Při provozování sociálních médií pro vaše podnikání je důležité mít přehled o všech aspektech svých účtů. To může dokonce zahrnovat vaše archivy příspěvků a tweety, které vaše společnost (a minulí marketingoví pracovníci) mohli publikovat před lety.



I když se může zdát hloupé trávit čas hledáním historie Twitteru a procházením minulého obsahu, mohu vás ujistit, že tomu tak není.



Pojďme si promluvit o tom, jak prohledávat historii Twitteru, než se podíváme na několik důvodů, proč byste to mohli chtít.

Jak prohledávat historii Twitteru

I když jste možná zapomněli na tweet, který jste odeslali při zahájení podnikání před pěti a půl lety, Twitter ne. V roce 2014 dal Twitter uživatelům možnost prohledávat každý tweet které kdy byly odeslány, takže je stejně důležité držet krok s minulým obsahem jako s vaším současným.

Naštěstí pro vás má Twitter spoustu skvělých vyhledávacích funkcí, které vám umožní ponořit se hluboko do historie Twitteru vaší značky.

Můžete také použít Provozovatelé pokročilého vyhledávání na Twitteru a techniky usnadňující implementaci strategií zákaznických služeb a zapojení.

Chcete-li získat přístup k pokročilému vyhledávání na Twitteru, klikněte zde . Budete uvítáni vyskakovacím oknem, které vypadá takto:



jak prohledávat historii Twitteru - pokročilé vyhledávání na Twitteru

Existují tři různé sekce:

  • Slova: Zde můžete zadávat klíčová slova, fráze nebo hashtagy, které chcete hledat v obsahu tweetů
  • Účty: Zde můžete zadat popisovače Twitteru, které chcete prohledávat tweety nebo zmínit
  • Termíny: Zde můžete zadat konkrétní datum nastavené pro zobrazení tweetů z určitého časového období

Přejděte dolů na ikonu Účty sekci a zadejte popisovač Twitteru, abyste zajistili, že najdete pouze výsledky z vašich vlastních tweetů.

Poté můžete ve své historii Twitteru začít hledat různá klíčová slova, hashtagy a další.



Pokud jste měli dřívější obchodní název, můžete vyhledat tweety, kde je zmíníte, a odstranit je, aby nedošlo k záměně nových zákazníků.

Zde je několik dalších tipů, jak přijít s relevantními nebo potenciálně problematickými klíčovými slovy pro staré tweety, které možná budete chtít smazat:

  • Staré hashtagy značek nebo názvy ukončených produktů
  • Běžné varianty nebo překlepy vaší značky
  • Místa, která by mohla být relevantní pro vaši značku, včetně uzavřených firem.
  • Přezdívky nebo varianty pro vaše značky nebo názvy produktů

Pokud nabídky již nejsou relevantní, můžete zkusit vyhledat staré propagační značky nebo hashtagy kampaně a odstranit tyto tweety.

Můžete si také prohlédnout všechny své tweety od určitého časového období. Zkuste se podívat na několik měsíců, abyste se ujistili, že už můžete drhnout vše, co už nemusí být pro vaši značku relevantní.

Existuje mnoho různých věcí, které je třeba zkontrolovat, a vyhledávání každé značky se bude lišit podle toho, jaké strategie jste v minulosti použili.

Jak prohledávat historii Twitteru pomocí HASHTAGS

HASHTAGS usnadňuje vyhledávání minulých konverzací, které jste měli na Twitteru, abyste mohli sledovat konverzace a stížnosti na služby zákazníkům.

Jednoduše přejděte na svůj řídicí panel HASHTAGS, klikněte na ikonu vyhledávání v pravém rohu horního navigačního panelu a proveďte Hledání lidí k vyhledání historie vyhledávání u různých uživatelů Twitteru.

prohledat historii twitteru ve Sproutu

Uvidíte každý tweet, který jste odeslali, s uvedením popisovače nebo přímého odezvy na jednu z jeho zpráv.

Tuto oblast můžete dokonce použít k přidání poznámky o účtu nebo přidání kontaktních údajů pro uživatele, takže budete mít v budoucnu něco, na co se můžete obrátit.

Proč byste měli hledat ve své historii Twitteru

Nyní, když jsme se zabývali tím, jak si můžete prohlédnout všechny své minulé tweety a zmínky o účtu, pojďme si promluvit proč chtěli byste to udělat.

Mohlo by se zdát zdlouhavé vrátit se zpět a zkontrolovat si svoji minulou historii Twitteru, ale slibuji, že k tomuto šílenství existuje metoda. Zde je několik důvodů, proč chcete prohledávat historii Twitteru tak často.

duchovní význam 99

1. Opětovné sdílení minulého obsahu

Hej, chápu. Vytváření konzistentního obsahu sociálních médií může být TVRDÉ. A mohu vám zaručit, že ani ti nejvěrnější z vašich následovníků si nepamatují, co jste před několika lety sdíleli.

Prohlédněte si historii a najděte starý obsah, který se vám líbí a je stále relevantní, a sdílejte jej jako zcela nový příspěvek. Je to skvělý způsob, jak si usnadnit správu Twitteru během rušného času nebo když narazíte na blok kreativity.

Můžete dokonce vytvořit sérii, ve které přepíšete svůj starý obsah, aby vaše publikum vidělo typy věcí, které jste sdíleli. Můžete citovat tweet a přidat hashtag jako #yourbrandhistory - stačí nahradit „vaše značka“ názvem vaší společnosti - nebo tyto tweety znovu zobrazit jako součást příspěvků „v tento den“, které zdůrazňují historii značky.

2. Podívejte se, co se líbí vašemu publiku

Podívejte se na svůj minulý obsah a zjistěte, s kterými tweety se nejvíce zabývaly. Možná jste v minulosti provozovali kampaň nebo tweetovali sérii, které se dařilo celkem dobře, ale zapomněli jste na to, nebo to udělal jiný obchodník.

To vám pomůže aktualizovat aktuální Obsahová strategie Twitteru a najít ještě více obsahu, který je osvědčený z hlediska zapojení publika

3. Analyzujte, jak se vaše obsahová strategie vyvinula

Možná váš minulý obsah nebyl tak skvělý a vy jste se skutečně vyvinuli jako obchodník a / nebo vlastník firmy. Podívat se na to, kde jste začali a jak daleko jste se dostali, může být velkou motivací pokračovat a najít novou taktiku, která funguje pro váš marketing na Twitteru.

Můžete dokonce najít nové způsoby, jak předělat staré příspěvky tak, aby byly pro vaše publikum lepší a poutavější. Mohli byste znovu objevit staré formáty obsahu, na které jste zapomněli nebo o kterých jste vůbec nevěděli - což vám může pomoci položit základy pro rozsáhlejší a hodnotnější audit sociálních médií . Inspirace je všude, dokonce i vaše minulé nezdařené tweety.

4. Zjistěte, co udělali minulí obchodníci

Pokud přebíráte nový účet, je dobré se podívat na to, jak minulí obchodníci spravovali obsah této značky na Twitteru.

Uvidíte, které kampaně byly úspěšné a které možná ne. To vám může pomoci se inspirovat, jak můžete zlepšit obsah, který v minulosti sdíleli ostatní, a zapůsobit na značku a její publikum.

Ujistěte se, že to děláte pravidelně, abyste si mohli všimnout chybných kroků v minulém marketingu vaší značky - získáte úplnější obraz o svém historickém marketingovém úsilí a budete moci podrobněji informovat o vylepšeních, která nyní děláte.

5. Stavte na starých tweetech s novým obsahem

Zmínili jsme retweeting starého obsahu, abychom mu dali nový život, ale můžete také odpovědět na staré tweety spustit vlákno na Twitteru a získejte zpět svůj starý obsah i své nové tweety.

Můžete aktualizovat své publikum v produktech nebo službách, které jste zmínili v minulosti, sdílet nové aktualizace v průmyslových informacích a další.

Dokonce byste se mohli stát trvalou součástí vaší strategie, abyste pravidelně procházeli svými starými tweety a odpovídali na ně novými a aktualizovanými informacemi, takže pokud někdo najde tento tweet ve vyhledávání na Twitteru nebo Google, uvidí aktualizované informace přímo pod.

Glossier často znovuobjevuje starší tweety zákazníků na více sociálních kanálech, aby ukázal, že reagují na požadavky zákazníků. Celá vaše značka může těžit z této strategie, když použijete nástroj, jako je Sprout poslech sociálních médií abyste získali skutečný přehled o podnikání, pak jej začleňte do svého marketingu posílením starších příspěvků na sociálních sítích, jakmile budete moci odpovědět na požadavek.

Zobrazit tento příspěvek na Instagramu

Zítra - oční krém bude lesklejší

Příspěvek sdílený uživatelem Lesklejší (@glossier) 28. dubna 2019 v 13:59 PDT

6. Mějte přehled o konverzacích zákaznických služeb.

Jak jsme již zmínili dříve, váš účet HASHTAGS je dokonalým pomocníkem, který vám pomůže prohlédnout si minulé zmínky a znovu se podívat na konverzace týkající se problémů se zákaznickými službami.

Důrazně doporučujeme používat HASHTAGS Hledání lidí kdykoli získáte nový tweet zákaznického servisu nebo DM, abyste viděli, zda mezi vámi dvěma proběhla nějaká minulá konverzace.

Přijetí požadavku na zákaznický servis s co největší znalostí minulých problémů nebo tweetů této osoby vám pomůže být empatičtější a podrobnější, abyste mohli poskytnout legitimně užitečné informace. Navíc uživatelé pocítí pozitivnější zážitek z vaší zkušenosti s vámi, pokud si je budete pamatovat a vaše minulé konverzace.

příklad tweetu zákaznických služeb

7. Uznávejte věrnost zákazníků.

Pokud narazíte na účet, který rozpoznáváte jako běžného hráče se svým obsahem, jednoduše proveďte a Hledání lidí pro ně ve vašem účtu Sprout, aby zjistili, jak často jste vy dva interagovali.

Je to skvělý způsob, jak rozpoznat loajalitu zákazníků tím, že se ještě více zapojíte do jejich obsahu a dokonce nabídnete značkové zboží nebo dárky, jako jsou samolepky, trička a další. Tento typ vyhledávání může také pomoci odhalit nebo vám připomenout relevantní ovlivňující členy, abyste mohli začít budovat nové ovlivňování marketingu kampaň.

8. Proveďte audit svého účtu na Twitteru.

Máme celý příspěvek o tom, jak rychle, 20minutový audit na Twitteru , a to zahrnuje smazání starých tweetů. Prohledávání starých tweetů je důležité, pokud jste někdy změnili značku své firmy, změnili své zprávy nebo odstranili staré produkty a služby.

Tyto staré tweety již nejsou relevantní a nechcete, aby se objevily při hledání potenciálního zákazníka ve vaší firmě, zmatily je nebo odvrátily od vaší firmy, pokud najdou požadovaný produkt, který již není k dispozici.

Je vhodné pravidelně kontrolovat svůj účet na Twitteru a odstraňovat tweety, které již pro vaši firmu nemají smysl nebo odpovídají vašim cílům.

duchovní číslo 14

Začněte prohledávat historii Twitteru

Jste připraveni začít prohledávat historii Twitteru a spravovat minulé tweety? Toto je důležitá strategie, která vám pomůže dále rozvíjet vaši přítomnost na Twitteru, vylepšovat váš obsah a provádět audit vašeho účtu.

Zaregistrujte se a bezplatná zkušební verze HASHTAGS aby byl proces snazší. Spravujte své sociální poslechy z jediného řídicího panelu a nikdy nezmeškáte žádný tweet.

Sdílej Se Svými Přáteli: