Kolik času strávíte přepínáním mezi nástroje sociálních médií v jeden den? Stojí to za to konsolidovat ten čas do řešení vše v jednom?



V kariéře každého manažera sociálních médií přichází doba, kdy vás unavuje skákání mezi nástroji. Možná nyní spravujete účty jedné společnosti ve třech různých sítích. Dokonce i váš technický tým chtěl svůj vlastní sociální účet pod vaší značkou.



Dobrým příkladem správy více účtů sociálních médií je Pinterest a Pinterest Business. Jeden hovoří s kterýmkoli uživatelem na Pinterestu, zatímco druhý poskytuje rady pro konkrétní firmy.

V tomto článku získáte představu o tom, proč může být nutná správa více účtů sociálních médií a jak byste měli udržovat všechny své zprávy, obsah a analytiku na jednom místě.

co znamená 422

Výhody a nevýhody správy více účtů sociálních médií

Pokud jste jediná značka a nikoli marketingová agentura odpovědná za správu více klientů, existuje několik důvodů pro a proti založení nových účtů.

Profesionálové

  • Segmentované publikum : Používání různých účtů vám umožňuje hovořit s různým publikem. Už žádné vyvažování vašich příspěvků, abyste se ujistili, že oslovíte všechny. To je užitečné zejména pro podniky, které slouží podnikům i spotřebitelům.
  • Novinky specifické pro konkrétní místo : Pro firmy s více místy vám může mít samostatné stránky pomoci uspokojit jedinečné potřeby každého geografického cíle, na který cílíte.
  • Zaměření na konkrétní téma : Některé značky se zabývají různými tématy. Například BuzzFeed má jeden zastřešující účet a poté má také další účty, jako jsou BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video a BuzzFeed Animals. I když se všechny specializace mohou podávat do příspěvků nadřazeného účtu, publikum má určitou volbu, ve kterém tématu se chce řídit.



Nevýhody

  • Zmatek fanoušků : S více účty přichází ve vašem publiku nějaký zmatek. Sledují všechny účty nebo jen ty, na kterých jim záleží? Riskujete, že rozdělíte lidi, které chcete oslovit.
  • Více práce : Mít více účtů znamená více práce pro manažery sociálních médií. Pokud nemáte čas ani peníze na další práci, zvažte jiný přístup.
  • Správa značky je obtížná : Pokud používáte více účtů pro různá oddělení, může být obtížnější udržet konzistentní branding. To je místo, kde je dokumentováno značka a sociální strategie přijde vhod.

4 Znamení, že potřebujete více účtů sociálních médií

Pokud jste jedna společnost nebo organizace, existuje několik varovných signálů, kdy možná budete muset zvážit vytvoření nových účtů. Zde jsou čtyři znaky, které potřebujete pro více účtů na sociálních médiích:

1. Podpora zabírá většinu vašeho zdroje

Podle HASHTAGS index Q3 2017 , sociální média se umisťují na druhém místě za osobními stížnostmi na stížnosti zákazníků. Ve skutečnosti si 47% spotřebitelů vzalo stížnost na sociální média.

klíčové kanály pro stížnosti spotřebitelů

Pokud zjistíte, že řešení stížností a problémů zabírá většinu příspěvku vašeho účtu, může vám prospět založit si samostatný účet podpory.

Podpora Fitbit je dobrým příkladem toho v akci. Jejich zaměstnanci jsou schopni rychle řešit problémy a řešit problémy. Jejich přímé zprávy jsou o lístcích na podporu a neztratí se v šumu účtu Fitbit.

2. Potřebujete automatické příspěvky

S upozorněním, že automatické příspěvky obvykle nepropagujeme, existují některé případy, kdy se hodí. Nejčastěji se používají u témat, jako jsou technické aktualizace, upozornění na počasí nebo kurátor obsahu .

DreamHost Status je automatický účet, který tweety mimo stav serveru a služby. Biografie jasně naznačuje, že jde o robota, a dokonce poskytuje účet, který zpracovává podporu.

titul

3. Máte více oddělení nebo umístění

Pokud jste univerzita, je pravděpodobné, že každé oddělení a sportovní program má svůj vlastní účet. Hlas se může mezi účty lišit a publikum se bude určitě lišit. Ve skutečnosti vidíte, jak na to Marquette University díky Sprout zaznamenal 45% nárůst míry prokliku na Facebooku!

Jiné univerzity mají sklon spoléhat se také na více účtů. Například vysoké školy, sportovní týmy, kluby a postgraduální programy na Michiganské státní univerzitě mají své vlastní účty. Lidé mohou sledovat účty, které je zajímají, a nemusí se starat o zbytek. Následovníků může být méně, ale na oplátku doufají v cennější zapojení.

Pokud máte více obchodních míst, které provozují vlastní prodej, nebo pokud vlastníte franšízové ​​místo, obvykle si chcete založit různé účty. Pomohou vašim zákazníkům rychleji najít informace a získat lépe cílené reklamy.

Jeni's Splendid Ice Creams má pobočky po celých USA. Jsou snadno přístupné na kartě Lokality na její stránce na Facebooku a každé místo odesílá relevantní informace.

titul

Pokud porovnáte stránku značky vedle stránek s lokalitami, můžete zjistit, že se objevují některé ze stejných příspěvků. To je v pořádku, pokud je relevantní pro všechny.

4. Máte velmi odlišné produkty nebo služby

Pokud jste společnost, je pravděpodobné, že jste vytvořili dostatek produktů, každý s vlastním publikem.

Příkladem toho je společnost Microsoft s celou řadou produktů, služeb a událostí. Účty slouží nesmírně odlišnému publiku a umožňují jim zasáhnout širokou síť lidí.

titul

Pro podnikové sociální mediální podniky stejně jako Microsoft a UPS spoléhají na HASHTAGS, že udržují všechny účty, uživatele a profily v jednom snadno spravovatelném prostoru. Podívejte se na naše podnikové nástroje v akci pomocí bezplatná 30denní zkušební verze !

Jak spravovat více účtů sociálních médií v 5 krocích

Nyní, když jsme prošli důvody, proč byste možná měli zvážit přidání dalších sociálních účtů, je čas se podívat na to, jak je vlastně spravovat. Podle tohoto pětikrokového plánu můžete snadno spravovat všechny své účty:

Krok 1: Dokumentujte své strategie sociálních médií a značky

Je snadné nechat více účtů běžet samostatně. Pokud se rozhodnete mít více účtů, musíte mít zdokumentovanou strategii a dokonce i průvodce stylem . Můžete vytvořit jednu obecnou strategii a jednu individuální strategii účtu, ale myšlenka je stejná. Zdokumentované strategie pomáhají týmům vzájemně se synchronizovat.

Krok 2: Najděte software pro správu sociálních médií

Poslední věcí, kterou chcete udělat, je zkopírovat a vložit stejný příspěvek na více stránek na Facebooku. Najdi software pro správu sociálních médií které vám pomohou spravovat zapojení i publikování v jednom programu.

Pro publikování HASHTAGS snadno zpracovává více účtů. Se skupinami můžete jedním tlačítkem snadno publikovat stejný obsah pro více účtů a více sítí.

skládat v klíči sociální

Krok 3: Vytvořte redakční kalendář

Abyste se ujistili, že jste na správné cestě ke své sociální strategii, využijte redakční kalendář v dokumentu nebo ve vámi zvoleném softwaru pro správu.

Publikační kalendář HASHTAGS poskytuje vizuální pohled na všechny vaše nadcházející příspěvky ve vašich sítích. To vám pomůže podívat se na své marketingové kampaně a příspěvky na sociálních sítích na jednom místě. Je také obzvláště užitečné pro zjištění mezer ve vašem plánu zveřejňování příspěvků.

kalendář vydávání klíčků

Krok 4: Monitorujte a zapojte se

Pokud nastavíte účet pro konkrétní podporu, je velmi důležité sledovat klíčová slova a zmínky. Kromě toho se chcete ujistit, že nepřekrýváte práci se svým spolupracovníkem.

Váš software pro správu sociálních médií by měl zahrnovat schopnost spolupracovat se svým týmem. Zákazníkovi nevypadá dobře, pokud značka dvakrát odpovídá na stejný příspěvek na Instagramu.

Vypučte sociální příchozí zprávy

Podívejte se na naše funkce týmové spolupráce zde .

Krok 5: Analyzujte svou strategii

Jak jsou na tom všechny vaše účty na individuální úrovni? A jak kolektivní úsilí hledá vaši značku? Možná pro vás není více účtů, ale nebudete se to dovědět, dokud se nepodíváte na analytiku.

Sledujte analytiku napříč jednotlivými účty a jejich společný výkon.

klíčit hlášení mezi kanály

Pro agentury, nezávislé pracovníky a korporace

Pokud jste agentura, nezávislá osoba nebo společnost, možná budete chtít omezit přístup k některým ze svých profilů. Možná, že podniková kancelář chce vidět vše, co je naplánováno pro každé místo, ale nechtějí riskovat, že budou místa zveřejněna ze špatného profilu.

Odstupňované úrovně přístupu se hodí pro:

  • Nezávislí pracovníci, kteří pracují s různými klienty
  • Agentury, které spravují mnoho různých účtů značek
  • Korporace, které mají více poboček, ale chtějí, aby každá měla své vlastní účty

Naštěstí společnost HASHTAGS již zohlednila stupňovitý přístup a je škálovatelná pro všechny úrovně podnikání.

Už nikdy nezmeškáte zprávu, která se týká vaší firmy
Už nikdy nezmeškáte zprávu, která se týká vaší firmy

Společnost Hyatt se svými více značkami a místy používá HASHTAGS ke snadnému rozdělení svých příspěvků a poskytování jejich relevantním publikům.

V recenzi

Existuje mnoho důvodů, proč zvážit přidání nových sociálních účtů do vašeho mixu. Nakonec se chcete ujistit, že je přidáváte ze správného důvodu, nejen proto, že jste viděli, jak to dělá váš konkurent. Jakmile se rozhodnete, naplánujte si to a najděte ten správný nástroj, který vám pomůže provést.

Sdílej Se Svými Přáteli: