Zjistěte Svůj Počet Andělů
Facebook Automation: Co vaše značka neví
Žonglování s více společenskými přítomnostmi se stalo pro moderní značky očekáváním. Facebook. Cvrlikání. Instagram. Seznam pokračuje dál a dál.
Výsledkem je, že se marketingoví pracovníci snaží najít zkratky, aby zefektivnili svou sociální přítomnost a ušetřili čas v procesu. Vzhledem k rychlému nárůstu automatizace sociálních médií , stále více značek experimentuje s myšlenkou zavedení svých sociálních kanálů na autopilota.
S Facebookem stojícím jako nejpopulárnější sociální síť zdaleka s více než 2 miliardy aktivních uživatelů měsíčně, Zejména automatizace Facebooku přitahuje spoustu pozornosti. Pokud jde o Facebook, koncept nechat službu nebo software udělat za vás hlavní roli zvuky lákavé, ale je to realistické? Existuje nastupující trend automatizace více, než se na první pohled zdá?
Níže jsme prozkoumali jemné podrobnosti automatizace Facebooku a co by to mohlo potenciálně znamenat pro vaši značku a marketingové úsilí.
Co je automatizace Facebooku a jak to funguje?
Zatímco koncept automatizace má tendenci vyděsit některé lidi, nemusíte si dělat starosti s převzetím robota.
Automatizace jednoduše označuje software nebo nástroje, které se při zpracování různých marketingových úkolů spoléhají na skripty nebo roboty, automaticky . Pokud jste někdy dostali automatickou odpověď na e-mail, automatizaci v akci jste viděli na vlastní kůži.
V případě automatizace Facebooku mluvíme o nástrojích, které automatizují úkoly, jako například:
- Zanechání komentářů ke stavům, obrázkům nebo stránkám
- Lajkování a sdílení stavů, obrázků nebo stránek napříč vašimi účty
- Hromadné pozvání přátel na konkrétní stránky nebo události
- Přijímání nebo odmítání všech nevyřízených žádostí o přátelství
Tyto funkce automatizačních funkcí Facebooku se na první pohled mohou zdát jako herní měniče. To znamená, že automatizace má mnohem více, než se na první pohled zdá.
Jakmile umístíte svou přítomnost na Facebooku do rukou robota, okamžitě se vzdáte lidského prvku vašeho sociálního marketingu.
co znamená 99
Jistě, nemusí se soustředit na zdánlivě podřadné úkoly, jako jsou „lajkování“ příspěvků, může být příjemným bonusem. Ale stojí za to, abyste museli hrát kontrolu poškození, když váš robot omylem „lajkuje“ nevhodný obrázek nebo náhodně začne spamovat komentáře? I když máte co do činění s roboty a automatizací, vždy existuje prostor pro chyby.
Pro více informací navštivte naše kompletní průvodce chatbotem .
Výhody automatizace Facebooku
Proč se tedy někteří obchodníci spoléhají na automatizaci Facebooku? Jaké je odvolání? Touha po automatizovaných nástrojích je zcela pochopitelná vzhledem k potenciálním výhodám, které jsou podrobně popsány níže:
numerologie mocninných čísel
1. Šetříte čas
Snad nejzřejmější výhodou automatizace je to, že obchodníci se mohou méně soustředit na „malé věci“ a více na celkový obraz svého sociálního marketingu. Ačkoli úkoly, jako je lajkování příspěvků nebo zanechávání příslušných komentářů, jsou součástí dobře naolejované společenské přítomnosti, nemusí vždy představovat vaše nejobezřetnější marketingové úkoly.
Prostřednictvím automatizace Facebooku se mohou obchodníci více zaměřit na propagaci toho zabijáckého obsahu nebo na dosahování proti lámání zády a zanechávání komentářů za komentáři, které ve skutečnosti nikdy nebudou vidět.
2. Vaše značka nikdy nespí
Značky by měly reagovat na dotazy, komentáře a dotazy včas, bez ohledu na odvětví nebo časové pásmo. Pokud se nemůžete vrátit ke svým komentátorům nebo kritikům během několika hodin by se taková nečinnost mohla promítnout do ztraceného zákazníka nebo prodejní příležitosti. Myšlenka automatických odpovědí je atraktivní pro obchodníky, kteří chtějí, aby jejich podnikání bylo „zapnuto“ 24/7.
Náš výzkum zjistil, že spotřebitelé od značek očekávají odpovědět do čtyř hodin na sociální síti , přesto většině značek trvá výrazně déle.
Můžete vidět tento druh přístupu „hromadné odpovědi“ pro velké značky, jako je Domino kteří se primárně zabývají obavami zákazníků nepřetržitě (všimněte si časových značek):
3. Můžete zvýšit počet svých následovníků
I když existuje mnoho pohyblivých částí rozšiřování vaší přítomnosti na Facebooku, hledání příležitostí zaujměte své následovníky je absolutní nutností. Kromě sdílení a odpovídání na obsah za účelem zviditelnění stránky na Facebooku pomáhá automatizace vytvářet iluze aktivnější přítomnosti. Značky, které pravidelně zveřejňují příspěvky a zdá se, že se spojují se svými sledujícími, jsou zjevně připraveny na větší počet než stránka s pavučinami.
Automatizace Facebooku však není vše, čím je popraskané, když uděláte krok zpět a prozkoumáte úskalí.
Nevýhody automatizace Facebooku
Tady je řešení: Automatizace Facebooku je vedle většiny ostatních služeb, které vaši sociální přítomnost převezmou na autopilota, stále v dětství. Jsou kočárky. Nesouhlasí ani s osvědčenými postupy Facebooku při tažení proti robotům a spamu.
A co je nejdůležitější, automatizační nástroje nemohou skutečně napodobit tón manažera sociálních médií v reálném životě, ani nedokážou vytvořit jedinečné odpovědi, které skutečně uspokojí jedinečné potřeby vašich následovníků. Mezi přesměrováním vašich sledujících na konkrétní stránku s častými dotazy a spamem „Pěkný komentář!“ Je obrovský rozdíl. nebo „Díky!“ na každém dalším příspěvku.
Automatizace se ve skutečnosti může často obrátit proti značkám, které se snaží pokrýt příliš mnoho sériových „lajků“ a komentářů. Podle náš výzkum , tento druh chování buguje vaše fanoušky a vybízí je, aby vás přestali sledovat.
Součástí krásy sociálních médií je, že se můžete dostat do zákopů se svými následovníky, vybrat si jejich mozek a poslouchejte jejich obavy . Když tyto úkoly necháte na automatizační službě, ztrácíte zásadní konverze a hazard s tím, jak sledující vnímají vaši značku.
Smysluplné interakce se zákazníky, jako je tato Loot Crate jednoduše nelze napodobit robotem nebo automatizační službou:
anděl číslo 6 význam
A buďme upřímní: není těžké říct osobně přizpůsobený komentář od jednoho zkopírovaného a vloženého. Když se spoléháte na druhou možnost, vaši sledující vás mohou vidět jako něco málo víc než spammera.
Jednoduše řečeno, riziko poškození vaší značky nebo vyladění vašich následovníků nestojí za potenciální ušetřený čas nebo získané následovníky. Proto se platforma i její uživatelé obecně automatizačním nástrojům Facebooku obávají.
Jak používat automatizaci Facebooku správným způsobem
Spíše než se snažit dát vaši přítomnost na Facebooku na autopilota, měli by se obchodníci pokusit najít rovnováhu mezi automatizací a interakcí s jejich následovníky v reálném čase. Následující alternativy k automatizaci Facebooku poskytují obchodníkům to nejlepší z obou světů: ušetřený čas a větší zapojení bez obětování reputace vašich značek.
Naplánujte si své příspěvky na Facebooku
Abyste se mohli pochlubit silnou přítomností na Facebooku, nemusíte být na klávesnici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Plánování vašich příspěvků na Facebooku předem je skvělá strategie pro zaneprázdněné značky, které chtějí vyřadit časově náročný úkol zveřejňování obsahu a zároveň optimalizace načasování jejich příspěvků.
Plánování na Facebooku je klíčovou součástí vytváření efektivnější sociální strategie. Díky možnosti šířit obsah na více platforem a na vlastní oči zjistit, které příspěvky dostávají nejvíce lásky, se může zaměřit na typy obsahu, na kterých vaši sledující nejvíce záleží.
Najměte si pomocnou ruku
Pokud správa pohyblivých částí Facebooku vybírá daň na vašem rozvrhu, není škoda najmout si virtuálního asistenta, který za vás vyzvedne volno. S pomocí a nástroj pro plánování sociálních médií, máte klid s vědomím, že je zveřejňován váš základní obsah, zatímco váš sociální manažer pro nábor zpracovává vaše zákaznické služby.
Investujte do chytřejších robotů
Ne všichni roboti jsou špatné zprávy.
1123 andělské číslo
Roboti Facebooku Messenger vzkvétají v popularitě, protože značky se snaží zefektivnit komunikaci mezi sebou a svými následovníky. S pomocí robotů mohou značky reagovat na dotazy v reálném čase nebo dokonce pomáhat potenciálním zákazníkům při rozhodování o nákupu.
Nastavením konkrétních odpovědí a návrhů jsou značky schopny komunikovat s následovníky v reálném čase. Na rozdíl od automatizačních nástrojů Facebooku, které se spoléhají na obecné, univerzální komentáře a odpovědi, Sproutův vlastní robot na Facebooku je zcela přizpůsobitelný a umožňuje vašim následovníkům vést konverzaci.
Mějte na paměti, že vaši následovníci jsou tím, kdo zahájí konverzaci. Jinými slovy, nehrozí vám zbytečné otravování následovníků spamem. Roboti Messenger účinně řeší zájmy zákazníků a dotazy mínus starosti s tím, že se na vás někdo dostane.
Tyto strategie vám umožňují projevit skutečný zájem a udržet lidský prvek vaší sociální přítomnosti a vyplnění mezer ve smyslu vašeho harmonogramu. I když nejsme ani zdaleka na cestě k plně automatizovanému sociálnímu marketingu, tyto nástroje zaškrtnou políčka a usnadní tak život obchodníkům.
Spusťte své vlastní reklamy
Nejlepší způsob, jak zvýšit dosah svého Facebooku, je někdy otevřením vaší peněženky. Naštěstí, Reklamní platforma Facebooku je známý pro své přizpůsobení a hyper-specifické cílení, což zaručuje, že za svůj buck získáte maximum, až přijde čas na spuštění reklamy.
Co znamená automatizace Facebooku pro vaši značku?
Moderní obchodníci mají jasnou volbu, pokud jde o to, jak spravují své sociální kanály. Odstranění osobního kontaktu s vaší přítomností na Facebooku by mohlo být nebezpečným rozhodnutím pro značky, které usilují o legitimní zapojení.
Na druhou stranu, osvědčené strategie, jako je plánování a messenger roboty, slouží jako chytrá alternativa k plnohodnotné automatizaci, která značkám šetří čas. Tyto druhy nástrojů nejen zefektivňují vaši společenskou přítomnost, ale také vám umožní věnovat více času soustředění na poznávání svých následovníků.
Co tedy děláte, abyste zkrátili čas strávený správou vaší přítomnosti na Facebooku? Jaké jsou vaše pocity z neustále se měnícího trendu automatizace Facebooku? Dejte nám vědět v komentářích níže!
Sdílej Se Svými Přáteli:
