosti TOMS je ukázkovým příkladem značky se stávají skutečnými . Některé značky by mohly oprávněně uhodnout takový odvážný přístup k aktivismu, ale TOMS tento problém řeší čelně. Výsledkem je ohromně pozitivní reakce zákazníků, ale vy byste měli věřit, že značka před nasazením kampaně pečlivě poslouchala jejich základnu.
Mezitím TOMS nadále používá svůj Instagram k odpovědi na dotazy a obavy zákazníků. Jak Instagram pokračuje v boomu, jeho status jako centra zákaznických služeb poroste oproti Twitterům a Facebooku. TOMS kromě individuálních obav hodnotí i to, co zákazníci chtějí vidět z jejich produktů.
TOMS má také stovky tisíc uživatelů, kteří vytvářejí obsah vytvářený uživateli na Instagramu. Kromě aktivismu a zákaznických služeb pravděpodobně pečlivě sledují, které z jejich produktů jsou v jejich základně nejoblíbenější.
Pamatujte: Poslech Instagramu je více než @ zmínky, komentáře a #hashtags
Stejně jako je důležité pochopit, co je poslech Instagramu, je nepochybně stejně důležité rozebrat, co poslouchá Instagram není .
123 andělské číslo láska
Konkrétně se nemýlejte Instagram poslouchá s Instagram monitorování .
Jaký je v tom rozdíl? Jednoduše řečeno, monitorování sociálních médií je akt sledování @ zmínek, komentářů a hashtagů. To je samozřejmě něco, co by značky měly dělat, a monitorování je zásadním aspektem poslechu.
Ale i když na těchto interakcích záleží, nejsou to vše, co je konec konverzací probíhajících na sociálních médiích obklopujících vaši značku.
Vezměte například v úvahu, že ne každá zmínka o vašem podnikání na Instagramu zahrnuje značku. Robustnější monitorování prostřednictvím nástrojů, jako je Sprout, vám může pomoci tyto konverzace zachytit, abyste pochopili, co zákazníci říkají nad rámec vašich zmínek.
Podobně si představte všechny ostatní konverzace a hashtagy ve vašem oboru, které by vám mohly chybět, pokud hledáte pouze zmínky o názvu vaší značky nebo klíčových výrazech kampaně. S hloubkou analytika hashtagů , značky mohou vidět, které značky přimějí lidi mluvit a které značky jim také mohou pomoci rozšířit jejich dosah.
Prostřednictvím sociálního naslouchání Instagramu značky ve skutečnosti berou zpětnou vazbu z výše uvedených konverzací a datových bodů na Instagramu a převádějí je do akce.
Jak funguje poslech Instagramu?
Dobrá otázka!
Naslouchání Instagramu zahrnuje vytváření dotazů na základě vašeho podnikání, umístění, hashtagů a klíčových slov relevantních pro vaše podnikání. Sprout's poslech sociálních médií funkce pomáhají dělat práci agregací těchto konkrétních konverzací.
Hledání lásky? Stížnosti? Chcete vědět, co dělají vaši konkurenti? Sprout vás může naučit.
Kromě toho mohou značky vytvářet vlastní poslechové dotazy pro Instagram pomocí logické syntaxe a logiky pravidel.
Netechnický překlad? Můžete se ponořit hlouběji do konverzací se zákazníky, aniž byste museli znovu a znovu hledat ručně.
Sociální naslouchání jde ruku v ruce s analýzou sentimentu. Jinými slovy, jak lidé reagují na vaši značku na Instagramu? Ať už je to „yay“, „ne“ nebo „meh“, analýza sentimentu může přímo informovat, co musíte udělat, abyste lépe sloužili zákazníkům a získali více lásky od svých sledujících na Instagramu.
Přichází se strategií poslechu Instagramu
Pochopení poslechu Instagramu a jeho fungování je samozřejmě jen polovina úspěchu.
Jak sakra proměníte všechny tyto metriky a pozorování v akci?
Vaše strategie poslechu na sociálních sítích se nakonec sníží na vaše cíle. Níže je ukázka toho, jak značky všech tvarů a velikostí mohou pomocí aplikace Instagram poslouchat ovlivňovat své marketingové kampaně.
Provádění konkurenční analýzy
Snad jedním z nejlepších využití sociálního naslouchání je analýza konkurence.
Zvažte ultrakonkurenční trhy, jako je kosmetický průmysl kde se neustále objevují nové produkty od značky ke značce. Poslech značek a oblíbených příspěvků od jiných firem ve vašem prostoru vám může pomoci lépe se postavit tváří v tvář tvrdé konkurenci.
Vylepšování vašich produktů
Pokud chcete vědět, jak vylepšit své vlastní produkty a služby, koho se zeptat lépe než vlastní zákazníky?
význam 711
Ne všechna zpětná vazba od vašich následovníků však bude přímá. I když někteří mohou vidět lajky, komentáře a sdílení jako pouhou metodu marnosti, mohou být cennou měnou pro určování toho, co vaši zákazníci chtějí vidět.
Identifikace potenciálních zákazníků
Poslech v sociálních sítích není jen o zákaznících, které máte, ale také o objevování nových.
Průmyslové a komunitní hashtagy jsou zlatým dolem pro hledání lidí, kteří by mohli mít zájem o váš produkt. To platí pro lidi, kteří o vás dosud nevědí nebo možná hledá nové místo ve vašem prostoru.
Řekněme, že jste místní restaurace, která hledá potenciální mecenáše a gurmány ve vaší oblasti. Instagram je pokladnicí potenciální expozice a přehledu o tom, co chtějí potenciální zákazníci.
Objevte trendy v oboru
Sociální naslouchání je neocenitelné pro sledování průmyslových trendů. Kromě znalosti značek, které vaše publikum sleduje, je chytré pochopit, jak reagují na takové trendy a ovlivňují vaše vlastní marketingové kampaně.
Informujte svou obsahovou strategii
V souvislosti s tím vám poslech Instagramu může zabránit v kopírování vaší konkurence.
Například značky potřebují rozlišit svůj tón, kalendář obsahu a titulky, pokud chtějí na Instagramu realisticky vyniknout. Efektivní poslech vám může pomoci odhalit značky a trendy, které by vašim konkurentům mohly chybět, a jak můžete vyplnit mezeru.
Sledujte svůj cit zákazníků
Řekněme, že jste spustili nový produkt nebo kampaň.
Zjevně byste chtěli vědět, co si o tom myslí vaše publikum, že? Je to budování hlášek?
Opět nemusí vždy odpovídat tyto odpovědi z přímých zmínek, ale je pravděpodobné, že existují uživatelé, kteří mohou poskytnout konkrétní odpověď. Zde je skvělý příklad značky #beersnob:
Jaké nástroje pro poslech Instagramu jsou k dispozici?
Řekněme, že chcete poslouchat vše na Instagramu.
Zatímco základní poslech značky je možný prostřednictvím nativní vyhledávání na Instagramu , říci, že ruční postup by byl zdlouhavý, je hlavní podhodnocení.
Koneckonců, značky musí být schopny sledovat více značek a konkurentů kromě vlastních zmínek. Vzhledem k naprostému množství obsahu denně zveřejňovaného na Instagramu není jeho prosévání žádným malým výkonem.
S pomocí skutečného nástroje pro poslech Instagramu je však vrhání se do průmyslových konverzací na Instagramu hračkou.
Robustní sada funkcí sociálního poslechu Sprout opět mění hry pro značky, které chtějí posílit svou přítomnost na Instagramu. Firmy mohou pomocí našeho nástroje pro tvorbu dotazů sledovat desítky dotazů nad rámec jednoduchých hashtagů. Tím zajistíte holistické chápání své značky a odvětví.
Zprávy a analýzy navíc poskytují komplexní pohled na vaše naslouchání, takže můžete činit rozhodnutí založená na datech. Druhé uhodnutí kampaně nebo váš další přesun na Instagram? Pro klid v duši nehledejte nic jiného než vaše čísla.
A tím jsme zabalili našeho průvodce!
Je vaše značka na palubě s Instagramovým sociálním poslechem?
Sociální poslech je bezpochyby jedním z nejdůležitějších trendů, které mají v roce 2019 sledovat značky ovládající sociální sítě.
A vzhledem k současné raketě připoutané k Instagramu by platforma měla mít nejvyšší prioritu, pokud jde o poslech.
222, což znamená duchovní
Spíše než nechat tyto kritické rozhovory a okamžiky s publikem upadnout stranou, inteligentnější naslouchání Instagramu může informovat vše od jednotlivých kampaní až po vaši celkovou marketingovou strategii.
Chceme však od vás slyšet. Jak zvládáte sociální poslech na Instagramu? Máte pocit, že máte na plošině silný puls? Dejte nám vědět v komentářích níže!
Sdílej Se Svými Přáteli:
