Do amerických prezidentských voleb v roce 2024 zbývá několik měsíců, ale sociální sítě jsou již politicky nabité. Podle Sprout Social Listening data , od 1. ledna do 6. března 2024 proběhlo téměř 7,6 milionu konverzací o prezidentských volbách, které získaly téměř 45 milionů angažmá a více než 103 miliard zobrazení.



Snímek obrazovky shrnutí tématu sociálního poslechu Sprout. Na řídicím panelu můžete vidět celkový objem a zapojení, potenciální dojmy, jedinečné autory a sentiment poslechového dotazu o prezidentských volbách v USA.

Z těchto rozhovorů byla méně než polovina pozitivní. Důkaz, který ilustruje to, co mnoho sociálních marketérů již ví: Prezidentské volby činí sociální sítě těžko přístupným místem, i když vaše značka není ze své podstaty politická. V typickém roce je provozování sociálních médií pro účet značky složité. Ale během roku, jako je tento, se složitost a riziko znásobí desetinásobně.



Aby značky přežily tento rok bez újmy, měly by zvážit, co od nich publikum skutečně očekává, a mít připravený plán na ochranu svých bezpečnost značky .

Vydrží značky tohle?

Úsvit aktivismu na sociálních sítích – od #OccupyWallStreet přes #Arabské jaro až po americké prezidentské volby v roce 2016 – změnil očekávání lidí od značek. Spotřebitelé začali požadovat, aby apolitické podniky převzaly novou úroveň firemní odpovědnosti. Podle Harvardský obchodní přehled , „Podnikání se propletlo s politikou a sociálními problémy… Do roku 2018 byl aktivismus generálních ředitelů považován za ‚nový normál‘.“

V roce 2020 jsme byli svědky toho, že značky více mluvily v reakci na nástup pandemie COVID, celosvětové protesty Black Lives Matter a rostoucí obavy ze změny klimatu. Tolik aktivismus značky na sociálních sítích se staly očekáváním a značky, které v určitých otázkách mlčely, byly silně kritizovány.

V posledních několika letech se však požadavky spotřebitelů opět začaly posouvat.

4 význam čísla

Před několika lety se o značkách vyjadřovat se k problémům nedalo vyjednávat. Ale jako Sprout Social Index™ 2023 zdůrazňuje, že dnes pouze 25 % spotřebitelů věří, že značky musí mluvit o příčinách a novinkách, které jsou v souladu s jejich hodnotami, aby byly zapamatovatelné. Ve skutečnosti pouze 21 % spotřebitelů sleduje značky na sociálních sítích, protože jejich poslání nebo hodnoty jsou v souladu. Se vzrůstajícím skepticismem ohledně performativního aktivismu si publikum cení značek, které upřednostňují poskytování vynikajících služeb před nevýraznými veřejnými prohlášeními.



Vizualizace dat z The Sprout Social Index™ 2023, která uvádí, že 51 % dotázaných spotřebitelů říká, že ty nejpamátnější značky na sociálních sítích reagují na zákazníky. Mluvit o příčinách a novinkách, které jsou v souladu s jejich hodnotami, je poslední na seznamu.

A zdá se, že značky jsou čím dál unavenější zaujímáním tvrdých postojů k politickým otázkám ze strachu, že by to mohlo odcizit členy jejich publika, vyvolat přílivovou vlnu nenávisti a trollingu nebo se v budoucnu obrátit proti nim. Při průzkumu tohoto článku nebyly žádné značky ochotny mluvit o svém přístupu k letošním volbám – navrhující značky jsou unavené tím, že je spálí drsná politická pozornost.

Některé značky, jako jsou neziskové organizace a politická sdružení , bude nevyhnutelně nutné být přítomen v konverzacích na sociálních sítích o kontroverzních tématech. Ale i oni budou selektivní v tom, jak se zapojí, aby dosáhli svých cílů na sociálních sítích. Musí být strategické, aby zvýšily povědomí, podnítily zapojení a z volebního období vyšly jako myšlenkový vůdce. Klíčem k úspěchu je rychlé losování, pokud jde o sdílení jejich jedinečných POV na aktuální témata, a pochopení, které problémy jsou pro jejich komunitu důležité. Například voliči Gen Z mají zvláštní zájem duševní zdraví , zatímco Gen X je více znepokojen pracovní příležitosti .

I když je ještě brzy, zdá se pravděpodobné, že značky se do letošních prezidentských voleb v USA zapojí mnohem méně než v roce 2016 a místo toho se zaměří na zapojení publika a ochranu image své značky.



Mezera pro influencery

Zatímco většina značek se může vyhýbat sdílení explicitních prohlášení o své politické příslušnosti, může existovat jeden způsob, jak mohou stále demonstrovat své hodnoty: influencer marketing. Stejně jako reformace nejnovější kampaň s Monicou Lewinskou a Vote.org , některé značky se při komunikaci budou spoléhat na influencery a celebrity hodnoty značky .

biblická numerologie 4

Zajímavé je, že kampaň Reformation se nejvíce zaměřuje na jejich novou řadu dámských pracovních oděvů na míru a na status politické ikony Lewinsky. Dokonce i politické poselství kampaně – „vystupte a volte“ – má mnohem méně politický tón než aktivace značky v roce 2020.

Když hledat ty správné influencery Chcete-li pracovat, zvažte, jak jejich politické názory přistanou vaší cílové skupině, a zamyslete se nad vaší značkou. I když jsou vaše influencerské kampaně apolitické, vaše značka bude spojena s hodnotami influencerů. Což může fungovat ve váš prospěch.

Jak říká Greg Rokisky, stratég sociálních médií ve společnosti Sprout Social: „Při partnerství s influencery a tvůrci tým Sprout zkoumá celkový obsah a přítomnost potenciálních partnerů, aby se ujistil, že jsou v souladu s našimi základními hodnotami. To neznamená uniformitu v myšlení nebo to, že se vyhýbáme odvážným názorům... Na konci dne mají tato partnerství vytvářet smysluplná spojení a přidávat hodnotu naší komunitě.“

Pokud tedy ve svém přístupu k letošním volbám využijete „mezírku influencerů“, ujistěte se, že to děláte promyšleně, autenticky a s ohledem na větší cíle vaší značky. Rokisky pokračuje: „Víme, že tvůrci, jako kdokoli jiný, mají své vlastní názory a právo je vyjádřit. Zaměřujeme se na obsah, který přímo souvisí s naší značkou, produkty a pozitivním dopadem, který doufáme vytvoříme pro naše současné i potenciální zákazníky a firmy po celém světě.“

Sociální naslouchání je zásadní pro hodnocení zdraví značky

Ať už značky jdou do volební strategie naplno, nebo ji vytáčí, jedna věc je pravda: Firmy mají v době sociálních sítí mnohem menší kontrolu nad vyprávěním své značky – a sociální média jsou během volebního roku ještě méně předvídatelná.

To je důvod, proč by lídři z celé firmy měli během prezidentských voleb požádat svůj sociální tým o pravidelné aktualizace o zdraví značky. S nástroje sociálního naslouchání , mohou se ponořit do sentimentu a záběru politických témat v sociální oblasti a sledovat blížící se krize.

Například Sprout sází na naslouchání ještě více ve volebních letech. „Během voleb využijeme sociální naslouchání k naladění konverzací, které by mohly ovlivnit zdraví a image naší značky. Dáváme větší pozor na ochranu naší značky před krizí během voleb, protože napětí stoupá a zvyšuje to riziko pro každou značku online – dokonce i pro B2B značky SaaS,“ říká Olivia Jepson, hlavní stratég sociálních médií ve společnosti Sprout Social.

Analýza sentimentu je zvláště užitečná pro posouzení tónu politických rozhovorů a toho, jak se prolínají se zdravím značky a trendy v oboru.

Náhled ovládacího panelu Listening společnosti Sprout se zvýrazněním Sentiment Summary a Sentiment Trends.

Sociální naslouchání není relevantní pouze pro letošní nadcházející americké prezidentské volby. Je to stejně cenné pro volby, které se konají po celém světě. S 64 zemí Konají se letos národní volby, potenciální voliči tvoří 49 % světové populace. Pomocí řešení Social Listening, jako je řešení Sprout, mohou týmy nastavovat dotazy, které sledují miliony konverzací probíhajících po celém světě, během několika sekund vynulují klíčové poznatky a zajistí, že budou chránit jejich značku globálně.

Co je potřeba k tomu, aby značky „vyhrály“ v tomto volebním období

Správa sociálních sítí v roce prezidentských voleb může být nepříjemná a nervy drásající. Jako byste chodili po skořápkách – jeden chybný krok od toho, aby vaše značka praskla pod tlakem.

význam 345

Ale měnící se preference spotřebitelů naznačují, že mnozí chtějí, aby značky zůstaly ve svém pruhu a mluvily o problémech pouze selektivně. I když to značkám ubere část tepla, riziko je stále vysoké. Společnosti, které chtějí vyjít z volebního roku relativně bez újmy a se svými cíli dosaženými, musí více dbát na ochranu své značky.

Hledáte pomoc s maximalizací strategie ochrany značky v tomto volebním roce? Podívejte se na naše šablony komunikačních plánů a webinář .

Sdílej Se Svými Přáteli: