V roce 2018 jsme viděli ošklivou stránku sociální.



Po roce, který byl poznamenán skandály a odporem, způsobovalo médium určené k podpoře spojení lidi, kteří se cítili více rozděleni než sjednoceni.



Podle nejnovějších HASHTAGS Zpráva Brands Get Real o sociálních médiích a připojení , čtyři z pěti spotřebitelů věří, že naše společnost je dnes více rozdělena než kdykoli předtím. A zatímco velké procento (68%) lidí obviňuje vládu a politické vůdce, více než polovina (55%) tvrdí, že za to mohou sociální média.

Naštěstí není ztracena veškerá naděje. Drtivá většina spotřebitelů (91%) je přesvědčena, že sociální organizace má stále pravomoc uzavřít tuto rostoucí propast a znovu spojit lidi. Lidé ale neočekávají, že by to partyzánské osobnosti veřejného života dělaly. Místo toho chtějí, aby poplatky vedly značky. Sedmdesát osm procent spotřebitelů chce, aby značky používaly sociální sítě, aby je spojily.

20 v numerologii

V roce 2019 budou značky muset obrátit svůj přístup k sociální oblasti upřednostněním spojení, budováním vztahů a snahou spojit lidi prostřednictvím jejich společných lidských zkušeností. Zní povědomě?

Pro ty z nás, kteří se sociální sítí zabývají od jejího vzniku, to není až tak nový trend, jako návrat k původnímu účelu sociální sítě spojovat svět.

význam čísla 111

Na začátku bylo sociální sociální

Pravděpodobně sem chodím, ale moje první vzpomínky na sociální jsou Friendster a MySpace. V těch počátcích média bylo sociální opravdu o spojení. Tato nová technologie znamenala, že jste nemuseli cestovat za lidmi z různých států a zemí. Dokázali jste rozšířit svoji perspektivu světa - a lidí - aniž byste opustili pohodlí svého domova.



Když Facebook poprvé přišel na scénu, museli jste mít e-mailovou adresu .edu. Pro ty rané uživatele vysoké školy byla platforma především o hledání a spojování s novými přáteli ve vaší škole nebo sousedních školách, stejně jako o kontaktu se starými přáteli ze základní školy a střední školy.

To je to, co to pro mě bylo: způsob, jak zůstat v kontaktu se všemi svými přáteli z těch let. Sdílím rozšířený názor, že méně lidí navštěvuje školní setkání v dnešní době, protože si již navzájem drží krok na sociálních sítích. Sociální setkání je naší školou.

Pak se věci staly osobními

Krátce poté se sociální myšlení změnilo. Interakce s uživatelem byla jednostrannější. Lidé používali nové platformy k šíření svých pocitů spíše než svých spojení.



Například Twitter začal jako online protokol aktivit: „Tohle dělám,“ které se rychle vyvinulo, „to je to, co cítím.“ A neměnily se jen platformy, ale také lidé na nich. Generace a / nebo životní fáze člověka ovlivnil jejich použití . Zatímco mladší generace mohly využívat sociální sítě k poznávání nových lidí, starší generace (včetně mě) to používaly jako způsob dokumentování našich životů.

Vzhledem k tomu, že aktualizace stavu a fotoalba se staly populárnějšími, sociální sítě se staly méně spojením a konverzací a více o našich vlastních osobních přenosech - což je místo, kde si myslím, že značky na začátku vzaly na vědomí. Mnoho obchodníků jen posílalo své zprávy, místo aby se soustředili na vytváření nebo udržování vztahů.

Ale musíme si promluvit

Ať už je to kvůli rostoucímu společenskému a politickému rozdělení nebo slábnoucí tváří v tvář interakci, komunikační cesty v sociální oblasti se od té doby otevřely zpět. Tyto dny, lidé i značky najdou hodnotu v oboustranném diskurzu .

Ale kde je konverzace, tam je konflikt. I když je společenskou krásou to, že dává každému hlas, ne vždy se nám líbí nebo nesouhlasíme s tím, co tyto hlasy říkají. Vzhledem k tomu, že naše sociální sítě stále více nabádají k tomu, aby hovořily o tématech, která jsou přirozeně rozporuplná, jsme vedeni k potírání (a v některých případech i konfrontaci) názorů, které se mohou výrazně lišit od našich vlastních.

anděl číslo 839

Proto musíme provést změnu. Neshody kolem našich rozdílů mohou stavět zdi mezi námi, ale spojení kolem našich společných rysů je strhává. A na základě nejnovější nálezy Brands Get Real , si zákazníci myslí, že značky mají největší sílu k vytvoření posunu. Téměř čtyři z pěti spotřebitelů (79%) souhlasí s tím, že značky mají dobrou pozici, aby propojily lidi různého původu a přesvědčení.

A značky musí poslouchat

Aby bylo možné v roce 2019 vytvořit skutečné spojení se svými spotřebiteli, musí značky začít Naslouchání . A nejen k tomu, co lidé říkají o svých produktech, ale také k tomu, co je pro ně důležité. Sociální poslech umožňuje značkám zjistit, kdo je jejich publikum skutečně a na čem jim záleží.

Naše zpráva ukazuje, že spotřebitelé pociťují hlubší spojení se značkami, když vytvářejí, účastní se nebo dokonce hostují relevantní konverzace online. Značky budou mít prospěch z přesunu svých sociálních strategií od výnosů k relativitě.

Ve výsledku doufáme, že více značek zvýší povědomí o společenských / politických otázkách, humanizuje společnost bez tváře a buduje soukromé online komunity pro spotřebitele - vše na sociálních sítích.

Začněte se připojovat hned teď

Data z našich nejnovějších Značky se stávají skutečnými zpráva vypráví poutavý příběh o současném stavu odpojení a rozdělení v naší společnosti, o trvalé víře spotřebitelů v sociální prostředí, která napraví a znovu propojí naše vztahy a očekávání a příležitosti značek vést.

všechna čísla andělů

Při pohledu do budoucna se jako marketingoví pracovníci musí stát naším zaměřením na spojení. Možná jsme se odchýlili od pokornějších a příznivějších počátků společenských, ale pro dnešní značky existuje naděje.

Sdílej Se Svými Přáteli: