Zjistěte Svůj Počet Andělů
Uživatelem generovaný obsah: 5 kroků, jak proměnit zákazníky v obhájce
Všichni jsme zaznamenali vzestup obsahu vytvářeného uživateli na sociálních médiích, ať už je to prostřednictvím mikropůsobitelů, obhájců zákazníků nebo osobností podporujících celebrity.
Nemělo by to být ani tak překvapivé. Proč? Začněme tím, že Facebook je nově vylepšené Statistiky stránek pro podniky očekává, že u některých dojde k poklesu organického dosahu - dokonce nižšího, než se původně počítalo.
Ve skutečnosti Zpráva o digitální reklamě za rok 2017 od společnosti Adobe Digital zjistili, že náklady na digitální reklamu rostou pětkrát rychleji než míra inflace v USA. Dostávat se před své cílové publikum je stále složitější, konkurenceschopnější a dražší.
Odkud tedy jdeš?
Jedním ze způsobů, jak se marketingoví pracovníci přibližují k organickému dosahu, je obhajoba zákazníků. Spoléháním se na zákazníky a jejich následovníky se značky efektivněji dostaly na trh s marketingovým úsilím. Jedním z nejlepších způsobů, jak prosazovat advokacii zákazníků, je obsah vytvářený uživateli.
Proto jsme tady. Chceme vám pomoci proměnit vaše zákazníky v obhájce prostřednictvím obsahu vytvářeného uživateli. Postupujte podle těchto pěti kroků:
Krok 1: Vyberte sociální sítě nejúčinnější pro vaši kampaň
Je nesmírně důležité vědět nejen to, kde vaše publikum žije na sociálních sítích, ale i to, kde by vaši potenciální obhájci mohli mít největší vliv. Nechcete přejít přímo na Instagram, protože je snazší sdílet vizuály od vašich zákazníků.
2202 andělské číslo
Vybraná sociální síť by měla vycházet z vašich cílů a cílového publika.
Náš HASHTAGS index Q2 2016 přibližně 75% spotřebitelů bude sdílet pozitivní zkušenost se značkou. U spotřebitelů je také o 70% vyšší pravděpodobnost, že po dobré interakci provedou nákup se společností.
To ukazuje, že bez ohledu na sociální síť dělá dobrá interakce nebo pozitivní zkušenost s vaší značkou zázraky. Obsah vytvářený uživateli nemusí být obtížný. Ve skutečnosti je to jednoduchý proces žádosti o opětovné využití obsahu zákazníků pro vaši značku.
Zmínka nebo sdílení obsahu značkou je pro spotřebitele často zábavné a vzrušující. Jejich podíly vám nejen pomohou dostat se k jejich publiku, ale také vystavíte své publikum. Je to opravdová výhoda pro všechny, pokud je provedena správně.
Na začátku zkuste zjistit, které sociální kanály by mohly mít největší dopad prostřednictvím obsahu vytvářeného uživateli. Zaměřte se na skutečné výhody sdíleného obsahu.
Například přístup společnosti Squarespace k obsahu vytvářenému uživateli je předvést talent svých obhájců za kamerou. A to dává smysl pro značku, která se chce spojit s více lidmi, jako je zde uživatel.
Mnoho spotřebitelů je dvakrát větší pravděpodobnost sdílení obsah vytvářený uživateli také s přáteli nebo rodinou. Lidé si jednoduše vzájemně důvěřují nad značkami, což znamená, že obsah vytvářený uživateli často získává větší angažovanost než propagační příspěvky.
Jaký obsah vytvářený uživateli funguje v každé síti
Snadná je volba nejlepší sociální sítě pro vaši kampaň. Ale určit, jaký typ obsahu generovaného uživateli zveřejnit v dané konkrétní síti, je další výzva.
Kromě zjišťování sítí pro vaše publikum je nutné se dozvědět, jaký obsah funguje s každou sítí. Vyzkoušejte některé z těchto tipů, jak do každé sociální sítě přidat lepší obsah generovaný uživateli:
Facebook: Tato síť je skvělá pro sdílení videoobsahu a příběhů o vaší značce. Pomocí Facebooku zveřejňujte videa, která jsou pravděpodobnější, abyste získali více interakcí s možností šíření virů. Algoritmus Facebooku je obtížný pro organický zásah, ale nevylučuje zveřejňování obsahu vytvářeného uživateli v reklamách.
Cvrlikání: Přes a menší počet znaků , nejste na Twitteru tak omezeni, jak si myslíte. Twitter má tendenci být skvělým místem pro obrázky, takže nechte mluvit na této sociální síti vizuály. Vysoce vizuální obsah vytvářený uživateli na Twitteru také přináší výhody značkám kvůli jeho sdílení.
Od začátku své hráčské kariéry před více než 10 lety jsem toho udělal hodně; zvolen nejlepším lídrem MLG, stratégem a komunikátorem, společně jsme označili OG na 80 milionech plechovek a dnes jsme oficiálně podepsáni jako @TurtleWax První velvyslanec motocyklů! #zelenastrana #TurtleWaxGaming #sponsored pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Michael „Flamesword“ Chaves (@MikeFlamesword) 7. května 2018
Instagram: Jako mekka obsahu vytvářeného uživateli je často cílem Instagram. Je to zásadní vědět, jak přeprogramovat , použijte Prozkoumejte Instagram a najít obsah pomocí hashtagů . Díky vidění produktů v akci je Instagram skvělým prostorem pro značky, aby se vizuálně spojily s těmi, kteří vás podporují.
LinkedIn: Jako největší sociální síť na světě pro profesionály musí být obsah vytvářený uživateli prověřován a musí odpovídat cílům vaší značky. Toto není místo jen pro přeposílání obsahu uživatele, protože se vám to líbilo. Místo toho použijte LinkedIn k propagaci nad rámec obsahu uživatele, který odpovídá vaší značce.
Krok 2: Stanovte konkrétní cíle obsahu generované uživateli
Jako každý jiný obsahová strategie , váš uživatelský obsahový plán musí mít konkrétní cíle a pokyny, aby fungoval co nejlépe.
Podle SEMrush , 86% podniků vyzkoušelo obsah vytvářený uživateli, ale GoodVid zjistilo, že pouze 27% má zavedenou strategii pro tento obsah. Uživatelem generovaný obsah někdy vyvolává konverzace, zvyšuje zapojení a buduje důvěru. Pokud však bude použit nesprávným způsobem, tento obsah způsobí, že se vaši následovníci sbalí a odejdou.
Proto musíte - jako každá marketingová kampaň - vytvářet cíle . Zde jsou uvedeny některé běžné cíle obsahu generované uživateli, které uvádějí obchodníci:
- Vyšší zapojení značky : Každý chce více lajků, ale stanovení cíle jako cíle je během kampaní UGC chytré. Ovlivňovatelé mají tendenci podněcovat konverzaci svým obsahem. Vidět více komentářů, lajků a zmínek ve vašich kanálech ukazuje známky úspěchu. Ale potřebujete právo analytické nástroje pro sociální média porovnat vaše úsilí!
- Zvýšené konverzní kurzy : Potřebujete uklidnit nákupní rozhodnutí spotřebitelů? UGC má sílu pomáhat spotřebitelům s vaším výrobkem. Pokud jste v mírně konkurenčním odvětví, lidé provedou svůj výzkum. Udělejte ze své priority zvýšení počtu konverzí pomocí recenzí, rozbalení vitrín a převzetí sociálních médií pro vaši kampaň.
- Budování důvěryhodnosti značky : Dalším společným cílem je jednoduše přimět lidi, aby vám věřili. Ať už jste měli nějaký špatný tisk, nebo začínáte znovu, budování povědomí o značce prostřednictvím důvěry je skvělý cíl. Jak to tedy změříte? UGC vytváří důvěryhodnost pro spotřebitele, takže zkuste sledovat klíčová slova nebo fráze, o nichž víte, že jsou spojeny s vaší značkou. Poté sledujte a měřte, abyste zjistili, zda lidé dávají více pozitivní zpětné vazby na sociální sítě nebo dokonce na recenze.
- Vzdělávání více uživatelů : Začněte sledováním běžných otázek a obav o vaše podnikání na sociálních médiích. Poslechem konverzací můžete měřit, zda jsou stejné otázky kladeny před a po vaší kampani UGC. Influenceri odvádějí skvělou práci a poskytují jasnou odpověď.
- Ušetřete čas na vytváření obsahu : Pokud váš tým potřebuje více sociálního obsahu, UGC vám pomůže ušetřit spoustu času. Agregací hashtagů, komentářů a fotografií ušetříte čas v procesu vytváření.
Krok 3: Řekněte svému publiku, jaký obsah chcete
Pokud neříkáte svému publiku, aby se účastnilo obsahu vytvářeného uživateli, jak jinak to bude vědět? Upřesněte, jaké konkrétní typy obsahu hledáte a co nejlépe odpovídá vaší značce.
Ať už požadujete obrázky nebo myšlenky zákazníků, vaši obhájci potřebují správné vedení. Bez jasného cíle a požadavku na publikum můžete uživatele zmást nebo získat spoustu nesprávného obsahu.
Význam čísla 18 andělů
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Snažte se být co nejkonkrétnější s pravidly značky a předpisy týkajícími se obsahu vytvářeného uživateli. Pokud chcete, aby vám lidé posílali obsah, je více než pravděpodobné. Kolik z toho je ale použitelných, pokud jste neuvedli jasně, co chcete?
Je také důležité neztratit pozornost. Pokud chcete konkrétní styl obsahu, po několika krátkých dnech své plány neupravujte ani neměňte. Přimět lidi, aby s vámi sdíleli obsah vytvářený uživateli, vyžaduje čas. Pokud to spěcháte, můžete skončit vytvářením negativních zkušeností.
Horší však je, že bez dobrých pokynů nebo specifik obsahu nejste velmi náchylní k internetovým trolům. Nezapomeňte zkontrolovat hashtagy a pokyny, abyste ponechali malý prostor pro chyby. Jinak dáte trolům přesně to, co chtějí - šanci použít vaše slova proti vám. Jednoduše buďte chytří a věnujte si čas obsahu vytvářenému uživateli.
Vyberte typ obsahu vytvářeného uživateli
Existuje mnoho způsobů, jak aplikovat obsah generovaný uživateli na vaši marketingovou strategii. Populární způsob generování neznačkového obsahu je prostřednictvím soutěže v sociálních médiích . Ale to není jediná věc, kterou můžete udělat.
Další populární typ obsahu vytvářeného uživateli je s hashtags kampaně . Hashtagy mohou zapojit vaše publikum do vaší zprávy nebo kampaně. Například Yeti nedávno vydala svoji „Charcoal Collection“ při používání #BuiltforTheWild.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
I když je vaším konečným cílem propagovat vaši značku, můžete to udělat jednoduše pomocí krásné fotografie, která souvisí s vaší značkou. Tento typ obsahu vede uživatele k tomu, aby sledovali, aktivovali a odesílali obsah dále po řádku.
Jakmile máte obsah, zkuste použít vlastní Sprout Funkce Instagram Repost . Zde snadno sdílíte svůj oblíbený uživatelsky generovaný obsah na Instagramu několika klepnutími.
321 duchovní význam
Je to hračka, jednoduše zkopírovat odkaz na příspěvek, otevřít aplikaci HASHTAGS, naplánovat nebo zveřejnit příspěvek a poté jej sdílet.
Zvyšování povědomí o vašich sociálních kanálech nejen nasměruje lidi na vaše produkty nebo služby, ale také jim ukáže osobnost vaší značky.
Krok 4: Zaměřte se na aspekt komunity a spolupracujte
Nejlepší na obsahu vytvářeném uživateli je to, že obvykle zapůsobí na zapojení. To znamená, že musíte klást důraz na budování své komunity. Jako Community Manager , musíte vytvořit personu pro značku a spojit zákazníky a obhájce.
Obsah vytvářený uživateli přináší příležitost spojit se s novými lidmi prostřednictvím konverzace. Vaše celá věc je vybudovat důvěryhodnost. A pokud bude provedeno správně, přivedete uživatele dolů po marketingové cestě.
Zobrazit tento příspěvek na InstagramuPříští týden přichází nová barva a na dohled není žádný mrak. @markomorciano #travelaway
Vaši následovníci jsou pro vaši strategii sociálních médií nesmírně důležití, proto s nimi zacházejte dobře. Odpovězte na otázky, udělejte uznání, buďte tam při uvedení produktu na trh a ukažte svou lidskou stránku. Uživatelé vědí, že za obrazovkou někdo sedí, takže dejte své značce osobnost, která zaujme.
Nepovažujte zapojení sociálních médií za práci, ale za příležitost.
Neberte bez ptaní
Mělo by to být samozřejmé, ale příliš často si značky myslí, že mohou jednoduše pořizovat obrázky z webu a bez souhlasu dát úvěr fotografovi nebo ovlivňujícímu. To je špatně .
Než začnete sdílet jejich obsah, vždy se ujistěte, že s nimi souhlasíte. Tak jako tento virální příběh jde , není fér brát tvrdou práci lidí a používat ji, aniž byste nejprve něco platili nebo se na tom dohodli.
Zobrazit tento příspěvek na InstagramuZvyšte sázky. Přijměte každou výzvu. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
To neznamená, že musíte platit za každou část obsahu vytvářeného uživateli. Pokud však někdo požádá o platbu, můžete buď uzavřít dohodu, nebo vyhledat uživatele, kteří by byli ochotni obchodovat s expozicí. Nezapomeňte se vždy před sdílením zeptat a nenechte se šokovat, pokud požádají o peníze.
To neznamená, že musíte platit za každou část obsahu vytvářeného uživateli. Pokud však někdo požádá o platbu, můžete buď uzavřít dohodu, nebo vyhledat uživatele, kteří by byli ochotni obchodovat s expozicí. Nezapomeňte se vždy před sdílením zeptat a nenechte se šokovat, pokud požádají o peníze.
Krok 5: Analyzujte a změřte své úsilí o obsah generovaný uživateli
Už jsme to řekli, ale pojďme si to přivést domů. Pokud chcete, aby vaše strategie obsahu vytvořená uživateli fungovala, musíte ji změřit. Bez ohledu na to, co si vyberete pro cíle nebo jak plánujete útok, musíte provést srovnávací test.
S HASHTAGS ano analytické nástroje pro sociální média sledovat vaše celkové zapojení do obsahu vytvářeného uživateli. Ať už zveřejňujete příspěvky na Facebooku, Twitteru, LinkedIn nebo Instagramu, máte přístup k podrobným zprávám o publiku.
Navíc naše sociální poslechové nástroje vám umožní využít vaše sociální data získáním poznatků o hodnotné analýze. Ať už se jedná o kontextovou analýzu klíčových slov, hashtagů nebo zkušeností zákazníků, tyto výkonné sociální nástroje vám umožní měřit vaše úsilí.
Nenechte si ujít skvělou příležitost sdílet obsah generovaný uživateli, protože vám někdo unikl z používání vaší značky v hashtagu. Uživatelem generovaný obsah je složitý, ale pokud budete postupovat podle výše uvedených kroků, můžete jej využít ve prospěch své značky.
Využijte tuto příležitost jako příležitost zapojit se více do publika a vybudovat lepší komunitu mezi svými následovníky.
Sdílej Se Svými Přáteli:
