Zjistěte Svůj Počet Andělů
Zvládněte umění reportingu na sociálních médiích (bezplatná upravitelná šablona)
Pokud jste zodpovědní za společenskou přítomnost svého podniku, můžete se cítit trochu pod tlakem. Úplně pochopitelné.
Možná váš šéf chce vědět, že se vaše úsilí vyplácí. Nebo se možná zbytek vašeho marketingového týmu chce ujistit, že jste na stejné stránce.
A hej, to jsou férové obavy.
Protože podniky stále více investují do sociálních médií, chtějí se ujistit, že dostávají pozitivní návratnost investic.
Výzva, však? Prezentace vašich sociálních dat takovým způsobem, který vašim kolegům skutečně dává smysl. Snažíte se sdělit své sociální aktivity vašemu týmu? Chcete ospravedlnit svou strategii?
Pak je pravděpodobně čas zintenzivnit hlášení na sociálních sítích.
Jak může Sprout pomoci posunout vaše hlášení na vyšší úroveň?
V tomto příspěvku se budeme zabývat základními informacemi o podávání zpráv, a pokud vás inspiruje k akci, nehledejte nic jiného než Sprout.
Ideální pro týmy jakékoli velikosti, sada Sprout nástroje pro hlášení sociálních médií zahrnuje hlášení prostřednictvím sítě, zprávy napříč kanály a můžete si dokonce vytvořit vlastní, abyste zajistili splnění všech potřeb.
Ponořte se přímo do začátku a 30denní bezplatná zkušební verze dozvědět se více o tom, jak vám dnes mohou zprávy ze sociálních médií se Sproutem pomoci.
Začínáme s vytvářením přehledů na sociálních médiích
Pokud vás myšlenka na hlášení nudí k smrti nebo vás dostává do panického režimu, uvolněte se!
Pro začátek jsme sestavili zcela bezplatnou šablonu hlášení sociálních médií. Naši šablonu můžete přizpůsobit podle svého podnikání a preferovaných platforem pouhými kliknutími - stačí ji otevřít v aplikaci Adobe nebo Apple Preview a upravit ji.
999 andělských čísel
Klikněte pro stažení zdarma
Tato šablona slouží jako skvělý výchozí bod, pokud jste v přehledech na sociálních médiích úplně noví.
A abychom co nejlépe využili vaše přehledy, rozdělili jsme to, co musíte udělat, od A do Z.
Zjistěte frekvenci hlášení
Nejdříve nejdříve: musíte určit časový rámec pro vaše zprávy.
Všechny sociální sítě vám umožňují získávat data z jejich nativních analytik na základě konkrétních období.
Podniky obvykle vytvářejí sociální zprávy buď týdně, měsíčně nebo čtvrtletně.
V zájmu této příručky se zaměříme na čtvrtletní přehledy sociálních médií.
Proč? Protože čtvrtletní zprávy umožňují shromažďovat větší velikost vzorku dat. Zatímco krátkodobé zprávy jsou zkresleny anomáliemi (myslím: náhodné dny s vysokou a nízkou angažovaností), čtvrtletní zprávy vyjadřují dlouhodobé trendy.
Čtvrtletní přehledy vám také poskytnou více času na přípravu a hlouběji do vašich dat. To informuje vaši strategii více, než kdy mohla data na úrovni povrchu vůbec existovat.
anděl číslo 1113
Posuďte své publikum
Před sestavením samotné zprávy musíte přemýšlet o tom, kdo se na ni bude dívat.
Váš marketingový tým, který je již po kolena v datech a průmyslovém žargonu?
Váš šéf nebo manažeři, kteří nemusí být důvtipný pro sociální sítě?
Nebo možná dokonce celá vaše organizace, která od vás často neslyší?
Na základě vašeho publika můžete lépe určit úroveň podrobností a to, na co je třeba upozornit.
Například marketingové týmy se budou zajímat o údaje o výkonu specifické pro kampaň. Mezitím mohou být vyšší podniky laserově zaměřeny na převody a finanční údaje.
Bez ohledu na to, komu se váš přehled zobrazí, bude chtít vidět tvrdá čísla související s kampaněmi.
A hej, to nás vede přímo k našemu dalšímu bodu.
Přibijte své KPI
Nejdůležitější aspekt hodnocení návratnost investic do sociálních médií vyjadřuje vaše KPI (klíčové ukazatele výkonu).
Následující datové body lze najít pomocí nativní analýzy nebo hlášení prostřednictvím Sprout a měly by být ve vašem hlášení na sociálních médiích na prvním místě:
- Noví sledující. Počet vašich následovníků není vší vaší společenskou přítomností, ale je to číslo, které byste se měli snažit zaškrtnout. Můžete je rozebrat ze sítě do sítě nebo si je prohlédnout ve všech účtech.
- Dosáhnout. Všimněte si rozdílu mezi dosah a dojmy . Rozšíření vašeho dosahu by se mělo promítnout do rozšíření publika.
- Angažovanost. Akcie, komentáře a lajky jsou pro sociální marketéry cenné měny. Zvyšující se zapojení dokazuje, že zveřejňujete obsah, který lidé chtějí vidět.
- Kliknutí. Stejně jako zapojení, i prokliky zvýrazňují působivý obsah. Lze je rozdělit na kliknutí na odkazy nebo kliknutí specifická pro propagaci.
- Příspěvky. Kolik obsahu tlačí vaše podnikání? Pokud uvidíte korelaci mezi více příspěvky a vyšší angažovaností, máte větší sklon zvýšit produkci.
- Provoz. Čím větší provoz na vašem webu prostřednictvím sociálních sítí, tím lépe. Můžete to snadno změřit Google Analytics .
- Převody. Toto je nejnaléhavější metrika pro zájemce o posouzení vaší finanční návratnosti investic. Můžete buď nastavit konverzní cíle v Google Analytics nebo se podívejte na výkon vašeho sociální reklamy přijít na to.
Sledování více KPI vám umožní dívat se na vaši sociální přítomnost holističtějším způsobem oproti harfování na jedné metrice.
889 andělské číslo
Prezentujte své zprávy v kontextu
Kontrola reality: můžete shromáždit všechny metriky na světě, ale bez malého kontextu znamenají jen málo.
Například jaký je typický počet sledujících pro firmy ve vašem oboru? Jaký je standardní průmyslový konverzní poměr pro reklamy na Facebooku?
Pro ty, kteří neznají sociální média, jim tyto referenční body pomohou pochopit vaše KPI.
Takže udělejte cíle sociálních médií .
Datové body samy o sobě jsou opět jen čísla. Před zvýrazněním KPI nezapomeňte uvést několik krátkých vět o tom, jaké byly vaše cíle pro dané čtvrtletí.
Nemusíte zde psát román: udržujte to jednoduché. Vaše odpovědnost je ukázat, že pracujete směrem něco , ať už je to cokoli (přemýšlejte: více konverzí, sledující).
Pokud jde o samotné cíle, držte se zásady stanovování SMART cíle , což jsou:
- Charakteristický . Řekněte, které konkrétní strategie použijete (UGC kampaně, ovlivňovací marketing, reklamy na karuselu na Facebooku atd.).
- Měřitelný. Jakýkoli sociální cíl je třeba sledovat podle čísel.
- Dosažitelný. Musíte se ujistit, že máte zdroje (kreativy, rozpočet), abyste dosáhli svých cílů.
- Realistický. Neslibujte výsledky, které nemůžete dosáhnout (přemýšlejte: zdvojnásobení počtu sledujících za týden).
- Časově citlivé. Vaše cíle potřebují koncový bod: nemohou být vágní a průběžné (přemýšlejte: „Zvýšíme počet našich následovníků“).
Takto formulované údaje vám nejen pomohou pochopit, zda dosahujete svých cílů, ale také vám pomohou zjistit, co je třeba změnit, abyste se tam dostali, pokud tak neučiníte.
Udělejte si vizuální přehled
Chcete-li, aby vaše přehledy zářily, budete muset udělat víc, než lidi zasáhnout čísly.
Dobrým začátkem je vizuální znázornění vašich dat a mluvících bodů. Díky tomu jsou přehledy na sociálních sítích ještě snadněji přehledné.
A když už nic jiného, vizuály dělají vaše zprávy zábavnějšími (ano, vizuální data mohou bavit).
Jak tedy zviditelnit své zprávy?
Začněme grafy.
číslo 16 bible význam
Pomocí Sproutu můžete své sestavy přizpůsobit nad rámec dat, která získáte z nativní analýzy. Tyto sestavy připravené na prezentaci sahají od metrik specifických pro platformu po celou vaši společenskou přítomnost.
Vizuální hlášení je také skvělé pro přenos událostí, jako jsou špičky zapojení nebo výkřiky vlivných osob. Jedná se o druh událostí, které vaše publikum v přehledech nejvíce zajímá.
Samozřejmě, zprávy v sociálních médiích jsou mnohem víc než čísla. Poskytování příkladů toho, co vaše firma dělá na sociálních médiích, v reálném světě může být otevřeným okem.
Můžete například pořídit snímky obrazovky sociálních příspěvků vaší značky, které ji úplně vyřadily z parku. Férové hry jsou také výkřiky, uznání a zmínky od ostatních hráčů z oboru.
. @michellebess z @SproutSocial je vycházející hvězdou značky, která vede iniciativy s obchodními vedoucími a zaměstnanci Sprout, aby zajistila, že budou mít spravedlivou společnost: https://t.co/6VXMh4TNPx pic.twitter.com/Aq16z2wSxI
- Adweek (@Adweek) 13. listopadu 2018
A naše šablona pro vytváření zpráv v sociálních médiích má vestavěná místa k umístění těchto snímků, aby se vaše zprávy objevily.
Stáhnout zde
Poskytněte také konkurenční kontext
To může být překvapením, ale vaše přehledy nemusí nutně souviset vy .
Lidé budou nepochybně chtít vědět, na co vaši konkurenti také přicházejí.
A to je v pořádku!
Při podávání zpráv o svých konkurentech dávejte pozor, abyste nezasáhli svoji váhu. Například by nemělo smysl, aby místní kavárna porovnávala jejich sociální výkonnost s podobnými Starbucks.
Je pravděpodobné, že už máte dobrou představu o tom, kdo jsou vaši nejbližší konkurenti, že? S ohledem na to používáte konkurenční měřítka společně se Sproutem informovat o následujících skutečnostech:
Růst publika. Rostete vy i vaši konkurenti stejným tempem? Pokud vás někdo překonává, možná by stálo za to hlouběji se ponořit do jeho obsahové strategie.
Podíl hlasu. Komu se jejich obsah sdílí nejvíce? Kdo získává spoustu lásky prostřednictvím hashtagů? Možná je na čase, abys takřka zesílil.
Výkon obsahu. Kdo ovládá klíčové sociální pojmy ve vašem oboru? Kdo zveřejňuje příspěvky nejvíce? Můžete použít třetí stranu nástroje konkurenční analýzy přijít na to nebo nechte Sprout, aby za vás provedl některé práce na nohou.
Na závěr shrňte klíčové poznatky a další kroky
Na první pohled se hlášení může zdát jako kontrola.
Ve skutečnosti je hlášení v sociálních médiích o přijetí opatření.
303 andělské číslo
Chcete-li zprávu završit, musíte o tom informovat své čtenáře přesně co budete dělat dál na základě toho, co jste se naučili (přemýšlejte: SMART cíle).
Zobrazovat více reklam. Publikujte více UGC . Možnosti jsou nekonečné a vaše data vás mohou informovat o tom, kam máte jít.
A jako vždy, předávání těchto informací nevyžaduje, abyste byli rozvláční. Odrážky jsou víc než dost: pokud někdo potřebuje další rozpracování, vždy se může zeptat.
To nebylo tak špatné, že?
Jste připraveni vyzkoušet přehledy na sociálních médiích?
Od zlepšování návratnosti investic do sociálních sítí až po zdůvodňování kampaní je vytváření přehledů na sociálních médiích pro moderní podniky nutností.
A sestavení komplexní sociální zprávy je mnohem méně skličující, když víte, na co se zaměřit.
S pomocí naší šablony můžete svůj vlastní přehled vybičovat raději dříve než později.
Stáhnout zde
Stáhněte si naši šablonu (pro úpravy otevřete v Adobe nebo Apple Preview) a začněte sestavovat zprávu o sociálních médiích ještě dnes!
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc s hlášením, neváhejte a komentujte níže!
Sdílej Se Svými Přáteli:
