Začátkem tohoto roku jsme představili naši pravidelnou aktualizaci s nejnovějšími údaji o nejlepší časy pro zveřejnění na sociálních médiích . Přibližně ve stejnou dobu jsme to zveřejnili, mnoho jednotlivců a organizace začaly pracovat na dálku , ukrývají se na místě a jinak mění své chování, aby zabránili šíření COVID-19. Vzhledem k tomu, že se každodenní rutiny změnily přes noc, více každodenního a pracovního života lidí se přesunulo na online a sociální média se stala ještě důležitější nástroj pro připojení .



S těmito změnami jsme zkontrolovali data od našich více než 20 000 zákazníků, abychom zjistili, jak se během této doby změnilo využití sociálních médií. Tyto informace můžete použít k aktualizaci své strategie a získání představy o tom, jak se během této globální pandemie změnily priority a zájmy publika.



Publikováno dne Kategorie

Zdroje pro komunikaci během krize s koronaviry

Najděte všechny zdroje Sprout, které týmům a sociálním manažerům pomohou orientovat se v reakci na COVID-19Publikováno dne

Stejně jako v našem dřívějším pohledu na nejlepší časy pro zveřejnění v tomto roce je způsob, jakým získáváme tato data, podobný způsobu, jakým je Sprout Optimální doby odesílání určuje nejlepší časy pro zapojení na úrovni jednotlivého účtu. Chcete-li zjistit, jak může Optimální doba odesílání zabránit úpravám vašeho kalendáře obsahu, vyzkoušejte a bezplatná 30denní zkušební verze HASHTAGS . Pro naše postřehy o tom, jak reakce na COVID-19 přetvořila chování na sociálních médiích, si přečtěte:

Jak COVID-19 změnil nejlepší časy pro zveřejnění na sociálních médiích

Aktualizovali jsme data získaná pro naši každoroční kontrolu nejlepších časů pro zveřejnění, aby se nejnovější data zobrazila do poloviny dubna 2020. Celkově jsme zjistili, že nejlepší časy pro zveřejnění příspěvků se poněkud posunuly, protože více aspektů práce a života se pohybuje online. V některých případech jsme zjistili, že tyto časy se posunuly více jen za posledních několik týdnů změněného chování, než tomu bylo od roku 2019 do začátku roku 2020 - čtěte dále pro rozdělení podle sítě.

Zřeknutí se odpovědnosti: Data z HASHTAGS zahrnují uživatele z různých typů plánů, průmyslových odvětví a umístění. Všechny časové rámce se zaznamenávají v centrálním časovém pásmu (CST). Počet interakcí představuje celkový počet interakcí, které značka získala na konkrétním kanálu během daného hodinového časového rámce.

Aktualizace časů na Facebooku k odeslání

Zatímco jsme dříve zjistili, že ve středu od 11:00 a 13:00 byly nejlepší časy pro zveřejnění na Facebooku a středa byla celkově špičkovým dnem, naše aktualizovaná recenze ukázala, že aktivita byla konzistentně vysoká po celý pracovní den. V současné době jsou nejlepší časy pro zveřejňování příspěvků na Facbooku pondělí, středa a pátek od 10 do 11 hodin. Ve skutečnosti byl každý den v 11 hodin mírný vrchol ve srovnání se zbytkem dne.

aktualizace na Facebook nejlepší časy pro zveřejnění

Víkendy a pracovní dny po 17:00 stále vykazoval výrazný pokles, jako vzdálení pracovníci žonglování s různými domácími a rodinnými potřebami čelí v mnoha případech ještě větším požadavkům na jejich pozornost po skončení typického pracovního dne.



Aktualizace časů Instagramu pro zveřejnění

Podobně jako na Facebooku se od naší předchozí recenze na Instagram zvýšil počet špiček během týdne. Dříve byla jako nejlepší doba pro zveřejnění příspěvků označena středa v 11:00 a pátek od 10:00 do 11:00. Nyní vidíme, že z celkového velmi rušného rozpětí pracovního dne a pracovní doby, Pondělí, úterý a pátek v 11 hodin a úterý ve 14 hodin jsou nejlepší časy pro zveřejnění na Instagramu .

aktualizace instagramových nejlepších časů pro zveřejnění

Navíc, zatímco naše předchozí analýza ukázala, že aktivita Instagramu pokračovala s určitou konzistencí brzy ráno a pozdě večer, aktivita je nyní mnohem koncentrovanější v pracovním dni, s výrazným poklesem po 18:00 Na druhou stranu, víkendy, včetně předchozího nejhoršího dne po neděli, jsou nyní také velmi aktivní přibližně od 9:00 do 17:00. Jako síť více zaměřená na mobilní zařízení může Instagram brát větší podíl času jako zdroj zábavy a rozptýlení.

Aktualizace časů na Twitteru pro zveřejnění

Vzory používání Twitteru zůstaly o něco konzistentnější před a po COVID odezvě. Může to být způsobeno neustálým využíváním platformy jako způsobu rychlé kontroly zpráv a šíření užitečných veřejných informací pro uzamčení a karanténní opatření v různých regionech.



aktualizace nejlepších časů na Twitteru pro zveřejnění

Navzdory tomu se nejvyšší čas na zapojení stále poněkud posunul, když jsme kontrolovali údaje v dubnu 2020. Zatímco dříve byla středa a pátek v 9:00, aktuální nejlepší čas pro zveřejnění na Twitteru je pátek 7. – 9. , přičemž 9:00 ukazuje vrchol aktivity.

vidět 9:11

Aktualizace časů LinkedIn k odeslání

Vzhledem k tomu, že LinkedIn je profesionálně zaměřená síť, není divu, že chování zůstalo do značné míry podobné. Stejně jako Twitter se i nejlepší čas na zveřejnění trochu posunul: přesunul se z nejlepších časů ve středu od 8:00 do 12:00, ve čtvrtek 9:00 a 13:00 a v pátek 9:00 do aktuální nejlepší časy pro LinkedIn ve středu ve 15:00, ve čtvrtek v 9–10 a v pátek od 11:00 do poledne .

aktualizace nejlepších časů pro zasílání příspěvků

Také jsme si všimli, že hodiny pravidelného zapojení ve všední den nyní začínají a končí o něco později, přičemž aktivita začíná v 8 hodin ráno místo v 7 hodin ráno a končí kolem 16 hodin spíše než 15:00, jak bylo uvedeno výše. To by mohlo souviset se změnou vzdálených pracovních vzorů, včetně poklesu procházení aktualizací během dojíždění nebo kolem něj.

Změny v objemu zpráv na sociálních médiích

Rovněž jsme porovnali metriky objemu odeslaných a přijatých zpráv a interakcí od 1. čtvrtletí 2020 do prvních dvou dubnových týdnů, abychom zjistili, jak se věci změnily (nebo ne), jak se lidé přizpůsobili „novému normálu“. Pro tato data zkontrolovali jsme objem různých interakcí napříč sítěmi i průmyslovými segmenty, abychom zjistili, jak se pozornost publika změnila.

Jak se změnilo chování značky

Napříč všemi průmyslovými odvětvími a sítěmi počet odeslaných příspěvků za den zůstal v průměru přibližně stejný (pouze pokles o 0,2 příspěvku / den) ve srovnání s 1. čtvrtletím a dubnem 2020.

změny v příspěvcích zaslaných průmyslem

Několik průmyslových odvětví během této doby zvýšilo objem odeslaných zpráv, zejména zdravotnictví a média a zábava, které se staly špičkou, protože lidé hledají spolehlivé aktualizace pro zprávy o pandemii a v případě zábavy hledají vše od rozptýlení k inspiraci během společenského distancování.

Na druhou stranu některá průmyslová odvětví během této doby zaznamenala prudší pokles publikovaných příspěvků, zejména sport a cestování, které byly velmi ovlivněny pozastavením činnosti a omezením podnikání jako obvykle. Klesly také zprávy zaslané maloobchodem, spotřebním zbožím a vzděláváním, i když méně dramaticky.

Při pohledu na všechny zprávy rozdělené podle sítě odchozí příspěvky publikované značkami v průměru napříč průmyslovými odvětvími mírně poklesly:

  • Facebook: Odchozí příspěvky se snížily v průměru o 1,8 příspěvků za den
  • Instagram: Odchozí příspěvky se snížily o 1,9 příspěvků denně
  • Cvrlikání: Odchozí příspěvky se snížily o 2,3 příspěvků za den

Tyto změny v odchozích příspěvcích dávají smysl, protože značky je musí neustále přehodnocovat obsahové strategie aby co nejlépe sloužily svým komunitám, jak se situace mění. Podobně jsme zjistili, že publikum mění své vzorce interakce se sociálními médii v průběhu března a dubna 2020.

Jak diváci spolupracují se značkami během COVID-19

Vzhledem k tomu, že nejlepší časy zveřejňování příspěvků se v různých sítích lišily na základě měnících se uživatelských vzorců, našli jsme řadu změn v interakci publika se značkami během dubna 2020 ve srovnání s 1. čtvrtletím 2020.

Příchozí zakázky se v průměru zvýšily o 44 střetnutí denně napříč všemi sítěmi a průmyslovými odvětvími. Na úrovni jednotlivých příspěvků se také zvýšily přibližně o 7,3 střetnutí za příspěvek za den .

změny v interakci s příspěvky značky

Trendy v zapojení v mnoha případech sledovaly to, co jsme zjistili u změn v objemu zveřejňování v různých průmyslových odvětvích. K významnému nárůstu angažovanosti za den došlo u spotřebního zboží, zdravotní péče a médií a zábavy, což vše je pro mnohé hlavní kategorie, protože se dramaticky mění základní aspekty každodenního života. Jelikož u ostatních průmyslových odvětví objem publikovaných příspěvků z důvodu měnících se okolností odpadl, klesly také závazky - zjistili jsme, že tomu tak bylo u poklesů v oblastech sportu, maloobchodu, právnických a neziskových organizací.

Zatímco se zvýšila angažovanost, příchozí zprávy značkám ve skutečnosti sníženo o 19 zpráv denně zprůměrováno ve všech sítích. Žádný průmysl nezaznamenal nárůst příchozích zpráv ve srovnání s prvními dvěma dubnovými týdny do 1. čtvrtletí 2020. Odvětví, která zaznamenala vyšší než průměrný pokles, byly neziskové, maloobchodní a sportovní.

Zlomený sítí jsme viděli, že se tento trend dále odráží na obou Facebook a Twitter :

  • Komentáře na Facebooku se snížily o 5,6 denně
  • Facebook PM se snížil o 2,1 denně
  • Zprávy na Twitteru @ se snížily o 16 denně
  • Twitter Retweety se snížily o 20,8 denně.

Z těchto interakcí poklesly interakce na Twitteru napříč všemi průmyslovými odvětvími. U Facebooku poklesly komentáře ve všech průmyslových odvětvích kromě zdravotnictví, médií a zábavy. U správců Facebooku se zvýšily pouze zprávy pro účty médií a zábavního průmyslu.

stále vidím 111

Instagram ukázal jediný nárůst příchozích zpráv, s průměrem nárůst o 6,4 komentářů za den . Ze změn v objemu komentářů Instagramu byly průmyslové segmenty vykazující mnohem vyšší než průměrný nárůst spotřební zboží, média a zábava a software.

Tato data ukazují, jak rychle se může chování na sociálních médiích změnit v souladu s měnícími se každodenními rutinami publika. Přesouvání vzorů zaostření mezi vzdálenou prací a školou, změny v primárním používání zařízení a omezení aktivity významně změnily způsob interakce publika se sociální sítí během několika týdnů.

Co bude dál

Vzhledem k nestabilní situaci kolem COVID-19 je jedinou jistotou, že chování publika se bude během následujících několika týdnů a měsíců dramaticky měnit. Hlavní aktualizace, které jsme našli po několika měsících, naznačují, že značky budou i nadále čelit výzvám, což zdůrazňuje potřebu důsledně přezkoumat a změnit prioritu své strategie v průběhu roku 2020 .

Naše zjištění na průmyslové a síťové úrovni mohou sloužit jako vodítko pro to, co můžete očekávat, ale je také důležité zůstat na vrcholu dat vaší vlastní značky a identifikovat vaše nejlepší příležitosti k úspěchu. Jak jsme si zde poznamenali, různá průmyslová odvětví zaznamenala dramaticky odlišné dopady založené na reakci na pandemii a značky všech velikostí budou muset při pokračování situace brát v úvahu složitosti, jako jsou reakce jednotlivých států. Obchodníci na sociálních médiích mají příležitost i nadále využívat své organizace k aktuálnímu sentimentu publika a chování pomocí bohatství postřehy dostupné prostřednictvím sociálních dat .

Pokud hledáte nápady, jak začít s reakcí vaší vlastní značky na COVID-19, přečtěte si naši kompletní průvodce krizovým řízením nebo si prohlédněte všechny naše zdroje, včetně užitečných funkcí platformy Sprout, zde:

Publikováno dne Kategorie

Zdroje pro komunikaci během krize s koronaviry

Najděte všechny zdroje Sprout, které týmům a sociálním manažerům pomohou orientovat se v reakci na COVID-19Publikováno dne

O datech

Všechny odkazované údaje o přijatých sociálních zprávách vycházejí z profilů sociálních médií a průmyslových odvětví 11 038 značek, které byly ohlášeny mezi 1. lednem 2020 a 15. dubnem 2020.

Analyzované zprávy zahrnovaly příspěvky na Facebooku a tweety zaměřené na značku prostřednictvím značek nebo @message, příspěvky a recenze podniků na veřejných stránkách na Facebooku, komentáře ke značce vytvořenému obsahu na Facebooku a Instagramu a retweety s komentáři.

Sdílej Se Svými Přáteli: