Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak používat automatizaci Twitteru, aniž byste zničili svou značku
Twitter je jednou z nejpopulárnějších platforem pro značky investující do sociálních médií. Je to však také jeden z nejtěžších účtů, které je třeba spravovat.
Na rozdíl od sledujících na Facebooku, LinkedIn nebo Pinterestu vaši fanoušci na Twitteru očekávají, že budete svůj stav aktualizovat několikrát každý den čerstvým a poutavým obsahem. Není divu, že bezpočet společností hledá způsoby, jak se vykreslit jako aktivní značka, aniž by trávili veškerý svůj čas online.
S více než 328 milionů aktivních uživatelů měsíčně , který přibližně 36% jsou mileniálové , jsou organizace vystaveny vážnému tlaku na výkon. Proto automatizace sociálních médií je tak lákavá strategie.
Samozřejmě, jako každá jiná metoda digitálního zapojení, klíčem k úspěšné automatizaci Twitteru je vědět, jak zefektivnit vaše příspěvky, zvýšit produktivitu a udržet vaše zákazníky závislé, aniž by z vaší online přítomnosti vysál celé lidstvo.
význam čísel 3
Jak tedy začít? Podívejme se na různé způsoby, jak si osvojit Twitter Automation, aniž by došlo ke zničení vaší značky:
Proč byste měli zvážit automatizaci Twitteru
Automatizace je rychlý a efektivní způsob, jak zajistit, že budete vždy na správné cestě se svým plánem sociálních médií, a to i při dalších tlacích na podnikání. Všechno můžete automatizovat Aktualizace stavu Facebooku na Instagramové příspěvky .
Myšlenka spočívá v tom, že předáním některých z více opakujících se úkolů ve vaší sociální strategii robotovi máte více času na posílení a rozvoj vašeho podnikání. Například pokud jsou určité příspěvky naplánovány po celý týden, máte více času reagovat na dotazy zákazníků nebo zveřejňovat informace, které vaši zákazníci opravdu chtějí vidět.
HASHTAGS případová studie s Evernote je skvělým příkladem toho, jak výkonná může být pro firmy automatizace Twitteru. Jako vysoce sociální a aktivní společnost chtěla společnost Evernote okamžitě reagovat na zákazníky. Obrátili se k Sproutově funkce automatizovaných zpráv na Twitteru . To pomohlo Evernote vytvořit strategii, která povede zákazníky ke správným lidem rychleji a to vše při automatizaci odpovědí na běžně kladené otázky.
Výsledkem bylo 80% zvýšení počtu lidí, kterým každý týden pomohl Twitter - dokonalý příklad toho, jak některé automatizační nástroje Twitteru zlepšují zákaznickou zkušenost.
3 automatizační pasti na Twitteru, kterým je třeba se vyhnout
Zatímco automatizace Twitteru je v některých případech velmi užitečná, protože redukuje každodenní úkoly pro manažery sociálních médií a zjednodušením procesu online zapojení existují také nebezpečí. Jedinou věcí, které byste se měli za každou cenu vyhnout, je pokus o úplnou automatizaci veškerého vašeho úsilí o zapojení. Lidský dotek bude vždy nezbytný, pokud si chcete získat respekt a loajalitu svých zákazníků. Bez něj byste mohli trpět některým z následujících problémů:
1. Robotická online přítomnost
Lidé chtějí komunikovat s ostatními lidmi online. Nezáleží na tom, zda se zapojují prostřednictvím Facebooku, Twitteru nebo webu. Vaši zákazníci chtějí cítit vaši lidskost ve všem, co dělají. Protože osobnost je klíčem k podpoře sociálního zapojení, příliš mnoho automatizovaných zpráv a aktualizací vyčerpává život vaší značky.
Ve skutečnosti, 75% uživatelů Twitteru cítit se více ve spojení se značkou, která se zabývá sociální platformou. Pokud si u těchto uživatelů chcete vybudovat důvěru a loajalitu, nemůžete automatizovat vše, co děláte. Některá automatizace Twitteru by sice měla být užitečná, ale vždy, když je to možné, zajistěte, aby konverzace byla lidská.
2. Náhodné PR noční můry
Součástí automatizace vašeho zážitku z Twitteru může být plánování automatického zveřejňování tweetů v určitých časech po celý den. Bohužel je těžké přesně vědět, která témata budou od jednoho okamžiku k druhému trendy.
Nakonec, když řeknete špatnou věc ve špatnou dobu, mohlo by to pro vaši společnost vést ke katastrofě PR, díky čemuž budete vypadat buď necitlivě, nebo prostě mimo dosah. V ideálním případě, kdykoli dojde na světě k velké katastrofě, může být vhodné pozastavit vaše automatické tweety.
Kdykoli může být něco, co říkáte, nesprávně vyloženo, budete muset věnovat více času a skutečné lidské úsilí správnému zapojení se svými zákazníky.
3. Špatné zapojení zákazníků
Zveřejňování tweetů po celý den je skvělý způsob, jak neustále komunikovat se svými sledujícími. Ve skutečnosti máme úplný seznam nejlepší časy pro zveřejnění na Twitteru !
Zveřejňování důležitých informací nebo důležitých podrobností o vašem podnikání, aniž byste museli odpovědět, je však nebezpečné. Pokud někdo odpoví na váš tweet, položí otázku nebo upozorní na něco, co jste zmeškali, nebudete se moci do konverzace zapojit.
1212 znamená dvojplamen
Dnešní dav sociálních médií očekává rychlé odpovědi od jejich oblíbených značek. Uživatelé navíc posílají kolem 100 000 otázek a komentářů společnostem každý měsíc. Je to vaše práce jako rostoucí značky, abyste se ujistili, že jste po ruce, abyste mohli svým zákazníkům reagovat, když vás nejvíce potřebují.
Pokud nemůžete na zprávu odpovědět okamžitě, zkuste strávit čas dobýváním svých následovníků, až budete zpět online. To pomůže ukázat lidem, že vám záleží na jejich obavách.
Jak používat automatizaci Twitteru správným způsobem
Automatizace Twitteru je mocný nástroj pro zaneprázdněné společnosti a rostoucí značky. Koneckonců, naplánování několika tweetů vám může pomoci snížit z vašich ramen velký tlak, který přichází se sociálními médii.
Navíc automatizací tweetů dáte zákazníkům více způsobů, jak pomoci vašemu podnikání šířit se. Kolem 79% uživatelů Twitteru retweetnul příspěvek od malé firmy.
Na konci dne by však automatizace měla být jedním z aspektů vaší cesty k úspěchu online, nikoli celou strategií sociálních médií. Cílem každého sociální kampaň je angažovanost a pokud chcete, aby se s vámi zákazníci spojili, musíte být k dispozici, abyste s nimi mohli budovat vztahy.
Jak tedy používáte automatizaci twitteru správným způsobem?
Použijte správné nástroje
Online existuje spousta užitečných nástrojů HASHTAGS , které snadno nastaví vaši automatizační strategii, aniž by se vaše značka změnila v robota bez života. Nezapomeňte, že i když vám může na Facebooku uniknout několik příspěvků týdně, Twitter vyžaduje mnohem větší úsilí. Proto musíte vytvořit strategii, která vám pomůže zveřejňovat příspěvky opakovaně každý den.
Zkuste použít své automatizační nástroje k odesílání jednoduchých aktualizací a sami si vytváříte podrobnější zprávy. Nezapomeňte si ponechat Pravidla automatizace Twitteru také na paměti - pokud porušíte některou z jejich zásad používání, můžete riskovat zákaz.
význam 777
Udržujte svoji osobnost značky
Doposud jste měli tvrdě pracovat vytvořit silný hlas značky to je v souladu se vším, co děláte. To znamená vytváření užitečných blogových příspěvků pro publikování vašich denních tweetů. Strategie, kterou používáte pro automatizaci Twitteru, by vám měla umožnit udržení této jedinečné osobnosti personalizací příspěvků a dáváním chatboti na sociálních médiích charakteristiky představující identitu vaší značky.
S nástroji Chatbot Builder od Sprout můžete snadno vytvořit automatizované procesy pro vaše sledovatele na Twitteru, kteří budou odpovídat na časté dotazy nebo dokonce zvyšovat prodej. Pokud vaše automatizované příspěvky a vaše lidské příspěvky zní úplně jinak, vaši zákazníci si všimnou, že používáte automatizovaný systém.
Opatrně vyčistěte
Když používáte automatizaci ke zjednodušení své sociální strategie, je důležité zajistit, abyste nesnažili soustředit veškeré úsilí na propagační příspěvky pro vaši značku. Místo toho sdílejte kombinaci značkového obsahu, osobních údajů a poučných informací od jiných značek ve vašem oboru.
Dobrou zprávou je, že existuje spousta nástrojů, které vám mohou pomoci obsah kurátora pro vaše příspěvky na sociálních médiích. Musíte si jen pamatovat své preference publika, když vybíráte ty nejlepší kousky, které mohou konzumovat. Nástroje jako BuzzSumo by vám měl pomoci sledovat aktuální témata, abyste časem příliš nezaostávali.
Udržujte silný plán
Twitter je jednou z nejrychleji se rozvíjejících sociálních sítí, takže je důležité zajistit, abyste věděli, jak si užít na vrcholu této neustále se vyvíjející platformy. Jedním z nejjednodušších způsobů, jak co nejlépe využít vaši strategii automatizace Twitteru, je nastavení harmonogramu. To vám řekne, kdy jsou příspěvky automatizovány a kdy budete muset investovat do reakce na své zákazníky a do vytváření osobních příspěvků.
Pamatujte, že v rámci tohoto plánu byste měli také vystřihnout časové bloky, které můžete využít sledovat svůj účet na Twitteru a zjistit, jak lidé reagují na určité zprávy a aktualizace. Pokud zjistíte, že lidé na vaše automatizované zprávy reagují špatně, může to znamenat, že musíte aktualizovat svou strategii.
duchovní význam 440
Poslouchejte své zákazníky
V konečném důsledku může být automatizace Twitteru skvělým způsobem, jak se zbavit nějakého stresu navíc, ale neměla by být náhradou za aktivní komunikaci se svými zákazníky. Sociální média jsou příležitostí vaší značky začít budovat trvalé vztahy s nejcennějšími zákazníky. Ujistěte se, že nevyužíváte šanci jako samozřejmost.
Věnujte dostatek času svému rozvrhu, abyste se podívali na svůj sociální analytika , takže můžete zjistit, které příspěvky se vašim zákazníkům líbí nejvíc. Odpovězte lidem, kteří vám posílají zprávy, co nejrychleji a ujistěte se, že strávíte spoustu času opakováním příslušných příspěvků, které se vztahují zpět k vaší značce.
I když vám automatizace může usnadnit život, nenahrazuje úplnou sociální strategii, musíte se pravidelně zapojovat a poslouchejte své zákazníky pokud chcete vyhrát. Zkuste si prohlédnout přehledy trendů a podívat se, které hashtagy vaše publikum používá, aby vám pomohlo informovat o vašich nadcházejících příspěvcích.
Automatizace Twitteru: Použijte strategii, pokud chcete uspět
Twitter je komplikovaná platforma sociálních médií, kterou mohou začínající firmy používat. Proto existuje tolik různých nástrojů, které mají vaši kampaň trochu usnadnit.
Při tolika pokušení je důležité zajistit, abyste nepadli do pasti neustálé automatizace všeho, co děláte. I když automatizace může vašemu podnikání pomoci zefektivnit se a zbavit vás časově náročných úkolů, stále je třeba se ujistit, že se svými zákazníky spolupracujete autenticky.
Bezmyšlenkovité automatické reakce a aktualizace poškozují lidský aspekt vaší značky. Místo toho se pokuste najít správnou rovnováhu mezi automatizací a skutečnou lidskou činností. Chcete pomoci automatizovat svou sociální strategii správným způsobem? Podívejte se na naše funkce automatizace sociálních médií !
Sdílej Se Svými Přáteli:
