Přemýšlejte o posledním nákupu, který jste provedli. Co vás přimělo vybrat si jeden produkt před druhým? Jeho vzhled? Jeho snadné použití? Cenový bod?



Spotřebitelé musí při každém nákupu zvážit mnoho možností. Vyplatí se tedy, aby se vaše značka a produkty odlišovaly od konkurence.



Čím ale vaše nabídka vyniká? A jak můžete být „jedinou volbou“ proti svým konkurentům? Toto je místo a konkurenční analýza pro vaše produkty. Je to nejlepší způsob, jak pochopit, jak překonat konkurenci a kde můžete zaostávat.

Všechny potřebné informace máte na dosah ruky – k přístupu k nim potřebujete jen ty správné nástroje. Provedeme vás, jak dnes provést analýzu konkurenčního produktu, abyste inspirovali vaši nabídku a pozici značky pro zítřek.

Co je to analýza konkurenčního produktu?

Analýza konkurenčních produktů je proces zkoumání a analýzy produktů vašich konkurentů s cílem zjistit, jak jsou produktivní na trhu, jaké mezery zanechávají a jaké hrozby pro vaše produkty představují.

444 význam numerologie

Tento proces vám umožňuje:

  • Zjistěte, jaké vlastnosti mají konkurenční produkty
  • Co se vašemu cílovému trhu líbí a nelíbí na konkurenčních produktech
  • Jaké produkty nenabízejí vaši konkurenti, můžete nabídnout vy
Definiční grafika, která čte"What is a competitive product analysis?" The definition reads: A competitive product analysis is the process of researching and analyzing your competitors’ products to determine how prolific they are in the market, gaps they leave and what threats they pose to your products.

Tento proces lze provést pro jakýkoli typ produktu, včetně fyzických produktů (hračky, hry, nástroje, spotřebiče atd.), digitálních produktů (digitální nástroje jako Sprout Social nebo aplikace), zážitků (muzea, bary nebo restaurace) a služeb ( úklidové služby nebo stěhovací služby).



Provedení analýzy konkurence zaměřené na produkt by mělo být provedeno při vytváření nebo zvažování nových nabídek, ale také kvůli optimalizaci a vylepšení toho, co již nabízíte.

Jak analýza konkurence produktů pomáhá podnikům?

Je to tam konkurenční. A proces analýzy konkurence produktů pomáhá podnikům shromažďovat se soutěžní inteligence udržet si náskok před konkurencí a odlišit se na trhu.

Zde je několik použitelných způsobů, jak je produktová analýza nabídek vašich konkurentů nedílnou součástí vašeho podnikání.



Stanovte si své jedinečné prodejní návrhy (USP)

Zavedení vašich USP je zásadním prvkem, který odliší vaši nabídku od konkurence.

Provedení konkurenční analýzy vám pomůže určit, co odlišuje vaše produkty, což vám pomůže odlišit je v marketingových materiálech i mimo ně.

Může to být tak jednoduché, jako odlišení vašeho produktu podle ceny nebo funkce. Například AllBirds a Nike oba nabízejí tenisky. Ale to, co AllBirds odlišuje, je jejich hlavní zaměření na extra pohodlí a udržitelnost, což je velká část jejich poselství a značky.

Právě když jste si mysleli, že nejpohodlnější bota na světě nemůže být pohodlnější, stalo se. Seznamte se s Wool Runner 2 —…

Autor: Allbirds na Pátek 3. listopadu 2023

Zatímco Nike odlišuje své boty a produkty tím, že se zaměřuje na sport, aktivní oblečení a výkon – jako je toto video, které zdůrazňuje, jak si jejich produkt vede v chladných zimních podmínkách.

Zvyšte podíl na trhu vyplňováním mezer a řešením bolestivých bodů

Mezery, které zanechali vaši konkurenti, vám poskytují prostor, abyste je mohli vyplnit nabídkou svých produktů. Analýza konkurenčního produktu vám může říct, kde vaši konkurenti chybí, a příležitost, abyste mohli zasáhnout.

Podobně může analýza konverzací, které zákazníci vedou o vašich konkurentech, odhalit bolestivá místa, kterým čelí díky jejich nabídkám.

Získejte informace o trhu

Pochopení toho, jak lidé vnímají vaši značku a produkty v porovnání s vašimi konkurenty, vám také pomůže určit největší hrozby pro vaši firmu. Odhalí, zda zaostáváte za konkurencí a co lidé preferují na jiných značkách. Pravda může bolet, ale jsou to důležité informace, které můžete použít ke zlepšení svého podnikání.

Je také užitečné, když vaši konkurenti uvádějí na trh nové produkty. Zjistěte, jak lidé reagují na jejich nové produkty nebo služby. Kde jsou nedostatky? Co lidé milují, co můžete použít k inspiraci při vývoji svých produktů?

Přidejte nové funkce

Analýza produktů není jen o tom, jaké produkty a funkce mají vaši konkurenti, ale také zjistit, co jim chybí.

Analýza mezer zanechaných produkty vašich konkurentů vám dává velkou výhodu. Pomáhá vám zjistit, kde jsou mezery, které je třeba zaplnit, a příležitosti, které můžete využít tím, že nabídnete nový nebo aktualizovaný produkt, který řeší bolestivá místa, se kterými se potýkají zákazníci vašich konkurentů.

Informujte marketingové kampaně

Mezi analýzou produktu a marketingem je mnohem více průchozí linie, než se na první pohled zdá.

Jakmile víte, kde máte výhodu, pokud jde o produkty nebo funkce produktu, je to cenná informace, kterou je třeba zdůraznit v marketingových kampaních – ať už marketingově uvádíte nový produkt, aktualizujete starý nebo jen vytváříte nové kampaně, které zvýrazněte to, co vás odlišuje.

Životní nepříjemné chvíle | Vlněný běžec 2 | Allbirds

TFW... no, znáte ten pocit. Nepříjemné chvíle jsou nevyhnutelné, ale na jednu věc se můžete spolehnout? Boty jsou tak pohodlné, že vám umožní zapomenout na ty okamžiky, které se kdy staly (nebo alespoň zmírnit ránu). Život je nepříjemný. Vaše boty nemusí být. Vyzkoušejte The New Wool Runner 2, k dispozici 3. listopadu v USA. Jaká je trapná vzpomínka, kterou nemůžete setřást? *Pokusíme se* nekrčit se (žádné sliby). 🥴😬⬇️

Autor: Allbirds ve čtvrtek 2. listopadu 2023

anděl číslo 212

Poučte se z chyb konkurence

Digitální prostor je zlatým dolem zpětné vazby k produktu – o vás a vaši konkurenti. Stejně jako se učíte z negativní zpětné vazby na vaše produkty nebo služby, můžete se učit i z negativní zpětné vazby na vaši konkurenti.

Negativní zpětná vazba na sociální kanály nebo recenze vašich konkurentů odhaluje bolestivá místa, která vaše cílová skupina najde u jejich produktů. A to vám nabízí příležitosti, jak napravit tyto bolestivé body ve svých nabídkách, abyste zůstali na špici.

Podobně, zkoumání pozitivních recenzí vašich produktů spolu s negativní zpětnou vazbou od konkurence může dále informovat o tom, čím se vaše produkty odlišují.

Jak analyzujete konkurenční produkty?

Můžete ručně prosévat jednotlivé recenze konkurentů a sekci komentářů u jejich příspěvků na sociálních sítích. Ale to je nerealisticky časově náročný proces.

Efektivní analýza konkurence musí vyvážit manuální průzkum s automatizovanými nástroji, které vám pomohou zůstat agilní. Zde je několik nástroje pro analýzu konkurence a zdroje, které vám pomohou často a efektivně sledovat konkurenci.

Poslouchání sociálních sítí

Abyste se zblízka podívali na to, co vaše cílové publikum říká o produktech vašich konkurentů (a vašich), musíte být mouchou na digitální zdi – což poslouchání sociálních sítí vám to umožňuje.

Díky sociálnímu naslouchání „nasloucháte“ v digitálním prostoru, abyste odfiltrovali zmínky o produktech, značce a klíčových slovech svých konkurentů – i když vaši konkurenti a vlastně ani vy nejste označeni.

význam čísla devět

S Sprout můžete také použít analýza sentimentu porovnat, jak se lidé cítí o vaší značce a produktech s vašimi konkurenty.

Snímek obrazovky k Sprout's sentiment analysis feature that tracks the sentiment in your social listening data to track customer sentiment and emerging trends.

Pokud chcete vyzkoušet sociální poslech pro analýzu produktů, analýzu konkurence a hlubší poznatky o sociálních sítích, kontaktujte nás pro demo .

Naplánujte si ukázku

Online recenze

Recenze napsané o vašich konkurentech jsou cenným zdrojem, pokud jde o analýzu konkurenčních produktů. Pravděpodobně již máte systém pro správa online recenzí pro vaši firmu a produkt – přidejte do mixu analýzu recenzí konkurentů.

Ponořte se do recenzí, dobrých i špatných, o vašich konkurentech a jejich produktech – na jejich webu, recenzích Google, oficiálních stránkách s recenzemi (TripAdvisor pro zkušenosti, Yelp pro potravinářský průmysl nebo G2 pro technologické produkty a software), Reddit a jakékoli další zdroje, které může myslet.

Prozkoumání toho, co se lidem líbí nebo nelíbí na produktech a nabídkách vašich konkurentů, může odhalit příležitosti a inspirovat nové produkty nebo úpravy těch stávajících.

Monitorování sociálních sítí

Každý odborník na sociální média ví, že zpětná vazba a dotazy zákazníků nepřicházejí pouze prostřednictvím recenzí. Každý den se také objevují v sekci sociálních komentářů.

Použij svůj nástroje pro monitorování sociálních médií sledovat, co lidé říkají o vašich produktech a vašich konkurentech – je to perfektní způsob, jak je překonat a zároveň neustále zlepšovat své nabídky.

Nejlepší je formálně sledovat tento typ zpětné vazby, abyste se nemuseli prohrabávat stovkami komentářů, abyste zpětnou vazbu později znovu objevili. S nástrojem, jako je Smart Inbox společnosti Sprout, můžete spravovat zmínky o své značce – i když nejste označeni – pomocí klíčových slov a příchozích zpráv napříč všemi vašimi kanály v jednom centrálním centru.

A pomocí značek můžete sledovat zpětnou vazbu k produktu vytvořením speciálního štítku, jako je „Zpětná vazba k produktu: Pozitivní“ a „Zpětná vazba k produktu: Negativní“, abyste tyto statistiky mohli snadno zveřejnit.

Snímek obrazovky Sprout Social, kde uživatel přidává tagy k příspěvku, aby jej označil.

Vyzkoušejte si produkty konkurence

Toto je jedna z více praktických metod. Vyzkoušet si produkty konkurence na vlastní kůži je jedním z nejlepších způsobů, jak podrobně porozumět jejich produktu – od funkčnosti a oblastí frustrace, které zažíváte, až po designové triumfy a nedostatky.

Spárování zkušeností z první ruky se zpětnou vazbou, kterou vidíte od zákazníků, je účinný způsob, jak získat 360stupňové posouzení situace a toho, jak by se s ní ta vaše mohla vyrovnat.

Výzkum třetí strany

Konkurenční výzkum je jistě velkým úkolem, zejména v odvětvích s nasycenými trhy. Vždy můžete využít průzkum třetí strany, abyste se dozvěděli více o vašich konkurentech, jejich produktech a o tom, jak se o nich lidé cítí. Například najmutí externí společnosti, která provede průzkum vašeho cílového trhu. Je to skvělý způsob, jak získat podrobné a přímé informace o tom, jak váš cílový trh vnímá vaše odvětví, konkurenty a co na produktu milují nebo nenávidí.

Na co se zaměřit při analýze konkurenčního produktu

Probrali jsme „jak“ a „proč“ za metodami analýzy konkurence produktů. Nyní pojďme k tomu, co vlastně chcete sledovat.

Zamyslete se nad některými konečnými cíli, které jsme zmínili pro analýzu konkurenčního produktu. Pomáhá vám například zůstat před konkurencí tím, že identifikuje příležitosti, najde mezery a slabiny a odhalí odlišnosti vašich produktů.

Zde je několik prvků, které je třeba při provádění analýzy hledat a informovat konkurenční benchmarky .

1. Estetika nebo design vašich produktů nebo služeb

To se může týkat fyzických nebo digitálních atributů produktu nebo zkušeností s produktem založeným spíše na zkušenostech (například muzea, zábavní parky atd.)

Jak se fyzické vlastnosti nebo vzhled produktů nebo služeb vašich konkurentů shodují s vašimi? Jak se ti dva srovnávají?

Řekněme například, že máte značku krásy. Pokud zjistíte, že spotřebitelé milují obaly nabízené produkty vaší konkurence, možná je čas na obnovu obalů.

1111 duchovní význam
Snímek obrazovky příspěvku na Instagramu z Beautycounter s tvůrcem držícím vánoční dárkové krabičky. Ve videu se tvůrce vyjadřuje k roztomilému vzhledu obalu.

Zde je několik obecných fyzických vlastností, které lze sledovat a zkoumat:

  • Jaké je balení produktů vaší konkurence?
  • Co spotřebitelé milují nebo nenávidí na vzhledu produktů vaší konkurence?
  • Existují určité barvy nebo velikosti, které vaše konkurence nenabízí, ale vy můžete?
  • Jaké jsou fyzické vlastnosti produktů vaší konkurence? Jak jsou na tom v porovnání s vašimi?
  • Jaký vliv má jejich design nebo výběr barvy na zkušenost s používáním jejich produktu?

Profesionální tip: Sociální naslouchání je skvělý způsob, jak odhalit klíčová slova, která lidé často používají k popisu vašich konkurentů nebo jejich produktů a obalů. Slovní mrak společnosti Sprout například pomáhá zobrazit běžně používaná klíčová slova kolem těchto atributů, což vám pomůže filtrovat a upřednostňovat zpětnou vazbu.

Snímek obrazovky Sprout Word Cloud, který zobrazuje oblíbená klíčová slova zmíněná u tématu pomocí Sprout's social listening tool.

2. Cenový model

Někdy se největší rozdíly netýkají ani tak samotných produktů, ale spíše jejich cen.

Kolikrát si spotřebitelé vybrali váš produkt nebo produkty vašich konkurentů, protože byly na lepší cenové hladině nebo nabízely jiné cenové možnosti?

Během analýzy konkurenčního produktu zvažte tyto otázky:

  • Jaké jsou ceny vašich konkurentů v porovnání s vašimi?
  • Nabízejí u softwaru nebo služeb bezplatnou verzi?
  • Nabízejí flexibilní ceny nebo plány s platbou později?
  • Jaké jsou jejich nejoblíbenější cenové plány?
  • Pokud jsou založeny na předplatném, jak často jsou lidem účtovány poplatky? Jaké jsou cenové úrovně?

3. Užitečnost

Podívejte se na funkčnost produktů své konkurence nebo si je vyzkoušejte sami. To vám pomůže pochopit, jak předčí vaši nabídku nebo jak zaostávají.

Zvážit:

  • Jaké problémy řeší produkty vaší konkurence?
  • Jaké mezery zanechávají?
  • Jaké problémy zákazníků řeší nebo vytvářejí produkty vaší konkurence?

4. Kvalita produktu

Výrobek je jen tak dobrý, jak dobrá je jeho kvalita. A na tom závisí i vaše loajalita publika.

Hlavním způsobem, jak dosáhnout náskoku před konkurencí, je jednoznačně nabídnout produkt vyšší kvality.

Při provádění průzkumu, prohlížení recenzí nebo zkoušení produktů vaší konkurence na vlastní kůži věnujte pozornost:

  • Jak snadno se produkt používá a učí se? Je to intuitivní?
  • Jak kvalitní je? Snadno se rozbije?
  • Je odolný?
  • Snadno se poškrábe?
  • Pokud jde o software, je náchylný k pádu nebo pomalému zpracování?

5. Zákaznický servis

Kvalita zákaznických služeb, které poskytujete, vás může odlišit od vašich konkurentů – nebo za nimi zaostávat.

anděl číslo 500

Nezáleží na tom, jak skvělý produkt je – pokud zákazníci nemohou získat pomoc, kterou potřebují od týmu zákaznických služeb, zkušenost s produktem a značkou je pošramocená.

Během analýzy konkurenčního produktu vyhodnoťte kvalitu zákaznických služeb, které vaši konkurenti nabízejí. Zvážit:

  • Existují běžné stížnosti zákazníků? Jaká jsou témata?
  • Co lidé milují na zákaznických službách vaší konkurence?
  • Jsou jejich odpovědi na péči o zákazníky personalizované? Nebo neosobní a nedbalé?
  • Jaký je tón jejich zákaznického servisu?
  • Jak užiteční jsou jejich zástupci? Jak často se zdá, že jim chybí zprávy?
  • Je jejich zapojení proaktivní? To znamená, že se zabývají a oslavují pozitivní komentáře, stejně jako dotazy nebo stížnosti?

Díky tomuto procesu budete mít lepší představu o tom, kde proti vám stojí nebo kde zaostávají.

Využijte sociální média a umělou inteligenci k provedení hloubkové analýzy konkurenčních produktů

Pryč jsou doby, kdy analýza produktu vždy vyžadovala zdlouhavý proces, rozhovory se zákazníky nebo cílové skupiny.

Vše, co potřebujete vědět o produktech vašich konkurentů a vašich, máte k dispozici – stačí vědět, jak to těžit.

Využijte miliardy konverzací na sociálních sítích, abyste lépe porozuměli tomu, jak lidé vnímají produkty vašich konkurentů. A pomocí těchto informací inspirujte svou vlastní a pochopte, jak překonat ostatní značky.

Díky síle platforem sociálních médií a nástrojů AI je odhalování těchto poznatků automatické, okamžité a hračkou. Vyzkoušejte Sprout Social na 30 dní zdarma nebo požádat o personalizované demo našeho řešení sociálního naslouchání.

Sdílej Se Svými Přáteli: