Zjistěte Svůj Počet Andělů
Je influencer aktivismus novým aktivismem značky?
Obsah
Nedávno jsme se zeptali 2000 spotřebitelů, zda očekávají, že influenceři zaujmou postoj k sociálním otázkám. Téměř všichni (87 %) rozhodně nebo částečně souhlasili. Toto číslo se u Millennials a Gen Z zvyšuje na 90 %.
Když porovnáte očekávání spotřebitelů od influencerů s jejich očekáváními od značek, je tu dramatický rozdíl. Podle Sprout Social Index™ 2023 Pouze 25 % spotřebitelů uvedlo, že nejpamátnější značky hovoří o příčinách a novinkách, které jsou v souladu s jejich hodnotami. To však neznamená, že tento problém je pro obchodníky irelevantní.
Jako výzvy pro influencery vedené aktivismus na sociálních sítích stále hlasitější, značky musí být připraveny vypořádat se s následky. V tomto průvodci vysvětlujeme, co je influencer aktivismus, jak ovlivňuje partnerství se značkou a jak změní budoucnost influencer marketingu.
anděl číslo 144
Co je influencer aktivismus?
Influencer aktivismus popisuje influencery a tvůrce využívající sociální média jako nástroj pro kampaň a obhajobu politických, sociálních nebo environmentálních příčin. Influencer aktivismus může zahrnovat spolupráci s neziskové organizace a obvykle slouží ke zvýšení povědomí a mobilizovat akci. Influenceři mohou své následovníky požádat, aby podepsali petici, přispěli, zúčastnili se protestu nebo provedli změnu životního stylu.
Například, @GreenGirlLeah využívá svou platformu k tomu, aby vzdělávala své publikum o intersekčním environmentalismu a své úsilí o budování komunity převedla do neziskové organizace, která poskytuje zdroje pro tuto věc.
Aktivismus influencerů může být velmi účinný, ale také se dostal pod palbu, protože je vnímán jako performativní. „Slacktivismus“, jak se někdy performativnímu aktivismu říká, upřednostňuje vzhled a osobní branding před skutečným nasazením. Povrchní zapojení bez dlouhodobého sledování – jako je pouze zveřejňování hashtagů nebo zveřejňování informací o problému jen proto, že je to trendy – oslabuje úsilí skutečných aktivistů a přesouvá pozornost od působivějších zpráv.
Aktivismus influencerů se často ztratí, když influenceři podporují věci s ohledem na sebepropagaci nebo, což je neškodnější, podlehnou společenskému tlaku, aby promluvili (i když jsou špatně nebo nedostatečně informováni).
Další evoluce aktivismu značky
Kde se vzala poptávka po influencerském aktivismu? A proč tolik spotřebitelů očekává, že influenceři budou mít veřejný pohled na aktuální záležitosti?
Před několika lety bylo zaujímání postoje značek normou. Sproutův rok 2019 Zpráva #BrandsGetReal zjistili, že 70 % spotřebitelů tehdy věřilo, že je důležité, aby značky měly veřejný postoj k sociálním a politickým otázkám, což je obrovský rozdíl oproti tomu, kde jsme dnes. Zpráva prohlásila, že jde o „éru uvědomělého spotřebitele“, ale varovala, že spotřebitelé značek jsou již unavení z „probuzení“ a performativního aktivismu.
Do roku 2020, v důsledku pandemie COVID-19, hnutí Black Lives Matter a sporných prezidentských voleb v USA, se aktivismus značky objevil jako obchodní strategie, o které nelze vyjednávat, a explodoval v kulturním zeitgeist. Aktivismus značky – akt firmy aktivně obhajující určité problémy nebo proti nim – přesahuje tradiční firemní odpovědnost a vábí ke hmatatelné kulturní změně. Nárůst značek, které propagují „aktivistický“ obsah, se však do značné míry obrátil proti nim – mnoho z nich bylo obviněno z toho, že se pletly, zahltily své publikum nebo vystupovaly, aby podpořily zisk.
Zde přicházejí na scénu influenceři. I když zájem o aktivismus značek úplně neopadl, zdá se, že většina spotřebitelů věří, že štafeta aktivismu na sociálních sítích by měla být předána influencerům. Přes parasociální vztahy a rostoucí kulturní význam, influenceři se v očích mnoha lidí stali vzory a morálními vodítky. I když nechtějí být.
Napříč platformami jsou influenceři zasíláni nevyžádanými výzvami, aby promluvili o téměř každé aktuální události. Včetně témat, o kterých (samozřejmě) nemají kvalifikaci mluvit. Publikum hrozí, že je zruší nebo opustí (a značky, se kterými spolupracují), pokud tak neučiní – nebo pokud nebudou s jejich postojem souhlasit.
Jak ovlivňuje aktivismus influencerů partnerství se značkou
Podle průzkumu Sprout Pulse Survey za 2. čtvrtletí 2024 přestane sledovat 42 % spotřebitelů značky pokud pracují s influencery, kteří nejsou v souladu s hodnotami spotřebitele. S ohledem na 68 % spotřebitelů sledujte značky, abyste měli přehled o nových produktech a službách, ztráta sledujících může mít vážné dopady na příjmy.
S tak vysokými sázkami musí být značky extrémně opatrné při výběru influencerů, aby mohly splnit očekávání svého publika a ochránit svou pověst.
Identifikace influencerů
V době aktivismu influencerů musí značky provést důkladnější prověřování a průzkum pozadí, aby pochopily, o čem influenceři v minulosti mluvili. Hledání správných influencerů zabere více než sledování počtu sledujících nebo míry zapojení. Vyžaduje to prozkoumat, co zveřejnili, účty, se kterými interagovali, a reakce publika.
To by mohlo vést některé marketéry k přesvědčení, že je nejlepší najít influencery, kteří jsou zcela bez příčiny. Ve skutečnosti však nalezení influencerů, jejichž obhajoba je v souladu s hodnotami vaší značky, vás oblíbí ve vaší komunitě a posílí vaši značku. Jak říká Greg Rokisky, hlavní stratég sociálních médií ve společnosti Sprout Social: „Při partnerství s influencery a tvůrci tým Sprout zkoumá celkový obsah a přítomnost potenciálních partnerů, aby se ujistil, že jsou v souladu s našimi základními hodnotami. To neznamená uniformitu v myšlení nebo to, že se vyhýbáme odvážným názorům... Na konci dne mají tato partnerství vytvářet smysluplná spojení a přidávat hodnotu naší komunitě.“
Můžete vidět příklady značek, které to dělají dobře v očekávání 2024 prezidentské volby v USA . Jako když se společnost Reformation spojila s Monicou Lewinsky na jejich nové řadě pracovních oděvů. Partnerství vypadalo autentický a věrný étosu značky – proto se stala virální a na sociálních sítích byla tak dobře přijata.
Pochopení očekávání publika
Konečným barometrem toho, o čem by vaše značka měla mluvit, je sentiment publika. Je důležitější než kdy jindy vědět, co způsobuje, že zákazníci a potenciální zákazníci chtějí, aby vaše značka – a influenceři, se kterými spolupracujete – propůjčili vaši platformu.
Správně provedené partnerství s influencery může demonstrovat celoroční závazek vaší značky řešit problémy, které jsou pro vaše publikum nejdůležitější. Vybudováním dlouhodobých vztahů s influencery, kteří rezonují s vaším cílovým trhem, můžete zajistit udržitelnou obhajobu značky, která skutečně znamená rozdíl, a chránit zdraví vaší značky.
Vezměte Topicals. Cílem značky péče o pleť je zbavit se ostudy kožních onemocnění – místo toho, aby péče o pleť byla zábavná, přístupná a přístupná. Značka, kterou založily dvě ženy BIPOC, které byly neustále zklamané, když jim lékaři řekli, že nevědí, jak léčit záněty a ekzémy u lidí s tmavší pletí, ve svých kampaních uvádí influencery s rozmanitou škálou odstínů pleti.
Témata influencerů spolupracují, včetně jejich 2024 Témata Hype Členové , všichni oslavují krásu skutečné kůže a používají svou platformu k tomu, aby vystupovali proti nerealistickým standardům. Ztělesňují hodnoty značky a mluví přímo k pocitům publika Topicals.
duchovní význam 777
Popis bezpečnostních opatření pro značku
I při komplexních procesech prověřování a jasném pohledu na hlavní sociální, politické a ekologické zájmy vašeho publika mohou existovat další bezpečnost značky protokoly, které musíte při práci s influencery v dnešním klimatu dodržovat. Existují například určité problémy, se kterými se vaše značka (nebo váš právní tým) nechce žádným způsobem sladit? I přes partnerství s influencery?
Pokud si nejste jisti, nejlepší způsob, jak to zjistit, je setkat se s právním týmem a vyšším vedením. Získejte vysvětlení, jaká témata jsou mimo stůl. Poté vytvořte jasná pravidla bezpečnosti pro značku, která nastíní, co je vhodné a co ne. Můžete se například zeptat: „Podpoří naše značka kandidáta v letošních prezidentských volbách? Budeme spolupracovat s influencery, kteří ano?“ Je lepší tyto informace vyhledávat proaktivně, než čekat, až se krize již rozvine.
Influencer aktivisté jsou přátelé, ne nepřátelé
Je příliš brzy na to říci, zda aktivismus influencerů tu zůstane, nebo zda se v příštích několika letech rozplyne – cestou značkového aktivismu. Jisté však je, že v současné době existuje intenzivní spotřebitelská poptávka po aktivismu vedeném influencery, což může mít vážné dopady na vnímání vaší značky.
Díky partnerství s influencery, kteří jsou v souladu s hodnotami vaší společnosti, můžete posílit svou důvěryhodnost, podpořit komunitu a navázat hlubší vazby na publikum. Pečlivý výběr správných influencerů zmírňuje rizika odporu publika a vede k dlouhodobé loajalitě a obhajobě. Promyšlené přijetí influencerského aktivismu je zásadní pro udržení relevance a udržitelného úspěchu.
Hledáte více o vyvíjejících se očekáváních spotřebitelů vůči influencerům? Číst Zpráva o influencer marketingu 2024 .
Sdílej Se Svými Přáteli:
