Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak zlepšit konkurenci pomocí analýzy odvětví sociálních médií
Kontrola reality: provádění odvětvové analýzy nemusí být komplikované ani časově náročné.
Ve skutečnosti je to pravděpodobně jednodušší než kdy dříve.
A za to musíme poděkovat sociálním sítím.
Ať už jde o aktivitu konkurence nebo trendy dominující ve vašem prostoru, průmyslová analýza prostřednictvím sociálních médií poskytuje podnikům přehled v reálném čase.
Jak to? Podle údajů z HASHTAGS Rejstřík , následující dva typy příspěvků získávají největší angažovanost prostřednictvím sociálních sítí:
- Obsah, který vzdělává následovníky
- Obsah, který zdůrazňuje nové produkty a služby
Jedním z nich je, že sociální média jsou hlavním místem pro provádění průmyslové analýzy. Pokud chcete lépe porozumět tomu, co dělají vaši konkurenti nebo co chtějí vaši zákazníci, jsou tyto informace otevřené.
To znamená, pokud to posloucháte.
Co je to vlastně průmyslová analýza?
Průmyslová analýza zahrnuje průzkum cílového publika, konkurence a zákazníků s cílem odhalit relevantní informace o produktech a obsahu.
Sociální média dokáží v reálném čase zvýraznit dění ve vašem oboru bez jakéhokoli filtru.
Chcete vědět, co vaši konkurenti propagují? Zajímá vás, o čem vaši zákazníci bzučejí? Je pravděpodobné, že odpovědi najdete ve svém sociálním kanálu.
Stejně jako spotřebitelé přijímají trendy zlomovým tempem, očekává se, že podniky budou držet krok. Přemýšlejte o průmyslových odvětvích, jako je móda a jídlo, které jsou tak citlivé na čas a trendy. Ať už se jedná o nejnovější festivalovou módu nebo o milkshake IPA šílenství, rozhodně chybí značky, které nemají puls v sociálním prostoru.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Analýza odvětví sociálních médií však není jen o tom, co dělají vaši konkurenti. Chcete-li zjistit, kde ve svém oboru stojíte, je zásadní podívat se dovnitř. To znamená zabývat se znalostmi zákazníků, abyste zjistili, co děláte, že získávají skutečné kupující, aby odhalili také nové trendy.
Díky moc, Hannah! Jsem tak rád, že vaše rodina si pochutnává na našich nových hrnkových dortech! Vaše komentáře určitě předám. Užijte si! -Cheri
- Udi's Gluten Free (@udisglutenfree) 30. března 2019
Když si lidé myslí o sociálních médiích, často si myslí, že se jim líbí „lajky“ a počet sledujících, že?
Ale tady nemluvíme o metrážích marnosti. Místo toho analýza odvětví sociálních médií zahrnuje zodpovězení tří konkrétních bodů:
- O jaké produkty má vaše publikum v současné době zájem?
- Jaké jsou výzvy a přání vašeho publika?
- Jak jste na tom s konkurencí, pokud jde o řešení dvou výše uvedených bodů?
Proč právě teď potřebujete provést analýzu odvětví sociálních médií
Přestože čtení prostřednictvím podrobných zpráv a dokumentů obsahuje výhody, sociální média mají pro analýzu odvětví svou vlastní odlišnou sadu výhod. Zde je stručný přehled toho, proč si moderní společnosti musí všímat sociálního prostoru.
Pravost. Sociální média opět umožňují podnikům komunikovat se skutečnými zákazníky se skutečnými touhami a výzvami. Nemusíte hádat, co vaše publikum chce: je více než šťastné, že vám to řekne přímo.
Přístupnost. Množství dat dostupných prostřednictvím analýzy odvětví sociálních médií je naprosto ohromující. Populární produkty? Obsahové strategie vašich konkurentů? Prodejní námitky a příležitosti? Všechny jsou dostupné prostřednictvím veřejných příspěvků napříč sociálními sítěmi.
Včasnost. To je možná největší výhoda analýzy odvětví sociálních médií. Zatímco časově citlivější výzkum nebo analýza se mohou rychle datovat, sociální média zdůrazňují poznatky a rozhovory v reálném čase.
Jak provádět průmyslovou analýzu se sociálními médii
Krása analýzy sociálních médií spočívá v tom, že je třeba analyzovat nekonečné rozhovory.
V tom však spočívá výzva.
44 duchovní číslo
Jak vidíte les mezi stromy? Níže uvádíme několik klíčových kroků k provedení odvětvové analýzy a toho, jak mohou podniky využít své nejcennější konverzace.
Pochopte, kde mluví vaši konkurenti a zákazníci
Analýza odvětví zahrnuje pohled na oba konkurenty a spotřebitelské chování.
Sociální média vám umožňují kopat do obou současně.
Pro začátečníky má sledování obou společností a průmyslových publikací na LinkedIn smysl pro analýzu konkurence a odhalení toho, jak se vaši zákazníci mění na základě dat. Zde můžete sledovat milníky konkurence i nejnovější zprávy týkající se vašeho odvětví.
Na druhou stranu, platformy jako Twitter, Facebook a Instagram jsou skvělé pro sledování skutečných informací a zkušeností pro skutečné spotřebitele. Tyto sítě vás seznámí s bolestivými body, kterým lidé ve skutečnosti čelí, což může potvrdit (nebo zpochybnit) trendy, které vidíte od průmyslových hráčů.
Rád bych doporučil skvělou platformu Learning Mangement Software. Pokud máte s někým nějaké zkušenosti, rád o tom uslyším.
- Jeff Turner (@jeffturner) 28. března 2019
Jedním z nich je, že analýza odvětví sociálních médií znamená být na více místech najednou. Omezení vaší přítomnosti na jednu platformu znamená, že konverzace nevyhnutelně necháváte stranou. To neznamená, že nutně musíte být aktivní na každé sociální síti, ale přinejmenším mít své ucho k zemi napříč webem.
A hej, to nás vede přímo k našemu dalšímu bodu.
Objevte a odhalte relevantní odvětvové konverzace
Nelze popřít, že navigace v sociálních médiích může být skličující, a proto musí podniky při provádění analýzy odvětví zdokonalit své hledání.
Na rozdíl od tradičního vyhledávání jsou průmyslová pojmy a klíčová slova dobrým výchozím bodem. Hashtagy jsou víceméně sociálním ekvivalentem napříč většinou sociálních sítí. Relevantní pojmy (#fallfashion, #contentmarketing atd.) Mohou zvýraznit trendy, konverzace a ovlivňující.
S pomocí analýza hashtagů , mohou podniky zaznamenat související konverzace přicházející od spotřebitelů i konkurence.
Když už mluvíme o konkurenci, velká část průmyslových analýz zahrnuje sledování milníků a obsahu konkurence. I když na počtu sledovatelů a „lajcích“ rozhodně záleží, neměly by to být vaše hlavní priority.
Následující konkurenti vás mohou informovat o milnících, iniciativách a zavádění nových produktů hned, jak k nim dojde. Proč zmiňují bodování? Jaké je vaše umístění v porovnání s jejich umístěním?
Vezměme si například nedávnou iniciativu společnosti Herbal Essences týkající se produktů bez krutosti. Toto oznámení jim přineslo vážně pozitivní tisk a vyústilo v nával konkurenčních volání od jejich spokojených zákazníků.
OBROVSKÉ ZPRÁVY: #HerbalEssences připojuje se k seznamu PETA bez krutosti! Podívejte se na logo PETA Kráska bez zajíčků.
Žádáme ostatní společnosti, aby je následovaly @HerbalEssences '' #Bez krutosti příklad a náhradní zvířata z testů smrtící otravy. pic.twitter.com/vZplBnndNt
- PETA - Killing Animals Kills Us All All (@peta) 21. února 2019
Když si budete vědomi aktivity konkurence a umístění, jak se to děje, bude vaše podnikání snazší reagovat a přizpůsobovat se. Chcete-li pomoci s organizováním úsilí v oboru, podívejte se na naši šablona konkurenční analýzy .
Kromě přímých konkurentů pamatujte také na hlavní blogery, vlivné pracovníky a publikace, které pokrývají vaše odvětví. Například, nástroje pro analýzu konkurence jako BuzzSumo může pomoci zvýraznit blogy a hráče z oboru, kteří zaznamenávají významné sociální podíly. I když tito lidé mohou být k vašemu podnikání neutrální, jejich názory určitě drží váhu ve vašem prostoru.
Promluvte si se svými zákazníky
To se může zdát jako samozřejmost, ale vaši zákazníci jsou jedním z vašich nejlepších zdrojů, pokud jde o průmyslovou analýzu.
Přemýšlejte o tom.
Znají tě. Věří vám.
A jsou to oni, kdo vám poskytnou čestnou a nefiltrovanou zpětnou vazbu o tom, co od vaší firmy chtějí.
Kromě většina spotřebitelů podporovat značky, které jsou otevřené, transparentní a čestné. Sociální zpětná vazba, ať už pozitivní nebo negativní, je klíčem k určení pozice ve vašem oboru.
Proto si nemůžete dovolit ignorovat sociální zmínky a komentáře. Každý výkřik nebo stížnost je potenciálním datovým bodem ohledně toho, co vaše firma dělá správně nebo v čem se musí zlepšit.
Posloucháme! A dobrá zpráva: právě jsme přidali několik našich sezónních příchutí permanentních doplňků do naší řady příchutí! Peaches & Cream, Blueberry Crumble a Peanut Butter & Jelly se budou držet všude.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 2. dubna 2019
A hej, právě proto jde sociální poslech ruku v ruce s průmyslovou analýzou.
Jak provádět proveditelnou průmyslovou analýzu se sociálním nasloucháním
Z důvodu vydělávání na rozhovorech se zákazníky a odhalování trendů strategické sociální poslech mění hru.
Sprout vám místo třídění tisíců příspěvků může pomoci provést průmyslovou analýzu za zlomek času, který by k tomu bylo potřeba udělat ručně.
Pro začátečníky vám Sproutův nástroj pro tvorbu dotazů umožňuje sledovat zmínky a fráze klíčových slov související s vaší firmou v reálném čase. Tato analýza zahrnuje také hashtagy.
Podívejte se na svůj podíl hlasu
Kromě toho, že vidíte, co lidé říkají o vás nebo vašich konkurentech, můžete se ještě hlouběji zabývat analýzou toho svého podíl hlasu . Stručně řečeno, můžete zjistit, jak je váš objem zmínek ve srovnání s jinými firmami ve vašem prostoru. Tyto kontaktní body hovoří přímo o tom, jak dobře vaše značka zaujme své cílové publikum.
Podívejte se, jaké jsou vaše nálady
Jen proto, že vy nebo váš konkurent zaznamenáte spoustu zmínek, nemusí nutně vyprávět úplný příběh.
Protože za každou zmínkou o vaší značce je nějaký druh emocí. To je tam kde analýza sentimentu přijde vhod.
Funkce analýzy sentimentu Sprout v průběhu času sledují, jak vaši značku vnímá její publikum. To vám pomůže zajistit, že ve vašem prostoru budete vnímáni jako pozitivní síla a zůstanete v dobré milosti potenciálních zákazníků. Stejně tak vám to může pomoci odhalit potenciální problémy s vaší společenskou přítomností a potlačit je v zárodku.
Sledujte svůj růst
Konečnou hrou průmyslové analýzy je samozřejmě posílení vašeho vlivu a zákaznické základny. Měřením objemu vaší angažovanosti pomocí Sproutu přesně víte, zda budujete bzučení nebo můžete prosazovat nové iniciativy. Naše zpráva o poslechovém výkonu v sociálních sítích vám na první pohled dá vědět, jak si vaše značka vede a zda se tento růst děje.
A tím jsme uzavřeli našeho průvodce průmyslovou analýzou!
Jste připraveni provést analýzu odvětví sociálních médií?
Prostřednictvím sociálních médií máte na dosah ruky více průmyslových dat než kdykoli předtím.
A i když tam může být opravdu hodně hluku, je zde také hromada pokladů business inteligence, která vám pomůže stát se odděleně od konkurence.
Prohlédnout tato data znamená zaujmout strategický přístup k analýze a poslechu konverzací vašeho odvětví. Pomocí výše uvedených tipů a nástrojů, jako je Sprout, můžete tato data převést do praxe.
Sdílej Se Svými Přáteli:
