Zjistěte Svůj Počet Andělů
6 triků, jak zvýšit svůj podíl hlasu na sociálních médiích
Je vaše značka vnímána jako lídr ve vašem oboru? Když lidé hovoří o typu produktů, které prodáváte, přijde do konverzace vaše společnost? Pokud je odpověď na některou z těchto otázek ne, pak můžete mít problémy s podílem hlasu vaší značky.
S rostoucí konkurenceschopností sociálních médií je zachycení a udržení pozornosti publika mnohem obtížnější než kdy dříve. Nejen to, pro některé značky je to boj, který je třeba slyšet, až skončí 52 milionů fotografií jsou sdíleny denně na Instagramu a více než 7 000 tweetů jsou odesílány každou sekundu. Když vložíte snížený organický dosah na značky v sítích, jako je Facebook, bude výzva ještě jasnější.
Co tedy všechno proti vám, co může vaše značka udělat, aby se více zviditelnila a upoutala pozornost publika? Čtěte dále a dozvíte se, jak zvýšit svůj podíl hlasu na sociálních médiích.
Co je to Share of Voice?
Podíl hlasu (SOV) je měřítkem trhu, který vlastní vaše značka, ve srovnání s konkurencí. Funguje jako měřítko viditelnosti vaší značky a toho, jak dominujete konverzaci ve vašem oboru. Čím větší podíl na trhu máte, tím větší popularitu a autoritu pravděpodobně máte mezi uživateli a potenciálními zákazníky.
Zatímco SOV obvykle odkazoval na podíl značky na placené reklamě na konkurenčním trhu, má širší definici, která může zahrnovat různé prvky digitálního marketingu a reklamy, včetně zmínek na sociálních médiích a provozu určitých klíčových slov.
Znalost vašeho SOV umožňuje vaší značce lépe porozumět výzvám a vaší současné pozici na trhu, což vám dává lepší přehled o tom, jak dosáhnout růstu a zaujmout uživatele.
Můžete se také podívat na podíl hlasu kolem konkrétního klíčového slova nebo hashtagu. Například hotelový řetězec může měřit, jaké procento zpráv v sociálních médiích zahrnujících klíčové slovo „hotely“, které obsahují jeho značku, ve srovnání s procentem, které zmiňují konkurenty. V ideálním případě by hotelový řetězec chtěl mít větší podíl hlasu na klíčová slova související s hotelem než jeho konkurenti, protože je to známka toho, že si je spotřebitelé více uvědomují než konkurenti.
Tradičně se na podíl hlasu odkazuje v souvislosti s placená reklama . U placených reklam představuje podíl hlasu podíl vaší značky na reklamním prostoru ve srovnání s celkovým dostupným množstvím. Nebo jednoduše:
Pro účely tohoto článku se zaměříme na podíl hlasu na sociálních médiích.
anděl číslo 1044
Jak zvýšit svůj podíl hlasu na sociálních médiích
Nyní, když chápete, co je to podíl hlasu, jak to zlepšit? Tady je šest taktik, kterými můžete zvýšit podíl hlasu vaší značky na sociálních médiích:
1. Buďte vždy aktivní (ABA)
Abyste byli slyšet na sociálních médiích, musíte být aktivní. Neexistuje žádný způsob, jak to obejít.
Pokud pípáte pouze jednou denně nebo zveřejňujete příspěvky na Instagramu jednou týdně, budete přehlédnuti a zapomenuti. Všechny hlavní sociální sítě mají miliony aktivních uživatelů, kteří sdílejí obsah, každý den je zapojují a procházejí. Vaše značka musí tomu všemu konkurovat a prořezávat hluk. Jediným způsobem, jak toho dosáhnout, je být soustavně aktivní.
Začněte vytvořením a kalendář sociálních médií který popisuje veškerý váš plánovaný obsah pro daný měsíc. Nemusíte uvádět všechny příspěvky, které hodláte zveřejnit. Cílem je naplánovat obsah, který musí vyjít na konkrétní data (kampaně nebo speciální svátky), stejně jako obsah vytvořený z vašeho vlastního webu.
To vám umožní vyplnit mezery v obsahu a dát vám možnost sdílet obsah nepřetržitě. Poslední věc, kterou chcete, je, aby vaše publikum trvalo dlouhou dobu, aniž by vás slyšelo. Protože i když příspěvky nezveřejňujete, existuje velká šance, že jeden z vašich konkurentů je, což jim dává větší prostor pro růst jejich podílu hlasu.
2. Zapojte se, nevysílejte
Být aktivní neznamená, že byste měli každý den dělat spoustu propagačních příspěvků. Běžná mylná představa značek je, že sociální média jsou pouze distribučním kanálem obsahu. To je daleko od případu.
Sociální média jsou příležitostí k zapojení a interakci s publikem. Spotřebitelé to vědí, ale mezi značkami se to někdy ztratí. Výsledkem je často nesoulad mezi aktivitou značky a očekáváním spotřebitelů. Například, jeden z našich průzkumů zjistil, že 89% zpráv značkám je zcela ignorováno. A když značky skutečně reagují, nedělají to tak rychle, jak zákazníci očekávají.
Jak to tedy souvisí s podílem hlasu vaší značky?
Ukazuje sílu interakce s publikem. Ať už reaguje na rozrušené zákazníky, děkuje následovníkovi za sdílení UGC nebo jakémukoli jinému typu zapojení, všechno zlepšuje sympatii značky a přiměje lidi mluvit o vaší značce. Naše data to zjistila 45% spotřebitelů zveřejní příspěvek o pozitivní interakci, pokud značka dobře reaguje na jejich stížnosti na sociálních médiích. A 37% bude sdílet svůj příběh se svými přáteli online.
To znamená nárůst pozitivních konverzací o vaší značce na sociálních sítích a větší podíl hlasu.
Můžete použít a nástroj pro správu sociálních médií jako HASHTAGS, aby se zajistilo, že nepřehlédnete žádné příchozí zprávy. Jednou z výhod používání Sproutu je, že zobrazujeme všechny vaše příchozí zprávy, včetně zpráv obsahujících konkrétní hashtagy, v jednom streamu. To vám ušetří čas a starosti s přepínáním mezi Facebookem, Twitterem a Instagramem, abyste mohli odpovědět svému publiku. A poté, co jste odpověděli, stačí označit zprávu jako úplnou, aby všichni ve vašem týmu věděli, že je o ni postaráno.
anděl číslo 9 význam
Překontrolovat tato případová studie zjistit, jak Trello používá Sprout k odpovědi na 97% tweetů do 24 hodin!
3. Vytvořte obsah hodný sdílení
Jedním z nejlepších způsobů, jak přimět lidi, aby mluvili o vaší značce, je vytváření obsahu hodného sdílení. Ať už jde o Twitter, Facebook, LinkedIn nebo jakoukoli jinou síť, sdílení průmyslového obsahu může zvýšit váš podíl hlasu.
Sdílením tipů, zpráv a dalšího obsahu o vašem oboru začnou lidé od vás hledat více tohoto typu obsahu a také ho budou sdílet. Nemluvě o tom, že máte potenciál udělejte z viru kus obsahu pokud můžete zasáhnout homerun s konkrétním příspěvkem nebo kampaní.
Vezměte si například virovou senzaci Salt Bae. I když to pravděpodobně znáte jako legrační mem, víte, jak to původně začalo? Byla to vlastně hra na jiný meme trend. Turecký šéfkuchař Nusret Gökçe poslal tento tweet ze služby Twitter Handle své restaurace.
Jak vidíte, Tweet se uchytil a začal řídit masivní zapojení. To přimělo kuchaře, aby to zveřejnil také na Instagramu, a stalo se z toho virová senzace, kterou dnes všichni známe.
Se svým zvýšeným podílem hlasu Gökçe proměnil svůj virální hit v růst podnikání, protože poptávka po jeho jídle začala růst, když se meme rozběhl.
4. Push Conversations to Social
Nechávají lidé komentáře k blogovým příspěvkům vaší značky? Preferují vám zákazníci, aby vám zavolali a poslali e-mail za účelem poskytování služeb zákazníkům? Místo toho, aby se tyto konverzace odehrály na více platformách, proč nevycvičit své publikum, aby se vydalo na sociální média, aby nejprve kontaktovalo vaši značku.
Nejen, že vám pomůže udržet vaši organizaci, ale také zvýší podíl vaší značky na hlasu, protože na sociální síti je více konverzací a zmínek o vaší značce. Plus, naše data ukázala že zákazníci ve skutečnosti dávají přednost rozhovoru se značkami na sociálních sítích více než na jakémkoli jiném kanálu.
Jedním ze způsobů, jak přimět zákazníky, aby chodili spíše na sociální sítě než na e-mailovou nebo telefonickou podporu, je dát jim to jasně najevo na svých webových stránkách. Zdůrazněte výhody, které vás mohou kontaktovat na sociálních sítích, například rychlejší časy odezvy, snadná komunikace nebo dokonce rychlé odpovědi pomocí chatbotů. Více na chatboti tady.
222 biblická numerologie
5. Nesoustřeďte se jen na sociální sítě
Zvýšení podílu vaší značky na hlasu se nekončí u sociálních médií. Každý marketingový kanál můžete využít k pomoci:
- Nechte se zmínit v hlavních publikacích a odkazujte na celém webu, abyste vyvolali konverzace o vaší značce na sociálních sítích.
- Použijte SEO k tomu, aby se váš obsah dostal na první stránku Google a zviditelnil se.
- Spouštěním placených reklam zvyšte povědomí o značce.
Čím více můžete integrovat všechny své marketingové kanály, tím větší dopad můžete mít na celkový podíl hlasu vaší značky. Začněte tím, že rozložíte všechny kanály, které máte k dispozici. To zahrnuje:
- E-mailem
- Tvoje webová stránka
- Hledat reklamy
- Průměrný nákup
- Všechny vaše sociální kanály
Poté můžete začít vytvářet kampaně, které zahrnují každý kanál. Můžete například vytvořit příspěvek na blogu a vytvořit si průvodce ke stažení, který vám pomůže. Poté propagujete tento blogový příspěvek a průvodce svým seznamem e-mailů a reklamami ve vyhledávání, abyste šířili slovo.
Za předpokladu, že obsah, který jste vytvořili, je užitečný a relevantní pro vaše publikum a vaše propagační strategie je dobře implementována, mělo by se chatování o vaší značce začít rozšiřovat.
6. Vedoucí průmyslové konverzace
Při budování svého podílu hlasu je důležitá účast na stávajících konverzacích. Ale pokud opravdu chcete být považováni za lídra v oboru a zvýšit svůj podíl hlasu, musíte vést konverzace. Můžete to udělat prostřednictvím budování a krmení vlastních komunit na sociálních sítích prostřednictvím chatů na Twitteru, skupin na Facebooku nebo dokonce na specializovaných fórech.
1055 andělských čísel
Například dnes je Simple Green Smoothies známý jako jeden z nejlepších blogů o zdraví na světě a je plnohodnotnou mediální společností. A všechno to začalo jejich zaměřením kolem budování komunity . Díky své komunitě má Simple Green Smoothies pravděpodobně největší podíl hlasu na webu, pokud jde o zdravé zelené smoothies. Ve skutečnosti byl hashtag #simplegreensmoothies použit více než 50 000krát pouze na Instagramu.
Ve Sproutu máme #SproutChat , což je týdenní Twitter Chat, kde hovoříme o tématech relevantních pro manažery sociálních médií. Usnadněním těchto rozhovorů jsme vybudovali důvěru a autoritu v marketingovém prostoru sociálních médií a zvýšili svůj podíl hlasu na průmyslových tématech.
Klíčem je najít relevantní témata, pro která je vaše publikum vášnivé. Jinak nebudou lidé dostatečně nuceni se ke konverzaci připojit. Například jeden z našich minulých #SproutChats byl o tom, jak zvládnout krizi v sociálních médiích. Toto je téma, s nímž se většina manažerů sociálních médií může vztahovat, takže se rádi podělí o své tipy a rady.
A5: Přidělení času na kontrolu zpráv a e-mailů z vaší komunity. Stanovte přísnou časovou osu, kdy se k nim dostanete zpět. #SproutChat
- Sway Group (@SwayGroup) 27. září 2017
Také si všimnete, že účastníci při tweetu používají náš značkový hashtag (#SproutChat). To pomáhá našemu sociálnímu a komunikačnímu týmu sledovat, jak dobře je každý chat přijat, a také to, jak moc chat postupem času roste. To vše lze snadno sledovat pomocí našeho sociální poslechová zpráva .
Začněte zvyšovat svůj podíl hlasu
Jaký podíl hlasu má vaše značka ve vašem oboru? Vedete konverzaci nebo splynete s konkurencí? Zvyšte svůj tržní podíl a staňte se značkou go-to ve svém oboru pomocí výše uvedené taktiky.
Aktualizace: Instagram provedl změny v jejich Graph API v roce 2018, což může ovlivnit výše uvedené funkce. Další informace najdete zde
Sdílej Se Svými Přáteli:
