haarper. záhlaví blogu

haarper. „Melbourne, australská butiková konzultace, ví něco o síle sociálních médií.



Organizace poskytuje služby v oblasti strategie, obsahu, designu a analýzy dat široké škále klientů, od hlavních spotřebitelských značek až po vládní agentury.



A sociální je často středem jeho úsilí.

Proto haarper. spoléhá na HASHTAGS a jeho Pokročilý poslech nástroj k dosažení výjimečných výsledků.

úhel číslo 777

Výběr správného softwaru

haarper. měl výběr softwaru pro správu sociálních médií, ale vybral si Sprout kvůli jeho výkonným nástrojům a výjimečnému zákaznickému servisu, uvedl Dan Wilkins, generální ředitel a spoluzakladatel organizace.

'To, co společnost HASHTAGS dostalo přes linku, byla její neustálá inovace pomáhající svým zákazníkům a její přátelský servis,' řekl Wilkins. 'Zprávy jsou zodpovězeny rychle, a to i při rozdílech mezi časovými pásmy v USA a Austrálii, a to je pro klientský servis jako je ten náš tak důležité.'

haarper. začal používat Sprout jako plánování a analýza dat nástroj.



'Pro plánování a měření kampaně je Sprout samozřejmostí,' řekl Wilkins.

Poté, co Sprout získal Simply Measured, to nebylo dlouho předtím, než se objevil. začal zkoumat sociální naslouchací funkce platformy.

'Hledali jsme zvýšení našich datových schopností,' řekl Wilkins. „Poslech byl dalším logickým krokem a nejhlubší postřehy - například pro Facebook Video a Instagram Stories - pro nás byly opravdu důležité. Jednoduše měřeno, že se stalo součástí rodiny Sproutů, rozhodování usnadnilo. “



Funkce poslechu Simple Measured jsou nyní integrovány do Sproutu a poskytují zákazníkům další výkonný nástroj v rámci jedné platformy. Pokročilý poslech HASHTAGS umožňuje organizacím přeplňovat obchodní strategii, od objevování nových trendů přes identifikaci preferencí obsahu publika až po odhalování a sledování sociálních ovlivňovatelů.

Statistiky, které Advanced Listening poskytuje, jsou na jasném displeji Formulář nahoru , jeden z klientů haarper.

Estetika hlášení je jednou z mých oblíbených funkcí. Získání dat je velmi důležité, ale schopnost rychle vidět data, dát jim smysl a rozhodnout se o našem dalším postupu jsou v tomto prostoru nezbytná.

Podpora sociální strategie

Puka Up je sociální podnik založený bývalým australským fotbalistou a současným obhájcem duševního zdraví Waynem Schwassem.

Cílem Puka Up je „vytvořit prostředí pro každého člověka, aby vedl autentické a skutečné rozhovory o duševním zdraví a emocionální pohodě,“ tvrdí Wilkins, přičemž prevence sebevražd je primárním cílem.

čtyři šťastné číslo

'Používáme sociální poslech, abychom se zaměřili na úhly pohledu, které lidé mohou mít, a také na to, jak jim můžeme pomoci navázat kontakt s lékaři a dalšími zdravotníky,' řekl Wilkins. 'Rovněž měříme, jak rezonuje obsah, který produkujeme.' Je zřejmé, že chceme oslovit co nejvíce lidí, aby šířili konverzaci a vzdělávali se. “

Prostřednictvím sociálního naslouchání, haarper. je schopen pomoci Puka Up dozvědět se více o svém publiku a o tom, co je pro něj důležité, a také určit, jaký sociální obsah funguje nejlépe.

'Například jsme našli krátká videa s běžnými lidmi, která fungují stejně dobře jako ti s významnějšími jednotlivci, a díky aplikaci Instagram Stories došlo k většímu organickému využití podcastu Puka Up,' řekl Wilkins. 'To jsou jen dva výsledky, které hrály velkou roli v našem strategickém směru.'

biblické číslo 5

Sociální poslech také pomohl haarperovi. a Puka Up vylepšují jeho podcast.

'Zaměřili jsme se na to, abychom zjistili, o čem se lidé chtěli dozvědět po první sezóně podcastu Puka Up, a zjistili jsme, že způsoby boje proti problémům s duševním zdravím jsou důležitější než to, kdo jimi trpí,' řekl Wilkins. 'To mělo přímý dopad na to, jak jsme přistupovali k 2. sezóně podcastu.' Nalezení hostů, kteří jsou vyškoleni v léčbě problémů duševního zdraví, bylo cílem zahájení druhé sezóny, a to se stalo. “

Můžete vidět, co lidé říkají v měřítku o vašem oboru a vaší značce. To je tak důležité - tato úroveň podrobností a zpětné vazby je neuvěřitelně silným přínosem, který vám pomůže.

Potápění do dat

Způsob prezentace sociálních poslechových dat je pro haarper zásadní.

'Estetika hlášení je jednou z mých oblíbených funkcí,' řekl Wilkins. 'Získání dat je velmi důležité, ale schopnost rychle vidět data, dát jim smysl a učinit rozhodnutí o našem dalším kroku jsou v tomto prostoru nezbytná.'

Stejně důležité je i to, jak lze data filtrovat.

'Schopnost segmentovat umístění byla důležitá pro řadu klientů, zejména pro ty, kteří zkoumají potenciální zahájení dalších trhů,' řekl Wilkins. 'Můžete vidět, co lidé říkají v měřítku o vašem odvětví a vaší značce.' To je tak důležité - tato úroveň podrobností a zpětné vazby je neuvěřitelně silným přínosem, který vám pomůže. “

Ještě silnější jsou výsledky. viděl.

Zpráva VTWO

Cílem je oslovit co nejvíce lidí, protože interakce s online publikem je pro Puka Up způsob, jak podnítit konverzace a potenciálně zachránit životy.

822 andělské číslo lásky

Meziroční data ukazují, že ke dni 3. prosince 2018 dosáhla Puka Up:

  • 229% nárůst sledovatelů na Twitteru
  • Nárůst sledujících Instagramu o 283%
  • 356% nárůst přijatých zpráv na Twitteru
  • Nárůst obdržených komentářů Instagramu o 314%
  • 168% nárůst počtu zobrazení na Twitteru
  • 909% nárůst počtu zobrazení Instagramu
  • 48% nárůst angažovanosti na Twitteru
  • 458% nárůst zapojení Instagramu

To pomohlo Puka Up v průběhu roku dosáhnout celkem 5,3 milionu sociálních dojmů, 132 400 sociálních angažmá a 15 000 kliknutí na sociální odkazy.

Říká to třicet devět procent sociálních marketingových pracovníků vypracování strategie na podporu obchodních cílů je pro ně výzva, přičemž 27% říká totéž o zjišťování, jaký obsah zveřejnit.

Díky společenskému naslouchání jde o náročné výzvy. a Puka Up nemají potíže s překonáním.

'Sociální poslech nám poskytuje nezakrytý pohled na to, co zákazníci chtějí,' řekl Wilkins. 'To je hra.'

A s HASHTAGS Advanced Listening v jeho rohu je to hra, kde se hraje. plánuje vyhrát.

Stáhnout PDF

Sdílej Se Svými Přáteli: