Stejně jako život mají strategie sociálních médií vzestupy i pády. Pokud jste se chválili, překonali jste měřítka, získali jste vysokou angažovanost a dosáhli všech svých cílů, ale pak narazíte na silnici, nepanikařte. Když se váš obsah nebo kampaně pozastaví, je čas nasadit si své myšlení.



Existuje mnoho důvodů, proč možná nevidíte návratnost svého sociálního obsahu, kterou byste chtěli. Když narazíte na náhorní plošinu, může být čas přehodnotit svůj přístup, podívat se na své zprávy novým pohledem, vytvořit testy nebo vytvořit nový a odlišný obsah.



Zvažte, co se mohlo změnit

Jedna věc, kterou každý obchodník ví, je, že na sociálních médiích se věci neustále mění. Každou sekundu se objevují nové trendy, potřeby spotřebitelů se vyvíjejí s dobou a platformy sociálních médií mění své funkce, algoritmy nebo jiné standardy. Může být obtížné držet krok, ale pokud jste si všimli plató nebo poklesů ve sledovatelích, dojmech, zapojení nebo jiných metrikách, které používáte k měření úspěchu, je důležité, aby vaše strategie zohlednila všechny změny, které se projevily. Zde je několik otázek, které si můžete položit, pokud chcete oživit své následovníky:

20 význam čísla

Kontrolujete své demografické údaje?

Odborníci na sociální média jsou velmi zaměřeni na porozumění jejich publikum , ale pokud nepoužíváte data k potvrzení, kdo ve skutečnosti vaše publikum je, je obtížné vytvořit efektivní obsah.

Pokud například upravujete své tweety pro publikum Gen Z, ale většina vašich sledujících je ve skutečnosti 35–44, je na čase zamíchat vaše zprávy. Nebo možná vaše publikum tvoří převážně ženy, ale vaším cílem je zapojit se do genderově rozmanitějšího davu. Lepší pochopení vašeho demografie a marketingové osobnosti a jejich vývoj mohou pomoci vylepšit vaši strategii.

Publikujete obsah ve správnou denní dobu?

Pokud v poslední době byla výzva zapojení nebo pouhé získání očních bulv na vašem obsahu, mohlo by vám pomoci vědět, kdy zveřejnit příspěvek. Kromě komplexního seznamu Sprout nejlepší časy pro zveřejnění , naše ViralPost tato technologie odstraňuje dohady z plánování automatickým výpočtem optimálních časů odeslání pro váš obsah.

Změnily některé sociální platformy nedávno své algoritmy?

Pokud nevidíte zásnuby, na které jste zvyklí, nebo se vaši následovníci přes noc ponořili, možná nejste sami. Sociální platformy provádějí změny algoritmy a standardy, které často mohou změnit prioritu placeného a organického obsahu ve zdroji vašeho cílového publika. Nyní, téměř na všech platformách, chronologie upadla na vedlejší kolej a důležitost je králem.



Mnoho platforem bude uživatele o těchto změnách informovat, ale není vždy okamžitě jasné, jak mohou obchodníci algoritmus prolomit. Když Facebook oznámil že prováděl změny, aby se osobní momenty neztratily v hluku vytvářeném značkami a podniky, bylo jasné, že obchodníci budou muset upřednostňovat obsah, který nás vede k tomu, abychom se více propojili.



I když platforma sociálních médií nevyjde správně a dá vám klíče ke změnám algoritmu, je zřejmé, že důležitost je důležitá, ale stejně tak autentičnost a lidské spojení. Neexistuje spolehlivý způsob, jak zajistit, aby vaše příspěvky byly v horní části každého zdroje, ale můžete vytvořit obsah, který je hyperrelevantní a přizpůsobený vašemu cílovému publiku.

Je to jen znamení doby?

V průběhu COVID-19 spotřebitelské chování se dramaticky změnilo, což je běžný jev během národních nebo globálních krizí. Totéž platilo po 11. září, recesi v roce 2008 atd. V případech, kdy dojde k vysokému napětí a emocím, nemusí váš obsah rezonovat stejným způsobem.

Pokud se vaše publikum uvolnilo, zamyslete se kriticky nad tím, jak by ho mohly ovlivnit aktuální události a na jaký obsah mohou být citlivé. Když život hodí křivky, lidské spojení je to nejcennější, co značka může své komunitě nabídnout.

I když možná budete chtít najít způsoby, jak tyto KPI okamžitě vylepšit, místo toho se zaměřte na individuální zapojení a budování skutečných vztahů se svými následovníky, které vydrží v novém normálu - ať už to znamená cokoli.

Sociální data vyprávějí příběh

Když narazíte na náhorní plošinu, vaše meziměsíční změny stagnují, ztratili jste sledující, provoz na webu se zastavil, nebo jakkoli to může být, vaše sociální data vypráví příběh to pomůže odpovědět, proč a jak se odrazit.

Podívejte se zpět na své přehledy a zkuste určit konkrétní okamžiky, kdy váš obsah nepůsobil podle vašich představ a kde překonal vaše očekávání. Zprávy Sprout vizualizují aktivitu stravitelným způsobem, díky němuž lze snadno zjistit vrcholy a údolí.

Ve dnech, kdy si všimnete vrcholů, se zaměřte na to, jaký obsah nebo kampaň poháněly tento oheň. Hlouběji se podívejte do přehledů výkonu příspěvků, které rozdělují dojmy, zásahy, zapojení, míru zapojení každého příspěvku a další. Seřaďte své zprávy podle metriky, která je vaším hlavním cílem, a porovnejte nejúspěšnější obsah s těmi, kteří nemají dobré výsledky.

andělská čísla 411

Co fungovalo pro ty nejlepší příspěvky? Chyběly místům s nízkým výkonem silná CTA? Jak jsou na tom jazykové a kreativní prvky? Jakou zpětnou vazbu dalo vaše publikum na tyto příspěvky? Zeptejte se sami sebe na tyto otázky a aplikujte svá zjištění na další vlnu obsahu.

Poslouchejte, abyste zůstali před křivkou

Poslouchat své publikum je vždy důležité, zvláště když si všimnete poklesu v KPI. Podle Rejstřík HASHTAGS: Posílení a povznesení , 43% procent všech marketingových pracovníků v sociální oblasti uvádí, že hlavní výzvou je identifikace a porozumění jejich cílové skupiny. Vytváření obsahu, který podporuje vaše cíle, je docela těžké, když nerozumíte, s kým mluvíte. Při řešení tohoto problému by se měli obchodníci obrátit na sociální poslech .

Nástroje pro sociální poslech analyzujte trendy v celkové diskusi o vaší značce, odvětví, konkurenci a dalších. Pokud se snažíte pochopit, co vaše publikum opravdu chce, může vám to ukázat, o čem mluví, sentiment, klíčová slova a aktuální témata. Účast v těchto konverzacích je skvělý způsob, jak získat představu o tom, jak můžete přizpůsobit svůj obsah konkrétním potřebám a potřebám vašeho publika. Pokud jste již prodáni za hodnotu poslechu, stáhněte si tento cheat sheet vybudovat poslechovou strategii.

Uveďte důvod pro používání placených reklam

Pokud se snažíte oslovit své cílové publikum prostřednictvím organických příspěvků na sociálních sítích, může být čas zavést placenou strategii. Na Facebooku organické příspěvky dosáhnout pouze asi 6,4% vašich následovníků, takže je snadné se v hluku ztratit. Placená sociální síť může značkám pomoci prorazit a spojit se s publikem, které by jinak mohlo přijít o jejich obsah.

Pokud nejste připraveni na plnohodnotnou placenou strategii, posilování je nákladově efektivní způsob, jak si ponořit prsty do placeného fondu. 'Pokud máte organický příspěvek, který funguje opravdu dobře, nemusíte ani vytvářet novou reklamu.' Stačí za to dát 50 $ a uvidíte, jak oslovení širšího publika ovlivní vaše cíle a hypotézy, “uvedla Shelby Cunningham, vedoucí marketingu společnosti Sprout v nedávný rozhovor . S trochou podpory by váš obsah mohl zaznamenat velké zisky.

Buďte kreativní

Pokud jste se vyčerpali snahou vymyslet způsoby, jak svůj obsah znovu použít nebo oživit svou strategii, může být čas zkusit něco nového. Kreativní testování může pomoci vaší značce vylepšit reklamní kampaně před jejich spuštěním, vytvářet působivější kreativní podklady a pochopit, které koncepty vaše publikum miluje a které ne.

Pokud vám vaše společnost dává trochu svobody prozkoumat nové kreativní cesty, jděte do toho!

  • Chtěli jste se ponořit do videa? Vyzkoušet to! Ne všechno musí být hodné Oscara, aby bylo poutavé.
  • Pomocí GIF ve svých tweetech pobavíte své sledující.
  • Zkuste využít možnosti kulturní angažovanosti, které jsou relevantní pro vaši značku Časová osa Gilleteho pobytu ve stylu domova nebo reakce MoonPie na první superměsíc roku.

  • Pokud je Instagram hlavní součástí vaší strategie, zvažte začlenění více karuselských příspěvků do vašeho zdroje. Kolotoče vedou vysoko zapojení napříč všemi průmyslovými odvětvími protože se znovu zobrazují uživatelům, kteří se nezapojí poprvé. Ve výsledku získají více dojmů a příležitostí k zapojení než standardní příspěvek.
  • Pokud chcete vědět, jaký druh obsahu chce vaše publikum vidět více, někdy je nejlepší se jen zeptat. Zveřejňujte dotazy komunity nebo volejte na Instagram Stories, Twitteru, Facebooku a dalších sociálních platformách, abyste získali nové nápady na obsah.

Když jsou vaše data nedostupná, držte hlavu vzhůru

Jako odborník na sociální média je snadné se emocionálně investovat do vaší strategie, zabalit do vašich sociálních dat a začít srovnávat KPI s vaším osobním úspěchem. Je důležité si připomenout, že sociální média jsou vrtkavá a je obtížné je zvládnout.

Meziměsíční srovnání nezpracovaných dat neříká celý příběh. Pokud se cítíte na dně, když vidíte pokles zobrazení, sledující nebo jiné metriky se ohlížejí zpět, jak daleko jste se dostali. Oslavte své úspěchy. Pokud jste věnovali hodně práce kampani, která neproběhla podle očekávání, neznamená to, že jste selhali. Spíše než to internalizujte, zaměřte se na to, co se z této zkušenosti můžete naučit.

Trendy se mohou objevit přes noc, ale silná strategie a bezchybně fungující tým nikoli. Pokud jste nedávno restrukturalizovali a váš tým sociálních médií se zmenšil nebo rozrostl, buďte při úpravách trpěliví.

Pokud se cítíte ohromeni, nejste sami. Péče o vaše duševní zdraví při práci v sociálních médiích může být náročné, když máte pocit, že musíte být neustále zapojeni. Zvažte přímý kontakt s ostatními sociálními marketingovými pracovníky nebo se připojte k online komunitě, kde se můžete zeptat, jak se ostatní vyrovnali s psychickým stresem nebo vyhořet .

Časy se mění, lidé se mění a data sociálních médií, trendy a platformy se rozhodně mění. Pokud to ovlivní váš obsah, považujte to za příležitost pro profesionální růst. S trochou zkoumání, čerstvým obsahem a pivotem vašeho přístupu můžete své metriky nastartovat a přimět je pohybovat se správným směrem.

Stáhněte si tento kontrolní seznam a nastartujte svoji strategii obsahu

Sdílej Se Svými Přáteli: