Ať už právě začínáte s novým účtem na Twitteru nebo jste měli za úkol vybudovat si účet u zavedené značky, nikdy není špatný nápad naučit se několik nových tipů a taktik, které vám pomohou uspět.



Proto jsme se rozhodli sestavit seznam některých našich oblíbených tipů na Twitteru pro začátečníky. Od toho, jak se vyhnout trapným Twitterům, až po zapojení, nebo jen na to, co tweetovat, máme pro vás řešení.



Zde je 26 tipů na Twitteru pro začátečníky, o kterých si přejete, abyste je znali dříve:

1. Tweetujte včas a často

Tento tip je obzvláště důležitý, pokud s Twitterem teprve začínáte. V raných fázích nemáte žádné základní linie, pokud jde o to, jak často pípání, nebo nejlepší časy pro pípání. A i když existují některé obecné pokyny ( dokonce jsme provedli vlastní průzkum ) realita je taková, že neznáte nejlepší čas na oslovení publika, dokud nebudete experimentovat.

Musíte si také uvědomit, že vaši sledující nekontrolují Twitter současně. Někteří lidé se mohou zkontrolovat ráno a poté znovu až večer. Abyste dosáhli co největšího dosahu, zkuste tweetovat po celý den místo toho, abyste se pokoušeli dostat všechny své tweety během pracovní doby.

Přeskočte Guesswork s ViralPost od HASHTAGS

Ať už právě začínáte, nebo jste dlouholetým uživatelem Twitteru, patentovaná technologie ViralPost od Sprout má pro každého co nabídnout.



Už nikdy se nedivte, kdy je nejlepší čas tweetovat odhalení vašich přizpůsobených optimálních časů odesílání.

7 11 čísel

Získejte drahocenný čas zpět automatickým naplánováním odesílání tweetů, když je pravděpodobné, že se vaše publikum zapojí. Požádat o ukázku dozvědět se více o tom, jak může ViralPost pomoci vám a vašemu týmu.

klíčová fronta

2. Všimněte si, že jste příliš nasyceni svými následovníky

Když rozesíláte všechny tyto tweety, také byste se měli vyhnout tomu, abyste šli přes palubu.



Tweeting každých pět minut může být pro vaše sledovatele trochu moc. Poslední věc, kterou chcete, je aby se vaše publikum naštvalo se všemi svými tweety a sledováním vás utišíte hluk.

nepříjemné akce, které značky provádějí na sociálních médiích

Toho se dotkneme ještě trochu v jednom z pozdějších tipů, ale dobrým způsobem, jak sledovat, zda tweetujete příliš, je sledovat vaše zapojení.

Pokud zvýšíte frekvenci tweetů a zjistíte, že vaše zapojení začíná klesat, může to být známka toho, že otravujete své následovníky.

3. Zapojte se více, než vysíláte

Zdá se, že značky někde zapomněly, že Twitter je sociální síť, nejen nástroj pro distribuci obsahu . Výsledkem je, že kanály Twitter jsou plné obchodníků a značek, kteří striktně tweetují odkazy zpět na své webové stránky.

Jistě, některým větším značkám může celodenní vysílání zpráv uniknout. Pokud je však vaším cílem vybudovat si publikum nebo použít Twitter k něčemu jinému, než jen k šíření zpráv o značce, musíte se zapojit.

Ptejte se, volejte na Twitteru nebo se zapojte do veřejných konverzací.

4. Přejít na relevantní témata trendů

Když už mluvíme o poutavosti, jednoduchý způsob, jak začít, je zapojit se do populárních témat. Podívejte se na aktuální témata na Twitteru, která mají obvykle doprovodné hashtagy. Až to bude relevantní, připojte se ke konverzacím.

Například řada značek a organizací tweetuje na podporu příčin a pohybů, jako je Měsíc ženské historie.

Zde je příklad toho, jak Planeta zvířat využila trendů sváteční hashtag že byste se se značkou pravděpodobně hned nespojili. Ale oni to zvládli.

Nebojte se myslet mimo krabici a účastnit se konverzací o populárních tématech. Nezapomeňte, že toto téma nemusí přímo souviset s vašimi produkty a službami. Může to být něco, co souvisí s tím, co vaše značka znamená, nebo jen něco vtipného a nepředvídatelného, ​​že můžete vytvářet obsah kolem.

andělé číslo 111

5. Využijte 280 znaků

V roce 2017 se Twitter rozhodl toto rozhodnutí rozšířit počet znaků od 140 do 280. A zatímco lidé mohou mít své názory na to, zda to byl dobrý nebo špatný nápad, realita je taková, že vám do každého tweetu vejde více. Neberte to jako samozřejmost.

Nyní můžete své tweety posunout za několik vět a trochu to vysvětlit a být kreativní jako MoonPie.

6. Buďte průmyslovým zdrojem

Tento tip na Twitteru pravděpodobně není příliš daleko od toho, co právě děláte. Kurátorství obsahu je od samého začátku základem strategie sociálního obsahu mnoha značek.

Důvod, proč přidáváme tento tip do seznamu, je ale proto, aby vás povzbudil k větší strategičnosti co se rozhodnete kurátorovat .

Místo automatického tweetování každého nového příspěvku z kanálu RSS blogu si udělejte čas a ručně sdílejte obsah, který sdílíte.

7. Použijte data k rozhodování

Pokud chcete provést změny ve své strategii na Twitteru, je to jen na základě vašeho instinktu? Dělat důležitá rozhodnutí jen proto, že „máte chuť“, se vás může v dlouhodobém horizontu vrátit a kousnout.

Místo toho, abyste dělali věci z rozmaru, věnujte pár minut tomu, aby jste se podívali na svůj Analytika Twitteru a analyzovat, co funguje a co ne. Poté na základě vašich údajů vytvořte plán, jak se přiblížit vašim cílům.

klíčit twitter analytiku

Pokud si například prohlédnete analytiku a všimnete si, že vaše tweety včetně videa získávají o 50% větší zapojení než tweety pouze s odkazem, berte to jako znamení toho, že byste měli do své obsahové strategie na Twitteru začít implementovat více videí.

8. Staňte se součástí komunity Twitter

Jeden bod, který hodně zdůrazňujeme, je, že Twitter není jen nástrojem distribuce obsahu. Je to značka sociální sítě, kterou mohou značky použít ke spojení se svým publikem. Součástí toho je být součástí komunity.

Příliš mnoho značek dělá tu chybu, že tráví málo času, aby poznaly ekosystém Twitteru.

Jedním z nejlepších způsobů, jak se nechat aklimatizovat a zapojit se do komunity, je zapojit se do nějaké relevantní činnosti Chaty na Twitteru . Pokud vás zajímá, zda je v pořádku připojit se k chatům na Twitteru z Handle vaší značky, odpověď je ano!

V našem týdeníku se k nám přidává spousta značek #SproutChat a dodává konverzacím jedinečnou perspektivu.

9. Vytvořte grafické šablony k opětovnému použití

Grafické šablony se snadno nastavují pomocí všech skvělé designové nástroje jako Canva nebo Adobe Spark. Vyberte jednu šablonu, která bude použita pro nabídky, a držte se jí. Pokud hostujete mnoho událostí, vytvořte šablonu speciálně pro propagaci akce.

Pokud máte firemní blog, projděte si své příspěvky. U každého příspěvku vyberte tři citáty, o kterých si myslíte, že někoho zaujmou a přimějí je chtít se dozvědět více.

Nyní pomocí šablony vytvořte odpovídající tři citace grafiky. Uložte tyto grafiky na uspořádané místo. Nakonec začněte plánovat svůj příspěvek několikrát v příštích několika měsících.

The New York Times důsledně používá bílý text na černém pozadí, když vytahuje citáty ze svých příběhů. Všimněte si, že kombinace písma a barev odpovídá jeho značce.

Když použijete více grafických nabídek, vaše publikum začne rozpoznávat, že grafika pochází od vaší značky. Pro všechny své fotografie můžete také v rohu přidat malou frázi nebo logo.

1044 andělské číslo

Zatímco značka je na fotografii jasně vyznačena, dobrá šablona nenápadně pobídne čtenáře, aby si fráze všiml.

10. Automatizujte, když to dává smysl

Automatizace sociálních médií má dobrou i špatnou stránku. Může to být nesmírně užitečný způsob, jak zvýšit produktivitu, nebo změnit svůj Twitter účet na úplný chatbot s nimiž se nikdo nechce vypořádat. Klíč k používání Automatizace Twitteru je být selektivní ohledně toho, co a jak automatizujete.

Některé dobré příklady automatizace Twitteru by byly:

  • Plánování tweetů předem namísto ručního tweetování všeho
  • Používání nástroje pro správu sociálních médií k automatickému označování příchozích tweetů, které obsahují určitou hashtag
  • Používání chatbotů na Twitteru k zefektivnění pracovního toku služeb zákazníkům

Na druhou stranu jsou některé špatné příklady automatizace Twitteru:

  • Odesílání automatických DM novým sledujícím, kteří je spamují pomocí odkazů
  • Při řešení stížností zákazníků se spoléhá výhradně na automatické tweety

Jako obecné pravidlo zkuste automatizovat časově náročné úkoly, které nutně nevyžadují příliš mnoho manuální práce.

11. Nekopírujte, co dělají jiné značky

Když jste v raných fázích Twitteru a budujete svou značku, je běžné něco udělat konkurenční analýza abyste zjistili, co funguje pro vaše konkurenty. Problém však nastartuje, když místo toho, abyste se nechali inspirovat tím, co dělají ostatní, úplně zkopírujete celou jejich strategii.

Například po vyslechnutí všech pochval, které Wendy získala za vtipné a drzé odpovědi, můžete být motivováni k přijetí podobné osobnosti. Pokud to však není osobnost vaší značky, neměli byste se cítit povinni zcela změnit svou strategii tak, aby odpovídala současnému trendu.

12. Použijte Retweet s komentářem

Retweetování lidí nebo značek se stalo docela běžnou praxí, když chcete sdílet něco zajímavého, co tweetoval někdo jiný. Můžete však posunout věci trochu dále a navýšit angažovanost pomocí retweetu s komentářem.

retweet s komentářem

Rozdíl je v tom, že můžete do retweetu přidat komentář namísto opětovného sdílení toho, co tweetoval někdo jiný. Tímto způsobem je o něco osobnější a přináší vašemu publiku další hodnotu.

Správa Twitteru Více informací Banner

13. Optimalizujte své příspěvky na blogu ve tweetech

Podobně, když tweetujete článek, nemusíte pro svůj tweet používat pouze název blogového příspěvku. Vyměňte to a přizpůsobte svým následovníkům.

Řekněme například, že jsme chtěli sdílet tento článek o Fast Company.

rychlý článek společnosti

Mnoho obchodníků může použít titul článku pro kopii ve svém tweetu, jako je tento.

původní kopie tweetu

Problém je v tom, že většina lidí sdílejících tento článek pravděpodobně použije stejný přesný nadpis.

tweety rychlé společnosti

Místo toho můžeme kopii přizpůsobit, aby vynikla.

přizpůsobená kopie tweetu

Znáte své publikum. Vytvořte své tweety, abyste oslovili to, na co s největší pravděpodobností odpoví.

14. Přestaňte měřit úspěch podle počtu sledujících

Tento další tip na Twitteru je méně taktický a je obecnějším osvědčeným postupem. V počátcích Twitteru jsme měli přístup ke všem údajům a analytické nástroje dnes máme jeden z nejběžnějších způsobů, jak značky měřily úspěch, podle počtu sledujících. Předpoklad byl, že pokud jste získali více následovníků, vaše strategie fungovala.

Ale je rok 2018 a máme za sebou dny, kdy jsme veškeré úsilí založili na cíli získat 100 tisíc sledujících na Twitteru. Namísto, můžete si stanovit cíle které souvisejí s vašimi většími obchodními cíli. A jsou spousta metrik sledovat svůj pokrok.

V dnešní době značky měří úspěch pomocí:

  • Růst zapojení
  • Cit pro značku na Twitteru
  • Doba odezvy zákazníka
  • Byly generovány potenciální zákazníci

Začněte přemýšlením o tom, čeho chce vaše značka dosáhnout na Twitteru. Poté kolem toho stanovte cíle a rozhodněte se, jaké metriky použijete k měření pokroku.

15. Nezanedbávejte twitterové video

Ve světě slábnoucího organického zapojení napříč všemi sociálními sítěmi značky neustále hledají způsoby, jak oslovit své publikum, aniž by platily za reklamy. Jednou z nejlepších strategií k dosažení tohoto cíle je použití videa na Twitteru.

Ve skutečnosti, 82% uživatelů Twitteru sleduje videoobsah na nástupišti. A je nejlepší sdílet nativní video než tweetovat videa z YouTube. Podle údajů Twitteru , nativní videa na Twitteru mají 2,5krát větší odpověď, 2,8krát retweety a 1,9krát lajky ve srovnání s videi třetích stran.

Home Depot je značka, která je dobře známá pro své úsilí v oblasti video marketingu a pomocí videí podpořila organické zapojení do světa pay-to-play.

Pokud hledáte způsoby, jak posílit vaši angažovanost, začněte sdílet více videí na Twitteru.

16. Zjistěte, kdy je konverzace soukromá

Jedním z nejoblíbenějších použití Twitteru pro značky je zákaznický servis. To dává smysl, když vidíme, jak jsou sociální média spotřebiteli nejlepší volba pro péči o zákazníky dnes.

lidé nejlepší volba pro péči o zákazníky

Pokud ale používáte službu Twitter pro péči o zákazníky, je důležité vědět, kdy konverzaci ukončit ze svého kanálu Twitter a přejít na DM nebo e-mailovou podporu.

Twitter je skvělým místem pro získání počátečního kontaktu, ale když je čas se ponořit do podrobností, přesuňte konverzaci na soukromější kanál. Pomůže vám chránit citlivé informace o zákaznících, vyhýbat se konverzacím od rozzlobených zákazníků ve vašem zdroji na Twitteru a dát vám příležitost získat další podrobnosti o situaci.

Delta dělá skvělou práci při přijímání počátečních stížností prostřednictvím Twitteru, ale poté při konverzaci na DM, aby se ponořila hlouběji do situace.

Abyste mohli svým zákazníkům zajistit bezproblémový přechod z Twitteru na hlubší úroveň zákaznické podpory, můžete použít nástroj pro správu sociálních médií, jako je Sprout s integrovaná integrace Zendesk .

Tímto způsobem, pokud potřebujete eskalovat stížnosti zákazníků z Twitteru na jiné oddělení nebo zástupce, žádný z kontextu z původní konverzace se neztratí.

Historie konverzace v klíči

17. Získejte organizaci pomocí seznamů Twitter

Seznamy na Twitteru umožňují organizovat účty, které vás zajímají, do skupin. Můžete mít například seznam ovlivňujících osob, se kterými se chcete spojit, nebo lidí, kteří vás sledují, kteří jsou zákazníky.

twitterové seznamy

Jednou z největších výzev Twitteru je hromadné množství informací, které na vás vrhnou najednou. Jakmile se přihlásíte do aplikace, zíráte na stovky, ne-li tisíce tweetů z různých účtů s malou nebo žádnou strukturou. To může být přinejmenším ohromující.

Když všechny uspořádáte do seznamů, můžete začít vytvářet pracovní postup. Například můžete nejprve zkontrolovat svůj seznam „Zákazníci“ na Twitteru a poté seznam „Ovlivňovatelé“.

Takže místo toho, abyste viděli nejnovější tweety od všech, které sledujete, máte mini-streamy, které můžete upřednostnit.

18. Pomocí služby Twitter Search vyhledejte své cílové zákazníky

Twitter je zlatý důl pro získávání nových potenciálních zákazníků. Přemýšlejte o tom. Lidé používají Twitter k vyjádření svých názorů, problémů a bolestivých bodů o všem, co se děje v jejich životě.

Provedením několika rychlých vyhledávání můžete objevit spoustu lidí hovořících o problémech, které mohou vaše produkty a služby pomoci vyřešit.

Řekněme například, že máte řetězec studií Reiki, které nabízejí služby na úlevu od migrény. Můžete udělat vyhledávání na Twitteru a najít lidi, kteří si stěžují na bolesti hlavy. Zde je pár výsledků z vyhledávání, které jsme provedli pouze s výrazem „bolest hlavy“:

význam 757
hledání bolesti hlavy twitter

Pro řetězec Reiki by to byla skvělá vedení. Odtud můžete nabídnout několik rychlých tipů, jak zmírnit bolesti hlavy, a přesměrovat je na svůj web, kde získáte další informace.

Tento jednoduchý a použitelný tip na Twitteru může vést k získání nových potenciálních zákazníků a dokonce i zákazníků pro vaše podnikání.

19. Odpovězte, když vás lidé zmíní

Jedním z největších přínosů spotřebitelů na sociálních médiích je, když je značky ignorují. Ve skutečnosti, 15% spotřebitelů přestane sledovat značku pokud nedostanou odpověď.

akce, díky nimž lidé přestanou sledovat značku na sociálních sítích

Pokud jste větší značka, která denně přijímá stovky nebo tisíce tweetů, možná nebudete moci odpovědět na každou zmínku. Měli byste si ale být jisti, že upřednostníte zmínky od zákazníků, zmínky o médiích a další tweety s vysokou prioritou.

A čím rychleji můžete odpovědět, tím lépe. Naše data ukázala, že zákazníci očekávají od značek na sociálních sítích odezvu do čtyř hodin, přesto většina značek v průměru odpovídá 10hodinové době odezvy.

národy očekávají dobu očekávání vs. dobu odezvy značky

20. Předpokládejme, že vše, co Tweetuješ, je trvalé

Všichni jsme slyšeli příběhy nočních můr PR od značek tweetujících nevhodný obsah nebo hrubě reagovat na stížnosti zákazníků.

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak se těmto typům situací vyhnout, je tweetování s předpokladem, že to někdo uvidí. A pokud je tweet něco, co nechcete být veřejný, nebo je v rozporu s tím, co vaše značka znamená, nesdílejte ho.

I když tweet necháte dvě minuty a smažete ho, vždy existuje šance, že někdo pořídil snímek obrazovky a bude jej sdílet na webu.

Dlouhý příběh krátký, tweet zodpovědně.

21. Plížte se druhým odkazem ve svém životopise

Zde je další tip na Twitteru, který vám pomůže získat větší provoz nebo zájemce. Věděli jste, že kromě hlavního odkazu „Web“, který získáte ve svém profilu, můžete také přidat odkaz do svého životopisu?

vložte více odkazů do twitterových odkazů v bio

Existuje spousta způsobů, jak to využít ve svůj prospěch. Například můžete mít jeden odkaz na svůj firemní blog, zatímco druhý na domovskou stránku. Nebo jeden může přejít na vstupní stránku konkrétní kampaně, zatímco druhý je určen pro váš informační bulletin.

A jako bonusový tip, pokud má vaše značka více popisovačů na Twitteru, můžete je zahrnout také do svého životopisu, aby k nim lidé mohli rychle přejít.

22. Nekrmte trolly

Zatímco Twitter může být skvělou platformou pro spojení s vaším publikem, poskytování zákaznické podpory a sítě, má také svůj spravedlivý podíl na trollech.

Twitter trollové jsou účty, které se pokusí nalákat nebo zaútočit na vaši značku bez jakéhokoli skutečného důvodu nebo důvodu, aniž by chtěly získat vaši pozornost.

Možná by vás zajímalo, proč tento tip dokonce zařazujeme na seznam, protože se zdá být všeobecně známým. Obtíž však přichází do hry, když potřebujete rozlišovat mezi oprávněnou stížností zákazníka a trolem. Rozdíl není vždy tak jasný.

Pokud máte pochybnosti o tom, zda je stížnost zákazníka oprávněná nebo trollová, je nejlepším přístupem odpovědět profesionálně a počkat na jeho odpověď.

Příklad trolů Don

23. Usnadněte lidem kontakt

Jak jsme již zmínili, zákazníci se často dívají na Twitter jako na kanál zákaznické podpory. Ulehčete jim věci tím, že se s nimi snadno spojíte.

Warby Parker odvádí skvělou práci tím, že do svého životopisu zahrnul jejich oficiální popis zákaznické podpory. Také umožnili komukoli, aby jim poslal zprávu, bez ohledu na to, zda vás Warby Parker sleduje.

warby parker twitter

Čím obtížnější je pro vás zákazníci kontaktovat, tím frustrovanější budou v době, kdy skutečně hovoří se zástupcem. A poslední věc, kterou chcete, je získat značku jako společnost poskytující špatný zákaznický servis. Potlačí potenciální zákazníky.

24. Nespamujte lidi

Trochu jsme se toho dotkli v tipu o automatizaci, ale opravdu to chceme posílit. Nebuďte značkou, která šíří nevyžádanou poštu s co největším počtem uživatelů.

Většina spamu na Twitteru jsou samopropagační nevyžádané zprávy, jako je tento automatizovaný DM.

spam dm

Možná si říkáte: „Jak je to s nevyžádanou poštou? Nabízejí hodnotu. “

Pokud příjemce netuší, kdo jste, nehledá vaši službu a nikdy předtím s vaší značkou neměl žádný kontakt, neměla by být jeho první interakce pokusem prosadit vaše produkty nebo služby, i když je to „dohoda“ . “

význam 1313

Pokud vás zajímá, zda to, co děláte, lze považovat za spam, přečtěte si Pokyny Twitteru .

25. Vytvořte značkový hashtag

Chcete získat nějaký uživatelsky generovaný obsah na Twitteru? Začněte vytvořením vlastního značkový hashtag .

Značkové hashtagy vám a vašemu publiku umožňují snadno vidět všechny tweety související s vaší značkou, i když neobsahují popisovač na Twitteru. Jsou také skvělé pro sledování tweetů u konkrétních kampaní. Například Netflix často má hashtagy pro svůj původní obsah. Tyto značkové hashtagy usnadňují sledování konverzací o nových nebo nadcházejících přehlídkách a filmech.

Chcete-li posunout věci na další úroveň, zkombinujte značkové hashtagy se svým analytickým nástrojem pro sociální média a získejte údaje o analýze sentimentu, dosahu, dojmech a dalších.

Klíčit klíčová slova značky vyhledávání

26. Věnujte své kopii více než 2 sekundy

Vzhledem k tomu, že tweet je tak krátký, je snadné jej napsat a jednoduše jej poslat do světa. Pokud však budete muset několik sekund zkontrolovat pravopis a tón, ušetří vám to trapné nehody.

Zdánlivě nevinný tweet může být někdy jednoduše vyložen nesprávně kvůli překlepu nebo jak to bylo formulováno.

Postupujte podle těchto tipů na Twitteru pro úspěch

Zatímco tyto tipy na Twitteru mohou být zaměřeny na začátečníky, mohou z nich těžit značky všech velikostí. Na Twitteru jsme občas viděli, jak náš spravedlivý podíl velkých korporací dělá příšerné chyby. Nikdy tedy není špatný nápad oprášit si základy nebo zůstat na vrcholu nových trendů a taktik.

Jaké jsou vaše oblíbené tipy na Twitteru, které byste si přáli znát dříve? Zanechat komentář nebo poslat tweet aby konverzace pokračovala!

Sdílej Se Svými Přáteli: