Analýzy na Twitteru a znalosti, jak je používat, mohou změnit vaši hru na sociálních médiích.





Ať už jde o identifikaci zpráv, které rezonují, určování úspěšných kampaní nebo zjišťování mezer ve vašem zákaznickém servisu, data na dosah ruky mohou proměnit zdánlivě náhodné sociální interakce na poznatky měnící strategii.



Nejste si jisti, kde začít? Tato příručka vám pomůže lépe zvládnout analytiku Twitteru pro vás a váš tým.



Co jsou Twitter Analytics?

„Analýzy Twitteru vám pomohou pochopit, jak obsah, který sdílíte na Twitteru, rozšiřuje vaše podnikání.“ - Cvrlikání

Ale co jsou zač?

Analýza služby Twitter shromažďuje veškerá chování a akce, které diváci provádějí, když narazí na vaše příspěvky nebo profil - kliknutí, následování, lajkování, rozšiřování a další - a tato data rozdělí, aby vám pomohla sledovat výkon a vylepšit vaši strategii.



Tato data jsou zásadní pro pochopení toho, kdo pracuje s vašimi tweety a jak se celkově daří vašemu účtu. I když se denně přihlašujete a obecně rozumíte tomu, jak si účet vede, je nutné těmto pocitům přiřadit čísla.



Kdo potřebuje analýzu Twitteru?

Každý, kdo má zájem na tom, jak si jeho účet na Twitteru vede, by měl používat analytiku na Twitteru.

Podívejte se, jak Chicago Bulls používají sociální data k tomu, aby provedli dohady o tom, co dělají.



Analytics jsou nejužitečnější pro ty, kteří mají velký zájem o výkon Tweetů a míru zapojení. To znamená: odborníci, manažeři a agentury.



Ve srovnání se 44% vedoucích používá 54% odborníků údaje k pochopení své cílové skupiny. Těm, kteří se zajímají o budování své značky - firemní nebo osobní, bude analytika Twitteru užitečná při určování typu příspěvků, které jsou pro jejich následovníky nejzajímavější.



Twitterová analytika pro odborníky

Pro praktici , přehled kampaně vám pomůže pochopit, jak dobře si vedla kampaň na Twitteru. Odeslané zprávy procházejí až na jednotnou úroveň Tweet, aby se zobrazily metriky každého Tweetu.

Sledujte důležité metriky pomocí šablon nebo vlastních možností vytváření přehledů. Maximalizujte pozitivní výsledky analýzou výsledků kampaně a výkonu obsahu a ještě více.

Twitter analytika pro manažery

Manažeři analytika Twitteru bude užitečná, protože měří návratnost investic ze sociálních a placených zdrojů a ukazuje, jak dobře si váš tým vede současně.

Jak rychle reaguje váš tým a jak to lze zlepšit? Interní zpráva poskytuje skutečné průměrné doby odezvy na uživatele.

Twitter analytika pro agentury

Konečně, agentury může snadno generovat zprávy připravené na prezentaci a snadno je odesílat klientům. Už žádné sdružování tabulek a grafů. Naplánujte si zasílání těchto zpráv každý týden, abyste si z talíře odnesli ještě jednu věc.

Uspokojte klienty přizpůsobenými a uživatelsky přívětivými přehledy. Vytvářejte zprávy specifické pro obchodní potřeby, personalizujte je pomocí značky klienta a nastavte opakované doručování zpráv klíčovým zúčastněným stranám.

Které metriky Twitteru můžete sledovat?

Buďme upřímní, sociální média mají svůj vlastní jazyk.

Je snadné se zmást a přemoci zmínkami, hashtagy, dojmy, interakcemi a vším mezi tím.

Závěrem je, že nemůžete měřit něco, čemu nerozumíte. Tady jsou tedy některé z nejdůležitějších metrik, které najdete v nativním řídicím panelu analytiky Twitter a analytickém nástroji Twitter od jiných poskytovatelů.

Dojmy

Celkový počet případů, kdy by každý uživatel mohl potenciálně vidět jméno nebo zprávu značky.

Dosáhnout

Počet uživatelů, kteří viděli na vašem časovém sledu dojem z vašeho příspěvku.

Angažovanost

Interakce uživatele Twitteru s jiným uživatelem. To může přijít v podobě zmínek, retweetů, oblíbených položek a nových sledujících.

Míra zapojení

Míry zapojení jsou metriky, které sledují, jak aktivně je vaše publikum zapojeno do vašeho obsahu. Angažovaní spotřebitelé komunikují se značkami prostřednictvím komentářů „lajků“ a sdílení na sociálních sítích.

Míra zapojení je metrika, která se často používá při analýze účinnosti kampaní značek. Lidé, kteří tráví čas interakcí s videi, aktualizacemi a blogy, se s větší pravděpodobností změní na platící zákazníky. Míry zapojení mají také měření podmnožiny, jako je „sdílení metrik“, která zdůrazňují dopad vašeho marketingu z úst.

Kliknutí na odkaz

Celkový počet kliknutí na odkaz v Tweetu.


andělská čísla 456

Zmínky

Celkový počet případů, kdy vás uživatel Twitteru, který s vámi mluví nebo o vás, zmiňuje ve svém tweetu.

Stoupenci

Počet uživatelů Twitteru, kteří se kdykoli přihlásili k odběru vašich aktualizací.

Míra odezvy

Procento příchozích zpráv, na které odpovíte, vyžaduje odpověď.

Doba odezvy

Doba, kterou vaší firmě trvá, než odpoví na příchozí zprávy.

Jak získat analytiku na Twitteru

Máme celý blogový příspěvek věnovaný tomu, abychom vám pomohli vybrat to nejlepší Analytické nástroje Twitteru , a tak vám ukážeme, jak získat vlastní analytiku Twitteru s nativní platformou Twitter a HASHTAGS.

Nativní Twitter Analytics

Twitter poskytuje bezplatnou analýzu pro všechny profily. Chcete-li získat přístup ke svému, klikněte na tento odkaz nebo postupujte podle níže uvedených kroků.

Krok 1 : Přihlaste se k profilu, který chcete analyzovat, a klikněte na tlačítko „Více“.

Krok 2 : Klikněte na odkaz Analytics.

Krok 3 : Začněte si hrát s daty! Rozhraní je dostatečně intuitivní na to, abyste jej mohli prozkoumat sami, nebo si přečtěte průvodce a zjistěte další taktické způsoby použití dat.

Analýza společnosti HASHTAGS na Twitteru

Můžete si všimnout, že v této příručce uvádíme několik snímků obrazovky z platformy HASHTAGS.

Je to proto, že Sprout je náš certifikovaný partner na Twitteru Analytický software Twitter pomáhá obchodníkům vytěžit maximum z jejich dat.

Tento PDF umožňuje nahlédnout do analytického přehledu Twitteru, který můžete vytáhnout pomocí aplikace Sprout, nebo pokud chcete zobrazit přehled se svými vlastními údaji, začněte s bezplatná zkušební verze HASHTAGS .

Jak používat analytiku na Twitteru

Vaše sociální strategie by měla být řízena daty a analytika Twitteru poskytuje neomezený přísun informací k vytváření lepšího obsahu, oslovení nového publika a zlepšení uživatelských zkušeností.

Tato část vám ukáže, jak proměnit analytiku Twitteru na užitečné statistiky, které informují o nových strategiích a zlepšují vaši přítomnost.

1. Určete svůj nejlepší obsah

Podívejte se na všechny tweety, které jste odeslali, a určete, který obsah má nejlepší výkon. Tyto poznatky vám pomohou vytvořit obsah, který s větší pravděpodobností rezonuje s vaším publikem.

Tato data jsou k dispozici v nativním Twitteru nebo v přehledu výkonu odeslaných zpráv HASHTAGS. Chcete-li najít své hlavní příspěvky, seřaďte tweety podle metrik, které odpovídají vašim cílům

Jakmile budete mít svá data, můžete udělat několik věcí, abyste zjistili, proč byly tyto příspěvky tak úspěšné.

  • Najděte společná témata v těchto nejlepších tweetech. Obsahoval Tweet hashtag, zmínku nebo otázku? Pokud ano, přemýšlejte o jejich zahrnutí do budoucna.
  • Existovaly konkrétní dny nebo časy, které podle všeho nejlépe fungují s vaším publikem? Pokud ano, naplánujte si tyto časy v budoucnu.
  • Exportujte své nejlepší tweety a vytvořte cloud pro snadnější vizualizaci zpráv, které rezonují.

2. Pochopte své chování na Twitteru

Analyzujte své meziměsíční chování na Twitteru a identifikujte trendy ve výkonu. V rámci nativní analýzy Twitteru je to vaše „ Domovská stránka účtu „A zobrazuje věci jako:

  • Hlasitost tweetu
  • Návštěvy vašeho profilu na Twitteru
  • Počet tweetů, které vás zmiňují
  • Počet sledujících, které máte

V rámci HASHTAGS je to na kartě Zprávy v části Profily Twitteru a zobrazuje věci jako:

  • Organické dojmy
  • Celkem závazků
  • Kliknutí na odkaz
  • Získaní stoupenci
  • Chování při publikování na Twitteru
  • Chování na Twitteru
  • Demografické údaje publika na Twitteru
  • Statistiky Twitteru podle profilu

3. Analyzujte svoji konkurenci

Sledujte základní metriky pro jakýkoli profil na Twitteru a porovnejte je s vašimi vlastními profily. Díky komplexnímu pohledu na konkurenci můžete snadno porovnat své úsilí s průměrem porovnávaných profilů.

Konkurenční zprávy nejsou v současné době v nativní analýze Twitteru, ale lze je získat pomocí analytického nástroje Twitter, jako je Sprout.

Když máte dostatek dat, analyzujte své konkurenty a promyslete si, jak můžete svou přítomnost odlišit. Přemýšlejte o otázkách jako:

  • Rostou rychleji než vy?
  • Kdy byly naposledy zveřejněny?
  • Existuje mezi jednotlivými příspěvky dlouhá doba?
  • Reagují na komentáře?

4. Reportujte přes více profilů na Twitteru

Pohled na výkon jednotlivých profilů na Twitteru je důležitý, ale pokud máte, můžete také analyzovat více profilů najednou. To poskytuje další údaje, které vám pomohou řídit vaši strategii.

To je další věc, pro kterou budete muset použít třetí stranu, protože Twitter vám v současné době umožňuje analyzovat pouze jeden profil najednou.

Analyzujte veškeré své úsilí na Twitteru na vysoké úrovni, abyste získali lepší představu o své celkové přítomnosti. Určete, které profily jsou výkonné a které potřebují více lásky.

5. Analyzujte své následovníky na Twitteru

Získejte lepší představu o svém publiku na Twitteru pomocí nástroje Statistiky publika.

Kromě obecných demografických údajů o věku a pohlaví, které poskytuje Twitter Analytics, poskytuje také přehled o tom, co vaše publikum zajímá, o jeho typu životního stylu a dalších.

Spojte tyto znalosti s vědomím, jaké příspěvky chtějí zákazníci, a budete mít perfektní recept na vysoce výkonné tweety.

6. Určete obhájce a ovlivňující subjekty Twitteru

Využijte analytiku Twitteru k vyhledání jednotlivců ve vaší síti, kteří jsou silnými zastánci nebo ovlivňujícími značkami a přidávají se k vašim současným ovlivňovacím programům.

V rámci nativních analytik na Twitteru jsou tito lidé každý měsíc označováni za „hlavní sledovatele“.

Nebo se můžete podívat na několik měsíců najednou se zprávou Sprout Trends Report.

Odtud můžete snadno začít přidávat další jména a tváře do svého ovlivňující marketingová strategie .

7. Povrchové hashtagy a tematické trendy

Přidávání hashtagů nebo přechod na trendy aktuálního tématu může být účinným způsobem, jak zavést své příspěvky. Je však důležité, aby tyto hashtagy a témata byly relevantní pro vaši značku.

Napsali jsme průvodce „vše v jednom“ analytika hashtagů , včetně toho, jak je najít a používat, takže zde uvádíme jen krátký příklad.

Níže je uvedena zpráva Sprout Trends pro fiktivní kávovou společnost, která obsahuje témata a hashtagy často zmiňované s popisem společnosti.

Tato společnost je často zmiňována u příspěvků s dotazem na „hodiny“, takže může chtít tyto informace zpřístupnit v rámci svých profilů nebo firemních zápisů.

Tato společnost je často zmiňována s hashtagem „#perfectmorning“, takže přidání jejího dalšího příspěvku by mohlo vést k vyššímu zapojení, dojmům atd.

8. Sledujte klíčová slova a hashtagy v průběhu času

Nejen, že můžete zobrazit nejlepší témata a hashtagy, můžete tato klíčová slova a hashtagy sledovat v průběhu času.

Přehled Sprout pro klíčová slova na Twitteru vám pomůže analyzovat klíčová slova a kvantifikovat celkový objem, průměrný objem za den a růst, stejně jako vzorkování těchto tweetů a interakcí.


20 2020 význam

Najdete informace o objemu každého klíčového slova, které hlavní účty tweetly na tato klíčová slova, a rozpis metrik pro každé klíčové slovo. Tyto přehledy jsou užitečné nejen pro vytváření nových kampaní, ale také pro sledování výkonu kampaně.

9. Vizualizujte kampaně na Twitteru

Vytváříte vy a váš tým celé kampaně na Twitteru? Ty lze sledovat pomocí nativní analýzy Twitter nebo HASHTAGS.

Zatímco Sledování kampaní na Twitteru zaměřuje se na placené kampaně, můžete sledovat jak organické, tak placené pomocí Sprout.

Označte každou odchozí nebo příchozí zprávu ze sociálních médií jedním nebo více označeními kampaně. Vezměte si níže uvedený příklad „zimní kampaň“.

Poté sledujte úspěch celé kampaně v rámci jednoho řídicího panelu pomocí metrik, jako jsou:

  • Dojmy
  • Závazky
  • Kliknutí
  • Průměrný počet odeslaných zpráv za den
  • Celkem odesláno
  • Průměrný počet přijatých zpráv za den
  • Celkem přijato
  • Trendy růstu

Závěr a další zdroje

Ve srovnání s jinými formami marketingu a komunikace, nemluvě o dalších obchodních funkcích, je snadné přizpůsobit taktiku sociálních médií za běhu.

Jak se vaše firma mění a vyvíjí každý den, není třeba se po měsíce a měsíce cítit pod záminkou určité sociální strategie.

Pravidelná analýza vašeho sociálního výkonu vám umožňuje zjistit, co funguje a co ne, což v konečném důsledku znamená, že můžete dělat chytřejší obchodní rozhodnutí. V prostředí malé firmy je schopnost rychlého otočení vždy výhodou.

Jakmile sladíte cíle a určíte, které metriky jsou pro vaši firmu klíčové, je čas začít sledovat. Nenechte se vyděsit čísly ani zdánlivě obrovským množstvím dat - při správné přípravě, správných nástrojích a několika „osvědčených postupech“ získáte největší úlevu, pokud jde o řešení Twitteru.

Sdílej Se Svými Přáteli: