6 kroků k provedení hluboké analýzy Facebooku

Facebook je preferovanou sociální sítí marketingových pracovníků, a to nejen kvůli velkému počtu zastoupených uživatelů, ale také díky své neuvěřitelně zasvěcené analytické sadě. Je důležité být schopen analyzovat zákazníky a jejich chování na mikroúrovni kvůli Facebooku neustále se měnící algoritmus a důsledky pro váš obsah a podnikání. Pokud odmítnete přizpůsobit svůj přístup na základě těchto poznatků, jste ve zpravodajském kanálu odsouzeni k nejasnostem.

Hluboká analýza Facebooku by neměla být náhodná a hotová situace. V ideálním případě budete auditování vašeho úsilí maximálně každých pár měsíců. Ale necíťte se provinile, pokud to doposud nebylo součástí vaší strategie sociálních médií - není čas jako v současnosti na zahájení nového zvyku.

Funkce Sprout uvedené v tomto příspěvku:

• Zprávy Facebook Video Analytics
• Zpráva o analýze konkurence na Facebooku
• Zpráva o facebookových stránkách

Tady je podrobný průvodce, jak provést hloubkovou analýzu Facebooku:

1. Analyzujte své konkurenty

Data služby Facebook Insights připojená k vaší obchodní stránce na Facebooku vám poskytnou spoustu informací, ale je dobré zahájit analýzu Facebooku pomocí při pohledu na vaše konkurenty .

Najděte své konkurenty

Pro tuto část vaší analýzy na Facebooku existují tři druhy příspěvků, které byste měli podrobně prozkoumat: příspěvky týkající se vašeho odvětví, příspěvky vašich konkurentů a vaše vlastní příspěvky. Pokud si nejste jisti, kdo je vaší konkurencí, můžete do svého výzkumu zahrnout několik strategií:

• Najděte je na Googlu. Pomocí Google můžete vyhledávat klíčové fráze týkající se toho, co děláte. Pokud vaše firma není místní, můžete použít vyhledávací dotazy, které nejlépe vystihují vaše odvětví.
• Podívejte se, koho vaše publikum sleduje. Podívejte se na další značky, které vaše publikum sleduje na sociálních médiích, a poznamenejte si, které jsou nejvíce podobné vaší společnosti.

Analyzujte, co dělají

Jakmile zjistíte své nejlepší konkurenty:

• Vyberte si 3–5 nejlepších konkurentů a porovnejte své úsilí.
• Shromažďujte informace o nich, včetně sociálních sítí, které používají, velikosti jejich sledování, četnosti zveřejňování příspěvků a jaké jsou počty jejich zapojení.

Ruční analýza konkurence je zdlouhavý proces. Ale s HASHTAGS mají uživatelé přístup k našim Zpráva o analýze konkurence na Facebooku . Tato zpráva sdílí čísla růstu publika, takže můžete sledovat počet fanoušků za den a také objem zpráv a zjistit, jak aktivní je konkurence na Facebooku.

Snad nejužitečnějším aspektem analýzy je graf objemu zpráv, který obsahuje celkový objem příspěvků, rozdělení typů příspěvků, celkovou angažovanost a angažovanost na příspěvek. Tato data vám pomohou porovnat vaše úsilí s konkurencí a mohou poskytnout určitou motivaci k obnovení vašich kampaní na platformě.

Několik věcí je více motivujících než čísla vaší konkurence, která vám hledí do očí.

Získejte hlubší konkurenční přehled díky poslechu sociálních médií Sprout

Poslech na sociálních sítích vám umožní zapojit se do konverzací o konkrétních produktech a průmyslových trendech.

Zjistěte, jak se diskutuje o vás i o konkurencích a o čem vaše cílové publikum bzučí dříve než kdokoli jiný.

Zjistěte, jak může Sprout vylepšit vaši konkurenční inteligenci plánování dema .

2. Shromážděte svá data

Nyní, když máte nějaké měřítka a představu o tom, co dělá vaše konkurence, je čas na sebereflexi. V tomto kroku budete stahovat údaje o své značce prostřednictvím Facebook Insights nebo HASHTAGS.

Přístup ke statistikám na Facebooku je jednoduchý: stačí přejít do Správce stránek na Facebooku a kliknout na Statistiky. Výchozí rozsah dat zobrazený na Facebooku Insights je 28 dní, ale můžete jej přepnout podle svých potřeb.

Pokud si chcete stáhnout data, abyste je mohli analyzovat nebo s nimi manipulovat z platformy Facebook, klikněte na ikonu Karta Přehled , pak dál Export dat . Zobrazí se vyskakovací okno se třemi druhy datových typů, které můžete exportovat: data stránky, data příspěvků a data videa, a také rozsah dat, kdy chcete své statistiky. Naše doporučení? Stáhněte si vše.

Co obsahuje každý export?

• Data stránky zobrazuje klíčové metriky stránky pro zapojení, jako jsou zdroje a podrobnosti publika.
• Odeslat data poskytuje metriky pro zásah příspěvku a zobrazení.
• Video data zobrazí vaše klíčové metriky videa, jako je počet zhlédnutí: jedinečné, placené a organické.

Pokud se nechcete zabývat procesem stahování a interpretace více souborů dat, můžete také provést analýzu Facebooku pomocí HASHTAGS. Noví uživatelé se mohou chytit a 30denní bezplatná zkušební verze bez zadání údajů o kreditní kartě.

Ve Sproutu po přihlášení a připojení účtu na Facebooku spustíte přehled stránek na Facebooku.

Jakmile budete mít všechna data před sebou, je čas se ponořit hlouběji do své analýzy na Facebooku.

3. Analyzujte data své stránky na Facebooku

Jakmile shromáždíte všechna svá data, je čas se ponořit do čísel. Nejlepší je rozdělit to na dvě různé části. Nejprve se podíváme na metriky na úrovni stránky, poté projdeme analýzou výkonu jednotlivých příspěvků.

---

anděl číslo 449

---

Než se pokusíte pochopit všechna tato data, je užitečné některé z nich nastavit klíčové ukazatele výkonu (KPI) které jsou pro vaše podnikání důležité. Pokud například používáte stránku na Facebooku k tomu, abyste přivedli provoz na svůj web, jeden z vašich KPI může souviset s klikáním na odkazy. Pokud se však soustředíte na budování komunity, nastavte KPI pro statistiky zapojení.

Pokud používáte přehled stránek Sprout na Facebooku, budete moci v horní části přehledu zobrazit vlastní KPI - vaše pozornost tak zůstane zaměřena na nejrelevantnější metriky vašeho podnikání.

I když existuje spousta metrik, vy umět podívejte se na, seznam jsme upravili až na některé klíčové metriky, které podle nás naznačují silný obsah a úspěšnou sociální strategii.

Líbí se mi na Facebooku

Jedná se jednoduše o počet lidí, kteří kliknou na tlačítko „Líbí se mi“ u jednoho z vašich příspěvků. To, co se líbí Facebooku, je jasným indikátorem toho, že si někdo užívá váš obsah na sociálních médiích. Toto je metrika, na které byste měli vždy pracovat, protože ukazuje, že lidé mají určité základní spojení s obsahem, který zveřejňujete.

Na kartě Doživotní lajky se zobrazují celkové lajky pro stránku v časovém období, které jste určili. Údaje na této kartě můžete použít k identifikaci konkrétních dnů, kdy se líbí. Porovnáním těchto údajů na stránce s údaji o příspěvcích budete moci identifikovat konkrétní příspěvky, které vedly k dobré odezvě od publika, což může souviset s nárůstem počtu lajků na stránce.

Na kartě Denní nová označení Líbí se vs. Denní nová hodnocení Nelíbí se vám určí váš čistý počet hodnocení Líbí se mi za den a určí se dny, kdy se vám nejvíce líbilo. Můžete to také porovnat s údaji o příspěvcích, abyste zjistili, které příspěvky podle všeho rezonují s vaším publikem.

Nakonec se podívejte na kartu Kde se vaše stránka líbí, abyste získali informace o tom, odkud se lidem vaše stránka „líbila“. Je více než pravděpodobné, že to není zamýšleno, většině lidí se vaše stránka líbila přímo, ale řada fanoušků mohla pocházet z jiných zdrojů, jako je tlačítko Facebooku na vašem webu. To je užitečné pro propojení vašeho úsilí v oblasti digitálního marketingu napříč kanály.

Ve hře Sprout můžete použít svůj Zpráva o růstu publika abyste viděli, jak se váš počet lajků v průběhu času mění a nelíbí. Pomůžeme vám porovnat organické a placené lajky, vyhodnotit lajky podle profilu i proti celkovým fanouškům. Budete moci vybrat metriky, které chcete zobrazit, a zobrazit rozpisy nebo srovnání podle dnů.

Angažovaní uživatelé

Angažovaní uživatelé označují počet lidí, kteří klikli kdekoli ve vašem příspěvku, aniž by vytvořili příběh, plus počet jedinečných lidí, kteří vytvořili příběh o vašem příspěvku na stránce. Tuto metriku je dobré zvýšit, protože to znamená, že si lidé vytvářejí vlastní jedinečné příběhy o vašich příspěvcích.

Statistiky videa

Data stránky také zahrnují statistiky o vašem videoobsahu a o tom, jak s ním uživatelé interagují.

Chcete-li získat přístup k těmto údajům, podívejte se na kartu Celkový počet zhlédnutí videa (denně, týdně, 28 dní), u placených a organických zhlédnutí. K dispozici je také karta s údaji o denním celkovém počtu opakování videa, což je počet přehrání videa po počátečním přehrávání. Více než jedna hra na osobu znamená, že se lidé na vaši stránku vraceli, aby si video prohlédli.

Další kartou, kterou je třeba při analýze na Facebooku vzít v úvahu, je celkový 30denní celkový počet zhlédnutí, který zobrazuje počet zobrazení videa uživatelem po dobu alespoň 30 sekund s dalšími údaji o tom, kolik lidí zhlédlo konec videa. Obě tyto metriky jsou užitečné pro pochopení toho, zda byl váš obsah dostatečně zajímavý, aby vyžadoval více než letmý pohled.

Váš přehled Sprout má vyhrazenou sekci pro metriky videa a poskytne vám další údaje o výkonu videa, včetně doby sledování videa, doby placeného vs. organického zobrazení videa, částečné doby sledování videa, průměrnou dobu sledování videa a další.

4. Analyzujte své příspěvky na Facebooku

Když se podíváme na výkon jednotlivých příspěvků, budeme analyzovat metriky zásahu i zapojení. Zde je rozpis toho, co každý zahrnuje:

• Dosah příspěvku sdílí základní statistiky příspěvků, jako jsou zobrazení, zapojení uživatelé, spotřeba a zhlédnutí videa.
• Po zapojení sdílí základní statistiky zapojení, jako jsou zapojení uživatelé, spotřeba a negativní zpětná vazba.

Dosáhnout

Podle Facebook „Dosah příspěvku je počet (jedinečných) lidí, kteří viděli váš příspěvek. Váš příspěvek se počítá jako oslovení někoho, když se zobrazuje v jeho kanálu zpráv. “

Počet zobrazení je podobný dosažení, ale místo toho odkazuje na celkový pohledy na příspěvek. Obě metriky jsou samozřejmě důležité zaměřit se na zvyšování, protože čím více lidí oslovíte, tím více potenciálních zákazníků tam vidí vaše příspěvky.

Algoritmus, který Facebook používá k rozhodování o tom, co se má zobrazovat ve zpravodajském kanálu každého uživatele, je známý jako „Edgerank“ a je tvořen několika různými faktory. Pro zjednodušení tohoto tématu analýzy na Facebooku předpokládejme, že vaše příspěvky získají větší dosah zvýšením počtu kliknutí, sdílení, komentářů a lajků.

Podívejte se na dosah sloupku a ve sloupci Reach identifikujte hroty a vrcholy. Můžete také zobrazit typ příspěvků, které generují tato označení Líbí se, a také jejich trvalé odkazy (pokud se chcete vrátit zpět k celému publikovanému příspěvku).

Pomocí funkce Sprout's Facebook Impressions můžete zobrazit vzory v organických, placených a virálních dojmech a také počet lidí, které váš obsah oslovil. Rozdělte data a porovnejte zobrazení organického a placeného obsahu a zásah a změřte průměr podle profilu.

Komentáře, lajky a sdílení

Existují tři hlavní způsoby interakce lidí s vašimi příspěvky:

---

915 andělské číslo

---

• Komentář
• Líbí se mi nebo reakce
• Podíl

Analýza těchto metrik vám pomůže určit, které příspěvky u vašeho publika nejlépe rezonovaly. Jakmile víte, které příspěvky fungovaly, vezměte z nich, co můžete, abyste tento úspěch duplikovali.

Akcie

Spíše než lajkování nebo komentování je někdo, kdo sdílí jeden z vašich příspěvků na Facebooku, silným indikátorem toho, že váš příspěvek v nich skutečně rezonoval. Koneckonců, nepředali by to svým razítkem souhlasu svým přátelům a následovníkům, pokud by to skutečně nezasáhlo akord. Pokud jde o sdílení, uživatelé mají možnost:

• Sdílejte na vlastní časové ose
• Sdílejte na časové ose přítele
• Sdílejte na stránce, kterou spravují
• Sdílet v soukromé zprávě
• Sdílet ve skupině

Nezáleží jak fanoušci sdílejí váš obsah, tato akce podporuje skóre Edgerank pro daný obsah a zase zvyšuje dosah tohoto příspěvku.

Pohled na příspěvky s nejvyššími podíly pomůže identifikovat příspěvky, které lidé sdílejí nejvíce. Také vám umožní pokračovat v tvorbě obsahu, který budou lidé nuceni sdílet.

Komentáře

Komentáře vám umožňují získat od vašeho publika přímou zpětnou vazbu k vašemu obsahu. Ne všechny komentáře jsou dobré a negativní komentáře mohou být indikátorem toho, že byste měli zastavit a přehodnotit obsah, který publikujete.

Pozitivní komentáře a zapojení naznačují, že váš obsah rezonuje s vaším publikem. Bez ohledu na konotaci znamená více komentářů více paliva pro algoritmus Edgerank. Nenechte se zlákat k zveřejňování obsahu, zvláště pokud víte, že je to trochu nervózní, aniž byste pečlivě sledovali, co se bude dít dál, a v případě potřeby zasáhněte, abyste se vyrovnali s negativními náladami.

Propojit a zveřejnit kliknutí

Jakmile váš obsah začne přitahovat pozornost, přirozeně to povede k většímu dosahu. Dokud vaše míry prokliku zůstanou konstantní, uvidíte nárůst celkových kliknutí na vaše příspěvky nebo kliknutí na váš web.

Na kartě Doživotní příspěvky spotřebitelů podle typu můžete vidět tyto statistiky, které tvoří Metrika spotřeby Facebooku : Kliknutí na přehrání, Kliknutí na odkazy, Další kliknutí (lajky, komentáře nebo sdílení, které generují příběhy) a Zobrazení fotografií. Jedná se o příspěvky, kde lidé projevili ochotu jednat.

Chcete-li rychle zobrazit, které příspěvky získávají nejvíce kliknutí, použijte Sprout's Nejlepší příspěvky na Facebooku a v rozevíracím seznamu metrik vyberte možnost Odeslat kliknutí. Kliknutím na tři nejvyšší příspěvky se vám zobrazí, ale můžete také manipulovat s těmito metrikami a zobrazit nejvyšší příspěvky podle zapojení, reakce, sdílení nebo dokonce zhlédnutí videa. Definujte, co je pro vás příspěvek úspěšný, a filtrujte podle této metriky.

5. Položte si správné otázky

Nyní, když máte nějaké informace o tom, jak správně interpretovat data, použijte tyto otázky jako pomůcku při analýze Facebooku.

Jaký druh zpráv rezonuje?

Hlavním důvodem k provedení analýzy na Facebooku je zjistit, který z vašich obsahů funguje nejlépe. Poté použijte tyto znalosti k vedení své strategie copywritingu.

Přímo pod částí Nejlepší příspěvky na Facebooku ve vašem přehledu se zobrazí odkaz na zprávu o výkonu příspěvku. Toto je speciální přehled, který vám pomůže pochopit, jak si vedly jednotlivé příspěvky, které jste vytvořili.

Vyberte si z více než 90 metrik, které chcete přidat do svého přehledu, abyste se ujistili, že je přizpůsoben vašim indikátorům úspěchu. Můžete získat granulární podobu „nevirových dojmů“ nebo „neuvěřitelných reakcí“. Poté klikněte na klíčovou metriku výkonu nahoře a seřaďte podle nejvýkonnějších částí obsahu. Prostudujte si tyto příspěvky a zjistěte, co mají všechny společné.

Jaký typ příspěvků je nejvíce sdílen?

Příspěvky na Facebooku jsou obvykle rozděleny do čtyř kategorií. Míra zapojení se navíc bude lišit v závislosti na tom, jaký typ publika preferuje.

• Text nebo stavy
• Fotky
• Odkazy
• Videa

Pomocí přehledu publikačního chování Sprout můžete zobrazit rozpis typů příspěvků, které jste sdíleli.

I když je pro vás důležité využít každý typ příspěvku, měli byste také upřednostňovat styl, kterým se vaše publikum zabývá.

Kdo jsou vaši uživatelé na Facebooku?

Pochopení demografického rozdělení vašeho publika na Facebooku je skvělý přehled, který by vám mohl pomoci informovat o tom, o kterých typech produktů nebo obsahu zveřejňujete informace a jak je umisťujete.

Vyhledejte ve své zprávě kartu Demografické údaje publika na Facebooku a podívejte se na rozdělení podle věku a pohlaví.

Profesionální tip: Spojte své osobní demografické informace s všechny demografické informace sociálních sítí zjistit, zda existuje více sítí, kde byste mohli mít prospěch.

Kde jsou vaši uživatelé Facebooku?

S tím, jak se společnosti a stránky sociálních médií stávají globálními, myšlenka geografické cílení se stala velmi populární. Distribuce různého obsahu mezi členy publika na Facebooku na různých místech je něco, co by skvělí obchodníci na Facebooku měli vždy zvažovat.

Na stejné demografické kartě, na které jste našli své demografické informace, přejděte dolů a podívejte se, kde se nachází vaše publikum, a průměrný počet lidí oslovených v každé zemi.

Zjistěte, kde se nacházejí vaši zákazníci a cílit na tato místa s relevantním obsahem. Můžete se také pokusit zacílit na místa, která nevidíte, abyste si vybudovali větší povědomí o značce v oblastech, kde to chybí.

Kdy byste měli zveřejňovat příspěvky na Facebooku?

Většina obchodníků se sociálními médii je fascinována hledáním nejlepšího dne, kdy mohou zveřejnit příspěvky na Facebooku. Existuje několik studií a doporučení nejlepší čas na zveřejnění na Facebooku . Náš vlastní výzkum ukázal, že odpoledne mají tendenci generovat největší zapojení. Je to však velmi závislé na vašem podnikání a publiku.

Chcete-li to definitivně zjistit, analyzujte svůj přehled Chování při publikování na Facebooku ve Sproutu. Pokud máte omezené množství obsahu nebo se vám nelíbí zveřejňování příspěvků každý den v týdnu, použijte tyto informace k výběru a výběru nejlepších dnů, aby vaše publikum sdílelo vaše příspěvky.

6. Co dělat po kontrole stránky a odeslání dat

Provedení hloubkové analýzy Facebooku je ve skutečnosti jen základním krokem ke skutečnému zlepšení vašeho marketingového úsilí v sociálních médiích. Na těchto datech opravdu záleží. Jakmile budete mít čísla v ruce, je zde několik důležitých dalších kroků, které je třeba podniknout, s ohledem na vaši konkurenci:

1. Proveďte analýzu SWOT (silné, slabé stránky, příležitosti a hrozby).
2. Najděte mezery nebo příležitosti ke zlepšení ve srovnání s nimi a své vlastní úsilí o obsah.
3. Hledejte příležitosti dělat něco, co nedělá nikdo jiný.

Nejdůležitější je najít inspiraci, ale nikdy ne duplikovat. Každá přítomnost na sociálních médiích je jiná, takže to, co funguje pro jednu společnost, nemusí fungovat pro jinou. Kromě toho by pro potenciální zákazníky bylo velmi snadné zachytit chování napodobitele a nechat se tím vypnout.

Proveďte analýzu značky na Facebooku

Vezmeme-li to vážně, data služby Facebook Insights vám poskytnou nepřeberné množství informací, které mohou být na první pohled trochu ohromující. Dodržování postupu s průvodcem stanoveného v článku vám může pomoci obratně jej proříznout a najít nejrelevantnější data pro zlepšení vaší přítomnosti na Facebooku a prosazování konkrétních obchodních cílů.

Zaměření na klíčové statistiky při srovnávání s konkurencí (a dokonce i na vaše vlastní minulé úsilí) vám pomůže najít trvalý úspěch na platformě.

Jaké další tipy byste navrhli těm, kteří se chystají provést hloubkovou analýzu Facebooku? Napište své myšlenky na @SproutSocial , a sdílíme ty nejlepší postřehy!

Sdílej Se Svými Přáteli: