Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak dolovat vaše data ze sociálních médií pro lepší návratnost investic
Moderní sociální média jsou daleko od „nablýskané nové hračky“, jaká byla před deseti lety.
Od zákaznických služeb až po sociální prodej existuje důvod, proč velké i malé značky zvyšují své investice do sociálních médií obecně.
To znamená, že mezi značkami stále existuje spousta skepticismu a boje, pokud jde o jejich návratnost investic.
Podle Rejstřík HASHTAGS 2018 , definování návratnosti investic pro sociální média zůstává hlavním zájmem 55% sociálních marketingových pracovníků.
1221 význam lásky
Fajn.
Ale hej, boj má smysl.
Možná váš šéf chce důkaz, že se celá tato „společenská“ věc vyplácí. Možná zjistíte, že naléváte více a více času do sociálních sítí, aniž byste ustupovali a ptali se „Proč?“
Dobré zprávy? Přibití vaší ROI nemusí znamenat sjíždění jakési nekonečné králičí nory.
Místo toho stačí kopat do svých dat ze sociálních médií.
V této příručce uvádíme, jak dát smysl vašim datům na sociálních médiích a nejdůležitějším metrikám. Bez ohledu na to, na jakou platformu se zaměřujete, přístup založený na datech k sociálním médiím může váš drahocenný čas převést na skutečné výsledky.
Co jsou to vlastně data ze sociálních médií?
Metriky. Statistika. Vzestupy i pády.
Stručně řečeno, data sociálních médií jsou shromážděné informace ze sociálních sítí, které ukazují, jak uživatelé sdílejí, zobrazují nebo komunikují s vaším obsahem nebo profily.
Tato čísla, procenta a statistiky poskytují užitečné informace týkající se vaší strategie sociálních médií.
Mezi příklady surových dat ze sociálních médií patří:
- Akcie
- Rád
- Zmínky
- Dojmy
- Použití hashtagů
- Kliknutí na URL
- Analýza klíčových slov
- Noví sledující
- Komentáře
A zatímco tento seznam pouze škrábe povrch, tyto datové body jsou zásadní pro definování vaší sociální strategie.
Smysluplné údaje ze sociálních médií vs. metriky marnosti
Než se dostaneme příliš do plevelů, pojďme rychle rozebrat rozdíl mezi smysluplnými metrikami sociálních dat a metrik marnosti.
V rozkvětu sociálních médií byli obchodníci posedlí metrikami marnosti, jako jsou počty sledovatelů a lajky. Tyto druhy datových bodů mohou na první pohled vypadat působivě, ale samy o sobě znamenají jen velmi málo.
Co znamenají vaše tisíce následovníků, pokud se nepřevádějí do dolarů a centů? Jaký má smysl zveřejňovat obsah, pokud se s ním nikdo nezabývá?
Na druhou stranu, díky holistickému přístupu k vašim datům ze sociálních médií je vaše přítomnost činná.
Například pokud máte příspěvek, který dosahuje téměř virální popularity, možná byste měli soustředit svou energii nebo vytvořit podobný druh obsahu.
Nebo pokud získáte příliv kliknutí z určitého hashtagu, možná byste jej měli začít používat častěji.
Jedním z nich je, že je snadné se nechat unést údaji ze sociálních médií s body, aniž byste skutečně pochopili, co znamenají v kontextu. Proto nezáleží jen na vašich datech, ale také na tom, jak je analyzujete.
Jak funguje analýza dat sociálních médií?
Jakmile jsou data na sociálních médiích shromážděna, jsou měřena nebo analyzována, aby se zjistilo, co funguje a nefunguje.
Mimochodem, značky shromažďují data nepřetržitě.
Pokaždé, když se někomu líbí příspěvek nebo zapojení vaší značky, je to datový bod.
626 andělských čísel láska
Data sociálních médií jsou prvotním zdrojem, který získáte, když důlní nebo analyzujete své sociální sítě. S těmito daty pak můžete použít analýza sociálních médií pochopit všechny ty surové informace.
Přemýšlejte o datech ze sociálních médií jako o ingrediencích vašeho jídla a analýze jako o receptu. Bez receptu byste nevěděli, co udělat nebo jak to uvařit. Čím více dat budete moci shromáždit, tím informovanější rozhodnutí budete moci učinit, což povede k lepšímu výsledku.
Obchodníci a inzerenti někdy přistupují k sociálním médiím házením nápadů o zeď v naději, že se něco nalepí.
Shromažďování a měření sociálních údajů vám však poskytuje přehled o společenských sdíleních a zapojení. To je obzvláště důležité pro zodpovědnost a poskytnutí důkazu o tom, co musíte dělat prostřednictvím sociálních sítí, těm, kdo se dostanou do vyšší úrovně.
Nyní pojďme k chlebu tohoto kousku: jak úspěšně těžit vaše data ze sociálních médií a měřit návratnost investic.
Najděte své klíčové KPI sociálních médií
Na základě dříve zaznamenaného sociálního indexu 60% obchodníků neprovádí pravidelné konverzace o návratnosti investic do sociálních sítí s vyššími hodnotami.
Ale než budete moci definovat sociální návratnost investic, musíte nejprve definovat svoji klíčové ukazatele výkonu (KPI) . Jedná se o různé obchodní metriky používané k měření a definování úspěchu vašeho podnikání. KPI sociálních médií jsou metriky, které vás mohou informovat o tom, co přináší výsledky a co ne.
Jednoduše řečeno, musíte vědět, jaké KPI sociálních médií potřebujete sledovat a analyzovat. Pouze tak můžete pochopit, jak se vaše sociální strategie vede podle čísel.
Například některé klíčové KPI pro značky zahrnují zásah publika, zapojení zákazníků a doby odezvy.
Sledování jedinečných metrik z každé platformy
Bez ohledu na platformu chcete mít solidní představu o tom, jak si každá síť vede. Sociální sítě vracejí přízeň tím, že nabízejí své vlastní nativní analýzy.
Níže se podívejme na nejoblíbenější nativní nástroje.
Statistiky na Facebooku
Pro ty, kteří vlastní a Facebooková obchodní stránka , můžete analyzovat některé KPI v rámci sociální sítě. Mezi nejdůležitější metriky Facebooku patří:
- Zapojení: Tato metrika zobrazuje počet kliknutí na příspěvek, označení Líbí se mi, komentářů a sdílení za posledních sedm dní. Data jsou navíc porovnána s předchozím týdnem.
- Dojmy: Počet zobrazení vaší stránky na Facebooku, včetně těch, kteří klikají a neklikají na váš obsah nebo stránku.
- Organická lajky: Počet lidí, kterým se líbí vaše stránka, aniž by pocházeli z reklamní kampaně.
- Líbí se mi stránky: Tato metrika zobrazuje celkové množství líbí se mi stránky a líbí se mi nové stránky s týdenním srovnáním dat.
- Placené lajky: Počet lidí, kterým se vaše stránka líbí přímo z placené reklamní kampaně.
- Dosah příspěvku: Tato metrika zobrazuje váš celkový zásah, což je počet lidí, kteří viděli jakýkoli obsah nebo reklamy spojené s vaší stránkou. K dispozici je také Stránka Reach, což je množství zobrazení (zobrazení) vašich příspěvků na stránce.
- Reakce: Tato metrika zobrazuje různé reakce, které uživatelé zveřejnili na váš příspěvek, například Like, Love, Haha, Wow, Sad a Angry.
- Nelíbí se mi: Počet lidí, kterým se nelíbila vaše stránka na Facebooku.
Instagram Insights
Rodák Instagram Insights jsou rozděleny do dvou částí s metrikami zaměřenými na jednotlivé příspěvky a data ve vašem profilu jako celku:
Význam čísla 41 andělů
- Zobrazení účtu: Počet zobrazení vašich příspěvků a příběhů.
- Celkový zásah: Tato metrika sleduje, kolik jedinečných účtů zobrazilo vaše příspěvky a příběhy.
- Kliknutí na web: Tato metrika sleduje, kolik kliknutí kliklo na váš odkaz na biografii.
- Návštěvy profilu: Počet kliknutí na stránku vašeho účtu.
- Líbí se mi příspěvky: Počet lajků, které daný příspěvek obdrží.
- Komentáře k příspěvku: Počet komentářů nahromaděných k danému příspěvku.
- Uložené příspěvky: Tato metrika sleduje, kolik jedinečných účtů váš příspěvek uložilo
- Sleduje: Sleduje se, kolik účtů vás za určitou dobu začalo sledovat.
Twitter Analytics
Ať už používáte Twitter pro obchodní nebo osobní použití, máte přístup k jejich analytice pouhým vytvořením účtu. Řídicí panel poskytuje 28denní souhrn vašeho obsahu a dalších klíčových údajů z Twitteru. Zde jsou některé z nejdůležitějších metrik Twitteru, které je třeba dodržovat:
- Míra zapojení: Celkový počet kliknutí na odkazy, retweety, oblíbené položky a odpovědi na váš Tweet vydělený celkovým počtem zobrazení.
- Sledující: Celkový počet sledujících na Twitteru.
- Kliknutí na odkaz: Celkový počet kliknutí na odkazy URL a hashtag.
- Zmínky: Kolikrát vaše @ uživatelské jméno uvedli ostatní.
- Návštěvy profilu: Celkový počet návštěv profilu Twitter.
- Odpovědi: Kolikrát lidé odpověděli na vaše tweety.
- Retweety: Celkový počet retweetů přijatých ostatními.
- Dojmy z Tweetu: Celkový počet zobrazení vašeho Tweetu, ať už na něj někdo klikl, nebo ne.
- Tweety: Kolik tweetů jste zveřejnili.
LinkedIn Analytics
Další populární platformou sociálních médií s integrovanými analytickými nástroji je LinkedIn. K LinkedIn Analytics můžete přistupovat prostřednictvím své firemní stránky. Zobrazí se všechna data ze sociálních médií, která vstupují na vaši stránku LinkedIn. Zde jsou hlavní metriky LinkedIn:
- Kliknutí: Celkový počet kliknutí na příspěvek, název společnosti nebo logo.
- Zapojení: Celkový počet interakcí dělený počtem zobrazení.
- Sledovatelé: Celkový počet nových sledovatelů prostřednictvím sponzorované aktualizace.
- Dojmy: Celkový počet viditelných aktualizací pro ostatní uživatele.
- Interakce: Celkový počet komentářů, lajků, komentářů a sdílení.
Google Analytics
Zatímco ostatní platformy poskytují užitečné informace, Google Analytics vylepšuje vaši datovou hru. Zde se můžete dozvědět více o prodejích produktů, zájemcích, stahování průvodců, dobách trvání a mnohem více. Pokud jde o data sociálních médií, je třeba v Google Analytics zaznamenat několik metrik:
- Průměrné trvání relace: Průměrná doba relace, kterou uživatelé tráví na vašem webu.
- Míra okamžitého opuštění: Procento uživatelů, kteří opustili váš web po jediném zhlédnutí.
- Noví uživatelé: Celkový počet nových uživatelů, kteří na váš web přicházejí poprvé.
- Stránky / relace: Průměrný počet stránek, které si uživatel prohlíží každou relaci.
- Zobrazení stránky: Počet stránek načtených nebo znovu načtených v prohlížeči.
- Relace: Celkový čas, kdy jsou uživatelé na vašem webu aktivní.
Definujte si nejméně důležité a nejdůležitější metriky
Nyní, když máte svá data ze sociálních médií, musíte rozluštit, co byste měli považovat za nejdůležitější metriky.
U značek zaměřených na zákaznický servis zaměřených na laser budou nejvyšší prioritou zmínky a doby odezvy.
Ti, kdo se zabývají marketingem obsahu a společenským prodejem, budou mezitím chtít vědět, které příspěvky přinášejí nejvíce kliknutí a odkud tato kliknutí pocházejí.
A konečně, zvyšování povědomí o značce znamená maximalizovat vaši viditelnost v podobě nových následovníků a zapojení.
Zatímco důležité jsou metriky sociálních médií se liší od podniku k podniku, koncová hra je stejná. To znamená, že proměníte své metriky v akci.
Budování úspěšné přítomnosti na sociálních sítích vyžaduje čas. Jakmile však máte data, můžete přijít na to, jak je použít.
K rozhodování používejte nástroje pro analýzu sociálních médií
Jednou z nejdůležitějších věcí při shromažďování údajů o sociálních médiích je mít dostatek informací k tomu, abyste se mohli spolehlivě rozhodnout.
Statistiky zákazníků a komunity jsou nezbytné pro jakýkoli obchodní cíl. Od zjišťování, jaký obsah chtějí vaši zákazníci vidět, do správy komunity, musíte se rozhodovat podle čísel.
Sproutova sada analytické nástroje pro sociální média poskytuje zprávy připravené na prezentaci na každé hlavní sociální síti.
Například přehled aktivity na Twitteru poskytuje hloubkovou analýzu vašich kanálů na Twitteru.
Tyto nástroje vám poskytnou pohled na vaše Twitter profily z ptačí perspektivy. Pomohou vám také porozumět analytice na úrovni zpráv, jako jsou kliknutí, zásah a retweety.
co je 101
Ale není to jen Twitter, kterému musíte věnovat pozornost, protože Instagram, Facebook a LinkedIn mají ve své sociální strategii své místo.
Chcete zjistit, které hashtags on Instagram vám dá největší dosah? Potřebujete vědět nejlepší denní čas pro zveřejnění příspěvku na Facebook? Je tvůj Zákaznický servis na Twitteru dost rychle?
Data jsou k dispozici bez ohledu na to, které síti chcete dominovat: vše je potřeba provést potřebnou analýzu.
Využíváte data ze sociálních médií co nejlépe?
Marketing založený na datech je očekáváním, nikoli výjimkou z pravidla. Shromažďováním údajů ze sociálních médií pomocí platforem, jako je Sprout, můžete dělat chytřejší obchodní rozhodnutí bez druhého hádání.
Chceme však od vás slyšet. Kolik času trávíte se svými daty? Které metriky považujete za nejdůležitější? Dejte nám vědět v komentářích níže.
Sdílej Se Svými Přáteli:
